Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas
Aptarnavimo stalo automatika
- Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
Autorių teisės - Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
Patvirtintas leidėjas - Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
Pasitikėjimo ženklas
Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?
Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.
Susisiekite su mumis čia
Kaip nusipirkti programą?
Peržiūrėkite programos ekrano kopiją
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie programą
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Palyginkite programos konfigūracijas
Apskaičiuokite programinės įrangos kainą
Apskaičiuokite debesies kainą, jei jums reikia debesies serverio
Kas yra kūrėjas?
Programos ekrano kopija
Pastaruoju metu paslaugų stalo automatizavimas atrodo kaip itin perspektyvi IT sferos sritis, kurioje paslaugų įmonėms daug lengviau bendrauti su klientais, teikti platų paslaugų spektrą, tobulinti inovatyvius paslaugų parametrus, augti ir tobulėti. Automatizacijoje negalima praleisti jokio serviso proceso, elementaru pamiršti paraišką, nerengti lydimųjų dokumentų, nenustatyti konkrečių remontininkų užduočių. Kiekvienas veiksmas yra visiškai kontroliuojamas konfigūracijos.
Kas yra kūrėjas?
2024-04-19
Vaizdo įrašas apie aptarnavimo stalo automatizavimą
USU Software sistema (usu.kz) pakankamai gerai išstudijavo aptarnavimo stalo IT krypties standartus ir normas, kad nenukentėtų nuo automatizavimo, supaprastintų tam tikrus valdymo lygius, efektyviai spręstų organizacinius klausimus, kontroliuotų personalo įdarbinimą. . Ne paslaptis, kad automatizavimo programos prioritetas yra operatyvinė apskaita, kai reikia greitai priimti ir apdoroti prašymą, nustatyti gedimo tipą, nusiųsti užduotį konkretiems specialistams, kontroliuoti jos vykdymą, parengti ataskaitą ir tuo pačiu. laiko neprarasti ryšio su klientu. Nepaisant akivaizdaus aptarnavimo stalo procesų sudėtingumo, juos galima suskirstyti į atskirus etapus, siekiant elementariai pagerinti valdymo kokybę. Automatika prisiima tokią galimybę. Automatizavimo projektas kaupia visą informaciją apie klientus registruose, kuriuose nesunkiai galima iškelti pagrindinę informaciją, kai kurias statistines suvestines, užklausų istoriją, dokumentų paketus, rasti nemokamą vedlį konkrečioms kliento užduotims atlikti. Aptarnavimo stalo darbo eigos rodomos realiuoju laiku. Tai puiki automatizavimo savybė, kai specialistai gali akimirksniu reaguoti į pokyčius, perjungti užduotis, vienu metu vykdyti kelis projektus vienu metu, bendrauti su klientais ir personalu. Be automatizavimo paslaugų stalo struktūra yra netobula. Dokumentacijos ir ataskaitų tvarkymo tvarka nėra. Nėra aiškiai struktūrizuotos plėtros strategijos. Nėra išsamaus archyvo, kuriame būtų rodomos visos operacijos ir programos, kurias galima pasiekti pėsčiomis.
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Atskiras „service desk“ platformos privalumas yra tai, kad jos galimybes galima nesunkiai pritaikyti konkrečioms realybėms. Stiprinti tam tikrus aspektus. Gaukite mokamų įrankių. Pakeiskite kiekvieno vartotojo nustatymus. Sukurkite ilgalaikės plėtros įmonės strategiją. Automatizavimas ne veltui laikomas geriausiu sprendimu. Rinkoje yra daug produktų, kurie nėra tokie funkcionalūs, kaip nurodyta jų išsamiame aprašyme. Tai lengva patikrinti. Pradėkite nuo demonstracinės versijos, kad priimtumėte teisingą sprendimą ir gautumėte unikalų produktą.
Užsisakykite aptarnavimo stalo automatiką
Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.
Kaip nusipirkti programą?
Pirkite paruoštą programą
Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą
Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!
Aptarnavimo stalo automatika
Paslaugų centro platforma specializuojasi techninio ir informacinio palaikymo srityje, stebi esamus ir planuojamus prašymus, reguliuoja darbų kokybę ir terminus. Automatizavus sutrumpėja registracijos laikas. Kiekvienam užsakymui renkami išsamūs informacijos, teksto ir grafinių duomenų masyvai. Klientams saugomas atskiras katalogas. Planuotojo užduotys apima esamų užklausų sekimą, personalo darbo krūvio lygio reguliavimą. Jei tam tikriems projektams reikia papildomų dalių, atsarginių dalių ir medžiagų, elektroninis asistentas patikrina jų prieinamumą arba greitai nuperka trūkstamas prekes. Aptarnavimo stalo konfigūracija patinka visiems vartotojams, nepriklausomai nuo kompiuterinio raštingumo, patirties ir įgūdžių lygio. Nustatymai gali būti keičiami savo nuožiūra. Atliekant užsakymų automatizavimą, įprasta suskirstyti į tam tikrą skaičių etapų, kad būtų galima visiškai kontroliuoti kiekvieno etapo vykdymą. Neatmetama galimybė operatyviai informuoti klientą darbo eigoje, pranešti apie apimtį, kainą, SMS žinutes, reklamuoti, reklamuoti organizacijos paslaugą. Vartotojams nesunku apsikeisti svarbia informacija, norminiais dokumentais ir nuotraukomis, analitinėmis ataskaitomis, rasti nemokamus specialistus konkrečiam užsakymui ir tt Monitoriuose nesunku atvaizduoti gamybos rodiklius, tiek bendras reikšmes, tiek konkrečių specialistų detalius rezultatus.
Service desk platforma reguliuoja ilgalaikius organizacijos planus ir tikslus. Jei kai kuriuose taškuose yra nukrypimų, vartotojai apie tai sužinos pirmieji.
Pagal numatytuosius nustatymus automatizavimo programoje yra įrengtas pranešimų modulis, skirtas laiku gauti esamų procesų ir operacijų suvestines, iš anksto paruošti viską, ko reikia pagal naujus užsakymus. Neatmetama galimybė integruotis su pažangiomis paslaugomis ir paslaugomis, kad produktyvumo rodikliai padidėtų kelis kartus. Programa idealiai tinka kompiuterių aptarnavimo centrams, techninei pagalbai, įvairioms tarnyboms ir organizacijoms, kurios specializuojasi IT paslaugų teikime. Ne visos parinktys pateko į pagrindinį funkcinį diapazoną. Kai kurie įrankiai liko įsigyti tik už tam tikrą mokestį. Rekomenduojame susipažinti su atitinkamais priedais. Tik bandomoji produkto versija padeda nustatyti pakuotės paketą, pabrėžti stipriąsias ir privalumus, įvertinti aukštą kokybę ir naudojimo patogumą. Veiksmingos aptarnavimo taisyklės, sukurtos pasaulinės praktikos, yra tokios: paslauga turi būti pažadėta pirkėjui. Įmonės teikiamos paslaugos turinį aprašantis tekstas turėtų būti perduotas šio rinkos segmento pirkėjams. Pirmiausia turėtumėte ištirti, kokio lygio paslaugas šio segmento pirkėjai laiko puikiomis. Paslaugos ir jos kokybės garantijos turėtų būti platesnės nei pirkėjas tikisi. Jie sukelia teigiamas emocijas ir norą tęsti kontaktą. Net trumpalaikiai kontaktai su klientu turėtų sustiprinti klientų teigiamą įmonės aptarnavimo skyriaus vertinimą.