1. USU
  2.  ›› 
  3. Бизнести автоматташтыруу үчүн программалар
  4.  ›› 
  5. Жардам столун автоматташтыруу
Рейтинг: 4.9. Уюмдардын саны: 759
rating
Өлкөлөр: бардык
Иштетүү системасы: Windows, Android, macOS
Программалар тобу: USU Software
ниет: Ишкердикти автоматташтыруу

Жардам столун автоматташтыруу

  • Автордук укук биздин программаларда колдонулган бизнести автоматташтыруунун уникалдуу ыкмаларын коргойт.
    Автордук укук

    Автордук укук
  • Биз текшерилген программалык камсыздоону чыгаруучубуз. Бул биздин программаларды жана демо-версияларды иштетип жатканда операциялык тутумда көрсөтүлөт.
    Текшерилген жарыялоочу

    Текшерилген жарыялоочу
  • Биз дүйнө жүзү боюнча чакан бизнестен чоң ишканаларга чейин уюмдар менен иштешебиз. Биздин компания компаниялардын эл аралык реестрине киргизилген жана электрондук ишеним белгисине ээ.
    Ишеним белгиси

    Ишеним белгиси


Тез өтүү.
Азыр эмне кылгыңыз келет?



Жардам столун автоматташтыруу - Программанын скриншоту

Акыркы жылдары, колдонуучулар менен байланыштын сапатын дароо жакшыртуу, отчеттуулукту жана ченемдик документтерди иретке келтирүү, арыздарды кабыл алуу жана иштеп чыгуу, ошондой эле чагылгандын ылдамдыгы менен көйгөйлөргө жооп берүү үчүн адистештирилген кызматтарды кабыл алган Help Desk автоматташтыруу олуттуу суроо-талапка ээ болду. Автоматташтырылган учурда, кээ бир Help Desk процесстери толук эмес бойдон калууда, менеджер суроо-талапка жооп бербейт, керектүү бланктарды өз убагында даярдай албай, оңдоо боюнча адистерге маалыматты өткөрүп, толугу менен аткарууга өтө албай калат деп кооптонуунун кереги жок. жаңы тапшырма.

USU Программалык камсыздоону иштеп чыгуу (usu.kz) бир топ убакыттан бери Help Desk колдонуучуларынын колдоосу чөйрөсүндө иштеп келет, бул автоматташтыруунун жогорку сапатын, IT-продукциялардын кеңири спектрин жана ар тараптуу жана ар түрдүү функциялык диапазонду аныктайт. . Жашыруун эмес, бардык проблемаларды автоматташтыруу менен жашырууга болбойт, айрым структуралык каталарды жана башкаруучулук кемчиликтерди жоюуга болот. Help Desk регистрлери кардарлар жөнүндө толук маалымат берет. Колдонуучулар өтүнмөнүн белгилүү бир мүнөздөмөлөрү үчүн акысыз мастер табуу үчүн, суроо-талаптардын тарыхын карап көйгөй жок. Автоматташтырылган учурда, кийинчерээк чечүүчү боло турган нюансты өткөрүп жиберүү кыйын. Эгерде адистер кошумча тетиктерди жана материалдарды, атайын жабдууларды, запастык бөлүктөрдү талап кылса, анда маалымат оңдоо аяктагандан кийин автоматташтыруу программасы тарабынан даярдалган отчетко киргизилет. Help Desk платформасы маалыматтарды, тексттик жана графикалык файлдарды эркин алмашууга, уюмдун кызматкерлерине иштин жүгүн органикалык бөлүштүрүүгө, оңдоо мөөнөттөрүнүн сакталышын катуу көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Автоматташтыруусуз кардарлар менен эффективдүү баарлашуу, жарнамалык SMS таратуу менен алектенүү жана кардарга тапшырма аткарылганын жөн гана билдирүү кыйын. Эгерде бир-эки заказда эч кандай маселе болбосо, анда алар ондогон кезде белгилуу кыйынчылыктар пайда болот. Help Desk платформасынын өзүнчө артыкчылыгы – автоматташтырууда принципиалдуу мааниге ээ болгон конкреттүү операциялык жөндөө шарттарын ыңгайлаштыруу мүмкүнчүлүгү. Ар бир компания өзүнүн милдеттерин аныктайт: каржылык ишмердүүлүк, кардарлар менен баарлашуу, иш мамилелери ж.б.. Help Desk программалары көптөгөн тармактарда жана ишмердүүлүк чөйрөлөрүндө кеңири таралган, анын ичинде катардагы тейлөө борборлорунда, медициналык уюмдарда, колдонуучуларды колдоо кызматтарында жана адистештирилген мамлекеттик органдарда. калк менен байланыш. Автоматташтыруу эң жакшы чечим окшойт. Бир нече мүнөттүн ичинде башкарууну түп-тамырынан бери өзгөрткөн сапаттуураак функционалдык долбоорду табуу кыйын. Help Desk платформасы сервистик жана колдонуучуларга маалыматтык колдоо көрсөтүү менен алектенет, учурдагы жана пландаштырылган милдеттерди көзөмөлдөйт, ченемдик укуктук актыларды жана отчетторду даярдайт. Автоматташтыруу менен арызды каттоо убактысы бир топ кыскарат. Колдонуучулар керексиз аракеттерди жасоонун кажети жок. Каттоо жараяны бир нече секунд талап кылынат. Пландоочу бардык жумуштардын ремонтун ез убагында буткерууну камсыз кылат. Эгерде белгилүү бир тапшырмалар кошумча материалдарды, тетиктерди жана запастык бөлүктөрдү талап кылса, анда жасалма интеллект алардын жеткиликтүүлүгүн тез текшерет же сатып алууну тез уюштурууга жардам берет.

Help Desk конфигурациясы компьютердик жөндөмүнө жана тажрыйбасына карабастан, бардык колдонуучулар үчүн идеалдуу. Автоматташтыруу менен оңдоо иштери ар бир этапта жана ар бир этапта көзөмөлдөнөт. Маалымат визуалдык түрдө берилет. Кардарларды оңдоо чаралары жөнүндө SMS-кат аркылуу билдирүүгө, тейлөөнүн наркын билдирүүгө, компаниянын кызматтарын жарнамалоого жана башкаларга тыюу салынбайт. Колдонуучуларда учурдагы заказдар, тексттик жана графикалык файлдар боюнча оперативдүү маалыматтарды алмашууда көйгөй жок. , белгилүү бир иш үчүн акысыз адис табуу. Ар бир кызматкердин ишинин натыйжалуулугун тереңирээк түшүнүү үчүн экрандарда аткаруу көрсөткүчтөрүн көрсөтүү оңой. Help Desk конфигурациясы учурдагы жана пландаштырылган иш-аракеттерге көз салбастан, ошондой эле автоматтык түрдө отчетторду даярдап, аткарууну жазып, кызматтардын баасын аныктайт.

  • order

Жардам столун автоматташтыруу

Демейки боюнча, автоматташтыруу долбоору колубузду кагууда кармап туруу, керектүү тетиктерди өз убагында сатып алуу, маанилүү жолугушууну өткөрүп жибербөө, жумуштун мөөнөттөрүн бүтүрүү жөнүндө унутпоо жана башкалар үчүн эскертүү модулу менен жабдылган. Өнүккөн менен интеграция. кызмат көрсөтүүлөр жана системалар кызматтын өндүрүмдүүлүгүн олуттуу жогорулатуу үчүн четтетилбейт. Программаны каалаган тейлөө борбору, компьютердик колдоо бөлүмү жана мамлекеттик уюмдар оңой колдонсо болот. Бардык параметрлер буюмдун негизги конфигурациясына киргизилген эмес. Кээ бир өзгөчөлүктөр акы үчүн жеткиликтүү. Тиешелүү тизмени изилдөөнү сунуштайбыз. Ылайыктуу конфигурацияны тандоо демо версиясынан башталышы керек, элементардык түрдө функционалдык диапазонду билүү, практикалоо, изилдөө. Бизнес-процесс төмөнкүлөр менен мүнөздөлөт: бизнес-процессти ишке ашыруунун колдонулуп жаткан технологиясы, бизнес системасынын болгон структурасы, процессти ишке ашырууну камсыз кылуучу автоматташтыруу куралдары, жабдуулар, механизмдер ж.б. Бизнес-процесстердин натыйжалуулугун баалоо үчүн негизги көрсөткүчтөр болуп белгилүү бир убакыт аралыгы үчүн төлөнгөн сапаттагы продукциянын саны, продукцияны керектөөчүлөрдүн саны, продукцияны өндүрүүдө аткарылууга тийиш болгон типтүү операциялардын саны саналат. белгилүү бир убакыт аралыгы, өндүрүштүк чыгымдардын наркы, типтүү операциялардын узактыгы, өндүрүшкө капиталдык салымдар, ошондой эле автоматташтыруу Help Desk катары компетенттүү жардамчысы.