Techninės pagalbos užklausų sistema

Sistemos vaizdo įrašas, skirtas techninės pagalbos užklausoms

Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.

Kaip nusipirkti programą?

Siųskite išsamią sutarties informaciją

Paprastai tai trunka ne ilgiau kaip 5 minutes

Atlikite išankstinį mokėjimą

Maždaug 15 minučių

Programa bus įdiegta

Jei programa perkama 1 vartotojui, tai užtruks ne ilgiau kaip 1 val

Mėgaukitės rezultatu

Mėgaukitės rezultatu be galo :)

Elektroninė skambučių į techninę pagalbą sistema tampa nepakeičiamu jūsų darbo įrankiu. Jis gali greitai atlikti daugybę darbų. Be to, klaidų tikimybė dėl žmogiškojo faktoriaus sumažėja beveik iki nulio. Taigi besivystančioje ekonomikoje tokia sistema aktyviai naudojama teikiant techninę pagalbą valstybės ir privačioms įmonėms. Korpusas yra mažas, belieka pasirinkti variantą, kuris atitinka jūsų užklausas. Čia verta atkreipti dėmesį į USU Software sistemos projektus. Jie turi visus privalumus, reikalingus įmonės užklausoms vykdyti įvairiomis kryptimis. Diegimas palaikomas internetu arba vietiniais tinklais, todėl juo lengva naudotis bet kokioje aplinkoje. Čia vienu metu gali dirbti visi organizacijos darbuotojai. Kiekvienas iš jų yra užregistruotas bendroje sistemoje prašymams gauti. Tokiu atveju vartotojui priskiriamas asmeninis prisijungimo vardas ir slaptažodis, kurie garantuoja jo veiklos užklausų saugumą ateityje. Kad techninė pagalba būtų kokybiškesnė, sistemoje sukuriama viena užklausų duomenų bazė. Jame kaupiama įmonės dokumentacija, įskaitant mažiausius užrašus ir įrašus. Tai leidžia sinchronizuoti darbuotojų veiklą ir sukurti komandinį darbą. Duomenų bazėje visada randami užklausų įrašai apie bet kokių operacijų užklausas, klientus ir ryšių su jais istoriją. Jei reikia paslėpti kai kuriuos skyrius nuo bendro peržiūros, kiekvienam specialistui galite konfigūruoti prieigos teises atskirai. Tai logiškas ir patogus žingsnis, nes efektyviam darbui jiems reikia skirtingos informacijos, o vadovas turi turėti pilną situacijos viziją, kad galėtų priimti svarbius sprendimus. Elektroninė registravimosi prašymų sistema aprūpinta dar vienu priedu, leidžiančiu sutaupyti jūsų laiką. Pagreitinta kontekstinė paieška pradeda veikti vos įvedus kelias raides arba skaičius. Taigi galite rasti ir surūšiuoti tam tikrų laikotarpių įrašus, prašymus, vieno specialisto nagrinėtus prašymus ar dokumentus reikiamam asmeniui. Tokiu atveju prie teksto įrašų gali būti pridėtos aiškinamosios nuotraukos, grafikai, diagramos ir kiti failai. Šis metodas suteikia daugiau matomumo įrašams, taip pat palengvina tolesnį jų apdorojimą. Visa informacija, patenkanti į programinės įrangos atmintį, yra atidžiai išnagrinėta. Jos pagrindu čia automatiškai sugeneruojama daug valdymo užklausų ataskaitų. Kartu jie yra kuo objektyvesni, patikimesni, naudingi sprendžiant įvairias neatidėliotinas problemas. Dėl lanksčių nustatymų skambučių į techninę pagalbą sistema prisitaiko prie konkretaus vartotojo. Jūs savarankiškai pasirenkate patogią kalbą ir dizainą, todėl jūsų darbas suteiks daugiau malonumo. Be to, pagrindinis funkcionalumas gali būti papildytas unikaliomis galimybėmis, kurios leidžia pasiekti dar reikšmingesnių aukštumų. Pavyzdžiui, veiklos kokybės vertinimas nėra tik nuolatinio bendravimo su vartotojais kanalas. Peržiūrėję jų įvertinimus galite greitai nustatyti galimas klaidas ir jas ištaisyti, kol jos nekels grėsmės visai įmonei. Taip pat toks apgalvotas žingsnis laimi žmonių palankumą ir užtikrina stabilų jų lojalumą. Integracijos su vaizdo kameromis pagalba atlikti nuolatinį stebėjimą visai nesunku. Trumpai tariant, elektroninė USU programinės įrangos techninės pagalbos skambučių sistema yra pats veiksnys, skatinantis jus ateities sėkmės link.

Ši sistema žymiai padidina reagavimo į techninės pagalbos skambučius greitį. Lengvi nustatymai leidžia pritaikyti konfigūraciją pagal savo poreikius ir paversti ją tobulu įrankiu. Kiekvienas sistemoje dirbantis vartotojas registruodamasis gauna savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Įmonės vadovas, fiksuodamas prašymus į techninės pagalbos sistemą, savo žinioje gauna geriausią apskaitos ir kontrolės tiekimo variantą. Sistema visiškai automatizuoja įvairius mechaninius veiksmus ir atlieka juos itin tiksliai. Pradinė informacija į programos atmintį įvedama tik vieną kartą. Tačiau ateityje jų prireiks daug kartų, automatizuojant ir optimizuojant darbą. Sistema susideda iš trijų pagrindinių blokų – modulių, žinynų ir ataskaitų. Kaip matote, nėra jokių smulkmenų, o tuo pačiu metu efektyvumas visada yra geriausias. Dėl savalaikių atribojimo sistemos nustatymų kiekvienas žmogus gauna tik tą informaciją, kuri užtikrina jo produktyvų darbą. Jokių trukdžių. Bendra duomenų bazė sujungia net atokiausias šakas ir paverčia jas darniu mechanizmu. Duomenų bazėje saugomi įrašai apie kiekvieną smulkmeną, kuri priklauso jūsų atsakomybės sričiai: Greita kontekstinė paieška yra geriausias laiką taupantis sprendimas. Valdykite užduočių svarbą ir suplanuokite jų terminus viename darbo lange. Elektroninių pirkimų negalima apgauti, todėl jis tiksliai fiksuoja kiekvieną jūsų darbo aspektą. Norėdami apsaugoti jus nuo nemalonių force majeure aplinkybių, techninės pagalbos skambučių sistemoje numatėme atsarginės saugyklos buvimą. Tai leidžia visada turėti po ranka bet kurio failo kopiją. Ši sistema vienodai tinkama naudoti paslaugų centruose, informaciniuose centruose, registratūroje, valstybinėse ir privačiose įmonėse. Pagreitintas darbas kelių vartotojų režimu leidžia greitai išspręsti neatidėliotinas užduotis. Susisiekimo su technine pagalba sistema tampa dar tobulesnė, jei atnaujinate jos funkcionalumą. Galima užsisakyti mobiliąsias aplikacijas, šiuolaikinio lyderio bibliją, integraciją su svetainėmis ar telefono stotimis.