1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизација на бизнисот
  4.  ›› 
  5. Програма за услуга за техничка поддршка
Рејтинг: 4.9. Број на организации: 316
rating
Земји: Сите
Операционен систем: Windows, Android, macOS
Група на програми: USU Software
Цел: Бизнис автоматизација

Програма за услуга за техничка поддршка

  • Авторското право ги штити уникатните методи на деловна автоматизација што се користат во нашите програми.
    Авторски права

    Авторски права
  • Ние сме потврден издавач на софтвер. Ова се прикажува во оперативниот систем кога ги извршуваме нашите програми и демо-верзии.
    Потврден издавач

    Потврден издавач
  • Ние работиме со организации ширум светот од мали бизниси до големи. Нашата компанија е вклучена во меѓународниот регистар на компании и има електронски знак за доверба.
    Знак на доверба

    Знак на доверба


Брза транзиција.
Што сакаш да правиш сега?



Програма за услуга за техничка поддршка - Слика од екранот на програмата

Неодамна, програмата за профил на услуга за техничка поддршка стана доста широко распространета, поради високиот квалитет на проектот, широкиот функционален опсег, перформансите и продуктивноста. Ниту еден аспект на управувањето не излегува од контрола. Не е лесно ефикасно да се управува со услугите на клиентите. Корисниците треба истовремено да работат со неколку технички задачи одеднаш, да се префрлаат меѓу нив, да подготвуваат технички документи и технички извештаи, да одржуваат контакт со клиентите и персоналот. Програмата ги обезбедува овие можности.

Во областа на техничката поддршка, системот USU Software (usu.kz) заработи одредена репутација. Беа објавени релевантна програма и апликации, развојот е активно во тек, секоја услуга суштински се проучува, нејзините дневни потреби и стратешките идни цели. Програмата не само што ги затвора празнините во организацијата и техничкиот менаџмент, што лесно може да се направи преку човечкиот фактор, туку суштински ги менува механизмите на структурата. Секоја акција е предмет на целосна контрола, ресурси, апликации, документи, финансиски извештаи, аналитика итн.

Софтверската поддршка е фокусирана на оперативното сметководство. Програмата ги обработува дојдовните информации, прифаќа и регистрира нарачки, автоматски избира специјалисти за извршување на одредени задачи, исполнување на роковите и гарантирање на квалитетот на работата. Ако техничката услуга има некакви проблеми, тогаш корисниците се првите што знаат за тоа. Лесно е да се биде проактивен и да се користи функционалноста на програмата за да се набават материјални артикли на време, да се формира оптимална табела за персонал и да се контактира директно со клиентите. Постојат многу заблуди поврзани со сервисната поддршка. Секојдневниот обем на работа на сервисниот персонал е толку опиплив што понекогаш наликува на организиран хаос, се губат технички документи, се прекршуваат роковите за испорака на нарачките и нема соодветна комуникација со персоналот. Програмата е дизајнирана да ги исправи овие недостатоци. Многу е важно услугата за поддршка да може да работи со ажурирани информации. Работните текови се прикажуваат онлајн. Со други зборови, програмата помага да се формира објективна слика за бизнисот, да се идентификуваат силните и слабите страни, да се развие органски и да се подобри услугата. Секоја поддржана услуга е единствена. Посебна предност на програмата е нејзината приспособливост кога поставките се одредуваат за специфични реалности, тековни и долгорочни цели на компанијата. Ова може да биде најдоброто решение за да се земат предвид сите суптилности и карактеристики на инфраструктурата на организацијата. Не излишен момент е можноста да се спроведе тест-оперативна сесија, едноставно да се запознаете со програмското решение, да го проучувате функционалниот спектар и да се справите со вградените модули и алатки. Некои опции се достапни само на платена основа.

  • order

Програма за услуга за техничка поддршка

Програмата ги следи работните процеси на службата за поддршка, ги следи тековните и планираните барања, автоматски подготвува извештаи и регулаторни документи. Информациите за нарачката се обработуваат за неколку секунди. Корисниците не треба да губат време кога регистрираат ново барање. Со помош на планерот, многу е полесно да се следи работата на структурата, органски да се прилагоди нивото на обемот на работа и вработеноста. Ако може да бидат потребни дополнителни ресурси за одредени задачи, платформата брзо ве известува за тоа. Програмата не наметнува никакви услови од страна на компјутерската писменост. Нема потреба итно да се преквалификува помошниот персонал или радикално да се менуваат принципите на организација и управување. Со помош на програмата, лесно е да се детектираат проблеми во почетната фаза, што ја одредува брзината на реакција на одредени недостатоци, можно е брзо да се поправат. Ставките за известување се затворени од софтверот за помошник. Анализата се подготвува автоматски. За корисниците не е тешко да разменуваат важни информации, и графички и текстуални. Метриките на Help Desk се динамично ажурирани. Податоците се презентираат визуелно за навремено да се направат прилагодувања, да се проверат плановите и распоредите и јасно да се регулираат роковите. Опсегот на цели на програмата ги вклучува долгорочните цели на организацијата. Вештачката интелигенција ги следи перформансите на структурата како целина, и одделно резултатите од услужната работа на секој специјалист за техничка поддршка. Модулот за известување е вклучен во основната конфигурација. Не постои полесен начин за следење на повеќе нарачки во исто време. Програмата е широко барана од современи ИТ компании, компјутерски и сервисни центри, владини агенции специјализирани за јавни услуги. Не ја игнорирајте можноста за интегрирање на проектот со напредни услуги и платформи, кои неколкукратно ја зголемуваат продуктивноста на структурата, го прават работењето полесно и поудобно. Не сите алатки беа вклучени како стандард. Одделно, предлагаме да се испитаат додатоците и понудените функционални модули на платена основа. Ви препорачуваме да ја пробате демо верзијата на производот. Се дистрибуира целосно бесплатно. Подобрувањето на услугата за поддршка може да му овозможи на индустриското или трговското претпријатие да ја зголеми, понекогаш во голема мера, атрактивноста на производите што ги нуди на пазарот. Недоволното ниво на услуга, без разлика дали го обезбедува производителот или некој друг, го олеснува навлегувањето на нови конкуренти, при чие оценување на производите се земаат предвид не само цените и изгледот на стоката, туку и квалитетот и обемот на пост-продажни услуги.