Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija
Klientu apkalpošanas sistēma
- Autortiesības aizsargā unikālās biznesa automatizācijas metodes, kas tiek izmantotas mūsu programmās.
Autortiesības - Mēs esam verificēts programmatūras izdevējs. Tas tiek parādīts operētājsistēmā, palaižot mūsu programmas un demonstrācijas versijas.
Verificēts izdevējs - Mēs sadarbojamies ar organizācijām visā pasaulē, sākot no maziem uzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem. Mūsu uzņēmums ir iekļauts starptautiskajā uzņēmumu reģistrā un tam ir elektroniskā uzticības zīme.
Uzticības zīme
Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?
Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.
Sazinieties ar mums šeit
Kā iegādāties programmu?
Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
Noskatieties video par programmu
Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
Salīdziniet programmas konfigurācijas
Aprēķiniet programmatūras izmaksas
Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
Kas ir izstrādātājs?
Programmas ekrānuzņēmums
Programmas ekrānuzņēmums - На русском
USU programmatūras klientu apkalpošanas sistēma ir paredzēta, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti. Tas ļauj rēķināties ar papildu peļņu gan no pasūtījumu, gan klientu pieauguma. Biznesa procesu automatizācija dod kvalitatīvu lēcienu uzņēmumam, kas nodarbojas ar remontu un servisa apkopi, jo darba operāciju ātrums ir samazināts līdz minimumam, lielāko daļu uzņēmuma grāmatvedības un vadības pienākumu, ieskaitot uzturēšanu, pārņem automatizēta sistēma. Automātiska klientu kontrole, viņu pasūtījumu laiks ļauj apkalpot, precīzāk, operatori netērē laiku, ievērojot termiņus. Augstas kvalitātes klientu apkalpošanas sistēma neatkarīgi regulē izpildi un paziņo par jebkuru novirzi no plāna.
Kvalitatīvas klientu apkalpošanas sistēmas uzstādīšanu veic mūsu speciālisti, veicot darbus attālināti, izmantojot interneta pieslēgumu. Lai to izveidotu, datoriem nav prasību, izņemot vienu nosacījumu - Windows operētājsistēmas klātbūtni. Turklāt augstas kvalitātes klientu apkalpošanas sistēmā ir mobilās lietojumprogrammas gan darbiniekiem, gan klientiem iOS un Android platformās, kas nodrošina arī kvalitatīvu pakalpojuma izaugsmi. Automatizētajai sistēmai ir vienkārša saskarne un ērta navigācija, kas kopumā padara to pieejamu visiem darbiniekiem neatkarīgi no viņu lietotāja prasmju līmeņa, kas var būt pat nulle. Tās apgūšana notiek bez papildu apmācības. Kā apmācības semināru mēs varam pieminēt izstrādātāja meistarklasi ar visu sistēmas iespēju izklāstu, kas tiek veikta pēc tās iestatīšanas.
Kas ir izstrādātājs?
Akulovs Nikolajs
Eksperts un galvenais programmētājs, kurš piedalījās šīs programmatūras izstrādē un izstrādē.
2024-05-18
Video par klientu apkalpošanas sistēmu
Šo videoklipu var apskatīt ar subtitriem jūsu valodā.
Video par klientu apkalpošanas sistēmu - На русском
Lietotāju ērtībai klientu apkalpošanas sistēmā tiek izmantotas tikai vienotas elektroniskās veidlapas, kas ļauj ātri atcerēties vienkāršus noteikumus darbā ar viņiem un tajās. Augstas kvalitātes klientu apkalpošana nozīmē kvalitatīvu personāla darbu un augstas kvalitātes nosacījumus šāda darba veikšanai. Pēdējais ir šīs sistēmas uzdevums. Klientu apkalpošana sākas ar to reģistrāciju vienā darījumu partneru datubāzē, kuras formāts ir CRM, viens no efektīvākajiem mijiedarbībai ar klientiem, piesaistot viņus uzņēmuma pakalpojumiem un produktiem. Pirmajā saziņā personas dati tiek nekavējoties ievadīti sistēmā, izmantojot īpašu veidlapu - klienta logu, kurā tiek pievienots vārds, tālruņa numurs tiek ierakstīts automātiski, sarunas laikā viņi precizē, no kuriem informācijas avotiem viņi uzzināja par uzņēmums. Tas ir svarīgi, jo klientu apkalpošanas sistēmā tiek analizēta uzņēmuma popularizēšanai izmantoto vietņu efektivitāte, tāpēc vērtējumam jābūt pēc iespējas pareizākam.
Reģistrējot klientus, operators arī rūpīgi norāda, vai viņi nebūs pret regulāru mārketinga ziņojumu saņemšanu, kas ir svarīgi, organizējot reklāmas un informācijas sūtījumus, kurus klientu apkalpošanas sistēma sūta dažādās formās - individuāli, visiem uzreiz vai mērķauditorijai. grupas, tām sistēmā sagatavotas teksta veidnes un pareizrakstības funkcija. Ja klients atsakās, jaunizveidotajā ‘dokumentācijā’ tiek ievietota atbilstoša izvēles rūtiņa, un tagad, sastādot abonentu sarakstu, klientu apkalpošanas sistēma rūpīgi izslēdz šo klientu no adresātu saraksta. Šī uzmanība klientu reakcijai ir arī daļa no kvalitatīva servisa.
Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
Uzsākot programmu, varat izvēlēties valodu.
Kas ir tulks?
Khoilo Romāns
Galvenais programmētājs, kurš piedalījās šīs programmatūras tulkošanā dažādās valodās.
Инструкция на русском
Tiklīdz CRM tiek pievienots jauns klients, operators turpina veidot pasūtījumu, atverot tam citu logu, šoreiz aizpildot pieteikumu, pievienojot tam visus ievades datus par remontam saņemto objektu un vienlaikus veicot objekta attēls, izmantojot tīmekļa kameru, ja tas ir iespējams. Saņemot nepieciešamo informāciju, sistēma uzreiz sastāda remonta plānu, kurā uzskaitīti nepieciešamie darbi un tiem nepieciešamie materiāli un aprēķinātas izmaksas saskaņā ar šo plānu. Tajā pašā laikā tiek veidota šī pasūtījuma dokumentu pakete, kas ietver maksājuma kvīti ar iespiestu darba plānu, tehnisko uzdevumu darbnīcai, noliktavas pasūtījuma specifikāciju, maršruta lapu. vadītāju, ja objektu paredzēts piegādāt.
Visas procedūras izpildes laiks ir sekundes, jo sistēmas piedāvātajiem logiem augstas kvalitātes klientu apkalpošanai ir īpašs formāts, kura dēļ operators ātri ievada pasūtījuma datus, un izmaksu aprēķins un dokumentācijas sagatavošana ir sadalījums otrais, jo šīs procedūras veic pati sistēma, un sekundes daļas - jebkuras tās darbības ātrums. Tādējādi klients pavada pēc iespējas mazāk laika pasūtījuma piegādei. Starp datu bāzēm tiek parādīta nomenklatūra - pilns materiālu, detaļu, komponentu, citu preču klāsts, kas sadalīts kategorijās pēc vispārpieņemtās klasifikācijas.
Pasūtiet klientu apkalpošanas sistēmu
Lai iegādātos programmu, vienkārši zvaniet vai rakstiet mums. Mūsu speciālisti vienosies ar Jums par atbilstošu programmatūras konfigurāciju, sagatavos līgumu un rēķinu apmaksai.
Kā iegādāties programmu?
Pērciet gatavu programmu
Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi
Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!
Klientu apkalpošanas sistēma
Preču precēm tiek piešķirti numuri, un individuālie tirdzniecības parametri to identifikācijai tiek saglabāti to pašu nosaukumu masā - izstrādājums, svītrkods, ražotājs. Krājumu nodošana darbnīcai vai sūtījums pircējam tiek dokumentēts ar rēķiniem, kas tiek noformēti automātiski, jums jānorāda tikai pozīcija, tā daudzums un pamatojums. Rēķiniem ir numurs un datums, un tie tiek automātiski saglabāti primāro grāmatvedības dokumentu bāzē, kur tiem tiek piešķirts statuss, krāsa tam, lai tos varētu vizualizēt pēc preču un materiālu pārsūtīšanas veidiem.
No klienta saņemtie pasūtījumi tiek saglabāti pasūtījumu datu bāzē, katram tiek piešķirts arī statuss un krāsa, lai norādītu pasūtījuma izpildes stadiju un veiktu vizuālu kontroli pār to. Pasūtījumu bāzes statusu un krāsu maiņa notiek automātiski, pamatojoties uz personāla ierakstiem elektroniskajā žurnālā, no kurienes sistēma izvēlas datus un veido vispārēju rādītāju. Krāsu sistēma aktīvi izmanto, lai atspoguļotu rādītāja, procesa, darba stāvokli, kas ietaupa laiku, ļaujot pieņemt lēmumus, izmantojot situācijas vizuālu novērtējumu. Debitoru parādu sarakstā tiek izmantota krāsu intensitāte, lai norādītu klienta parādu, jo lielāka summa, jo spēcīgāka krāsa, kas nekavējoties norāda kontakta prioritāti.
CRM klienti tiek iedalīti kategorijās pēc uzņēmuma izvēlētajām īpašībām, tas ļauj izveidot mērķa grupas un palielināt kontaktu efektivitāti mēroga dēļ. CRM satur hronoloģisku attiecību ar darījumu partneri vēsturi, dokumentācijai ir pievienoti dažādi dokumenti, tostarp līgums, cenrādis, tiek sūtījumu un pieteikumu teksti saglabāti. Lai piesaistītu jaunus klientus, tiek organizēti reklāmas un informācijas sūtījumi. Lai to nodrošinātu, ir gatavs teksta veidņu komplekts, pareizrakstības funkcija, nosūtīšana nāk no CRM. Sistēma patstāvīgi sastāda saņēmēju sarakstu atbilstoši norādītajiem parauga parametriem un, pamatojoties uz saņemtās peļņas apjomu, sastāda ziņojumu par katra sūtījuma efektivitāti. Sistēma perioda beigās veido dažādus vērtējumus - novērtējot personāla efektivitāti un klientu aktivitāti, piegādātāju uzticamību un pieprasījumu pēc pakalpojumiem un produktiem. Uzņēmums vienmēr zina, cik daudz naudas atlikumu ir tā kasēs, bankas kontos. Katram norēķinu punktam sistēma ģenerē darījumu reģistru, parāda apgrozījumu. Uzņēmums vienmēr zina, cik daudz krājumu paliek noliktavā un zem atskaites, cik ātri beigsies šis vai cits produkts, kas tuvākajā nākotnē jāpērk un kādā apjomā.