1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju
  4.  ›› 
  5. Awtomazzjoni tax-xogħol ta 'appoġġ tekniku
Klassifikazzjoni: 4.9. Numru ta 'organizzazzjonijiet: 245
rating
Pajjiżi: Kollha
Sistema operattiva: Windows, Android, macOS
Grupp ta 'programmi: USU Software
Għan: Awtomazzjoni tan-negozju

Awtomazzjoni tax-xogħol ta 'appoġġ tekniku

  • Id-drittijiet tal-awtur jipproteġu l-metodi uniċi ta 'awtomazzjoni tan-negozju li jintużaw fil-programmi tagħna.
    Copyright

    Copyright
  • Aħna pubblikatur tas-softwer ivverifikat. Dan jintwera fis-sistema operattiva meta tħaddem il-programmi u l-verżjonijiet demo tagħna.
    Pubblikatur ivverifikat

    Pubblikatur ivverifikat
  • Naħdmu ma' organizzazzjonijiet madwar id-dinja minn negozji żgħar sa kbar. Il-kumpanija tagħna hija inkluża fir-reġistru internazzjonali tal-kumpaniji u għandha marka ta 'fiduċja elettronika.
    Sinjal ta' fiduċja

    Sinjal ta' fiduċja


Transizzjoni rapida.
Xi trid tagħmel issa?



Awtomazzjoni tax-xogħol ta 'appoġġ tekniku - Screenshot tal-programm

F'dawn l-aħħar snin, l-awtomazzjoni tax-xogħol ta 'appoġġ tekniku saret suġġett ta' interess akbar għal ħafna kumpaniji tal-IT, fejn huwa importanti li jinbnew mekkaniżmi ta 'xogħol ċari, titjieb il-kwalità tal-interazzjoni mal-utenti u l-klijenti, u titjieb l-effiċjenza u l-produttività. Dan mhux dejjem jinkiseb permezz tal-fattur uman. Għalhekk, irridu nittrattaw l-awtomazzjoni, niżviluppaw softwer speċjali, infittxu soluzzjoni ottima fis-suq li tuża approċċ integrat, u fl-istess ħin tagħlaq diversi oqsma f'daqqa.

Bl-ambjent modern tal-IT, is-sistema USU Software (usu.kz) hija familjari mhux biss fit-teorija iżda wkoll direttament fil-prattika, meta kien meħtieġ li jiġu żviluppati proġetti ta 'awtomazzjoni oriġinali fi żmien qasir, li jeżerċita kontroll fuq ix-xogħol tad-dipartiment tas-servizz jew appoġġ tekniku. L-ebda awtomazzjoni sigrieta tagħha tiffoka fuq il-kontabilità operattiva. L-awtomazzjoni tagħmel l-istruttura aktar ordnata. L-appoġġ tekniku jista 'jinqasam f'numru partikolari ta' stadji, kuntatt tal-utent, reġistrazzjoni, klassifikazzjoni tal-problema, tfittxija għal speċjalista b'xejn li huwa kompetenti biżżejjed biex jirranġa l-problema. Il-programm ta 'awtomazzjoni jieħu ħsieb l-informazzjoni tal-klijent u l-proċeduri tax-xogħol imwettqa. Il-vantaġġ tal-awtomazzjoni huwa li x-xogħol ta 'appoġġ tekniku jista' jiġi ttrattat f'ħin reali, jimmonitorja l-proċessi, jirrapporta lill-maniġment, u jikkomunika mal-klijenti. Fuq l-aħħar għażla, titqiegħed enfasi separata fuq is-CRM, inkluż modulu SMS bl-ingrossa. Ix-xogħol spiss ikun waqaf minħabba fatturi umani imperfetti. L-ispeċjalista nesa li jipprepara d-dokumenti tax-xogħol, ma segwiex l-eżekuzzjoni tal-ordni, ma setax jixtri partijiet neqsin u spare parts fil-ħin ma stabbilixxax kompitu speċifiku tal-persunal. F'dan il-kuntest, il-programm huwa bla difetti.

Il-proġett ta 'awtomazzjoni tax-xogħol jippermetti lill-utenti jiskambjaw liberament informazzjoni, fajls ta' test u grafiċi, rapporti ta 'ġestjoni, u sommarji analitiċi, jikkontrollaw kull aspett ta' appoġġ tekniku, jikkuntattjaw lill-klijenti fil-pront u jiċċaraw xi dettalji tax-xogħol.

  • order

Awtomazzjoni tax-xogħol ta 'appoġġ tekniku

Tinsiex dwar l-adattabilità tas-sistema ta 'awtomazzjoni. Il-funzjonalità tal-programm hija faċli biex taġġusta (jippersonalizza) għar-realtajiet speċifiċi ta 'operazzjoni, ħidmiet kurrenti u fit-tul, ċerti irqaq u sfumaturi ta' xogħol, fejn kull ħaġa żgħira tista 'tkun ta' importanza deċiżiva. Mhux ta’ b’xejn li l-proġett kiseb reviżjonijiet tajba minn kumpaniji ewlenin tal-IT. Għandu firxa funzjonali rikka, disinn pjaċevoli, huwa komdu u faċli biex jintuża, u jippermetti ġestjoni kompetenti tal-kontabilità operattiva.

L-ispeċjalizzazzjoni tal-proġett tekniku ta 'awtomazzjoni taffettwa proċessi ta' appoġġ tekniku, komunikazzjoni ma 'utenti u persunal, fatturat tad-dokumentazzjoni, ippjanar, allokazzjoni tar-riżorsi. Ix-xogħol bl-applikazzjonijiet riċevuti huwa strutturat b'mod ċar u ċar, il-klijenti jappellaw, ir-reġistrazzjoni, il-formazzjoni ta 'pakkett ta' dokumentazzjoni ta 'akkumpanjament, l-eżekuzzjoni tal-ordni nnifisha, ir-rappurtar. Bl-għajnuna tal-pjanifikatur, huwa ħafna aktar faċli li żżomm kont tal-applikazzjonijiet kurrenti u ppjanati, taġġusta l-livell tal-impjieg. Jekk it-twettiq ta 'ċerta ordni jista' jeħtieġ materjali, partijiet u spare parts addizzjonali, allura d-disponibbiltà tagħhom tiġi kkontrollata awtomatikament. Il-pjattaforma ta' appoġġ tekniku tappella lill-utenti kollha mingħajr eċċezzjoni. Mhux immirat lejn livell għoli ta’ litteriżmu fil-kompjuter. L-eżekuzzjoni tal-ordni waqt l-awtomazzjoni tista 'tinqasam f'diversi stadji biex issegwi mill-qrib (online) kull stadju. Mhuwiex diffiċli għall-utenti li jirrappurtaw fil-ħin lill-klijent dwar il-progress tax-xogħol, jaqsmu informazzjoni importanti jew sempliċement jirreklamaw is-servizzi tal-kumpanija permezz ta 'SMS tal-massa. Huwa wkoll mhux ipprojbit li jiskambjaw liberament fajls, grafika, u test, jibgħat rapporti lil xulxin. Huwa faċli li tikkorrelata l-indikaturi tal-produzzjoni attwali u ppjanati fuq l-iskrins biex jinfluwenzaw aħjar il-proċessi tax-xogħol. Bl-awtomazzjoni, huwa aktar faċli li tikkontrolla l-għanijiet fit-tul tal-organizzazzjoni, iżżomm kont tal-pjanijiet, il-prestazzjoni finanzjarja, tibni relazzjonijiet affidabbli u produttivi mal-bażi tal-klijenti.

B'mod awtomatiku, is-servizz ta 'appoġġ tekniku jakkwista modulu ta' twissija li jippermettilek iżżomm idejk fuq il-polz, issegwi l-iċken problemi u tirranġahom malajr. Il-possibbiltà ta 'integrazzjoni ma' servizzi u sistemi avvanzati mhix eskluża li tintuża l-firxa kollha ta 'għodod. Il-konfigurazzjoni hija ideali mhux biss għal ċentri ta 'appoġġ tekniku iżda wkoll organizzazzjonijiet ta' servizz, kumpaniji tal-IT, aġenziji tal-gvern li jispeċjalizzaw f'kuntatti mal-pubbliku. Mhux l-għażliet kollha sabu post fil-konfigurazzjoni bażika. F'dan il-każ, l-ispettru jista 'jiġi estiż permezz ta' xi innovazzjonijiet u add-ons imħallsa. Il-lista titpoġġa fuq il-websajt. Nirrakkomandaw li tuża l-verżjoni demo biex tiffamiljarizza ruħek mal-kapaċitajiet tal-programm, titgħallem dwar is-saħħiet u l-vantaġġi tiegħu. Tanġibbli - il-klijenti opportunità biex tara teknoloġija moderna, persunal, disponibbiltà, u l-attrazzjoni ta 'materjali ta' informazzjoni dwar is-servizzi tal-kumpanija. L-affidabbiltà hija l-abbiltà ta’ ditta li żżomm il-wegħdiet tagħha rigward il-kunsinna, il-kwalità, il-ħin, l-eżattezza, is-soluzzjoni tal-problemi, il-prezzijiet. Ir-rispons - ir-rieda tal-kumpanija li tgħin lill-klijenti tagħha u tipprovdi servizz veloċi u ta 'kwalità għolja. (assigurazzjoni) - għarfien u kompetenza tal-persunal, korteżija, u korteżija, kif ukoll il-kapaċità tal-kumpanija u l-impjegati tagħha li jispiraw kunfidenza u kunfidenza. Għalhekk, il-manutenzjoni ta 'appoġġ tekniku hija l-attività tal-fornitur tas-servizz, li sseħħ f'kuntatt dirett mal-konsumatur, forniment ta' servizzi, ħolqien ta 'kundizzjonijiet li jagħmluha aktar faċli għan-nies biex jaħdmu, jivvjaġġaw, jistrieħu, u funzjonijiet vitali oħra.