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평가: 4.9. 조직 수: 116
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국가: 모두
운영 체제: Windows, Android, macOS
프로그램 그룹: USU Software
목적: 비즈니스 자동화

불만 및 신청 등록

  • 저작권은 당사 프로그램에 사용되는 고유한 비즈니스 자동화 방법을 보호합니다.
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불만 및 신청 등록 - 프로그램 스크린샷

불만 및 신청서 등록은 특별한 형태의 회계 문서입니다. 익명의 불만을 포함하여 시민으로부터 조직이받은 모든 신청서를 수집합니다. 그들의 등록은 불만 신청 당일에 엄격하게 수행됩니다. 저널의 정보는 감사, 검사, 내부 통제, 품질 관리의 기초가됩니다. 각 신청서는 반드시 검토되어야합니다.

등록 일지는 일반적으로 정부 기관에서 보관합니다. 그러나 고객 피드백을 특히 중요시하는 민간 기업은 종종 이러한 불만 등록 저널을 사용하여 신청서를 등록합니다. 수취인의 표시, 식별 정보와 함께 서면 불만이 등록 저널에 입력되며 신청서에 불만의 본질을 설명합니다. 전화 통화는 주소가 지정되거나 익명으로 처리 될 수 있지만 어떤 경우에도 등록 대상이며 불만 신청서 등록 일지에 입력해야합니다.

제안, 진술 및 불만 등록 저널은 관리자에게 정보 소스가됩니다. 그는 접수 된 각 항소에 대한 정보를 받고 각 제안을 고려하기위한 절차와 시간 프레임을 설정하고이 작업을 담당하는 직원을 지정하며 때로는 개별적으로 제안을 처리합니다. 서류 작업 및 사무 규칙에 따라 절차 명령은 서면으로 작성해야합니다. 관리자는 불만 사항이있는 작업의 기한을 제어하고 완료된 작업의 완전성과 품질을 평가합니다. 각 요청 또는 신청에 대해 절차와 관련된 모든 문서, 행위 및 프로토콜이 첨부되는 내부 케이스가 형성됩니다. 이미 하나 또는 다른 결정이 내려진 신청서의 경우 수취인에게 응답을 보내야합니다.

조직은 로그 북에 기록을 보관하는 것이 아닙니다. 현행법에 따르면 그녀는 서신을 보관하고 아카이브에서 그녀를위한 특별한 장소를 할당해야합니다. 집행자가 불만 또는 신청, 시민 제안에 대한 데이터를 저장하는 것은 금지되어 있습니다. 사무국이 이에 관여하는지 여부 또는 결정된 사건이 기록 보관소에 넘겨집니다. 유통 기한은 최소 5 년입니다. 채워지고 완료된 로그 자체도 아카이브에 보관됩니다.

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불만 신청 등록 일지는 종이 형태로 보관할 수 있습니다. 이것은 필요한 모든 열을 포함하는 인쇄 된 기성 문서입니다. 불만의 등록은 전문 등록 저널에서 수행 할 수 있지만 법은 전자 형식을 금지하지 않습니다. 종이나 컴퓨터로 저널을 작성할 때 문서의 확립 된 구조를 고수하는 것이 중요합니다. 저널은 일련 번호, 항소 날짜, 신청자의 성 및 주소, 불만의 본질, 제안 또는 진술, 항소를 고려한 관리자의 성, 집행자의 성 등의 섹션을 제공합니다. 등록 로그 에서이 열 뒤에는 결정에 대한 표시 열과 확인 및 작업 결과에 대한 신청자의 통지 날짜가 있습니다.

종이 저널은 등록 직원의 정확성과 성실함이 필요합니다. 그들은 데이터를 혼동해서는 안되며, 주소, 항소의 본질에 실수를해서는 안됩니다. 민원 심사 조건 위반 및 사무 오류는 배제되어야한다. 특수 소프트웨어는 고객의 진술을보다 책임감 있고 정확하게 처리하는 데 도움이됩니다. 도움을 받으면 등록이 자동으로 이루어지며 제안이 손실되지 않습니다. 이 프로그램은 디지털 저널을 채우고 데이터를 온라인으로 헤드로 보냅니다.

항소를 고려한 감독은 프로그램에서 책임자를 즉시 임명하고 시간 규정, 기한을 설정할 수 있습니다. 이 시스템은 불만 사항에 대한 모든 작업 단계를 추적 할 수 있습니다. 전자 저널에서 각 항목에 대해 사례를 작성하고 문제의 본질과 관련된 문서를 첨부 할 수 있습니다. 검토가 끝나면 등록 순간부터 끝까지의 데이터를 간결하지만 상세한 보고서 형식으로 제공 할 수 있으며,이를 기반으로 결정이 내려지고 해당 저자에게 응답이 작성됩니다. 신청.

특별 프로그램을 통해 조직의 직원은 공식 서신의 방향에 대해 이메일, 자동 음성 알림으로 지원자에게 알릴 수 있습니다. 문서 저장은 자동으로 제공됩니다. 제안, 항소에 대한 정보를 제기해야하는 경우 몇 초 안에 특정 매개 변수 (날짜, 기간, 신청자 또는 계약자의 이름, 항소의 본질) 만 입력하여 올바른 사례를 찾을 수 있습니다.


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명확한 사무 작업 외에도이 소프트웨어를 사용하면 저널을 사용하여 작업의 질을 높일 수 있습니다. 등록 데이터는 프로그램에 의해 분석되고 소프트웨어는 어떤 불만이 가장 자주 발생하는지, 어떤 진술이나 제안과 함께 고객 및 방문자가 가장 자주 나오는지 보여줍니다. 이것은 회사의 약점을 찾아 제거하는 데 도움이됩니다. 이 소프트웨어는 서류 작업과 서류 기록과 관련된 오류 가능성을 제거합니다. 덕분에 불만 사항이있는 작업이 운영되고 직원은시기와 중요성, 특정 제안의 우선 순위, 항소를 잃지 않고 수많은 응용 프로그램을 동시에 제어 할 수 있습니다.

이 프로그램은 전자 저널, 회계, 불만 등록을 보관할 수 있으며 USU 소프트웨어 개발 팀에서 개발했습니다. USU Software는 애플리케이션 및 제안서와 함께 작동 할뿐만 아니라 마감일을 안정적으로 제어 할 수있을뿐만 아니라 고객, 파트너 및 공급 업체, 조달 및 공급, 생산, 물류, 창고와의 작업과 같은 많은 프로세스를 포괄적으로 자동화합니다. USU 소프트웨어는 관리자에게 관리를위한 많은 양의 정보를 제공하고 문서, 보고서, 저널 작업을 자동화합니다.

USU 시스템은 접수 된 각 불만 사항에 대해 상당히 신속하게 조사를 수행하고 사건의 상황을 설정할 수 있도록 모든 사용자 작업을 등록합니다. 고급 시스템은 카메라 및 금전 등록기, 기타 리소스 및 장비와 통합되어 통제 영역을 확장하는 데 도움이됩니다. 이 소프트웨어를 사용하면 각 부서, 부서 또는 지점을 개별적으로 평가할 수있는 동시에 여러 사무실 및 지점의 진술 및 지표 (회사에있는 경우)를 올바르게 사용할 수 있습니다. 기본 제공 스케줄러는 회사의 작업을 최적화하여 시간과 리소스를 절약합니다.

USU Software에는 간단하고 직관적 인 사용자 인터페이스가 있습니다. 프로그램 실행을위한 시간 프레임은 짧습니다. 무료 데모 버전을 다운로드 할 수 있습니다. USU 소프트웨어 팀의 특별한 제안은 프로그램의 원격 프레젠테이션을 주문할 수 있다는 것입니다. USU Software의 라이선스 에디션 비용은 높지 않으며 구독료도 없습니다. 이 프로그램은 아직 지사 네트워크가없는 대규모 네트워크 조직과 소규모 회사를위한 훌륭한 제안입니다. 두 경우 모두 회계는 가능한 한 정확합니다. 시스템을 설치하고 구성한 후에는 이전에 고객으로부터받은 모든 응용 프로그램을 모든 형식으로 프로그램으로 쉽게 가져올 수 있으므로 문서 아카이브의 완전성을 위반하지 않습니다.

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불만 및 신청 등록

정보 시스템은 회사의 여러 부서, 부서, 지점이 동일한 형식으로 작업하는 단일 네트워크를 만듭니다. 등록은 자동으로 수행되며 시설 관리자는 주 관제 센터에서 모든 사람을 제어 할 수 있어야합니다.

개발자는 USU 소프트웨어와 전화 통신, 조직의 웹 사이트를 통합 할 수 있으며 인터넷을 통해 전송 된 불만 사항을받을 수 있습니다. 단 하나의 진술이 아니라 전화, 신호가 손실되거나 잊혀 질 것입니다. 고객으로부터 제안을 받으면 전문가는 USU 소프트웨어에 내장 된 플래너를 사용하여 신청자에게 입증되고 합리적인 답변을 제공하기 위해 각각의 구현 예측을 고려할 수 있습니다. 이 프로그램은 주문 내역과 함께 고객의 상세한 주소 데이터베이스를 컴파일합니다. 그들 중 한 사람의 저널에 불만이 있으면 이에 대한 표시가 자동으로 협력의 역사로 이전되며 향후 직원은 고객과의 작업에서 부정확성을 피할 수 있습니다. 응용 프로그램을 등록하고 처리 할 때 전자 기술 디렉토리가 도움이되며, 여기에는 상품의 복잡한 기술 매개 변수 또는 특정 서비스 렌더링 단계가 포함됩니다. 이 소프트웨어를 사용하면 알림이있는 작업을 생성 할 수 있습니다.이를 통해 저널에 제 시간에 항목을 작성하고 각 지원자에게 응답 및 보고서를 보내고 약속을 정하고 잊지 않도록 할 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 불만 건수, 일반적인 이유, 신청 양에 따라 상황을 분석하는 데 필요한 모든 샘플을 수행 할 수 있습니다. 현재 제안 목록을 표시하고 긴급 성 및 실행을 확인할 수 있습니다.

시스템에 의한 문서, 응답, 등록 양식이 자동으로 채워지고 생성됩니다. 기성품 전자 양식을 사용할 수있을뿐만 아니라 조직의 작업에 필요한 경우 새 샘플을 만들 수도 있습니다. 이 소프트웨어는 재무, 창고 재고, 자재, 완제품에 대한 회계와 같은 다른 회계 저널도 보관합니다. 이러한 등록은 회사의 재무 및 주식을 지능적이고 효율적으로 관리하고 관리하는 데 도움이됩니다. 불만 사항에 대한 답변은 공식 우편으로 보내야하지만, 발송 당일에는 프로그램에서 신청자에게 SMS, 이메일, 메신저로 자동 통보 할 수 있습니다. 고급 정보 시스템은 그래프, 스프레드 시트 및 다이어그램과 같은 그래픽 기능을 사용하여 보고서를 자동으로 생성합니다. 고객과 조직의 직원이 추가 커뮤니케이션 채널을 통해 연결되어있는 경우 고객의 응용 프로그램, 응용 프로그램 및 제안을 더 쉽게 수락 할 수 있습니다. 이 USU 소프트웨어 팀은 모바일 애플리케이션 등을 개발했습니다.