Pirkite programą

Visus klausimus galite siųsti: info@usu.kz
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 908
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android
Programų grupė: USU software
Tikslas: Verslo automatizavimas

pagalbos tarnybos automatizavimas

Dėmesio! Galite būti mūsų atstovai savo šalyje ar mieste!

Mūsų franšizės aprašymą galite peržiūrėti franšizės kataloge: franšizė
pagalbos tarnybos automatizavimas
Šį vaizdo įrašą galima peržiūrėti su subtitrais jūsų gimtąja kalba.

Atsisiųskite demonstracinę versiją

Premium klasės programa už prieinamą kainą

Valiuta:
„JavaScript“ išjungta
Mūsų organizacijos automatizavimas yra visapusiška investicija į jūsų verslą!
Naudojame tik pažangias užsienio technologijas, o mūsų kainos prieinamos kiekvienam

Galimi mokėjimo būdai

  • banko pervedimas
    Bank

    banko pervedimas
  • Atsiskaitymas kortele
    Card

    Atsiskaitymas kortele
  • Mokėti per PayPal
    PayPal

    Mokėti per PayPal
  • Tarptautinis pervedimas Western Union ar bet kuri kita
    Western Union

    Western Union


Palyginkite programos konfigūracijas

Populiarus pasirinkimas
Ekonomiškas Standartinis Profesionalus
Pagrindinės pasirinktos programos funkcijos Žiūrėti video įrašą
Visus vaizdo įrašus galima peržiūrėti su subtitrais jūsų kalba
exists exists exists
Kelių vartotojų veikimo režimas perkant daugiau nei vieną licenciją Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Įvairių kalbų palaikymas Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Techninės įrangos palaikymas: brūkšninių kodų skaitytuvai, kvitų spausdintuvai, etikečių spausdintuvai Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Šiuolaikiniai pašto siuntimo būdai: el. paštas, SMS, Viber, automatinis rinkimas balsu Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Galimybė sukonfigūruoti automatinį dokumentų pildymą Microsoft Word formatu Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Galimybė tinkinti tostų pranešimus Žiūrėti video įrašą exists exists exists
Programos dizaino pasirinkimas Žiūrėti video įrašą exists exists
Galimybė pritaikyti duomenų importą į lenteles Žiūrėti video įrašą exists exists
Dabartinės eilutės kopijavimas Žiūrėti video įrašą exists exists
Duomenų filtravimas lentelėje Žiūrėti video įrašą exists exists
Eilučių grupavimo režimo palaikymas Žiūrėti video įrašą exists exists
Vaizdų priskyrimas vizualesniam informacijos pateikimui Žiūrėti video įrašą exists exists
Papildyta realybė – dar daugiau matomumo Žiūrėti video įrašą exists exists
Kiekvienas vartotojas laikinai paslėpdamas tam tikrus stulpelius sau Žiūrėti video įrašą exists exists
Visiems konkretaus vaidmens naudotojams konkrečių stulpelių ar lentelių slėpimas Žiūrėti video įrašą exists
Vaidmenų teisių, leidžiančių pridėti, redaguoti ir ištrinti informaciją, nustatymas Žiūrėti video įrašą exists
Ieškomų laukų pasirinkimas Žiūrėti video įrašą exists
Ataskaitų ir veiksmų prieinamumo konfigūravimas skirtingiems vaidmenims Žiūrėti video įrašą exists
Eksportuokite duomenis iš lentelių ar ataskaitų į įvairius formatus Žiūrėti video įrašą exists
Galimybė naudotis duomenų rinkimo terminalu Žiūrėti video įrašą exists
Galimybė pritaikyti profesionalią atsarginę duomenų bazės kopiją Žiūrėti video įrašą exists
Vartotojo veiksmų auditas Žiūrėti video įrašą exists

Užsisakykite pagalbos tarnybos automatizavimą


Pastaraisiais metais didelę paklausą turi Help Desk automatizavimas, kuris leidžia specializuotomis paslaugomis akimirksniu pagerinti bendravimo su vartotojais kokybę, supaprastinti ataskaitų teikimą ir norminius dokumentus, priimti ir apdoroti paraiškas bei žaibiškai reaguoti į problemas. Automatizavus nereikia jaudintis, kad kai kurie Help Desk procesai lieka nebaigti, vadovas neatsako į užklausą, nespėja laiku paruošti reikiamų formų, perduoti informacijos remonto specialistams ir pereiti prie visiško nauja užduotis.

USU programinės įrangos kūrimas (usu.kz) jau gana ilgą laiką veikia Help Desk vartotojų palaikymo srityje, o tai lemia aukštą automatizavimo kokybę, platų IT produktų asortimentą, universalų ir įvairų funkcijų spektrą. . Ne paslaptis, ne visas problemas pavyksta paslėpti automatizuojant, galima išspręsti kai kurias struktūrines klaidas, vadybinius trūkumus. Pagalbos tarnybos registruose pateikiama išsami informacija apie klientus. Vartotojams nekyla problemų pažvelgti į užklausų istoriją, rasti nemokamą meistrą tam tikroms programos savybėms. Automatizavimo atveju sunku praleisti niuansą, kuris vėliau gali būti lemiamas. Jei specialistams reikia papildomų detalių ir medžiagų, specialios įrangos, atsarginių dalių, tai informacija įtraukiama į ataskaitą, kurią baigus remontą parengia automatikos programa. „Help Desk“ platforma leidžia laisvai keistis duomenimis, tekstiniais, grafiniais failais, organiškai paskirstyti darbo krūvį organizacijos darbuotojams, griežtai stebėti remonto terminų laikymąsi. Be automatikos sunku efektyviai bendrauti su klientais, užsiimti reklaminiu SMS platinimu ir tiesiog informuoti klientą, kad užduotis atlikta. Jei su vienu ar dviem užsakymais problemų nekyla, tai kai jų būna dešimtys, iškyla tam tikrų sunkumų. Atskiras Help Desk platformos privalumas – galimybė pritaikyti konkrečias darbo nustatymų sąlygas, o tai itin svarbu automatizuojant. Kiekviena įmonė apibrėžia savo užduotis: finansinę veiklą, bendravimą su klientais, darbinius santykius ir tt Help Desk programos tapo plačiai paplitusios daugelyje pramonės šakų ir veiklos sričių, įskaitant įprastus paslaugų centrus, medicinos organizacijas, vartotojų pagalbos tarnybas ir vyriausybines agentūras, kurios specializuojasi bendravimas su gyventojais. Automatika atrodo geriausias sprendimas. Sunku rasti geresnės kokybės funkcinį projektą, kuris radikaliai pakeistų valdymą per kelias minutes. „Help Desk“ platforma užsiima aptarnavimo ir vartotojų informavimo palaikymu, stebi esamas ir planuojamas užduotis, rengia reglamentus ir ataskaitas. Automatizavus paraiškos registravimo laiką žymiai sutrumpėja. Vartotojams nereikia imtis nereikalingų veiksmų. Registracijos procesas trunka kelias sekundes. Planuotojas užtikrina, kad visi remonto darbai būtų atlikti laiku. Jei tam tikroms užduotims atlikti reikia papildomų medžiagų, dalių ir atsarginių dalių, tai dirbtinis intelektas greitai patikrina jų prieinamumą arba padeda greitai organizuoti pirkinius.

Pagalbos tarnybos konfigūracija idealiai tinka visiems vartotojams, nepaisant kompiuterinių įgūdžių ir patirties. Naudojant automatiką, remontas yra stebimas kiekviename etape ir kiekviename etape. Informacija pateikiama vaizdine forma. Nedraudžiama SMS žinutėmis informuoti klientus apie remonto priemones, pranešti apie paslaugų kainą, reklamuoti įmonės paslaugas ir pan. , rasti nemokamą specialistą konkrečiai užduočiai atlikti. Ekranuose lengva rodyti našumo metriką, kad būtų galima prasmingai suprasti kiekvieno darbuotojo veiklą. Pagalbos tarnybos konfigūracija ne tik seka esamus ir planuojamus veiksmus, bet ir automatiškai parengia ataskaitas, fiksuoja našumą ir nustato paslaugų kainą.

Pagal numatytuosius nustatymus automatizavimo projekte yra įrengtas įspėjimo modulis, kad galėtume nenuleisti rankų ant pulso, laiku įsigyti reikiamas detales, nepraleisti svarbaus susitikimo, nepamiršti apie darbų terminų įvykdymą ir pan. Integracija su pažangia paslaugos ir sistemos gali žymiai padidinti paslaugos našumą. Programa gali lengvai naudotis bet kuris paslaugų centras, kompiuterių palaikymo skyrius ir vyriausybinė organizacija. Ne visos parinktys buvo įtrauktos į pagrindinę gaminio konfigūraciją. Kai kurios funkcijos yra prieinamos už mokestį. Rekomenduojame perskaityti atitinkamą sąrašą. Tinkamos konfigūracijos pasirinkimas turėtų prasidėti nuo demonstracinės versijos, norint elementariai pažinti, praktikuoti, ištirti funkcinį diapazoną. Verslo procesui būdinga: esama verslo proceso įgyvendinimo technologija, esama verslo sistemos struktūra, automatizavimo įrankiai, įranga, mechanizmai ir kt., užtikrinantys proceso įgyvendinimą. Pagrindiniai verslo procesų efektyvumo vertinimo rodikliai yra tam tikros kokybės produktų, sumokėtų už tam tikrą laiko intervalą, skaičius, produktų vartotojų skaičius, tipinių operacijų, kurias reikia atlikti gaminant produktus, skaičius. konkretus laiko intervalas, gamybos sąnaudos, tipinių operacijų trukmė, kapitalo investicijos į gamybą, taip pat kompetentingas asistentas kaip automatizavimo pagalbos tarnyba.