Koop het programma

U kunt al uw vragen richten aan: info@usu.kz
Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 595
rating
Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android
Groep programma's: USU software
Doel: Bedrijfsautomatisering

automatisering van helpdesk

Aandacht! U kunt onze vertegenwoordiger zijn in uw land of stad!

U kunt de beschrijving van onze franchise bekijken in de franchisecatalogus: franchise
automatisering van helpdesk
Deze video kan worden bekeken met ondertitels in uw eigen taal.

Demoversie downloaden

Premium-klasse programma tegen een betaalbare prijs

Valuta:
JavaScript is uitgeschakeld
Automatisering vanuit onze organisatie is een complete investering voor uw bedrijf!
We gebruiken alleen geavanceerde buitenlandse technologieën en onze prijzen zijn voor iedereen beschikbaar

Mogelijke betaalmethoden

  • overschrijving
    Bank

    overschrijving
  • Betalen met kaart
    Card

    Betalen met kaart
  • Betalen via PayPal
    PayPal

    Betalen via PayPal
  • Internationale overschrijving Western Union of een andere
    Western Union

    Western Union


Vergelijk configuraties van het programma

populaire keuze
zuinig Standaard Professioneel
Belangrijkste functies van het geselecteerde programma Bekijk de video
Alle video's zijn te bekijken met ondertiteling in je eigen taal
exists exists exists
Bedrijfsmodus voor meerdere gebruikers bij aankoop van meer dan één licentie Bekijk de video exists exists exists
Ondersteuning voor verschillende talen Bekijk de video exists exists exists
Ondersteuning van hardware: barcodescanners, bonprinters, labelprinters Bekijk de video exists exists exists
Moderne mailingmethoden gebruiken: e-mail, sms, Viber, spraakgestuurd bellen Bekijk de video exists exists exists
Mogelijkheid om automatisch vullen van documenten in Microsoft Word-formaat te configureren Bekijk de video exists exists exists
Mogelijkheid om toastmeldingen aan te passen Bekijk de video exists exists exists
Een programmaontwerp kiezen Bekijk de video exists exists
Mogelijkheid om gegevensimport in tabellen aan te passen Bekijk de video exists exists
Kopiëren van de huidige rij Bekijk de video exists exists
Gegevens in een tabel filteren Bekijk de video exists exists
Ondersteuning voor het groeperen van rijen Bekijk de video exists exists
Afbeeldingen toewijzen voor een meer visuele presentatie van informatie Bekijk de video exists exists
Augmented reality voor nog meer zichtbaarheid Bekijk de video exists exists
Bepaalde kolommen tijdelijk voor zichzelf verbergen door elke gebruiker Bekijk de video exists exists
Bepaalde kolommen of tabellen permanent verbergen voor alle gebruikers van een specifieke rol Bekijk de video exists
Rechten instellen voor rollen om informatie toe te voegen, te bewerken en te verwijderen Bekijk de video exists
Velden selecteren om naar te zoeken Bekijk de video exists
De beschikbaarheid van rapporten en acties configureren voor verschillende rollen Bekijk de video exists
Gegevens uit tabellen of rapporten exporteren naar verschillende indelingen Bekijk de video exists
Mogelijkheid om de terminal voor gegevensverzameling te gebruiken Bekijk de video exists
Mogelijkheid om een professionele back-up van uw database aan te passen Bekijk de video exists
Audit van gebruikersacties Bekijk de video exists

Bestel een automatisering van helpdesk


In de afgelopen jaren is er veel vraag naar helpdeskautomatisering geweest, waardoor gespecialiseerde diensten worden toegelaten om de kwaliteit van de communicatie met gebruikers onmiddellijk te verbeteren, rapportage- en regelgevende documenten te stroomlijnen, aanvragen te accepteren en te verwerken en razendsnel op problemen te reageren. Bij automatisering hoeft u zich geen zorgen te maken dat een of ander Helpdesk-proces onvolledig blijft, de manager niet reageert op het verzoek, niet in staat is om de benodigde formulieren op tijd klaar te maken, informatie over te dragen aan de reparatiespecialisten en over te schakelen naar het uitvoeren van een volledig nieuwe taak.

De USU Software-ontwikkeling (usu.kz) is al geruime tijd actief op het gebied van helpdesk-gebruikersondersteuning, wat bepalend is voor de hoge kwaliteit van automatisering, een breed scala aan IT-producten en een veelzijdig en gevarieerd functioneel bereik . Het is geen geheim, niet alle problemen kunnen worden verborgen door automatisering, sommige structurele fouten en managementtekortkomingen kunnen worden opgelost. De registers van de Helpdesk geven gedetailleerde informatie over klanten. Gebruikers hebben geen probleem met het bekijken van de geschiedenis van verzoeken om een gratis master te vinden voor bepaalde kenmerken van de applicatie. Bij automatisering is het moeilijk om een nuance te missen die later bepalend kan zijn. Als specialisten aanvullende onderdelen en materialen, speciale apparatuur, reserveonderdelen nodig hebben, wordt informatie opgenomen in het rapport, dat na voltooiing van de reparatie door het automatiseringsprogramma wordt opgesteld. Het Help Desk-platform maakt het mogelijk vrijelijk gegevens, tekst en grafische bestanden uit te wisselen, de werklast organisch te verdelen over het personeel van de organisatie en strikt toezicht te houden op de naleving van reparatiedeadlines. Zonder automatisering is het moeilijk om effectief met klanten te communiceren, reclame te maken voor sms-distributie en de klant eenvoudigweg te informeren dat de taak is voltooid. Als er geen problemen zijn met een of twee bestellingen, dan doen er zich bepaalde problemen voor als er tientallen zijn. Een apart voordeel van het Help Desk-platform is de mogelijkheid om specifieke bedrijfsinstellingen aan te passen, wat van fundamenteel belang is bij automatisering. Elk bedrijf definieert zijn eigen taken: financiële activiteiten, communicatie met klanten, werkrelaties, enz. Helpdesk-programma's zijn wijdverbreid geworden in veel bedrijfstakken en activiteitsgebieden, waaronder gewone servicecentra, medische organisaties, gebruikersondersteuningsdiensten en overheidsinstanties die gespecialiseerd zijn in communicatie met de bevolking. Automatisering lijkt de beste oplossing. Het is moeilijk om een functioneel project van betere kwaliteit te vinden dat het management in enkele minuten radicaal verandert. Het Helpdesk-platform houdt zich bezig met service- en gebruikersinformatieondersteuning, bewaakt lopende en geplande taken, stelt voorschriften en rapportages op. Met automatisering wordt het registreren van een aanvraagtijd aanzienlijk verkort. Gebruikers hoeven geen onnodige acties te ondernemen. Het registratieproces duurt enkele seconden. De planner zorgt ervoor dat alle reparaties op tijd klaar zijn. Als voor bepaalde taken extra materialen, onderdelen en reserveonderdelen nodig zijn, controleert kunstmatige intelligentie snel de beschikbaarheid ervan of helpt bij het snel organiseren van aankopen.

De configuratie van de helpdesk is ideaal voor alle gebruikers, ongeacht computervaardigheden en ervaring. Met automatisering worden reparaties in elke fase en elke fase gecontroleerd. De informatie wordt visueel weergegeven. Het is niet verboden om klanten te informeren over reparatiemaatregelen door middel van sms-mailing, om de servicekosten te melden, om reclame te maken voor de diensten van het bedrijf, enz. Gebruikers hebben geen probleem om operationele gegevens over lopende bestellingen, tekst en grafische bestanden uit te wisselen , om een gratis specialist te vinden voor een specifieke taak. Het is eenvoudig om prestatiestatistieken op schermen weer te geven voor een zinvol inzicht in de prestaties van elk personeelslid. De configuratie van de helpdesk houdt niet alleen huidige en geplande acties bij, maar stelt ook automatisch rapporten op, registreert prestaties en bepaalt de kosten van services.

Het automatiseringsproject is standaard uitgerust met een waarschuwingsmodule om de handen aan de pols te houden, de nodige onderdelen op tijd te kopen, een belangrijke vergadering niet te missen, niet te vergeten de voltooiing van werkdeadlines, enz. Integratie met geavanceerde diensten en systemen niet uitgesloten om de productiviteit van de dienst aanzienlijk te verhogen. Het programma kan gemakkelijk worden gebruikt door elk servicecentrum, computerondersteuningsafdeling en overheidsorganisatie. Niet alle opties waren opgenomen in de basisconfiguratie van het product. Sommige functies zijn beschikbaar tegen betaling. We raden u aan de bijbehorende lijst te bestuderen. De keuze voor een geschikte configuratie moet beginnen met de demoversie om het functionele bereik op een elementaire manier te leren kennen, oefenen en bestuderen. Het bedrijfsproces wordt gekenmerkt door: de bestaande technologie voor de implementatie van het bedrijfsproces, de bestaande structuur van het bedrijfssysteem, automatiseringstools, apparatuur, mechanismen, enz., die zorgen voor de implementatie van het proces. De belangrijkste indicatoren voor het beoordelen van de effectiviteit van bedrijfsprocessen zijn het aantal producten van een bepaalde kwaliteit, betaald voor een bepaald tijdsinterval, het aantal consumenten van producten, het aantal typische bewerkingen dat moet worden uitgevoerd bij de productie van producten voor een specifiek tijdsinterval, de productiekosten, de duur van typische operaties, kapitaalinvesteringen in productie, evenals een competente assistent als automatiseringshelpdesk.