1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju
  4.  ›› 
  5. CRM għal servizz ta' konsenja
Klassifikazzjoni: 4.9. Numru ta 'organizzazzjonijiet: 941
rating
Pajjiżi: Kollha
Sistema operattiva: Windows, Android, macOS
Grupp ta 'programmi: USU Software
Għan: Awtomazzjoni tan-negozju

CRM għal servizz ta' konsenja

  • Id-drittijiet tal-awtur jipproteġu l-metodi uniċi ta 'awtomazzjoni tan-negozju li jintużaw fil-programmi tagħna.
    Copyright

    Copyright
  • Aħna pubblikatur tas-softwer ivverifikat. Dan jintwera fis-sistema operattiva meta tħaddem il-programmi u l-verżjonijiet demo tagħna.
    Pubblikatur ivverifikat

    Pubblikatur ivverifikat
  • Naħdmu ma' organizzazzjonijiet madwar id-dinja minn negozji żgħar sa kbar. Il-kumpanija tagħna hija inkluża fir-reġistru internazzjonali tal-kumpaniji u għandha marka ta 'fiduċja elettronika.
    Sinjal ta' fiduċja

    Sinjal ta' fiduċja


Transizzjoni rapida.
Xi trid tagħmel issa?



CRM għal servizz ta' konsenja - Screenshot tal-programm

CRM għas-servizz tal-kunsinna huwa meqjus bħala l-aħjar għodda għall-interazzjoni mal-klijenti fis-softwer Universal Accounting System, li awtomat il-proċessi interni fis-servizz tal-kunsinna, u b'hekk inaqqas l-ispejjeż tax-xogħol għar-reġistrazzjoni u l-kunsinna stess. U s-servizz, min-naħa tiegħu, jikseb klijenti li huma sodisfatti bil-kunsinna u għalhekk leali lejha. Is-sistema CRM għas-servizz tal-kunsinna hija format konvenjenti għall-ħażna tad-dejta dwar kull klijent, l-ordnijiet, il-ħtiġijiet u l-preferenzi tiegħu, u tipprovdi wkoll is-servizzi tagħha stess biex iżżid l-attività tal-klijenti, tattira ordnijiet ta 'kunsinna ġodda.

Mill-mod, is-sistema CRM għas-servizz tal-kunsinna twettaq monitoraġġ ta 'kuljum tal-klijenti sa l-aħħar dati ta' kuntatti u tagħmel lista ta 'dawk li għandhom jiġu kkuntattjati l-ewwelnett - ibgħat tfakkira tal-kunsinna ppjanata, toffri oħra, aktar attraenti kondizzjonijiet tal-kunsinna jew jinforma dwar servizzi ġodda tas-servizz. Il-lista hija mqassma fost l-impjegati tas-servizz u l-implimentazzjoni tagħha hija mmonitorjata awtomatikament mis-sistema CRM - jekk il-kuntatt ma seħħx, peress li s-sistema CRM ma rċevietx informazzjoni dwar ir-riżultat, li għandha tiġi stazzjonata mill-impjegat mingħajr falliment wara l-azzjoni mwettqa , is-sistema CRM se tfakkar lill-maniġer tal-kompitu fallut. Ir-regolarità tal-kuntatti ttejjeb il-kwalità tal-interazzjoni u twassal għal volum kbir ta 'bejgħ fis-servizz tal-kunsinna.

Is-sistema CRM hija wkoll konvenjenti peress li tippermettilek tfassal pjan ta’ ħidma għal kull klijent, filwaqt li tqis it-talbiet tiegħu u timmonitorja l-eżekuzzjoni tagħha wkoll f’mod awtomatiku, u fl-aħħar tal-perjodu ta’ rappurtar, tipprepara rapport dwar kull wieħed. maniġer separatament, li turi d-differenza bejn il-każijiet ippjanati u dawk li attwalment tlestew. Dan ir-rapport jagħmilha possibbli li tiġi evalwata b'mod oġġettiv l-effettività ta 'kull impjegat separatament u s-servizz tal-kunsinna kollu kemm hu. Fl-istess pjan ta 'ħidma mfassal fis-sistema CRM, il-maniġment jista' jżid il-kompiti tiegħu u jikkontrolla l-eżekuzzjoni tax-xogħol, iż-żmien u l-kwalità tagħhom.

Barra minn hekk, is-sistema CRM twettaq ħafna funzjonijiet utli oħra. Pereżempju, meta jiġi organizzat servizz ta' kunsinna ta' SMS, li huwa maħsub biex iżomm komunikazzjonijiet effettivi mal-klijenti, huwa biżżejjed li jiġu speċifikati l-parametri tal-udjenza fil-mira biex jintbagħtu messaġġi, b'kont meħud tal-kontenut tar-reklamar u / jew tal-okkażjoni tal-aħbarijiet, u is-sistema CRM se tiġbor b'mod indipendenti lista ta 'abbonati li jaqgħu taħt dawn il-parametri, u wkoll b'mod indipendenti tibgħatilhom messaġġi, madankollu, filwaqt li tqis jekk hemmx marka fil-profil tagħhom dwar il-kunsens biex jirċievu tali mailings. Marka bħal din għandha tkun preżenti fis-sistema CRM sabiex tqis ix-xewqat tal-klijenti tagħha u tippreserva l-interessi tagħhom. It-testi tal-posta huma ffrankati fil-fajl personali ta 'kull abbonat, u b'hekk jiffurmaw storja ta' relazzjonijiet u jeliminaw id-duplikazzjoni tal-informazzjoni mis-servizz tal-kunsinna.

Għandu jiġi nnutat li fis-sistema CRM, il-klijenti huma maqsuma f'kategoriji li jirriflettu l-kwalitajiet ġenerali tagħhom, filwaqt li l-klassifikazzjoni hija magħżula mis-servizz tal-kunsinna innifsu, skond il-preferenzi tiegħu, il-klassifikatur huwa mehmuż mas-sistema CRM fil-format ta 'separat. katalogu. Din id-diviżjoni tippermetti lis-servizz tal-kunsinna jorganizza xogħol ma 'gruppi fil-mira, li immedjatament iżid l-iskala ta' interazzjoni u jiffranka l-ħin tal-persunal, minħabba li l-istess offerta, b'kont meħud tal-proprjetajiet tal-grupp, tista 'tintbagħat mhux lil klijent wieħed, iżda lil kulħadd klijenti b'talbiet simili f'daqqa. Għandu jiġi nnutat ukoll li testi ta 'kontenut differenti huma mibnija fil-programm ta' awtomazzjoni speċifikament għar-raġunijiet ta 'reklamar u informazzjoni tas-servizz, li jista' jkollu, li għal darb'oħra jagħmilha possibbli li jitħaffef il-proċess ta 'organizzazzjoni tal-posta fis-CRM, li jibgħat messaġġi. .

Kwalità konvenjenti ta 'CRM - ehmeż kwalunkwe dokument mal-profili tal-klijenti, li jippermettilek li jkollok arkivju sħiħ ta' interazzjoni mill-mument li klijent ikun irreġistrat fis-CRM, li jsir meta jikkuntattja l-ewwel is-servizz. Meta tirreġistra permezz ta 'formola speċjali, tiddaħħal data personali, inklużi kuntatti, u l-informazzjoni minn fejn il-klijent tgħallem dwar il-kumpanija nnifisha hija speċifikata, li tippermettilna ninvestigaw l-effettività tal-għodod ta' kummerċjalizzazzjoni li juża s-servizz meta jippromwovi s-servizzi tiegħu. Informazzjoni aktar dettaljata tista 'tiġi miżjuda mas-CRM aktar tard - hekk kif ir-relazzjoni tiżviluppa.

Il-format tas-sistema CRM jappoġġja l-formati tad-databases l-oħra kollha li joperaw fil-programm ta 'awtomazzjoni - dawn huma fatturi, ordnijiet, linja ta' prodotti, database ta 'kurrier, eċċ separatament, skond il-linja ta' fuq magħżula. Id-dettalji huma rappreżentati minn tabs separati, fejn ġewwa kull wieħed hemm lista dettaljata ta 'dak li huwa relatat mal-kontenut tiegħu, it-tranżizzjoni bejn it-tabs titwettaq fi klikk waħda.

L-installazzjoni tal-programm titwettaq mill-impjegati tal-USU mill-bogħod permezz tal-konnessjoni tal-Internet, il-post tal-klijent ma jimpurtax, iżda x-xewqat u t-talbiet tiegħu huma ta 'prijorità u jitqiesu meta jitwaqqaf il-programm u l-formoli elettroniċi.

L-awtomazzjoni ta’ servizz ta’ kurrier, inkluż għan-negozji ż-żgħar, tista’ ġġib profitti konsiderevoli billi tottimizza l-proċessi tal-kunsinna u tnaqqas l-ispejjeż.

Bil-kontabilità operattiva għall-ordnijiet u l-kontabilità ġenerali fil-kumpanija tal-kunsinna, il-programm tal-kunsinna se jgħin.

Il-kontabilità għall-kunsinna bl-użu tal-programm USU se tippermettilek issegwi malajr it-twettiq tal-ordnijiet u tibni bl-aħjar mod rotta ta 'kurrier.

Żomm kont tal-kunsinna tal-merkanzija billi tuża soluzzjoni professjonali mill-USU, li għandha funzjonalità u rappurtar wiesgħa.

Is-softwer tas-servizz tal-kurrier jippermettilek tlaħħaq faċilment ma 'firxa wiesgħa ta' kompiti u tipproċessa ħafna informazzjoni dwar ordnijiet.

Kontabilità sħiħa tas-servizz ta 'kurrier mingħajr problemi u battikata se tiġi pprovduta minn softwer mill-kumpanija USU b'funzjonalità kbira u ħafna karatteristiċi addizzjonali.

L-awtomazzjoni tal-kunsinna esegwita b'mod kompetenti tippermettilek tottimizza x-xogħol tal-kurrieri, billi tiffranka r-riżorsi u l-flus.

Il-programm tal-kunsinna jippermettilek iżżomm kont tat-twettiq tal-ordnijiet, kif ukoll issegwi l-indikaturi finanzjarji ġenerali għall-kumpanija kollha.

Il-programm għall-kunsinna tal-merkanzija jippermettilek timmonitorja malajr l-eżekuzzjoni tal-ordnijiet kemm fi ħdan is-servizz tal-kurrier kif ukoll fil-loġistika bejn l-ibliet.

Il-programm tal-kurrier jippermettilek tottimizza r-rotot tal-kunsinna u tiffranka l-ħin tal-ivvjaġġar, u b'hekk iżid il-profitti.

Jekk kumpanija teħtieġ kontabilità għal servizzi ta 'kunsinna, allura l-aħjar soluzzjoni tista' tkun softwer mill-USU, li għandu funzjonalità avvanzata u rappurtar wiesa '.

Il-programm huwa distint minn interface sempliċi u navigazzjoni faċli, li jagħmilha possibbli li jiġi mgħallem malajr għal ħaddiema tas-servizz tal-kurrier li m'għandhomx ħiliet u esperjenza fil-kompjuter.

Ix-xogħol tal-persunal tal-linja jippermettilek li tirċievi informazzjoni kurrenti direttament miż-żoni tal-produzzjoni, li jagħmilha possibbli li tissorvelja aħjar is-sitwazzjoni tax-xogħol.

Biex tippersonalizza l-programm fuq il-kompjuter ta 'kull utent, hemm aktar minn 50 għażla ta' disinn ta 'interface, l-impjegat jagħżel kwalunkwe wieħed biex joħloq burdata.

Impjegat li jkun irċieva permess biex jaħdem fil-programm jiġi assenjat login u password personali, li jiffurmaw spazju ta 'informazzjoni separat għalih.

Ix-xogħol fi spazju ta 'informazzjoni separat jeħtieġ li l-impjegat ikun personalment responsabbli għall-kwalità tal-informazzjoni mibgħuta u l-puntwalità tat-tqegħid tagħha.

  • order

CRM għal servizz ta' konsenja

Aktar ma l-informazzjoni tax-xogħol tidħol fil-programm malajr, iktar tkun għolja l-eżattezza tal-indikaturi kkalkulati mill-ġdid kull darba li d-dejta tiġi riċevuta u li tirrifletti l-istat attwali.

L-impjegati jaħdmu f'formoli elettroniċi personali ddisinjati għal skopijiet differenti - dawn huma formoli speċjali biex tiddaħħal data primarja, ġurnali tax-xogħol, rapporti.

L-impjegat jirreġistra l-operazzjonijiet kollha mwettqa fil-forma li tikkorrispondi għall-ħatra, fuq il-bażi tal-volum ta 'xogħol reġistrat b'dan il-mod, huwa se jitħallas salarju.

Il-programm iwettaq kalkoli awtomatiċi għall-operazzjonijiet, l-ordnijiet, l-ispiża kollha u sa tmiem il-perjodu jagħti lista ta 'dovuti għall-persunal, iġġenerat b'kont meħud tar-rappurtar tagħhom.

Il-ġestjoni twettaq kontroll regolari fuq l-informazzjoni tal-utenti, tivverifika l-informazzjoni tagħhom għall-konformità mal-istat reali tal-affarijiet, il-kwalità u l-ħin tal-eżekuzzjoni tagħhom.

Il-programm għandu diversi funzjonijiet awtomatiċi, li bis-saħħa tagħhom ħafna proċeduri jitwettqu ħafna drabi aktar malajr u ma jeħtieġux il-parteċipazzjoni tal-impjegati fihom.

Il-funzjoni tal-awditjar, li hija offruta lill-maniġment biex tħaffef il-proċess tal-iċċekkjar tar-reġistri tal-utenti, talloka biss żoni b'dejta aġġornata mill-aħħar rikonċiljazzjoni.

Il-funzjoni ta' tlestija awtomatika tiġġenera b'mod indipendenti d-dokumentazzjoni kollha tal-kumpanija, mill-pakkett ta' akkumpanjament għall-oġġetti kkunsinnati sa rapporti finanzjarji ta' kull xahar.

Il-funzjoni ta 'importazzjoni toffri t-trasferiment ta' ammonti kbar ta 'dejta minn fajls esterni fil-programm f'mod awtomatiku, li jnaqqas iż-żmien għall-ġenerazzjoni ta' fatturi, eċċ.

Il-funzjoni ta 'analiżi tal-prestazzjoni diretta tipprovdi lill-kumpanija b'rapporti ta' kull xahar li jivvalutaw it-tipi kollha ta 'xogħol, inklużi kemm l-effiċjenza tal-persunal kif ukoll il-profitabilità tar-rotta.