Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon
Kundeservicesystem
- Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
opphavsrett - Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
Verifisert utgiver - Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
Tegn på tillit
Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?
Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.
Kontakt oss her
Hvordan kjøpe programmet?
Se et skjermbilde av programmet
Se en video om programmet
Last ned demoversjon
Sammenlign konfigurasjoner av programmet
Beregn kostnadene for programvare
Beregn kostnadene for skyen hvis du trenger en skyserver
Hvem er utvikleren?
Skjermbilde av programmet
Kundeservicesystemet i USU-programvaren er designet for å forbedre kvaliteten på tjenesten. Dette lar deg stole på ekstra fortjeneste fra veksten av både ordrer og kunder. Automatisering av forretningsprosesser gir et kvalitativt sprang til foretaket som driver reparasjon og servicevedlikehold, siden hastigheten på arbeidsdriften er minimert, og det meste av ansvaret for regnskap og ledelse av virksomhetsaktiviteter, inkludert vedlikehold, blir overtatt av et automatisert system. Automatisk kontroll over klienter, tidspunktet for deres bestillinger tillater service, mer presist, operatører kaster ikke bort tid på å overholde frister. Systemet med høykvalitets kundeservice regulerer uavhengig gjennomføring og varsler i tilfelle avvik fra planen.
Installasjonen av systemet med høykvalitets kundeservice utføres av våre spesialister som utfører arbeid eksternt via en internettforbindelse. For å etablere det, er det ingen krav til datamaskiner, bortsett fra en tilstand - tilstedeværelsen av Windows-operativsystemet. Videre har systemet med høykvalitets kundeservice mobile applikasjoner for både ansatte og kunder på iOS- og Android-plattformer, noe som også sikrer kvalitetsvekst av tjenesten. Det automatiserte systemet har et enkelt grensesnitt og enkel navigering, som samlet sett gjør det tilgjengelig for alle ansatte, uavhengig av brukernivå, som til og med kan være null. Mastringen går uten ytterligere opplæring. Som et opplæringsseminar kan vi nevne en mesterklasse fra en utvikler med en presentasjon av alle systemets evner, gjennomført etter oppsett.
Hvem er utvikleren?
2024-05-24
Video av kundeservicesystemet
Denne videoen kan vises med undertekster på ditt eget språk.
For brukervennlighet bruker systemet med kundeservice bare enhetlige elektroniske skjemaer, som lar deg raskt huske enkle regler for å jobbe med dem og i dem. Kundeservice av høy kvalitet innebærer høykvalitets personalarbeid og høye kvalitetsforhold for utførelsen av slikt arbeid. Sistnevnte er oppgaven til dette systemet. Kundeservice begynner med deres registrering i en enkelt database med motparter, hvis format er CRM, en av de mest effektive for å samhandle med kunder, og tiltrekke dem til tjenestene og produktene til bedriften. Ved den første kontakten blir personlige data straks lagt inn i systemet via et spesielt skjema - klientens vindu, der navnet legges til, telefonnummeret blir registrert automatisk, under samtalen, avklarer de fra hvilke informasjonskilder de lærte om selskap. Dette er viktig siden systemet med kundeservice analyserer effektiviteten til nettstedene som brukes til å markedsføre virksomheten, så vurderingen bør være så korrekt som mulig.
Ved registrering av kunder spesifiserer operatøren også nøye om de ikke vil være mot å motta vanlige markedsføringsmeldinger, noe som er viktig når du organiserer reklame- og informasjonsutsendelser som systemet med kundeservice sender i forskjellige former - individuelt, til alle samtidig, eller for å målrette grupper, for dem i systemet utarbeidet tekstmaler og stavefunksjon. Hvis kunden nekter, settes en tilsvarende avkrysningsrute i den nylig utarbeidede ‘dossieret’, og nå, når du lager en liste over abonnenter, utelukker systemet med kundeservice denne kunden nøye fra adresselisten. Denne oppmerksomheten mot respons fra kunder er også en del av kvalitetsservice.
Last ned demoversjon
Når du starter programmet, kan du velge språk.
Hvem er oversetteren?
Khoilo Roman
Sjefprogrammerer som deltok i oversettelsen av denne programvaren til forskjellige språk.
Så snart en ny kunde er lagt til CRM, fortsetter operatøren med å danne en ordre, åpner et nytt vindu for dette, denne gangen for å fylle ut et program, legge til alle inngangsdataene på objektet mottatt for reparasjon, og samtidig lage et bilde av objektet gjennom et webkamera, hvis det er mulig. Etter å ha mottatt den nødvendige informasjonen, utarbeider systemet øyeblikkelig en reparasjonsplan, som viser det nødvendige arbeidet og materialet som kreves for dem, og beregner kostnadene i henhold til denne planen. Samtidig blir det dannet en pakke med dokumenter av denne bestillingen, som inkluderer en kvittering for betaling med en arbeidsplan trykt på, en teknisk oppgave for et verksted, en spesifikasjon av en bestilling av et lager, et ruteark for en sjåfør, hvis gjenstanden skal leveres.
Gjennomføringstiden for hele prosedyren er sekunder siden vinduene som tilbys av systemet for høykvalitets kundeservice har et spesielt format, som fører til at operatøren raskt legger inn bestillingsdata, og beregningen av kostnad og utarbeidelse av dokumentasjon er en splittelse andre siden disse prosedyrene utføres av selve systemet, og brøkdeler av et sekund - hastigheten til noen av dets operasjoner. Dermed bruker kunden minst mulig tid på levering av bestillingen. Blant databasene presenteres nomenklaturen - et komplett utvalg av materialer, deler, komponenter, andre varer, delt inn i kategorier i henhold til allment akseptert klassifisering.
Bestill et kundeservicesystem
For å kjøpe programmet er det bare å ringe eller skrive til oss. Våre spesialister vil bli enige med deg om riktig programvarekonfigurasjon, utarbeide en kontrakt og en faktura for betaling.
Hvordan kjøpe programmet?
Kjøp et ferdig program
Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling
Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!
Kundeservicesystem
Råvarer tildeles nummer og individuelle handelsparametere lagres for identifikasjon i en masse med samme navn - artikkel, strekkode, produsent. Overføringen av lager til verkstedet eller forsendelsen til kjøperen er dokumentert av fakturaer som trekkes opp automatisk, du trenger bare å oppgi posisjon, mengde og begrunnelse. Fakturaer har nummer og dato og lagres automatisk i bunnen av primære regnskapsdokumenter, der de tildeles en status, en farge til den for visualisering etter typer overføring av varer og materialer.
Bestillingene som mottas fra kunden lagres i bestillingsdatabasen, hver tildeles også en status og farge til den for å indikere fasen av ordreutførelsen og utføre visuell kontroll over den. Endring av status og farger i ordrebasen er automatisk basert på personalregistreringer i den elektroniske journal, hvorfra systemet velger data og danner en generell indikator. Farge brukes aktivt av systemet for å reflektere tilstanden til indikatoren, prosessen, arbeidet, noe som sparer tid, slik at du kan ta avgjørelser ved hjelp av en visuell vurdering av situasjonen. Fordringelisten bruker fargeintensitet for å indikere kundens gjeld, jo høyere beløp, desto sterkere er fargen, som umiddelbart indikerer kontaktens prioritet.
I CRM deles kundene inn i kategorier i henhold til kvalitetene som foretaket velger, dette gjør det mulig å opprette målgrupper og øke effektiviteten i kontakt på grunn av skala. CRM inneholder en kronologisk historie om forholdet til en motpart, forskjellige dokumenter er vedlagt 'dossieret', inkludert en kontrakt, en prisliste, tekstene til utsendelser og søknader lagres. For å tiltrekke seg nye kunder organiseres reklame og informasjonsforsendelser. For å sikre det, er det et ferdig sett med tekstmaler, en stavefunksjon, sending kommer fra CRM. Systemet samler uavhengig en liste over mottakere i henhold til de spesifiserte utvalgsparametrene og utarbeider en rapport om effektiviteten til hver forsendelse basert på mottatt fortjeneste. Systemet danner på slutten av perioden forskjellige rangeringer - vurderer effektiviteten til personell og aktiviteten til kundene, påliteligheten til leverandørene og etterspørselen etter tjenester og produkter. Selskapet er alltid klar over hvor mange kontantsaldoer som er i kontantkontorene sine, på bankkontoer. For hvert betalingspunkt genererer systemet et register over transaksjoner, viser omsetning. Selskapet er alltid klar over hvor mye lager som er igjen på lageret og under rapporten, hvor snart dette eller det aktuelle produktet vil slutte, hva som må kjøpes i nær fremtid, og i hvilket volum.