Beli program

Anda boleh menghantar semua soalan anda ke: info@usu.kz
Penarafan: 4.9. Bilangan organisasi: 665
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android
Kumpulan program: USU software
Tujuan: Automasi perniagaan

automasi meja bantuan

Perhatian! Anda boleh menjadi wakil kami di negara atau bandar anda!

Anda boleh melihat keterangan francais kami dalam katalog francais: francais
automasi meja bantuan
Video ini dapat ditonton dengan sari kata dalam bahasa anda sendiri.

Muat turun versi demo

Program kelas premium pada harga yang berpatutan

Mata Wang:
JavaScript dimatikan
Automasi daripada organisasi kami adalah pelaburan lengkap untuk perniagaan anda!
Kami hanya menggunakan teknologi asing termaju, dan harga kami tersedia untuk semua orang

Kaedah pembayaran yang mungkin

  • pemindahan bank
    Bank

    pemindahan bank
  • Pembayaran melalui kad
    Card

    Pembayaran melalui kad
  • Bayar melalui PayPal
    PayPal

    Bayar melalui PayPal
  • Perpindahan antarabangsa Western Union atau mana-mana yang lain
    Western Union

    Western Union


Bandingkan konfigurasi program

Pilihan popular
Jimat Standard Profesional
Fungsi utama program yang dipilih Tonton video
Semua video boleh ditonton dengan sari kata dalam bahasa anda sendiri
exists exists exists
Mod operasi berbilang pengguna apabila membeli lebih daripada satu lesen Tonton video exists exists exists
Sokongan untuk bahasa yang berbeza Tonton video exists exists exists
Sokongan perkakasan: pengimbas kod bar, pencetak resit, pencetak label Tonton video exists exists exists
Menggunakan kaedah mel moden: E-mel, SMS, Viber, dail automatik suara Tonton video exists exists exists
Keupayaan untuk mengkonfigurasi pengisian automatik dokumen dalam format Microsoft Word Tonton video exists exists exists
Kemungkinan untuk menyesuaikan pemberitahuan roti bakar Tonton video exists exists exists
Memilih reka bentuk program Tonton video exists exists
Keupayaan untuk menyesuaikan import data ke dalam jadual Tonton video exists exists
Menyalin baris semasa Tonton video exists exists
Menapis data dalam jadual Tonton video exists exists
Sokongan untuk mod kumpulan baris Tonton video exists exists
Menetapkan imej untuk persembahan maklumat yang lebih visual Tonton video exists exists
Realiti tambahan untuk lebih keterlihatan Tonton video exists exists
Menyembunyikan lajur tertentu oleh setiap pengguna untuk sementara waktu Tonton video exists exists
Menyembunyikan lajur atau jadual tertentu secara kekal untuk semua pengguna peranan tertentu Tonton video exists
Menetapkan hak untuk peranan untuk dapat menambah, mengedit dan memadam maklumat Tonton video exists
Memilih medan untuk dicari Tonton video exists
Mengkonfigurasi untuk peranan yang berbeza ketersediaan laporan dan tindakan Tonton video exists
Eksport data daripada jadual atau laporan ke pelbagai format Tonton video exists
Kemungkinan untuk menggunakan Terminal Pengumpulan Data Tonton video exists
Kemungkinan untuk menyesuaikan sandaran profesional pangkalan data anda Tonton video exists
Audit tindakan pengguna Tonton video exists

Pesan automasi meja bantuan


Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, automasi Help Desk mendapat permintaan yang ketara, yang menerima perkhidmatan khusus untuk meningkatkan kualiti komunikasi dengan pengguna serta-merta, menyelaraskan dokumen pelaporan dan kawal selia, menerima dan memproses permohonan serta bertindak balas kepada masalah dengan kelajuan kilat. Dalam kes automasi, anda tidak perlu bimbang bahawa beberapa proses Meja Bantuan masih tidak lengkap, pengurus tidak menjawab permintaan, tidak dapat menyediakan borang yang diperlukan tepat pada masanya, memindahkan maklumat kepada pakar pembaikan dan beralih kepada melaksanakan sepenuhnya. tugasan baru.

Pembangunan Perisian USU (usu.kz) telah beroperasi dalam bidang sokongan pengguna Meja Bantuan untuk jangka masa yang agak lama, yang menentukan kualiti automasi yang tinggi, rangkaian produk IT yang luas dan rangkaian fungsi yang serba boleh dan pelbagai. . Bukan rahsia, tidak semua masalah boleh disembunyikan dengan automasi, beberapa kesilapan struktur dan kekurangan pengurusan boleh diselesaikan. Daftar Meja Bantuan menyediakan maklumat terperinci tentang pelanggan. Pengguna tidak mempunyai masalah melihat sejarah permintaan, untuk mencari tuan percuma untuk ciri-ciri tertentu aplikasi. Sekiranya automasi, sukar untuk terlepas nuansa yang kemudiannya boleh menjadi penentu. Jika pakar memerlukan alat ganti dan bahan tambahan, peralatan khas, alat ganti, maka maklumat disertakan dalam laporan, yang disediakan oleh program automasi setelah selesai pembaikan. Platform Meja Bantuan membenarkan pertukaran data, teks dan fail grafik secara bebas, mengagihkan beban kerja secara organik kepada kakitangan organisasi, memantau dengan ketat pematuhan tarikh akhir pembaikan. Tanpa automasi, sukar untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan, terlibat dalam pengedaran SMS pengiklanan dan hanya memaklumkan kepada pelanggan bahawa tugas itu telah selesai. Sekiranya tidak ada masalah dengan satu atau dua pesanan, maka apabila terdapat berpuluh-puluh daripada mereka, kesulitan tertentu timbul. Kelebihan berasingan platform Meja Bantuan ialah keupayaan untuk menyesuaikan keadaan tetapan operasi tertentu, yang merupakan kepentingan asas dalam automasi. Setiap syarikat mentakrifkan tugasnya sendiri: aktiviti kewangan, komunikasi dengan pelanggan, hubungan kerja, dsb. Program Meja Bantuan telah meluas dalam banyak industri dan bidang aktiviti, termasuk pusat perkhidmatan biasa, organisasi perubatan, perkhidmatan sokongan pengguna dan agensi kerajaan yang pakar dalam komunikasi dengan penduduk. Automasi kelihatan seperti penyelesaian terbaik. Sukar untuk mencari projek berfungsi berkualiti lebih baik yang mengubah pengurusan secara radikal dalam beberapa minit. Platform Meja Bantuan terlibat dalam perkhidmatan dan sokongan maklumat pengguna, memantau tugas semasa dan yang dirancang, menyediakan peraturan dan laporan. Dengan automasi, masa pendaftaran permohonan dikurangkan dengan ketara. Pengguna tidak perlu mengambil tindakan yang tidak perlu. Proses pendaftaran mengambil masa beberapa saat. Perancang memastikan semua kerja pembaikan selesai tepat pada masanya. Jika tugasan tertentu memerlukan bahan tambahan, alat ganti dan alat ganti, maka kecerdasan buatan segera menyemak ketersediaannya atau membantu mengatur pembelian dengan cepat.

Konfigurasi Meja Bantuan sesuai untuk semua pengguna, tanpa mengira kemahiran dan pengalaman komputer. Dengan automasi, pembaikan dipantau pada setiap peringkat dan setiap peringkat. Maklumat dipersembahkan dalam bentuk visual. Tidak dilarang untuk memaklumkan pelanggan tentang langkah pembaikan melalui SMS-mel, melaporkan kos perkhidmatan, mengiklankan perkhidmatan syarikat, dsb. Pengguna tidak menghadapi masalah menukar data operasi pada pesanan semasa, teks dan fail grafik , untuk mencari pakar percuma untuk tugas tertentu. Adalah mudah untuk memaparkan metrik prestasi pada skrin untuk mendapatkan gambaran yang bermakna tentang prestasi setiap kakitangan. Konfigurasi Help Desk bukan sahaja menjejaki tindakan semasa dan terancang, tetapi juga menyediakan laporan secara automatik, merekod prestasi dan menentukan kos perkhidmatan.

Secara lalai, projek automasi dilengkapi dengan modul amaran untuk mengekalkan tangan kita pada nadi, untuk membeli bahagian yang diperlukan tepat pada masanya, tidak terlepas mesyuarat penting, tidak lupa tentang penyiapan tarikh akhir kerja, dll. Integrasi dengan lanjutan perkhidmatan dan sistem tidak dikecualikan untuk meningkatkan produktiviti perkhidmatan dengan ketara. Program ini boleh digunakan dengan mudah oleh mana-mana pusat perkhidmatan, jabatan sokongan komputer, dan organisasi kerajaan. Tidak semua pilihan disertakan dalam konfigurasi asas produk. Beberapa ciri tersedia dengan bayaran. Kami mengesyorkan anda mengkaji senarai yang sepadan. Pilihan konfigurasi yang sesuai harus bermula dengan versi demo untuk mengenali, berlatih, mengkaji julat fungsi dengan cara asas. Proses perniagaan dicirikan oleh: teknologi sedia ada untuk pelaksanaan proses perniagaan, struktur sedia ada sistem perniagaan, alat automasi, peralatan, mekanisme, dll., memastikan pelaksanaan proses. Penunjuk utama untuk menilai keberkesanan proses perniagaan ialah bilangan produk kualiti tertentu, dibayar untuk selang masa tertentu, bilangan pengguna produk, bilangan operasi biasa yang mesti dilakukan dalam pengeluaran produk untuk sesuatu selang masa tertentu, kos kos pengeluaran, tempoh operasi biasa, pelaburan modal dalam pengeluaran, serta pembantu yang cekap sebagai Meja Bantuan automasi.