Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas
Skundų ir prašymų registras
- Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
Autorių teisės - Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
Patvirtintas leidėjas - Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
Pasitikėjimo ženklas
Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?
Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.
Susisiekite su mumis čia
Kaip nusipirkti programą?
Peržiūrėkite programos ekrano kopiją
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie programą
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Palyginkite programos konfigūracijas
Apskaičiuokite programinės įrangos kainą
Apskaičiuokite debesies kainą, jei jums reikia debesies serverio
Kas yra kūrėjas?
Programos ekrano kopija
Programos ekrano kopija - На русском
Skundų ir prašymų registras yra speciali apskaitos dokumentų forma. Ji renka visas organizacijos piliečių gautas paraiškas, įskaitant anoniminius skundus. Jie registruojami griežtai skundo pateikimo dieną. Informacija iš žurnalo tampa audito, patikrinimų, vidaus kontrolės, kokybės kontrolės pagrindu. Kiekviena paraiška turi būti peržiūrėta be klaidų.
Registracijos žurnalą paprastai tvarko valstybinės agentūros. Tačiau privačios įmonės, teikiančios ypatingą dėmesį klientų atsiliepimams, dažnai naudoja tokį skundų registravimo žurnalą registruodamos paraiškas. Rašytinis skundas įrašomas į registracijos žurnalą, nurodant adresatą, jo identifikavimo informaciją, taip pat aprašoma skundo esmė prašyme. Telefono skambučiai gali būti adresuoti arba anonimiški, tačiau bet kuriuo atveju jie taip pat turi būti registruojami ir turi būti įrašyti į skundo paraiškos registracijos žurnalą.
Pasiūlymų, pareiškimų ir skundų registravimo žurnalas tampa informacijos šaltiniu vadovui. Jis yra informuojamas apie kiekvieną gautą apeliaciją, jis nustato kiekvieno pasiūlymo svarstymo tvarką ir laiką, paskiria už šį darbą atsakingą darbuotoją ir kartais dirba su pasiūlymais atskirai. Pagal dokumentų ir raštvedybos taisykles įsakymai dėl bylos turi būti surašomi raštu. Vadovas skundais kontroliuoja darbų atlikimo terminus, vertina atlikto darbo išsamumą ir kokybę. Kiekvienam prašymui ar prašymui suformuojama vidinė byla, prie kurios pridedami visi su procesu susiję dokumentai, aktai ir protokolai. Dėl paraiškų, dėl kurių vienas ar kitas sprendimas jau priimtas, būtina išsiųsti atsakymą adresatui.
Organizacija saugo ne tik žurnalą. Pagal galiojančius teisės aktus ji privalo vesti korespondenciją, skirdama jai specialią vietą archyve. Vykdytojams draudžiama saugoti duomenis apie skundus ar paraiškas, piliečių pasiūlymus. Ar sekretoriatas tuo užsiima, ar byla su sprendimu perduodama archyvui. Tinkamumo laikas yra mažiausiai penkeri metai. Pats užpildytas ir užpildytas žurnalas saugomas archyve.
Kas yra kūrėjas?
Akulovas Nikolajus
Ekspertas ir vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs kuriant ir kuriant šią programinę įrangą.
2024-04-26
Skundų ir prašymų registro vaizdo įrašas
Šį vaizdo įrašą galima peržiūrėti su subtitrais jūsų gimtąja kalba.
Skundų ir prašymų registro vaizdo įrašas - На русском
Skundų paraiškų registravimo žurnalas gali būti laikomas popierine forma. Tai bus atspausdintas paruoštas dokumentas, kuriame bus visi reikalingi stulpeliai. Skundai gali būti registruojami specializuotame registracijos žurnale, o įstatymai nedraudžia jo elektroninio formato. Kuriant žurnalą popieriuje ar kompiuteryje, svarbu laikytis nustatytos dokumento struktūros. Žurnale pateikiami šie skyriai - eilės numeris, kreipimosi data, pareiškėjo pavardė ir adresas, skundo esmė, pasiūlymas ar pareiškimas, skundą nagrinėjusio vadovo pavardė, vykdytojo pavardė. Registracijos žurnale po šių stulpelių yra stulpeliai pažymėjimams apie priimtą sprendimą ir pareiškėjo pranešimo apie patikrinimo ir darbo rezultatus data.
Popierinis žurnalas reikalauja registracijos personalo tikslumo ir kruopštumo. Jie neturėtų maišyti duomenų, suklysti adresu, apeliacijos esme. Reikėtų atmesti rašymo klaidas ir skundų nagrinėjimo sąlygų pažeidimus. Speciali programinė įranga padeda padaryti atsakingesnį ir tikslesnį darbą su klientų teiginiais. Su jo pagalba registracija tampa automatinė ir joks pasiūlymas nebus prarastas. Programa užpildo skaitmeninį žurnalą, siunčia duomenis į galvą internetu.
Direktorius, apsvarstęs kreipimąsi, galės nedelsdamas paskirti atsakingą asmenį programoje, nustatyti laiko nuostatus, terminus. Ši sistema galės stebėti visus skundo nagrinėjimo etapus. Elektroniniame žurnale kiekvienam įrašui galite suformuoti bylas, prie jų pridėti visus dokumentus, susijusius su leidimo esme. Svarstymo pabaigoje duomenys nuo registracijos momento iki pabaigos gali būti pateikti glaustos, bet išsamios ataskaitos forma, kurios pagrindu priimamas sprendimas ir atsakymo autoriui surašomas atsakymas. taikymas.
Iš specialios programos organizacijos darbuotojai galės pranešti pareiškėjams elektroniniu paštu, automatiniu balso pranešimu apie oficialaus laiško nurodymą. Dokumentai saugomi automatiškai. Jei jums reikia surinkti informaciją apie pasiūlymą, apeliaciją, per kelias sekundes galite rasti tinkamą atvejį, įvesdami tik tam tikrą parametrą - datą, laikotarpį, pareiškėjo ar rangovo vardą, pavardės esmę.
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Paleisdami programą galite pasirinkti kalbą.
Kas yra vertėjas?
Khoilo Romanas
Vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs verčiant šią programinę įrangą į įvairias kalbas.
Be aiškaus biuro darbo, programinė įranga leidžia naudoti žurnalą darbo kokybei gerinti. Registracijos duomenis analizuos programa, programinė įranga parodys, su kuriais skundais dažniausiai susiduriama, su kokiais pareiškimais ar pasiūlymais klientai ir lankytojai dažniausiai būna. Tai padeda rasti silpnąsias įmonės vietas ir jas pašalinti. Programinė įranga pašalina dokumentus ir klaidų, kurios visada susijusios su popieriaus registravimu, galimybę. Dėl to darbas su skundais pradės veikti, darbuotojai galės vienu metu kontroliuoti daugybę programų, nepamiršdami laiko ir svarbos, tam tikrų pasiūlymų prioriteto, kreipimųsi.
Programa gali tvarkyti elektroninius žurnalus, apskaitą, registruoti skundus, ją sukūrė USU programinės įrangos kūrimo komanda. „USU Software“ veikia ne tik su programomis ir pasiūlymais, užtikrindama patikimą terminų kontrolę, bet ir visapusiškai automatizuodama daugelį procesų - darbą su klientais, partneriais ir tiekėjais, pirkimus ir tiekimą, gamybą, logistiką, sandėliavimą. „USU“ programinė įranga suteikia vadovui daug informacijos valdymui, automatizuoja darbą su dokumentais, ataskaitomis, žurnalais.
USU sistema registruoja visus vartotojo veiksmus, kad už kiekvieną gautą skundą būtų galima gana greitai atlikti tyrimą ir nustatyti įvykio aplinkybes. Pažangi sistema integruojama su kameromis ir kasos aparatais, kitais ištekliais ir įranga, ir tai padeda išplėsti kontroliuojamas sritis. Programinė įranga leidžia teisingai dirbti su kelių biurų ir filialų išrašais ir rodikliais, jei įmonė juos turi, kartu sugebėdama atskirai įvertinti kiekvieną skyrių, padalinį ar skyrių. Įmontuotas tvarkaraštis optimizuoja įmonės darbą, taupydamas jos laiką ir išteklius.
„USU Software“ turi paprastą ir intuityvią vartotojo sąsają. Programos įgyvendinimo laikotarpis yra trumpas. Galima atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją. Specialus „USU Software“ komandos pasiūlymas yra galimybė užsisakyti nuotolinį programos pristatymą. Licencijuoto „USU Software“ leidimo kaina nėra didelė, nėra ir abonentinio mokesčio. Ši programa yra puikus pasiūlymas didelėms tinklo įmonėms ir mažoms įmonėms, kurios dar neturi filialų tinklo. Bet kuriuo atveju apskaita bus kuo tikslesnė. Įdiegus ir sukonfigūravus sistemą, visas anksčiau iš klientų gautas programas galima lengvai importuoti į programą visiškai bet kokiu formatu, kad nebūtų pažeistas dokumentų archyvo išsamumas.
Užsisakykite skundų ir prašymų registrą
Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.
Kaip nusipirkti programą?
Pirkite paruoštą programą
Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą
Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!
Skundų ir prašymų registras
Informacinė sistema sukuria vieną tinklą, kuriame skirtingi įmonės padaliniai, padaliniai, filialai dirba tuo pačiu formatu. Registracija atliekama automatiškai, o įstaigos vadovas turėtų galėti valdyti visus iš pagrindinio valdymo centro.
Kūrėjai gali integruoti „USU“ programinę įrangą su telefonija, su organizacijos svetaine, tada bus galima gauti skundus, siunčiamus internetu. Nei vienas pareiškimas, skambutis, signalas nebus pamestas ar pamirštas. Gavę klientų pasiūlymus, specialistai, naudodami „USU Software“ įmontuotą planavimo priemonę, galės atsižvelgti į kiekvieno jų įgyvendinimo prognozes, kad pareiškėjui pateiktų pagrįstą ir pagrįstą atsakymą. Programa kaupia išsamias klientų adresų duomenų bazes su užsakymų istorija. Jei žurnale bus skundas iš vieno iš jų, pažymėjimas apie tai bus automatiškai perkeltas į bendradarbiavimo istoriją, o ateityje darbuotojai galės išvengti netikslumų dirbdami su klientais. Registruojant programas ir jas apdorojant, padeda elektroniniai technologiniai katalogai, kuriuose bus sudėtingi techniniai prekių parametrai arba tam tikros paslaugos teikimo etapai. Programinė įranga leidžia kurti užduotis su pranešimais, tai padeda laiku įrašyti žurnalus, siųsti atsakymus ir ataskaitas kiekvienam pareiškėjui, susitarti ir nepamiršti apie juos. Sistema leidžia atlikti bet kokius pavyzdžius, reikalingus situacijai analizuoti - pagal skundų skaičių, bendras priežastis, pagal paraiškų kiekį. Galite rodyti esamų pasiūlymų sąrašą, pamatyti jų skubumą ir vykdymą.
Sistemos dokumentai, atsakymai, registracijos formos bus užpildytos ir sugeneruotos automatiškai. Galite naudoti ne tik paruoštas elektronines formas, bet ir kurti naujus pavyzdžius, jei to reikia organizacijos darbui. Programinė įranga taip pat tvarko kitus apskaitos žurnalus - finansų, sandėlių atsargų, medžiagų, gatavų prekių apskaitą. Šios registracijos padeda protingai ir efektyviai valdyti bei valdyti įmonės finansus ir atsargas. Atsakymai į skundus turėtų būti siunčiami oficialiu paštu, tačiau siuntimo dieną iš programos bus galima automatiškai pranešti pareiškėjui SMS, el. Paštu, pasiuntiniais. Pažangi informacinė sistema automatiškai generuoja ataskaitas, dirbdama su jų grafiniais atitikmenimis - grafikais, skaičiuoklėmis ir diagramomis. Klientus bus lengviau priimti paraiškas, programas ir pasiūlymus, jei juos ir organizacijos darbuotojus sujungs papildomas ryšio kanalas. Šiai „USU Software“ komanda sukūrė mobiliąsias programas ir daug daugiau.