Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas
Skundų ir pasiūlymų knygos tvarkymas
- Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
Autorių teisės - Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
Patvirtintas leidėjas - Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
Pasitikėjimo ženklas
Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?
Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.
Susisiekite su mumis čia
Kaip nusipirkti programą?
Peržiūrėkite programos ekrano kopiją
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie programą
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Palyginkite programos konfigūracijas
Apskaičiuokite programinės įrangos kainą
Apskaičiuokite debesies kainą, jei jums reikia debesies serverio
Kas yra kūrėjas?
Programos ekrano kopija
Programos ekrano kopija - На русском
Skundų ir pasiūlymų knygos tvarkymas yra sukurta automatizuota programa, skirta tvarkyti skundų ir pasiūlymų knygą, kurioje fiksuojama įvairių rūšių lankytojų nuomonė apie paslaugų lygį ir prekių kokybę. Tvarkymo programa skirta greitai ir operatyviai reaguoti į gaunamus klientų prašymus, neatsižvelgiant į tai, ar tai padėkos žodžiai, ar skundai, ar pasiūlymai pagerinti darbo kokybės lygį. Dėka programinės įrangos, skirtos tvarkyti skundų ir pasiūlymų knygą, vartotojai turi prižiūrinčios įmonės ataskaitų teikimo įrankį, kuris yra tinkamai sunumeruotas, suvarstytas ir patvirtintas pirmojo vadovo parašu ir antspaudu.
Programinė programa, skirta klientų skundų knygai tvarkyti, užtikrina, kad jie kruopščiai suprastų pasiūlymų esmę, imtųsi reikiamų priemonių, kad pašalintų nustatytus darbo trūkumus ir trūkumus, taip pat imtųsi progresyvių klientų pasiūlymų.
Kas yra kūrėjas?
Akulovas Nikolajus
Ekspertas ir vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs kuriant ir kuriant šią programinę įrangą.
2024-04-26
Vaizdo įrašas apie skundų ir pasiūlymų knygą
Šį vaizdo įrašą galima peržiūrėti su subtitrais jūsų gimtąja kalba.
Vaizdo įrašas apie skundų ir pasiūlymų knygą - На русском
Automatizuota priežiūros sistema užtikrina, kad būtų atsižvelgiama ir tikrinami tik tie lankytojų įrašai, kuriuos patvirtina nurodyti faktai.
Skundų ir pasiūlymų knygos tvarkymo programoje yra funkcija, leidžianti įmonės vadovybei periodiškai tikrinti vartotojų apeliacijų knygos tvarkingumo teisingumą ir užkirsti kelią atvejams, kai aukštesnės organizacijos ją konfiskuoja tikrinimo, kopijų darymo ir kitais tikslais. Sukurta programinė įranga numato klausimų, susijusių su klientų skundais ir pasiūlymais, svarstymą ir apima ne tik pažeidimų registravimą ir teigiamų atsiliepimų fiksavimą, bet ir piktnaudžiavimo valdžia kontrolę bei siūlymų, kaip pagerinti paslaugų visuomenei kokybę, darbo našumą ir kt. darbo sąlygos. Automatinė klientų skundų palaikymo sistema leidžia rašyti skundų tekstą savavališkai, oficialiu verslo stiliumi, neleidžiant naudoti įžeidimais ar grasinimais išreikštų emocijų. Programinė įranga pripažįsta, kad skunde yra teisinių aspektų, tekste nurodant nuorodas į teisės aktų normas ir teisės aktus, kurie savo ruožtu žymiai supaprastina skundų nagrinėjimą ir padidina galimybę išspręsti klausimą vartotojo naudai. .
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Paleisdami programą galite pasirinkti kalbą.
Kas yra vertėjas?
Khoilo Romanas
Vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs verčiant šią programinę įrangą į įvairias kalbas.
Sistema įmonės vadovybei primena jų pareigą atidžiai suprasti situaciją ir imtis tinkamų priemonių pašalinti pirkėjo nurodytus pažeidimus parduodant prekes ar teikiant paslaugas.
Be to, programoje užfiksuotas faktas, kad vartotojo pasiūlymai buvo svarstomi dalyvaujant darbuotojui, kuriam jie buvo pateikti, kartu su profesinės sąjungos atstovais ir kitais komandos nariais.
Užsisakykite skundų ir pasiūlymų knygą
Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.
Kaip nusipirkti programą?
Pirkite paruoštą programą
Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą
Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!
Skundų ir pasiūlymų knygos tvarkymas
Automatizuota skundų knygos tvarkymo programa aiškiai kontroliuoja, ar atsiliepimų ir pasiūlymų knyga pateikiama pirkėjui pagal pareikalavimą, o pirkėjui nereikalaujama pateikti asmens tapatybę patvirtinančio dokumento ir priežasčių, kodėl jis nori gauti tai nepaaiškinama. Skundų ir pasiūlymų knygos vedimo programa padeda pereiti prie pažangesnių šiuolaikinių mechanizmų, skaidriau valdant įmonę, taip pat tobulinant procesus, susijusius su vartotojų teisių apsauga, taip pat didinant paslaugų kokybės ir pelningumo lygį. kompanija.
Pasiūlymai, palaikantys plėtrą, turi tokias savybes, kaip visų lankytojų užklausų duomenų bazės sukūrimas ir įmonės darbuotojų rašytiniai jų turinio paaiškinimai. Nuolatinis patikrinimas dėl būtinų pareigūnų ženklų įvedimo į vartotojų pareiškimus, siekiant padidinti pirkėjo deklaruotus trūkumus ir pažeidimus. Automatinis duomenų pildymas, pradedant įmonės pavadinimu ir adresu, baigiant direktoriaus inicialais ir informacija apie organizacijos veiklą kontroliuojančią instituciją. Pasiūlymų teksto išsamumo kontrolė, kuris neturėtų būti per trumpas ar platus, o tik atskleisti problemos esmę be nereikalingos, bylai neaktualios informacijos. Automatiškai pildyti ir tvarkyti skundų knygą, kaip griežtą ataskaitų dokumentą, kol ji bus visiškai užpildyta, arba ją pratęsti kitiems metams. Įmonės vadovo įrašų apie veiksmus, kurių buvo imtasi siekiant pašalinti šiuos pažeidimus, kontrolė. Įmonės darbuotojų prieigos prie sistemos diferenciacija, atsižvelgiant į jų pareigų ir galių apimtį. Į skundų knygą įtraukiami duomenys apie darbuotojo kaltės įrodymus, drausmines priemones ir įrašai su pateikusio lankytojo nuomone. Atvira prieiga prie informacijos, kurią klientai paliko skunduose, nes ji nėra konfidenciali, todėl ja gali naudotis kiekvienas organizacijos darbuotojas. Stebėti, kaip organizacijos vadovybė laikosi skundų knygoje pateiktų pasiūlymų svarstymo sąlygų. Griežta skundų ir pasiūlymų knygos dizaino kontrolė, kaip griežtos ataskaitos forma, laikantis tam tikrų reikalavimų, kurių nesilaikymas užtraukia teisinę atsakomybę. Organizacijos administracijos savalaikės reakcijos kontrolė ir apie tai raštu pranešama paraiškos autoriui. Pareiškėjo atsakymų raštu formavimas, nurodant priemones, kurių buvo imtasi dėl skunduose nurodytų faktų. Rašytinių atsakymų kopijų saugojimas ir archyvavimas pareiškėjams, galintiems jas išversti į kitus elektroninius formatus. Užtikrinkite aukšto lygio saugumą, kad išvengtumėte sistemos duomenų nutekėjimo, nes naudojamas labai saugus ir sudėtingas slaptažodis. Suteikti programų kūrėjams galimybę atlikti papildymus ir pakeitimus, atsižvelgiant į klientų pageidavimus.