ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 112

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

CRM សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

CRM សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អន្តរកម្មជាមួយអតិថិជននៅក្នុងកម្មវិធី Universal Accounting System ដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការខាងក្នុងនៅក្នុងសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន ដោយកាត់បន្ថយតម្លៃពលកម្មសម្រាប់ការចុះឈ្មោះ និងការដឹកជញ្ជូនខ្លួនឯង។ ហើយសេវាកម្មនេះ ទទួលបានអតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងការដឹកជញ្ជូន ហើយដូច្នេះស្មោះត្រង់នឹងវា។ ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់សេវាចែកចាយគឺជាទម្រង់ងាយស្រួលសម្រាប់រក្សាទុកទិន្នន័យលើអតិថិជននីមួយៗ ការបញ្ជាទិញ តម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់គាត់ ហើយក៏ផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ ដើម្បីបង្កើនសកម្មភាពអតិថិជន ទាក់ទាញការបញ្ជាទិញដឹកជញ្ជូនថ្មី។

ដោយវិធីនេះ ប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់សេវាចែកចាយអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជនដោយកាលបរិច្ឆេទចុងក្រោយនៃទំនាក់ទំនង និងធ្វើបញ្ជីនៃអ្នកដែលគួរតែត្រូវបានទាក់ទងជាមុនសិន - ផ្ញើការរំលឹកអំពីការដឹកជញ្ជូនដែលបានគ្រោងទុក ផ្តល់ជូនផ្សេងទៀត កាន់តែទាក់ទាញ។ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន ឬជូនដំណឹងអំពីសេវាកម្មថ្មីនៃសេវាកម្ម។ បញ្ជីនេះត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមបុគ្គលិកសេវាកម្ម ហើយការអនុវត្តរបស់វាត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រព័ន្ធ CRM - ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងមិនបានកើតឡើង ចាប់តាំងពីប្រព័ន្ធ CRM មិនបានទទួលព័ត៌មានអំពីលទ្ធផលដែលត្រូវតែបង្ហោះដោយនិយោជិតដោយមិនខកខានបន្ទាប់ពីសកម្មភាពដែលបានអនុវត្ត។ ប្រព័ន្ធ CRM នឹងរំលឹកអ្នកគ្រប់គ្រងអំពីកិច្ចការដែលបរាជ័យ។ ភាពទៀងទាត់នៃទំនាក់ទំនងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃអន្តរកម្ម និងនាំទៅដល់ការលក់យ៉ាងច្រើននៅក្នុងសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។

ប្រព័ន្ធ CRM ក៏មានភាពងាយស្រួលផងដែរ ដោយវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំផែនការការងារសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ដោយគិតគូរពីសំណើរបស់គាត់ និងត្រួតពិនិត្យការប្រតិបត្តិរបស់វាផងដែរនៅក្នុងរបៀបស្វ័យប្រវត្តិ ហើយនៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលរាយការណ៍ វារៀបចំរបាយការណ៍លើនីមួយៗ។ អ្នកគ្រប់គ្រងដោយឡែកពីគ្នា ដោយបង្ហាញពីភាពខុសគ្នារវាងករណីដែលបានគ្រោងទុក និងករណីដែលបានបញ្ចប់ពិតប្រាកដ។ របាយការណ៍នេះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីវាយតម្លៃគោលបំណងនៃប្រសិទ្ធភាពរបស់បុគ្គលិកនីមួយៗដោយឡែកពីគ្នា និងសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទាំងមូល។ នៅក្នុងផែនការការងារដូចគ្នាដែលបានគូរឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM អ្នកគ្រប់គ្រងអាចបន្ថែមភារកិច្ចរបស់ពួកគេ និងគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិការងារ ពេលវេលា និងគុណភាពរបស់ពួកគេ។

លើសពីនេះទៀតប្រព័ន្ធ CRM អនុវត្តមុខងារមានប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀត។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលរៀបចំសេវាកម្មផ្ញើសារ SMS ដែលមានបំណងរក្សាទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជន វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបញ្ជាក់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃទស្សនិកជនគោលដៅសម្រាប់ការផ្ញើសារ ដោយគិតគូរអំពីខ្លឹមសារនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និង/ឬឱកាសព័ត៌មាន និង ប្រព័ន្ធ CRM នឹងចងក្រងដោយឯករាជ្យនូវបញ្ជីអ្នកជាវដែលស្ថិតនៅក្រោមប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះ ហើយនឹងផ្ញើសារទៅពួកគេដោយឯករាជ្យ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយគិតថាតើមានសញ្ញាសម្គាល់នៅក្នុងទម្រង់របស់ពួកគេអំពីការយល់ព្រមក្នុងការទទួលសំបុត្របែបនេះដែរឬទេ។ សញ្ញាសម្គាល់បែបនេះត្រូវតែមានវត្តមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ដើម្បីគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន និងរក្សាផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ អត្ថបទនៃការផ្ញើសំបុត្រត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាវនីមួយៗ ដោយហេតុនេះបង្កើតជាប្រវត្តិនៃទំនាក់ទំនង និងលុបបំបាត់ព័ត៌មានស្ទួនពីសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថានៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM អតិថិជនត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីគុណភាពទូទៅរបស់ពួកគេខណៈពេលដែលការចាត់ថ្នាក់ត្រូវបានជ្រើសរើសដោយសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯងយោងទៅតាមចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់វាអ្នកចាត់ថ្នាក់ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងប្រព័ន្ធ CRM ក្នុងទម្រង់ដាច់ដោយឡែក។ កាតាឡុក។ ផ្នែកនេះអនុញ្ញាតឱ្យសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរៀបចំការងារជាមួយក្រុមគោលដៅ ដែលបង្កើនទំហំនៃការអន្តរកម្មភ្លាមៗ និងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាបុគ្គលិក ពីព្រោះការផ្តល់ជូនដូចគ្នាដោយគិតគូរពីលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ក្រុម មិនអាចផ្ញើទៅកាន់អតិថិជនតែមួយទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ អតិថិជនដែលមានសំណើស្រដៀងគ្នាក្នុងពេលតែមួយ។ វាគួរតែត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ផងដែរថាអត្ថបទនៃមាតិកាផ្សេងគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាពិសេសសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងហេតុផលព័ត៌មាននៃសេវាកម្មដែលវាអាចមានដែលធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនល្បឿនដំណើរការរៀបចំសំបុត្រនៅក្នុង CRM ផ្ញើសារ។ .

គុណភាពងាយស្រួលនៃ CRM - ភ្ជាប់ឯកសារណាមួយទៅនឹងទម្រង់អតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានប័ណ្ណសារពេញលេញនៃអន្តរកម្មចាប់ពីពេលដែលអតិថិជនត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅក្នុង CRM ដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលគាត់ទាក់ទងសេវាកម្មដំបូង។ នៅពេលចុះឈ្មោះតាមរយៈទម្រង់ពិសេស ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបញ្ចូល រួមទាំងទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានពីកន្លែងដែលអតិថិជនបានរៀនអំពីក្រុមហ៊ុនខ្លួនវាត្រូវបានបញ្ជាក់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងស៊ើបអង្កេតប្រសិទ្ធភាពនៃឧបករណ៍ទីផ្សារដែលសេវាកម្មប្រើប្រាស់នៅពេលផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអាចត្រូវបានបន្ថែមទៅ CRM នៅពេលក្រោយ - ដោយសារទំនាក់ទំនងរីកចម្រើន។

ទម្រង់នៃប្រព័ន្ធ CRM គាំទ្រទម្រង់នៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលដំណើរការនៅក្នុងកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្ម - ទាំងនេះគឺជាវិក្កយបត្រ ការបញ្ជាទិញ បន្ទាត់ផលិតផល មូលដ្ឋានទិន្នន័យអ្នកនាំសំបុត្រ។ល។ ព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានតំណាងដោយផ្ទាំងដាច់ដោយឡែក ដែលនៅខាងក្នុងនីមួយៗមានបញ្ជីលម្អិតនៃអ្វីដែលទាក់ទងនឹងខ្លឹមសាររបស់វា ការផ្លាស់ប្តូររវាងផ្ទាំងត្រូវបានអនុវត្តដោយចុចតែម្តង។

ការដំឡើងកម្មវិធីត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលិក USU ពីចម្ងាយតាមរយៈការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតទីតាំងរបស់អតិថិជនមិនមានបញ្ហាទេប៉ុន្តែបំណងប្រាថ្នានិងសំណើរបស់គាត់គឺជាអាទិភាពហើយត្រូវបានគេយកមកពិចារណានៅពេលរៀបចំកម្មវិធីនិងទម្រង់អេឡិចត្រូនិច។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃសេវាកម្មនាំសំបុត្រ រួមទាំងសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញយ៉ាងច្រើនដោយការធ្វើឱ្យដំណើរការដឹកជញ្ជូនប្រសើរឡើង និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។

ជាមួយនឹងគណនេយ្យប្រតិបត្តិការសម្រាប់ការបញ្ជាទិញ និងគណនេយ្យទូទៅនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនចែកចាយ កម្មវិធីដឹកជញ្ជូននឹងជួយ។

គណនេយ្យសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដោយប្រើកម្មវិធី USU នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការបំពេញការបញ្ជាទិញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងបង្កើតផ្លូវនាំសំបុត្រយ៉ាងល្អប្រសើរ។

តាមដានការដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយប្រើដំណោះស្រាយដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈពី USU ដែលមានមុខងារទូលំទូលាយ និងការរាយការណ៍។

កម្មវិធីសេវានាំសំបុត្រអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកងាយស្រួលដោះស្រាយជាមួយនឹងកិច្ចការជាច្រើន និងដំណើរការព័ត៌មានជាច្រើនលើការបញ្ជាទិញ។

គណនេយ្យពេញលេញនៃសេវាកម្មនាំសំបុត្រដោយគ្មានបញ្ហា និងការរំខាននឹងត្រូវបានផ្តល់ដោយកម្មវិធីពីក្រុមហ៊ុន USU ជាមួយនឹងមុខងារដ៏អស្ចារ្យ និងមុខងារបន្ថែមជាច្រើន។

ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយសមត្ថភាពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់អ្នកនាំសំបុត្រ សន្សំធនធាន និងប្រាក់។

កម្មវិធីចែកចាយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការបំពេញការបញ្ជាទិញ ក៏ដូចជាតាមដានសូចនាករហិរញ្ញវត្ថុទូទៅសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

កម្មវិធីសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវការអនុវត្តការបញ្ជាទិញទាំងនៅក្នុងសេវាកម្មនាំសំបុត្រ និងក្នុងការដឹកជញ្ជូនទំនិញរវាងទីក្រុង។

កម្មវិធីនាំសំបុត្រនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវដឹកជញ្ជូន និងសន្សំពេលវេលាធ្វើដំណើរ ដោយហេតុនេះបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនទាមទារគណនេយ្យសម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន នោះដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតអាចជាកម្មវិធីពី USU ដែលមានមុខងារកម្រិតខ្ពស់ និងការរាយការណ៍ទូលំទូលាយ។

កម្មវិធីនេះត្រូវបានសម្គាល់ដោយចំណុចប្រទាក់សាមញ្ញ និងការរុករកងាយស្រួល ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើជាម្ចាស់វាយ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់អ្នកបម្រើសេវានាំសំបុត្រដែលមិនមានជំនាញ និងបទពិសោធន៍កុំព្យូទ័រ។

ការងាររបស់បុគ្គលិកបន្ទាត់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នដោយផ្ទាល់ពីតំបន់ផលិតកម្ម ដែលធ្វើឱ្យវាអាចត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពការងារបានប្រសើរជាងមុន។

ដើម្បីធ្វើឱ្យកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួននៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកប្រើនីមួយៗមានជម្រើសរចនាចំណុចប្រទាក់ច្រើនជាង 50 បុគ្គលិកជ្រើសរើសណាមួយដើម្បីបង្កើតអារម្មណ៍។

និយោជិតដែលបានទទួលការអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីត្រូវបានផ្តល់ការចូល និងពាក្យសម្ងាត់ផ្ទាល់ខ្លួន ដែលបង្កើតជាចន្លោះព័ត៌មានដាច់ដោយឡែកសម្រាប់គាត់។

ការធ្វើការនៅក្នុងកន្លែងព័ត៌មានដាច់ដោយឡែកមួយតម្រូវឱ្យនិយោជិតទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ចំពោះគុណភាពនៃព័ត៌មានដែលបានបង្ហោះ និងការកំណត់ពេលវេលានៃការដាក់របស់វា។

បញ្ជាទិញ crm សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

CRM សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន