Операционен систем: Windows, Android, macOS
Група на програми: Бизнис автоматизација
Регистар на жалби и апликации
- Авторското право ги штити уникатните методи на деловна автоматизација што се користат во нашите програми.
Авторски права - Ние сме потврден издавач на софтвер. Ова се прикажува во оперативниот систем кога ги извршуваме нашите програми и демо-верзии.
Потврден издавач - Ние работиме со организации ширум светот од мали бизниси до големи. Нашата компанија е вклучена во меѓународниот регистар на компании и има електронски знак за доверба.
Знак на доверба
Брза транзиција.
Што сакаш да правиш сега?
Доколку сакате да се запознаете со програмата, најбрзиот начин е прво да го погледнете целосното видео, а потоа да ја преземете бесплатната демо верзија и сами да работите со неа. Доколку е потребно, побарајте презентација од техничка поддршка или прочитајте ги упатствата.
Контактирајте не овде
Како да ја купите програмата?
Погледнете слика од екранот на програмата
Погледнете видео за програмата
Преземете демо верзија
Споредете ги конфигурациите на програмата
Пресметајте ја цената на софтверот
Пресметајте ја цената на облакот ако ви треба облак сервер
Кој е инвеститорот?
Слика од екранот на програмата
Регистарот на жалби и апликации е посебна форма на сметководствена документација. Ги собира сите апликации добиени од организацијата од граѓани, вклучително и анонимни жалби. Нивната регистрација се спроведува строго на денот на апликацијата за жалба. Информациите од списанието стануваат основа за ревизија, инспекции, внатрешна контрола, контрола на квалитетот. Секоја апликација мора да се разгледа без да успее.
Дневникот за регистрација обично го водат владини агенции. Но, приватните компании кои придаваат особено значење на повратните информации од клиентите, честопати користат таков дневник за регистрација на жалби за регистрирање апликации. Писмена поплака се внесува во списанието за регистрација со назнака за адресантот, нивната информација за идентификација, а исто така ја опишува суштината на жалбата во пријавата. Телефонските повици можат да бидат адресирани или анонимни, но во секој случај, тие исто така се предмет на регистрација и мора да бидат внесени во списанието за регистрација на апликацијата за жалби.
Дневникот за регистрација на предлози, изјави и поплаки станува извор на информации за менаџерот. Тој е информиран за секоја добиена жалба и ја утврдува постапката и временската рамка за разгледување на секој предлог, назначува вработен одговорен за оваа работа, а понекогаш работи и со предлози поединечно. Според правилата за документација и канцелариска работа, налозите за постапки мора да се изготват во писмена форма. Менаџерот ги контролира роковите за работа со поплаки, ја проценува комплетноста и квалитетот на сработеното. За секое барање или апликација, се формира внатрешен случај, на кој се приложени сите документи, акти и протоколи во врска со постапката. За апликации за кои веќе е донесена една или друга одлука, потребно е да се испрати одговор до адресата.
Организацијата не води евиденција само во дневник. Сегашното законодавство бара од неа да чува преписка, доделувајќи a посебно место за неа во архивата. Забрането е за извршителите да чуваат податоци за жалби или апликации, предлози на граѓани. Без разлика дали секретаријатот е ангажиран во ова, или случајот со одлуката е предаден на архивата. Рок на траење е најмалку пет години. И самиот пополнет и завршен дневник се чува во архивата.
Кој е инвеститорот?
2024-04-20
Видео на регистар на жалби и апликации
Ова видео може да се прегледа со титлови на вашиот јазик.
Дневникот за регистрација на апликација за жалби може да се чува во хартиена форма. Ова ќе биде отпечатен готов документ што ги содржи сите потребни колони. Регистрација на жалби може да се изврши во специјализирано списание за регистрација, додека законот не го забранува неговиот електронски формат. Кога креирате списание на хартија или на компјутер, важно е да се придржувате кон утврдената структура на документот. Списанието ги обезбедува следните делови - сериски број, датум на жалба, презиме и адреса на апликантот, суштината на жалбата, предлогот или изјавата, презимето на управителот кој ја разгледал жалбата, презимето на извршителот. Во дневникот за регистрација, по овие колони, има колони за ознаки за донесената одлука и датумот на известување на барателот за резултатите од проверката и работата.
Списание за хартија бара точност и внимателност од вработените во регистрацијата. Тие не треба да ги мешаат податоците, да прават грешка во адресата, суштината на жалбата. Службените грешки и кршењето на условите за разгледување поплаки треба да бидат исклучени. Специјалниот софтвер помага да се направи работата со изјавите на клиентите поодговорна и попрецизна. Со негова помош, регистрацијата станува автоматска, и ниту една понуда нема да се изгуби. Програмата пополнува дигитален журнал, ги испраќа податоците до главата преку Интернет.
Директорот, откако ја разгледа жалбата, ќе може веднаш да назначи одговорно лице во програмата, да утврди временски регулативи, рокови. Овој систем ќе може да ги следи сите фази на работа на жалбата. Во електронското списание, за секој запис, можете да формирате случаи, да им приложувате документи поврзани со суштината на проблемот. На крајот од разгледувањето, податоците од моментот на регистрација до крајот можат да бидат презентирани во форма на концизен, но детален извештај, врз основа на кој се донесува одлука и се составува одговор до авторот на апликација.
Од специјална програма, вработените во организацијата ќе можат да ги известуваат апликантите по е-пошта, автоматско говорно известување за насоката на службено писмо. Складирањето на документацијата се обезбедува автоматски. Ако треба да соберете информации за предлог, жалба, за неколку секунди можете да го пронајдете вистинскиот случај со внесување на само одреден параметар - датумот, периодот, името на барателот или изведувачот, суштината на жалбата.
Преземете демо верзија
Кога ја стартувате програмата, можете да го изберете јазикот.
Кој е преведувачот?
Покрај јасна канцелариска работа, софтверот овозможува користење на списанието за подобрување на квалитетот на работата. Податоците за регистрација ќе бидат анализирани од програмата, софтверот покажува кои поплаки најчесто се среќаваат, со кои изјави или предлози најчесто се појавуваат клиенти и посетители. Ова помага да се најдат слаби точки во компанијата и да се елиминираат. Софтверот ја елиминира документацијата и потенцијалот за грешки кои се секогаш поврзани со сеча на хартија. Благодарение на ова, работата со поплаки ќе стане оперативна, вработените ќе можат истовремено да држат под контрола бројни апликации, без да го изгубат предвид времето и важноста, приоритетот на одредени предлози, жалби.
Програмата е способна да чува електронски списанија, сметководство, регистрација на жалби и е развиена од тимот за развој на софтвер на УСУ. Софтверот на УСУ не само што работи со апликации и предлози, обезбедувајќи сигурна контрола на роковите, туку и сеопфатно автоматизира многу процеси - работа со клиенти, партнери и добавувачи, набавки и снабдување, производство, логистика, складирање. Софтверот USU му обезбедува на менаџерот голема количина на информации за управување, автоматизирање на работата со документи, извештаи, списанија.
Системот УСУ ги регистрира сите дејства на корисниците така што за секоја добиена жалба ќе може да се изврши прилично брзо истражување и утврдување на околностите на инцидентот Напредниот систем се интегрира со камери и фискални каси, други ресурси и опрема, и ова помага да се прошират контролираните области. Софтверот ви овозможува правилно да работите со извештаи и индикатори за неколку канцеларии и филијали, доколку компанијата ги има, додека сепак е во можност да ги оцените одделно секој од одделенијата, одделите или гранките. Вградениот распоредувач ја оптимизира работата на компанијата, заштедувајќи и време и ресурси.
Софтверот USU има едноставен и интуитивен кориснички интерфејс. Временската рамка за спроведување на програмата е кратка. Можно е да преземете бесплатна демо-верзија. Специјална понуда на софтверскиот тим на УСУ е можноста да нарачате далечинско претставување на програмата. Цената на лиценцираното издание на USU Software не е висока, нема ниту претплата за која може да се зборува. Оваа програма е одличен предлог за големи мрежни организации и мали компании кои сè уште немаат мрежа на филијали. Во двата случаи, сметководството ќе биде што е можно попрецизно. По инсталирањето и конфигурирањето на системот, сите апликации претходно примени од клиенти лесно може да се увезат во програмата во апсолутно каков било формат за да не се наруши комплетноста на архивата за документација.
Нарачајте регистар на жалби и апликации
За да ја купите програмата, само јавете се или пишете ни. Нашите специјалисти ќе се договорат со вас за соодветната конфигурација на софтверот, ќе подготват договор и фактура за плаќање.
Како да ја купите програмата?
Купете готова програма
Исто така, можете да нарачате сопствен развој на софтвер
Ако имате посебни барања за софтвер, нарачајте сопствен развој. Тогаш нема да мора да се прилагодувате на програмата, но програмата ќе се прилагоди на вашите деловни процеси!
Регистар на жалби и апликации
Информативниот систем создава единствена мрежа во која работат различни оддели, оддели, гранки на компанијата со ист формат. Регистрацијата се извршува автоматски, а управителот на претпријатието треба да може да контролира сите од главниот контролен центар.
Програмерите можат да го интегрираат софтверот USU со телефонија, со веб-страницата на организацијата, а потоа ќе биде можно да се примаат поплаки испратени преку Интернет. Ниту една изјава, повик, сигналот ќе биде изгубен или заборавен. По приемот на предлози од клиентите, специјалистите ќе можат, користејќи го планерот вграден во софтверот УСУ, да ги разгледаат предвидувањата за имплементација на секој со цел да му дадат на апликантот поткрепен и добро аргументиран одговор. Програмата собира детални бази на адреси на клиенти со историја на нарачки. Доколку има жалба во списанието од еден од нив, ознаката за ова автоматски ќе се пренесе во историјата на соработка, а во иднина вработените ќе можат да избегнат неточности во работењето со клиенти. Кога регистрирате апликации и ги обработувате, помагаат електронските технолошки директориуми, кои ќе содржат сложени технички параметри на стоки или фази на извршување на одредена услуга. Софтверот ви овозможува да креирате задачи со известувања, ова ви помага да направите записи во списанијата на време, да испраќате одговори и извештаи до секој апликант, да закажувате состаноци и да не заборавите за нив. Системот овозможува да се извршат сите примероци потребни за анализа на состојбата - според бројот на поплаки, вообичаени причини, според обемот на апликации. Можете да прикажете список на тековни предлози, да ја видите нивната итност и извршување.
Документите, одговорите, формуларите за регистрација од системот ќе бидат пополнети и генерирани автоматски. Вие не само што можете да користите готови електронски формулари, туку и да создавате нови примероци ако тоа и е потребно на работата на организацијата. Софтверот исто така чува и други сметководствени списанија - сметководство за финансии, залихи на магацини, материјали, готови производи. Овие регистрации помагаат интелигентно и ефикасно да управувате и управувате со финансиите и акциите на компанијата. Одговорите на жалбите треба да бидат испратени по службена пошта, но на денот на испраќање ќе биде можно од програмата автоматски да го извести апликантот преку СМС, е-пошта, гласници. Напредниот информациски систем автоматски генерира извештаи, работејќи со нивните графички еквиваленти - графикони, табеларни пресметки и дијаграми. Easierе биде полесно да прифаќате апликации, апликации и понуди од клиенти, ако тие и вработените во организацијата се поврзани со дополнителен канал за комуникација. За овој тим на софтвер на УСУ развија мобилни апликации и многу повеќе.