Kup program

Wszystkie pytania możesz wysłać na adres: info@usu.kz
Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 615
rating
Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android
Grupa programów: USU software
Cel, powód: Automatyzacja biznesu

automatyzacja help desk

Uwaga! Możesz być naszymi przedstawicielami w swoim kraju lub mieście!

Możesz zobaczyć opis naszej franczyzy w katalogu franczyzy: franczyzowa
automatyzacja help desk
Ten film można oglądać z napisami w Twoim języku.

Pobierz wersję demo

Program klasy premium w przystępnej cenie

Waluta:
JavaScript jest wyłączony
Automatyzacja z naszej organizacji to kompletna inwestycja dla Twojego biznesu!
Korzystamy wyłącznie z zaawansowanych technologii zagranicznych, a nasze ceny są dostępne dla każdego

Możliwe metody płatności

  • przelew bankowy
    Bank

    przelew bankowy
  • Płatność kartą
    Card

    Płatność kartą
  • Zapłać przez PayPal
    PayPal

    Zapłać przez PayPal
  • Przelew międzynarodowy Western Union lub inny
    Western Union

    Western Union


Porównaj konfiguracje programu

Popularny wybór
Ekonomiczny Standard Profesjonalny
Główne funkcje wybranego programu Obejrzyj wideo
Wszystkie filmy można oglądać z napisami w swoim własnym języku
exists exists exists
Tryb pracy dla wielu użytkowników przy zakupie więcej niż jednej licencji Obejrzyj wideo exists exists exists
Wsparcie dla różnych języków Obejrzyj wideo exists exists exists
Obsługa sprzętu: skanery kodów kreskowych, drukarki paragonów, drukarki etykiet Obejrzyj wideo exists exists exists
Korzystanie z nowoczesnych metod mailingu: e-mail, SMS, Viber, automatyczne wybieranie głosowe Obejrzyj wideo exists exists exists
Możliwość skonfigurowania automatycznego wypełniania dokumentów w formacie Microsoft Word Obejrzyj wideo exists exists exists
Możliwość dostosowania powiadomień o wypiekach Obejrzyj wideo exists exists exists
Wybór projektu programu Obejrzyj wideo exists exists
Możliwość dostosowania importu danych do tabel Obejrzyj wideo exists exists
Kopiowanie bieżącego wiersza Obejrzyj wideo exists exists
Filtrowanie danych w tabeli Obejrzyj wideo exists exists
Obsługa trybu grupowania wierszy Obejrzyj wideo exists exists
Przypisywanie obrazów do bardziej wizualnej prezentacji informacji Obejrzyj wideo exists exists
Rozszerzona rzeczywistość dla jeszcze większej widoczności Obejrzyj wideo exists exists
Tymczasowe ukrywanie określonych kolumn przez każdego użytkownika dla siebie Obejrzyj wideo exists exists
Trwałe ukrywanie określonych kolumn lub tabel dla wszystkich użytkowników o określonej roli Obejrzyj wideo exists
Ustawianie uprawnień dla ról, aby móc dodawać, edytować i usuwać informacje Obejrzyj wideo exists
Wybieranie pól do wyszukania Obejrzyj wideo exists
Konfigurowanie dla różnych ról dostępności raportów i działań Obejrzyj wideo exists
Eksportuj dane z tabel lub raportów do różnych formatów Obejrzyj wideo exists
Możliwość korzystania z Terminala Zbierania Danych Obejrzyj wideo exists
Możliwość dostosowania profesjonalnej kopii zapasowej bazy danych Obejrzyj wideo exists
Audyt działań użytkownika Obejrzyj wideo exists

Zamów automatyzację help desku


W ostatnich latach istnieje duże zapotrzebowanie na automatyzację Help Desku, co umożliwia wyspecjalizowane usługi, które błyskawicznie poprawiają jakość komunikacji z użytkownikami, usprawniają raportowanie i dokumenty regulacyjne, akceptują i przetwarzają wnioski oraz błyskawicznie reagują na problemy. W przypadku automatyzacji nie musisz się martwić, że jakiś proces Help Desk pozostanie niekompletny, kierownik nie odpowie na zgłoszenie, nie będzie w stanie przygotować na czas niezbędnych formularzy, przekaże informacje serwisantom i przejdzie do wykonywania pełnego nowe zadanie.

USU Software development (usu.kz) od dłuższego czasu działa w obszarze obsługi użytkowników Help Desku, co decyduje o wysokiej jakości automatyzacji, szerokiej gamie produktów IT oraz wszechstronnym i zróżnicowanym zakresie funkcjonalnym . Nie jest tajemnicą, nie wszystkie problemy da się ukryć przez automatyzację, niektóre błędy strukturalne i braki zarządcze można rozwiązać. Rejestry Help Desk dostarczają szczegółowych informacji o klientach. Użytkownicy nie mają problemu z przejrzeniem historii zgłoszeń, aby znaleźć darmowego mastera dla pewnych cech aplikacji. W przypadku automatyzacji trudno przeoczyć niuans, który później może być decydujący. Jeśli specjaliści potrzebują dodatkowych części i materiałów, specjalnego sprzętu, części zamiennych, informacje są zawarte w raporcie, który jest przygotowywany przez program automatyzacji po zakończeniu naprawy. Platforma Help Desk pozwala na swobodną wymianę danych, plików tekstowych i graficznych, organicznie rozkładając obciążenie na personel organizacji, ściśle monitorując dotrzymywanie terminów napraw. Bez automatyzacji trudno skutecznie komunikować się z klientami, angażować się w dystrybucję SMSów reklamowych i po prostu informować klienta o wykonaniu zadania. Jeśli nie ma problemów z jednym lub dwoma zamówieniami, to gdy jest ich kilkadziesiąt, pojawiają się pewne trudności. Osobną zaletą platformy Help Desk jest możliwość dostosowania określonych warunków pracy, co ma fundamentalne znaczenie w automatyce. Każda firma definiuje swoje własne zadania: działania finansowe, komunikacja z klientami, relacje robocze itp. Programy Help Desk stały się powszechne w wielu branżach i obszarach działalności, w tym w zwykłych centrach usług, organizacjach medycznych, usługach wsparcia użytkowników, agencjach rządowych specjalizujących się w komunikacja z ludnością. Automatyzacja wygląda na najlepsze rozwiązanie. Trudno znaleźć projekt funkcjonalny lepszej jakości, który radykalnie zmienia zarządzanie w ciągu kilku minut. Platforma Help Desk zajmuje się obsługą serwisową i informacją użytkowników, monitoruje bieżące i planowane zadania, przygotowuje regulaminy i raporty. Dzięki automatyzacji czas rejestracji wniosku jest znacznie skrócony. Użytkownicy nie muszą podejmować niepotrzebnych działań. Proces rejestracji trwa kilka sekund. Planista dba o to, aby wszystkie naprawy zostały wykonane na czas. Jeśli pewne zadania wymagają dodatkowych materiałów, części i części zamiennych, to sztuczna inteligencja szybko sprawdza ich dostępność lub pomaga szybko zorganizować zakupy.

Konfiguracja Help Desk jest idealna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od umiejętności obsługi komputera i doświadczenia. Dzięki automatyzacji naprawy są monitorowane na każdym etapie i na każdym etapie. Informacje prezentowane są w formie wizualnej. Zabrania się informowania klientów o naprawach za pomocą wiadomości SMS, zgłaszania kosztów usługi, reklamowania usług firmy itp. Użytkownicy nie mają problemu z wymianą danych operacyjnych na temat bieżących zamówień, plików tekstowych i graficznych , aby znaleźć wolnego specjalistę do określonego zadania. Wyświetlanie metryk wydajności na ekranach jest łatwe, aby uzyskać znaczący wgląd w wydajność każdego członka personelu. Konfiguracja Help Desk nie tylko śledzi bieżące i planowane działania, ale także automatycznie przygotowuje raporty, rejestruje wydajność i określa koszt usług.

Standardowo projekt automatyzacji wyposażony jest w moduł alertów, aby trzymać ręce na pulsie, kupić potrzebne części na czas, nie przegapić ważnego spotkania, nie zapomnieć o dotrzymaniu terminów prac itp. Integracja z zaawansowanymi usługi i systemy nie są wykluczone, aby znacząco zwiększyć produktywność usługi. Program może być łatwo używany przez dowolne centrum serwisowe, dział wsparcia komputerowego i organizację rządową. Nie wszystkie opcje zostały uwzględnione w podstawowej konfiguracji produktu. Niektóre funkcje są dostępne za opłatą. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednią listą. Wybór odpowiedniej konfiguracji należy rozpocząć od wersji demo, aby w elementarny sposób poznać, przećwiczyć, przestudiować zakres funkcjonalny. Proces biznesowy charakteryzuje: istniejąca technologia realizacji procesu biznesowego, istniejąca struktura systemu biznesowego, narzędzia automatyzacji, sprzęt, mechanizmy itp., zapewniające realizację procesu. Głównymi wskaźnikami oceny efektywności procesów biznesowych są liczba produktów o danej jakości, opłacona w określonym przedziale czasowym, liczba konsumentów produktów, liczba typowych operacji, które należy wykonać przy wytwarzaniu produktów dla określony przedział czasowy, koszty produkcji, czas trwania typowych operacji, inwestycje kapitałowe w produkcję, a także kompetentny asystent automatyzacyjny Help Desk.