ລະບົບປະຕິບັດການ: Windows, Android, macOS
ກຸ່ມຂອງບັນດາໂຄງການ: ອັດຕະໂນມັດທຸລະກິດ
ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ
- ລິຂະສິດປົກປ້ອງວິທີການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນໂຄງການຂອງພວກເຮົາ.
ລິຂະສິດ - ພວກເຮົາເປັນຜູ້ເຜີຍແຜ່ຊອບແວທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ. ນີ້ຈະສະແດງຢູ່ໃນລະບົບປະຕິບັດການໃນເວລາທີ່ແລ່ນໂຄງການຂອງພວກເຮົາແລະສະບັບສາທິດ.
ຜູ້ເຜີຍແຜ່ທີ່ຢືນຢັນແລ້ວ - ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກຈາກທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄປເຖິງຂະຫນາດໃຫຍ່. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຖືກລວມຢູ່ໃນທະບຽນສາກົນຂອງບໍລິສັດແລະມີເຄື່ອງຫມາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທາງເອເລັກໂຕຣນິກ.
ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການຫັນປ່ຽນໄວ.
ເຈົ້າຕ້ອງການເຮັດຫຍັງໃນຕອນນີ້?
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ຈັກກັບໂຄງການ, ວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດແມ່ນທໍາອິດເບິ່ງວິດີໂອເຕັມ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນດາວໂຫລດເວີຊັນສາທິດຟຣີແລະເຮັດວຽກກັບມັນເອງ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ຮ້ອງຂໍການນໍາສະເຫນີຈາກການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຫຼືອ່ານຄໍາແນະນໍາ.
ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທີ່ນີ້
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ເບິ່ງພາບໜ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ເບິ່ງວິດີໂອກ່ຽວກັບໂຄງການ
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ຄູ່ມືການສອນ
ປຽບທຽບການຕັ້ງຄ່າຂອງໂຄງການ
ຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊອບແວ
ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄລາວຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເມຄ
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
ພາບຫນ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ການຄຸ້ມຄອງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນ ໜ້າ ທີ່ໂດຍກົງຂອງໂປແກຼມ USU Software, ເຊິ່ງອັດຕະໂນມັດຂັ້ນຕອນໃນການຈັດວາງ ຄຳ ສັ່ງຈັດສົ່ງ, ເລືອກເສັ້ນທາງການຈັດສົ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຄວບຄຸມການຄຸ້ມຄອງການຈັດສົ່ງ, ວັດສະດຸແລະສິນຄ້າທີ່ຈະຖືກຂົນສົ່ງ. ການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າແລະວັດສະດຸແມ່ນ ດຳ ເນີນຢູ່ໃນຖານສິນຄ້າ. ໃນນາມຊື່, ການເລື່ອກສານເຕັມຮູບແບບຂອງພວກເຂົາແມ່ນຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ. ສິນຄ້າແລະວັດສະດຸທັງ ໝົດ ມີເລກນາມສະກຸນແລະລັກສະນະການຄ້າເພື່ອ ກຳ ນົດວັດສະດຸເມື່ອສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ.
ການບໍລິຫານຈັດສົ່ງສິນຄ້າເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຍອມຮັບໃບສະ ໝັກ, ເຊິ່ງຜູ້ຈັດການເປີດປ່ອງຢ້ຽມພິເສດແລະຊີ້ບອກລູກຄ້າຢູ່ໃນນັ້ນ, ແລະບໍ່ແມ່ນໂດຍການປ້ອນຂໍ້ມູນຈາກແປ້ນພິມໂດຍກົງ, ແຕ່ໂດຍການເລືອກຈາກຖານລູກຄ້າ, ບ່ອນທີ່ມີການຫັນປ່ຽນຢ່າງວ່ອງໄວ ແມ່ນຜະລິດຈາກຫ້ອງທີ່ລູກຄ້າຄວນໄດ້ຮັບການຊີ້ບອກ. ຖ້າລູກຄ້າສະ ໝັກ ເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດ, ໂຄງການຄຸ້ມຄອງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການລົງທະບຽນແບບບັງຄັບຂອງລາວກ່ອນການເລີ່ມຕົ້ນຂັ້ນຕອນທີ່ຍັງເຫຼືອ, ເຊິ່ງປ່ອງຢ້ຽມຊ່ຽວຊານຈະຖືກເປີດ. ໃນກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າໄດ້ລົງທະບຽນແລ້ວ, ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການລະບຸຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວແລະລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່, ພ້ອມທັງແຫຼ່ງທີ່ມາຂອງຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະ, ຍ້ອນວ່າລູກຄ້າໄດ້ສະ ໝັກ ເຂົ້າໃນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະວັດສະດຸ. ການຄົ້ນຄ້ວາດ້ານການຕະຫລາດ 'ຜ່ານ' ດັ່ງກ່າວຊ່ວຍໃຫ້ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າສາມາດ ກຳ ນົດເວທີການໂຄສະນາທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງສຸດທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ໂດຍຜູ້ບໍລິຫານເພື່ອສົ່ງເສີມການບໍລິການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະວັດສະດຸ.
ການຄຸ້ມຄອງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃຊ້ແບບຟອມພິເສດເພື່ອລົງທະບຽນລູກຄ້າ, ໃບສັ່ງຊື້, ສິນຄ້າແລະວັດສະດຸ. ເມນູທີ່ມີ ຄຳ ຕອບຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນການຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນບັນດາທົ່ງນາ, ແລະເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຈັດສົ່ງພຽງແຕ່ຕ້ອງການເລືອກແບບທີ່ ເໝາະ ສົມກັບ ຄຳ ສັ່ງ. ເມື່ອທ່ານປ້ອນລູກຄ້າປະ ຈຳ ເຂົ້າໃນແບບຟອມສະ ໝັກ, ທຸກຂົງເຂດຈະສະແດງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ ຄຳ ສັ່ງທີ່ຜ່ານມາຂອງລາວ, ເຊິ່ງສະດວກເພາະວ່າທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃສ່ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ລວມທັງບາງລາຍລະອຽດແລະທີ່ຢູ່ສົ່ງຖ້າພວກມັນຢູ່ສະ ເໝີ. ພະນັກງານສົ່ງເຄື່ອງໃຊ້ເວລາວິນາທີເພື່ອຮັບ ຄຳ ສັ່ງ, ແລະການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງມັນໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ເປີດໂອກາດໃຫ້ຕົກລົງກັບຜູ້ສົ່ງທັນທີ. ວິທີການນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນເຮັດວຽກ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານຂອງບຸກຄະລາກອນ, ແລະຍອມຮັບເອົາການສະ ໝັກ ຫຼາຍຂື້ນໃນໄລຍະດຽວກັນ, ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ມີລະບົບອັດຕະໂນມັດ.
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
Akulov Nikolay
ຊ່ຽວຊານແລະຫົວຫນ້າໂຄງການທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການອອກແບບແລະການພັດທະນາຊອບແວນີ້.
2024-04-26
ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນແມ່ນເມື່ອມີ ຄຳ ສັ່ງ. ໃນກໍລະນີນີ້, ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກຖານລູກຄ້າ, ເຊິ່ງມີຮູບແບບຂອງລະບົບ CRM ຕິດຕາມກວດກາລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຮັກສາການຕິດຕໍ່ພົວພັນເປັນປົກກະຕິໂດຍການຄົ້ນຫາເຫດຜົນ ໃໝ່ ໃນການຕິດຕໍ່ແລະຈັດຕັ້ງການໂຄສະນາຫຼືການສົ່ງຂໍ້ມູນ. ແມ່ແບບຂໍ້ຄວາມຂອງເນື້ອຫາ ຈຳ ນວນຫຼວງຫຼາຍແມ່ນສະ ໜອງ ໃຫ້ໃນລະບົບຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດ. ຖ້າການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນມີເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບເຊັ່ນ CRM, ການຮ້ອງຂໍຄວນຈະມີຢູ່ເລື້ອຍໆ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼາຍມັນຂື້ນກັບປະສິດທິພາບຂອງບຸກຄະລາກອນ, ເຊິ່ງຍັງສາມາດວັດແທກໄດ້ໃນຕອນທ້າຍຂອງໄລຍະເວລາການລາຍງານ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຄຸ້ມຄອງແມ່ນໃຫ້ບົດລາຍງານກ່ຽວກັບບຸກຄະລາກອນ, ເຊິ່ງຈະຊີ້ບອກເຖິງປະລິມານທີ່ວາງແຜນແລະ ສຳ ເລັດໃນໄລຍະເວລາຂອງການເຮັດວຽກນີ້, ໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສາມາດປະເມີນຜົນປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ.
ການເຄື່ອນຍ້າຍສິນຄ້າແລະວັດສະດຸຕ່າງໆໃນວິສາຫະກິດກໍ່ໄດ້ຖືກບັນທຶກໂດຍອັດຕະໂນມັດຜ່ານການກະກຽມໃບເກັບເງິນທຸກປະເພດ, ລວມທັງເຄື່ອງທີ່ມາພ້ອມກັບສິນຄ້າແລະວັດສະດຸຕ່າງໆໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ການຄຸ້ມຄອງເອກະສານແມ່ນອັດຕະໂນມັດຍ້ອນວ່າເອກະສານທັງ ໝົດ ຖືກຜະລິດໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຈັດໃສ່ໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງແລະຕອບສະ ໜອງ ທຸກຄວາມຕ້ອງການທີ່ອາດຈະຖືກ ກຳ ນົດໄວ້. ຊຸດຂອງເອກະສານອັດຕະໂນມັດລວມມີໃບລາຍງານການເງິນ, ໃບສັ່ງຊື້, ການລາຍງານສະຖິຕິອຸດສາຫະ ກຳ ແລະສັນຍາມາດຕະຖານ. ພະນັກງານບໍ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະຕິບັດງານດ້ານການບັນຊີແລະນັບ, ເຊິ່ງເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງພວກເຂົາ.
ເນື່ອງຈາກອັດຕະໂນມັດຂອງການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ, ສິນຄ້າແລະວັດຖຸດິບຖືກສົ່ງພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ດີທີ່ສຸດເຊິ່ງມີຜົນດີຕໍ່ຜົນ ກຳ ໄລຂອງບໍລິສັດ. ໜ້າ ທີ່ຂອງການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າແລະວັດສະດຸຕ່າງໆເປັນຂອງບັນຊີຄັງສິນຄ້າ, ປະຕິບັດໃນຮູບແບບເວລາປະຈຸບັນ. ທັນທີທີ່ສິນຄ້າແລະວັດສະດຸອອກ ສຳ ລັບການຈັດສົ່ງ, ພວກເຂົາຈະຖືກຕັດເງິນໂດຍອັດຕະໂນມັດຈາກເອກະສານຍອດເງິນ. ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ Parcel ຍັງສາມາດອັດຕະໂນມັດໄດ້ຢ່າງປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຕາມລະບົບດຽວກັນແລະໃນຊອບແວດຽວກັນ.
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ເມື່ອເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການ, ທ່ານສາມາດເລືອກພາສາ.
ໃຜເປັນນັກແປ?
ຄູ່ມືການສອນ
ອັດຕະໂນມັດກໍານົດຮູບແບບທີ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ສຸດສໍາລັບການເຮັດວຽກກັບຂໍ້ມູນ, ໃຫ້ໂອກາດ ໃໝ່ ໃນການຈັດການມັນ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນໃນຂະບວນການເຮັດວຽກ. ພວກມັນກາຍເປັນໄວກ່ວາການເຄື່ອນໄຫວຕ່າງໆຂອງບຸກຄະລາກອນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມໄລຍະເວລາແລະຄຸນນະພາບຂອງການປະຕິບັດ, ໃນຂະນະທີ່ແຕ່ລະຄົນມີພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ, ໃຫ້ຄວາມຮັບຜິດຊອບສ່ວນຕົວຕໍ່ການປະຕິບັດ ໜ້າ ທີ່. ສິ່ງນີ້ກະຕຸ້ນພະນັກງານໃນການຂູດຮີດແຮງງານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຈະຄິດໄລ່ຄ່າແຮງງານໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ໄດ້ເຮັດໃນໄລຍະເວລາ, ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນລະບົບອັດຕະໂນມັດ, ເຮັດໃຫ້ມັນມີຂໍ້ມູນໃຫ້ທັນເວລາ.
ເພື່ອເຂົ້າໄປໃນການບໍລິຫານອັດຕະໂນມັດໃນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ, ພະນັກງານໄດ້ຮັບການເຂົ້າສູ່ລະບົບແລະລະຫັດຜ່ານແຕ່ລະຄົນທີ່ປົກປ້ອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງໄດ້ ກຳ ນົດພື້ນທີ່ຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຕາມຄວາມສາມາດຂອງພວກເຂົາ. ພະນັກງານໄດ້ຮັບແບບຟອມອີເລັກໂທຣນິກແຕ່ລະຄົນ ສຳ ລັບການປ້ອນຂໍ້ມູນ, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາລົງທະບຽນການປະຕິບັດງານ, ໝາຍ ຄວາມພ້ອມຂອງ ໜ້າ ວຽກ, ແລະເພີ່ມຂໍ້ມູນ. ຜູ້ບໍລິຫານກວດກາຜູ້ໃຊ້ແບບຟອມອີເລັກໂທຣນິກແຕ່ລະຄົນນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງເອກະສານທັງ ໝົດ ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ໂດຍໃຊ້ ໜ້າ ທີ່ກວດສອບໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ຍ້ອນເຫດຜົນດັ່ງກ່າວ, ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນບັນທຶກຫຼັງຈາກການຄວບຄຸມຄັ້ງສຸດທ້າຍຖືກເນັ້ນໃຫ້ເຫັນ. ນີ້ສາມາດເປັນຂໍ້ມູນ ໃໝ່, ການດັດແກ້ຫລືພາກສ່ວນທີ່ຖືກລົບ.
ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ຖືກ ໝາຍ ດ້ວຍການເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ທ່ານສາມາດ ກຳ ນົດວ່າຂໍ້ມູນໃດຖືກເພີ່ມໂດຍຜູ້ໃຊ້ສະເພາະ. ມີບັນທຶກຕາມເວລາຂອງການປ້ອນຂໍ້ມູນ.
ສັ່ງການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ
ເພື່ອຊື້ໂຄງການ, ພຽງແຕ່ໂທຫາຫຼືຂຽນຫາພວກເຮົາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຮົາຈະຕົກລົງກັບທ່ານກ່ຽວກັບການຕັ້ງຄ່າຊອບແວທີ່ເຫມາະສົມ, ກະກຽມສັນຍາແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ.
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ຊື້ໂຄງການທີ່ກຽມພ້ອມ
ນອກຈາກນີ້ທ່ານສາມາດສັ່ງການພັດທະນາຊອບແວ custom
ຖ້າທ່ານມີຄວາມຕ້ອງການຊອບແວພິເສດ, ສັ່ງໃຫ້ການພັດທະນາແບບກໍາຫນົດເອງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບໂຄງການ, ແຕ່ໂຄງການຈະຖືກປັບຕາມຂະບວນການທຸລະກິດຂອງທ່ານ!
ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ
ລະບົບການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ມີການວາງແຜນການເຮັດວຽກເປັນໄລຍະເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມການກະ ທຳ ຂອງບຸກຄະລາກອນຕາມແຜນການຂອງວິສາຫະກິດ. ໃນຕອນທ້າຍຂອງໄລຍະເວລາ, ບົດລາຍງານກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານຂອງຜູ້ໃຊ້ຈະຖືກສ້າງຂຶ້ນ, ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງປະລິມານການເຮັດວຽກທີ່ວາງແຜນໄວ້ແລະວຽກງານຕົວຈິງທີ່ປະຕິບັດ ສຳ ລັບໄລຍະເວລາ. ບົດລາຍງານຜົນ ກຳ ໄລກໍ່ຈະຖືກສ້າງຂື້ນເຊິ່ງຈະສະແດງການປະກອບສ່ວນຂອງຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນໃນ ຈຳ ນວນທັງ ໝົດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດປະເມີນຜົນພະນັກງານຂອງທ່ານຢ່າງມີຈຸດປະສົງ. ບົດລາຍງານຜົນ ກຳ ໄລອີກອັນ ໜຶ່ງ ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປະກອບສ່ວນຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໃນປະລິມານທັງ ໝົດ. ກິດຈະ ກຳ ຂອງລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຈາກລາຍການລາຄາຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນ, ສະ ເໜີ ໃຫ້ຜູ້ທີ່ມັກຈັດການສັ່ງຊື້ຫຼືໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍໃນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະວັດສະດຸ. ລະບົບອັດຕະໂນມັດພິຈາລະນາລາຄາລາຄາຂອງແຕ່ລະຄົນໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອຄິດໄລ່ລາຄາສົ່ງ. ພວກເຂົາຖືກຕິດຢູ່ກັບໂປຼໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າໃນລະບົບ CRM.
ລະບົບດັ່ງກ່າວ ດຳ ເນີນການຄິດໄລ່ເປັນອິດສະຫຼະ, ລວມທັງການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ສຳ ລັບແຕ່ລະ ລຳ ດັບແລະຄ່າຕອບແທນຕໍ່ເດືອນຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຂອງມັນເຊິ່ງຄິດໄລ່ຕາມປະລິມານການເຮັດວຽກແລະບັນທຶກໃນລະບົບ.
ການຈັດການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃນຮູບແບບອັດຕະໂນມັດປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງບັນຊີການຄຸ້ມຄອງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການບັນຊີການເງິນ, ເພາະມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະລາຍໄດ້ທີ່ຈະແຈ້ງ.