ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 102

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដែលបង្ហាញនៅក្នុងកម្មវិធី Universal Accounting System គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការធ្វើការជាមួយអតិថិជន - ការទាក់ទាញ និងរក្សាសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ក៏ដូចជាក្នុងការចុះឈ្មោះប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទាក់ទងនឹង អតិថិជនជាក់លាក់ - ទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត ប្រធានបទពិភាក្សា ការផ្ញើការផ្តល់ជូនតម្លៃ សំបុត្រផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញ។ល។ ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក៏ជាកន្លែងដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ការរក្សាទុកឯកសារទាំងអស់ដែលត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់អតិថិជន ឬទទួលបានពីគាត់នៅក្នុង ដំណើរការនៃអន្តរកម្ម។ វាមិនមែនជាការឥតប្រយោជន៍ទេដែលប្រព័ន្ធ CRM ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់ងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ធ្វើការជាមួយអតិថិជនព្រោះវាមានមុខងារជាច្រើនដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង កាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើការសម្រាប់ការស្វែងរកអតិថិជនថ្មី និងការផ្ញើសំណើចំណុច។

ឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រួតពិនិត្យអតិថិជនជាទៀងទាត់ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គល និង/ឬអាជីវកម្មដែលគួររៀបចំការផ្តល់ជូនតម្លៃថ្មីដើម្បីរំលឹកពួកគេអំពីសេវាកម្មរបស់ពួកគេ ផ្តល់ព័ត៌មានដែលបានសន្យា និងផ្ញើសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ បាទ/ចាស បាទ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនចូលរួមនៅក្នុងការរៀបចំសំបុត្រព័ត៌មាន និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលគំរូអត្ថបទពិសេសត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ហើយជម្រើសនៃអត្ថបទដែលសមរម្យសម្រាប់ឱកាសនៃការអំពាវនាវគឺធំទូលាយគ្រប់គ្រាន់ ខណៈពេលដែលសារ ត្រូវបានផ្ញើក្នុងទម្រង់ជាច្រើន - សំបុត្រអាចមានទំហំធំ បុគ្គល និងសម្រាប់ក្រុមអតិថិជនមួយចំនួន។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការផ្ញើសំបុត្រត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានភារកិច្ចនៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនគឺដើម្បីបង្កើនការលក់ដោយការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្ម។

ដើម្បីផ្ញើសារ ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនប្រើការទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិច ដែលបង្ហាញក្នុងប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិក្នុងទម្រង់ជាសារ SMS និងអ៊ីមែល បញ្ជីអ្នកជាវត្រូវបានរៀបចំដោយស្វ័យប្រវត្តិ ខណៈពេលដែលវាមិនរាប់បញ្ចូលអតិថិជនដែលបានបដិសេធមិនទទួលការទីផ្សារ។ សារ ដែលត្រូវបានកត់សម្គាល់ផងដែរនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM - នៅក្នុងឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននីមួយៗ។ អ្នកចូលរួមទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទ ចំណាត់ថ្នាក់ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯង កាតាឡុកត្រូវបានបង្កើតឡើង និងភ្ជាប់ជាមួយ CRM ការបែងចែកគឺផ្អែកលើសញ្ញា និងគុណភាពដែលបានកំណត់ក្នុងដំណើរការអន្តរកម្ម។ និងតម្រូវការនីមួយៗ។ ចំណាត់ថ្នាក់នៅក្នុង CRM អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតក្រុមគោលដៅ ដូច្នេះការផ្តល់ជូនតែមួយ និងដូចគ្នាអាចត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជនជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដែលជាការពិតណាស់ រក្សាទុកពេលវេលាធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង បង្កើនចំនួនទំនាក់ទំនង និងតាមទំហំព័ត៌មាន។

អត្ថបទដែលបានផ្ញើទាំងអស់នៅតែមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ជាបណ្ណសារ ដូច្នេះអ្នកអាចស្តារប្រធានបទនៃការផ្ញើពីមុនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងលុបបំបាត់ពាក្យដដែលៗ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលរាយការណ៍ ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិនឹងផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននូវព័ត៌មានអំពីចំនួន និងគុណភាពនៃសំណើរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពីការផ្ញើសំបុត្រនីមួយៗ បង្កើតរបាយការណ៍ពិសេសដែលនឹងបង្ហាញពីចំនួនសំបុត្រ ចំនួនអ្នកជាវនីមួយៗ។ និងចំនួននៃការហៅត្រឡប់មកវិញ ការបញ្ជាទិញថ្មី និងប្រាក់ចំណេញដែលទទួលបានដោយក្រុមហ៊ុនពីពួកគេ។ លើសពីនេះទៅទៀត ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមួយគូរឡើងនូវផែនការការងារប្រចាំថ្ងៃសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ដោយគិតគូរពីលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានការអនុវត្តផែនការដោយមធ្យោបាយនៃការរំលឹកជាប្រចាំ ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការចរចាមិនត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង CRM ។ ក្រុមហ៊ុនក៏ទទួលបានរបាយការណ៍ស្តីពីអ្នកគ្រប់គ្រង និងប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើទិន្នន័យពី CRM ដែលសម្រាប់នីមួយៗមានផែនការការងារសម្រាប់រយៈពេល និងរបាយការណ៍ស្តីពីការងារដែលបានបញ្ចប់ដោយគិតគូរពីភាពខុសគ្នារវាងបរិមាណទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអាចវាយតម្លៃបាន។ ផលិតភាពនៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។

កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនគឺធ្វើសកម្មភាពផលិតកម្មក្នុងក្របខណ្ឌនៃសមត្ថកិច្ចរបស់គាត់ ហើយត្រូវប្រាកដថាបានចុះឈ្មោះកិច្ចការដែលបានបញ្ចប់ ប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតនៅក្នុងកំណត់ហេតុការងារអេឡិចត្រូនិក ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ និងទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះព័ត៌មានអំពី ក្រុមហ៊ុន និងដំណើរការការងាររបស់ខ្លួនបានបង្ហោះនៅក្នុងនោះ។ សូមអរគុណដល់ CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនទទួលបានព័ត៌មានជាប្រចាំមិនត្រឹមតែអំពីបុគ្គលិករបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អំពីអតិថិជនផងដែរ ដោយសារសកម្មភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅក្នុង CRM ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យបែបនេះ វាអាចកំណត់ថាតើអ្នកណានាំយកបង្កាន់ដៃហិរញ្ញវត្ថុច្រើនបំផុត និង / ឬប្រាក់ចំណេញ។ អតិថិជនបែបនេះអាចមានសេវាកម្មបុគ្គល - បញ្ជីតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដែលភ្ជាប់ជាមួយឯកសារផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុង CRM ខណៈពេលដែលប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិនឹងគណនាតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញដែលប្រតិបត្តិដោយសហគ្រាសដោយស្វ័យប្រវត្តយោងទៅតាមវា និងដោយគ្មានការភាន់ច្រលំនៅក្នុងបញ្ជីតម្លៃ ក៏ដូចជាអ្វីៗទាំងអស់។ ការគណនាផ្សេងទៀត រួមទាំងការបង្កើនប្រាក់ឈ្នួលការងារដល់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន ដែលជាអ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធី ដោយសារសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅក្នុងសហគ្រាសត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងវាទាំងពេលវេលា និងបរិមាណការងារ និងលទ្ធផល។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនិយោជិករបស់ក្រុមហ៊ុនធ្វើដោយមិនជួសជុលវានៅក្នុងកម្មវិធីគឺមិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃប្រាក់បញ្ញើនិងតាមនោះ ប្រាក់ឈ្នួល។ ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសមានកាតព្វកិច្ចឱ្យពួកគេធ្វើការយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងបណ្តាញព័ត៌មាន។

កម្មវិធីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនគិតគូរពីសូចនាករសំខាន់ៗដូចជា៖ តម្លៃចតរថយន្ត សូចនាករប្រេងឥន្ធនៈ និងផ្សេងៗទៀត។

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍សម្រាប់រក្សាកំណត់ត្រាយានយន្ត និងអ្នកបើកបរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានរបាយការណ៍ជាច្រើនដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

គណនេយ្យនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ចងក្រងព័ត៌មានថ្មីៗអំពីសំណល់នៃប្រេងឥន្ធនៈ និងប្រេងរំអិល គ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន និងចំណុចសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។

គណនេយ្យនៃឯកសារដឹកជញ្ជូនដោយប្រើកម្មវិធីសម្រាប់គ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលាចំណាយលើការងារប្រចាំថ្ងៃសាមញ្ញរបស់និយោជិត។

កម្មវិធីសម្រាប់ឯកសារដឹកជញ្ជូនបង្កើតវិក្កយបត្រផ្លូវ និងឯកសារចាំបាច់ផ្សេងទៀតសម្រាប់ប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន និងភស្តុភារដើម្បីកែលម្អអាជីវកម្មរបស់ពួកគេអាចចាប់ផ្តើមអនុវត្តគណនេយ្យនៅក្នុងអង្គការដឹកជញ្ជូនដោយប្រើកម្មវិធីកុំព្យូទ័រស្វ័យប្រវត្តិ។

គណនេយ្យសម្រាប់យានជំនិះ និងអ្នកបើកបរ បង្កើតកាតផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកបើកបរ ឬបុគ្គលិកផ្សេងទៀត ដោយមានសមត្ថភាពភ្ជាប់ឯកសារ រូបថត ដើម្បីភាពងាយស្រួលនៃគណនេយ្យ និងនាយកដ្ឋានបុគ្គលិក។

គណនេយ្យរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនបង្កើនផលិតភាពបុគ្គលិក អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បុគ្គលិកដែលមានផលិតភាពបំផុត លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកទាំងនេះ។

កម្មវិធីសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនធ្វើការបង្កើតសំណើសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន ផែនការផ្លូវ និងគណនាថ្លៃចំណាយផងដែរ ដោយគិតគូរពីកត្តាផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

កម្មវិធីរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរួមជាមួយនឹងដំណើរការដែលទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងការគណនាផ្លូវ រៀបចំគណនេយ្យឃ្លាំងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដោយប្រើឧបករណ៍ឃ្លាំងទំនើប។

បន្ថែមពីលើ CRM កម្មវិធីនេះមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យផ្សេងទៀត ពួកវាទាំងអស់មានរចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នាសម្រាប់ការបង្ហាញព័ត៌មាន ដែលជួយសម្រួលដល់ការងាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងសន្សំសំចៃពេលវេលា។

រចនាសម្ព័ននៃការបង្ហាញព័ត៌មានមានដូចខាងក្រោម៖ នៅផ្នែកខាងលើនៃអេក្រង់មានបញ្ជីមុខតំណែងទូទៅ នៅផ្នែកខាងក្រោមមានផ្ទាំងមួយចំនួនដែលមានព័ត៌មានលម្អិតនៃទីតាំងដែលបានជ្រើសរើស។

ក្នុងចំណោមមូលដ្ឋានទិន្នន័យសំខាន់ៗ ស៊េរីនាមត្រកូល មូលដ្ឋានទិន្នន័យយានយន្ត មូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកបើកបរ មូលដ្ឋានទិន្នន័យវិក្កយបត្រ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យលំដាប់ត្រូវបានបង្ហាញ ដែលនីមួយៗមានចំណាត់ថ្នាក់រៀងៗខ្លួន។

មូលដ្ឋានទិន្នន័យដឹកជញ្ជូនមានព័ត៌មានពេញលេញអំពីយានយន្តនីមួយៗដែលមាននៅលើតារាងតុល្យការរបស់សហគ្រាស - ដោយឡែកពីគ្នាសម្រាប់ត្រាក់ទ័រ និងរ៉ឺម៉កសម្រាប់ការប្រើប្រាស់គណនេយ្យ។

ឯកសារផ្ទាល់ខ្លួននៃការដឹកជញ្ជូននីមួយៗរួមមានការពិពណ៌នារបស់វា - ម៉ាក និងម៉ូដែល ប្រភេទនៃឥន្ធនៈ និងការប្រើប្រាស់ស្តង់ដារ ល្បឿន សមត្ថភាពដឹកជញ្ជូន ឆ្នាំផលិត ចំងាយ ការងារជួសជុល។

បន្ថែមពីលើការពិពណ៌នាអំពីលក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេស មូលដ្ឋានទិន្នន័យនេះមានបញ្ជីឯកសារដែលទាក់ទងនឹងការចុះបញ្ជីយានយន្ត ដោយគ្មានវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបំពេញភារកិច្ច។

បញ្ជាទិញ cRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន