1. USU
  2.  ›› 
  3. Programos verslo automatizavimui
  4.  ›› 
  5. Techninės pagalbos paslaugų valdymas
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 438
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: USU Software
Tikslas: Verslo automatizavimas

Techninės pagalbos paslaugų valdymas

  • Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
    Autorių teisės

    Autorių teisės
  • Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
    Patvirtintas leidėjas

    Patvirtintas leidėjas
  • Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
    Pasitikėjimo ženklas

    Pasitikėjimo ženklas


Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?



Techninės pagalbos paslaugų valdymas - Programos ekrano kopija

Techninės pagalbos paslaugų valdymas reikalauja kruopštaus visų valdymo procesų organizavimo ir darbo valdymo užduočių vykdymo, savalaikiškumo, valdymo teisingumo ir valdymo kokybės kontrolės. Techninės pagalbos tarnyba stebi nemokamą techninę programinę įrangą ir priima programas per automatizuotas technines programas, kurių įvairovė yra gana plati. Viena iš šių programų yra 1C valdymo sistema. 1C, skirtas palaikymo paslaugų valdymui, sukurtas remiantis bendra 1C „Enterprise“ programa, 1C sistemos produkto galimybės nėra reguliuojamos ir turi pagrindinius techninius nustatymus. Daugeliui techninių paslaugų pagrindinis kriterijus renkantis nemokamą techninę programą yra techninės programos paprastumas ir prieinamumas, tačiau daugeliu atžvilgių 1C yra prastesnis pagal šiuos techninius kriterijus. Dažnai vartotojai atkreipia dėmesį į pervertintas 1C produktų kainas, taip pat į tai, kad neįmanoma pakeisti palaikymo tarnybos aparatinės įrangos funkcionalumo. Tačiau, nepaisant visų privalumų ir trūkumų, 1C vis dar yra viena iš pagrindinių programų, populiarių tarp įmonių. Tačiau informacinių technologijų rinkos plėtra suteikė daug galimybių ir pranašumų susipažinti su kitomis techninėmis programomis, kurios neturi nieko bendro su 1C. Vadinasi, palaikymo paslaugų valdymo techninės įrangos pasirinkimas turi būti pagrįstas ne prekės ženklo populiarumu, kaip 1C atveju, o įmonės galimybėmis ir būtinaisiais techninio optimizavimo poreikiais. Priešingu atveju, nepaisant aparatinės įrangos, pvz., 1C, kainos ir populiarumo, programinės įrangos naudojimas gali būti neveiksmingas. Pristatome Jums unikalią ir modernią sistemą, atitinkančią visus būtinus sėkmingo ir efektyvaus paslaugų valdymo kriterijus.

USU Software sistema – tai naujos kartos programinė įranga, kuri suteikia kompetentingą veiklos optimizavimą kiekvienam darbo procesui atskirai. Programa naudojama bet kurioje įmonėje ir bet kokiai darbo eigai reguliuoti, todėl ji neturi griežtai nustatytos specializacijos aparatinėje įrangoje ar gaminio padalinyje. Nemokamos programinės įrangos kūrimas vykdomas remiantis kliento poreikių ir pageidavimų nustatymu, atsižvelgiant į darbo operacijų specifiką, kas leidžia koreguoti nustatymus programoje. Ši funkcija yra vienas iš naudingiausių USU programinės įrangos privalumų dėl sistemos lankstumo. Taigi programos taikymas tampa efektyviausias, nepriklausomai nuo įmonės tipo ir pramonės šakos. Valdymo sistemos įdiegimas atliekamas per trumpą laiką, nedarant įtakos esamai darbo eigai. Automatizuotos techninės įrangos pagalba galite nesunkiai atlikti visas reikalingas darbo operacijas: techninio skyriaus valdymą, vartotojų aptarnavimo kontrolę, paraiškų gavimo ir jų apdorojimo savalaikiškumą, dokumentacijos tvarkymą, paraiškų priėmimą nuotoliniu būdu ir net internetu, planavimą, techninės duomenų bazės priežiūrą. , nuotoliniu būdu valdykite klientų aptarnavimą ir dar daugiau.

USU programinės įrangos sistema – visapusiška pagalba jūsų verslui!

  • order

Techninės pagalbos paslaugų valdymas

Automatizuota programa optimizuoja sudėtingą metodą, leidžiantį reguliuoti ir tobulinti kiekvieną procesą įmonėje. Sistemos meniu yra paprastas ir aiškus, lengvas ir prieinamas, o tai padeda greitai prisitaikyti prie bet kokio lygio techninių įgūdžių turinčių darbuotojų. Nemokamos programinės įrangos funkcionalumas gali būti keičiamas ar papildytas priklausomai nuo įmonės poreikių. Pagalbos valdymo tarnybos valdymo organizavimas leidžia kontroliuoti visų darbo operacijų vykdymą, įskaitant kiekvieno darbuotojo darbo stebėjimą. Duomenų bazės su duomenimis formavimas ir priežiūra. Valdymo duomenų bazė USU programinėje įrangoje išsiskiria galimybe sistemingai saugoti ir apdoroti bet kokio dydžio duomenis. Sistemos pagalba pagalbinis personalas gali efektyviai tvarkyti kiekvieną užklausą – nuo priėmimo iki užbaigimo. Galite valdyti visas operacijas ir sekti visus kiekvieno taikomojo darbo svarstymo ir įgyvendinimo etapus. Valdiklyje yra nuotolinis režimas, leidžiantis dirbti su programa nepriklausomai nuo vietos, svarbiausia, kad būtų interneto ryšys. Valdymo sistemoje yra greitos paieškos parinktis, kuri labai palengvina užduotį programoje rasti reikiamą informaciją. USU programinės įrangos naudojimas leidžia greitai, laiku ir efektyviai susidoroti su užduotimis, taip padidinant aptarnavimo paslaugų kokybės lygį ir greitį, o tai labai teigiamai veikia įmonės įvaizdį. Apriboti kiekvieno darbuotojo prieigą, reglamentuoti teises naudotis tam tikrais duomenimis ar funkcijomis.

Programoje galite išsiųsti laiškus automatizuotu formatu ir įvairiais būdais. USU programinė įranga turi bandomąją versiją, kurią galima rasti įmonės svetainėje. Demonstracinę versiją galima atsisiųsti ir išbandyti. Programų valdymas: visų kiekvienos paraiškos apdorojimo etapų kontrolė, darbuotojų darbo kokybės kontrolė, grįžtamojo ryšio iš klientų gavimas. USU programinė įranga turi planavimo parinktį, kuri prisideda prie teisingo ir tolygaus užduočių paskirstymo bei kompetentingo veiklos optimizavimo. USU Software specialistų komanda visapusiškai suteikia programinei įrangai reikiamas paslaugas, techninį ir informacinį palaikymą bei kokybišką aptarnavimą. Šiuolaikinis pirkėjas prekės gamintojui kelia griežtą reikalavimą: servisas turi užtikrinti perkamos įrangos, mašinų, mechanizmų veikimą per visą tarnavimo laiką. Pardavėjas (gamintojas), besirūpinantis savimi ir savo reputacija, stengiasi pateisinti pirkėjo lūkesčius. Stipraus aptarnavimo skyriaus organizavimas ir efektyvus jo funkcionavimas kelia susirūpinimą visoms įmonėms, sėkmingai veikiančioms užsienio ir vidaus rinkose.