Kjøp programmet

Du kan sende alle spørsmålene dine til: info@usu.kz
Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 705
rating
land: Alle
Operativsystem: Windows, Android
Gruppe av programmer: USU software
Hensikt: Bedriftsautomasjon

automatisering av helpdesk

Merk følgende! Du kan være våre representanter i ditt land eller din by!

Du kan se beskrivelsen av vår franchise i franchisekatalogen: franchise
automatisering av helpdesk
Denne videoen kan vises med undertekster på ditt eget språk.

Last ned demoversjon

Premium-program til en overkommelig pris

Valuta:
JavaScript er av
Automatisering fra vår organisasjon er en komplett investering for din bedrift!
Vi bruker kun avansert utenlandsk teknologi, og prisene våre er tilgjengelige for alle

Mulige betalingsmåter

  • bankoverføring
    Bank

    bankoverføring
  • Betaling med kort
    Card

    Betaling med kort
  • Betal via PayPal
    PayPal

    Betal via PayPal
  • Internasjonal overføring Western Union eller andre
    Western Union

    Western Union


Sammenlign konfigurasjoner av programmet

Populært valg
Økonomisk Standard Profesjonell
Hovedfunksjonene til det valgte programmet Se videoen
Alle videoer kan sees med undertekster på ditt eget språk
exists exists exists
Flerbrukerdriftsmodus ved kjøp av mer enn én lisens Se videoen exists exists exists
Støtte for forskjellige språk Se videoen exists exists exists
Støtte for maskinvare: strekkodeskannere, kvitteringsskrivere, etikettskrivere Se videoen exists exists exists
Bruke moderne metoder for e-post: E-post, SMS, Viber, automatisk stemmeoppringing Se videoen exists exists exists
Evne til å konfigurere automatisk utfylling av dokumenter i Microsoft Word-format Se videoen exists exists exists
Mulighet for å tilpasse toast-varsler Se videoen exists exists exists
Velge et programdesign Se videoen exists exists
Evne til å tilpasse dataimport til tabeller Se videoen exists exists
Kopiering av gjeldende rad Se videoen exists exists
Filtrering av data i en tabell Se videoen exists exists
Støtte for grupperingsmodus for rader Se videoen exists exists
Tilordne bilder for mer visuell presentasjon av informasjon Se videoen exists exists
Augmented reality for enda mer synlighet Se videoen exists exists
Skjuler enkelte kolonner midlertidig av hver bruker for seg selv Se videoen exists exists
Skjuler spesifikke kolonner eller tabeller permanent for alle brukere av en bestemt rolle Se videoen exists
Sette rettigheter for roller for å kunne legge til, redigere og slette informasjon Se videoen exists
Velge felt å søke etter Se videoen exists
Konfigurere tilgjengeligheten av rapporter og handlinger for ulike roller Se videoen exists
Eksporter data fra tabeller eller rapporter til ulike formater Se videoen exists
Mulighet for å bruke Datainnsamlingsterminalen Se videoen exists
Mulighet for å tilpasse en profesjonell backup av databasen din Se videoen exists
Revisjon av brukerhandlinger Se videoen exists

Bestill en automatisering av helpdesk


De siste årene har Help Desk-automatisering vært etterspurt, noe som tillater spesialiserte tjenester å umiddelbart forbedre kvaliteten på kommunikasjonen med brukere, strømlinjeforme rapportering og regulatoriske dokumenter, akseptere og behandle søknader og svare på problemer med lynets hastighet. Ved automatisering trenger du ikke å bekymre deg for at noen Help Desk-prosesser forblir ufullstendige, lederen ikke svarer på forespørselen, ikke er i stand til å utarbeide de nødvendige skjemaene i tide, overføre informasjon til reparasjonsspesialistene og bytte til å utføre en fullstendig ny oppgave.

USU-programvareutviklingen (usu.kz) har vært i drift i området for brukerstøtte for brukerstøtte i ganske lang tid, noe som bestemmer den høye kvaliteten på automatisering, et bredt spekter av IT-produkter og et allsidig og variert funksjonelt utvalg . Det er ingen hemmelighet, ikke alle problemer kan skjules av automatisering, noen strukturelle feil og ledelsesmessige mangler kan løses. Help Desk-registrene gir detaljert informasjon om klienter. Brukere har ikke et problem med å se på historien til forespørsler, for å finne en gratis master for visse egenskaper ved applikasjonen. Ved automatisering er det vanskelig å gå glipp av en nyanse som senere kan være avgjørende. Hvis spesialister krever tilleggsdeler og materialer, spesialutstyr, reservedeler, er informasjon inkludert i rapporten, som utarbeides av automatiseringsprogrammet etter fullført reparasjon. Help Desk-plattformen tillater fritt utveksling av data, tekst og grafikkfiler, organisk distribusjon av arbeidsbelastningen på organisasjonens ansatte, og overvåker strengt overholdelsen av reparasjonsfrister. Uten automatisering er det vanskelig å effektivt kommunisere med kunder, engasjere seg i reklame-SMS-distribusjon og ganske enkelt informere kunden om at oppgaven er fullført. Hvis det ikke er problemer med en eller to bestillinger, oppstår det visse vanskeligheter når det er dusinvis av dem. En egen fordel med Help Desk-plattformen er muligheten til å tilpasse spesifikke driftsinnstillinger, noe som er av grunnleggende betydning i automatisering. Hvert selskap definerer sine egne oppgaver: økonomiske aktiviteter, kommunikasjon med kunder, arbeidsforhold osv. Help Desk-programmer har blitt utbredt i mange bransjer og aktivitetsområder, inkludert ordinære servicesentre, medisinske organisasjoner, brukerstøttetjenester og offentlige etater som spesialiserer seg på kommunikasjon med befolkningen. Automatisering ser ut som den beste løsningen. Det er vanskelig å finne et funksjonelt prosjekt av bedre kvalitet som radikalt endrer ledelsen i løpet av få minutter. Help Desk-plattformen er engasjert i service- og brukerinformasjonsstøtte, overvåker aktuelle og planlagte oppgaver, utarbeider forskrifter og rapporter. Med automatisering reduseres registreringstiden betraktelig. Brukere trenger ikke gjøre unødvendige handlinger. Registreringsprosessen tar noen sekunder. Planleggeren sørger for at alle arbeidsreparasjoner blir utført i tide. Hvis enkelte oppgaver krever ekstra materialer, deler og reservedeler, sjekker kunstig intelligens raskt tilgjengeligheten deres eller hjelper til med å organisere kjøp raskt.

Help Desk-konfigurasjonen er ideell for alle brukere, uavhengig av datakunnskaper og erfaring. Med automatisering overvåkes reparasjoner på hvert trinn og hvert trinn. Informasjonen presenteres i en visuell form. Det er ikke forbudt å informere kunder om reparasjonstiltak ved hjelp av SMS-post, å rapportere kostnader for service, å annonsere selskapets tjenester osv. Brukere har ikke problemer med å utveksle driftsdata på aktuelle bestillinger, tekst og grafikkfiler , for å finne en gratis spesialist for en spesifikk oppgave. Det er enkelt å vise ytelsesberegninger på skjermer for en meningsfull innsikt i ytelsen til hver medarbeider. Help Desk-konfigurasjon sporer ikke bare gjeldende og planlagte handlinger, men utarbeider også automatisk rapporter, registrerer ytelse og bestemmer kostnadene for tjenester.

Som standard er automatiseringsprosjektet utstyrt med en varslingsmodul for å holde hendene på pulsen, for å kjøpe de nødvendige delene i tide, for ikke å gå glipp av et viktig møte, for ikke å glemme fullføring av arbeidsfrister osv. Integrasjon med avansert tjenester og systemer er ikke utelukket for å øke produktiviteten til tjenesten betydelig. Programmet kan enkelt brukes av ethvert servicesenter, datastøtteavdeling og offentlig organisasjon. Ikke alle alternativer var inkludert i den grunnleggende konfigurasjonen av produktet. Noen funksjoner er tilgjengelige mot et gebyr. Vi anbefaler at du studerer den tilsvarende listen. Valget av en passende konfigurasjon bør starte med demoversjonen for å bli kjent med, øve, studere funksjonsområdet på en elementær måte. Forretningsprosessen er preget av: den eksisterende teknologien for implementering av forretningsprosessen, den eksisterende strukturen til forretningssystemet, automatiseringsverktøy, utstyr, mekanismer osv., som sikrer gjennomføringen av prosessen. Hovedindikatorene for å vurdere effektiviteten til forretningsprosesser er antall produkter av en gitt kvalitet, betalt for et visst tidsintervall, antall forbrukere av produkter, antall typiske operasjoner som må utføres i produksjonen av produkter for en spesifikt tidsintervall, kostnadene for produksjonskostnader, varigheten av typiske operasjoner, kapitalinvesteringer i produksjon, samt en kompetent assistent som en automatiseringshjelp.