1. USU
  2.  ›› 
  3. პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
  4.  ›› 
  5. ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაცია
რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 577
rating
ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: USU Software
დანიშნულება: ბიზნესის ავტომატიზაცია

ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაცია

  • საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
    საავტორო უფლება

    საავტორო უფლება
  • ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
    დადასტურებული გამომცემელი

    დადასტურებული გამომცემელი
  • ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
    ნდობის ნიშანი

    ნდობის ნიშანი


სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?



ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაცია - პროგრამის სკრინშოტი

მაღალი ხარისხის ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაცია დაგეხმარებათ უმოკლეს დროში უკეთესი შედეგების მიღწევაში. თქვენ უნდა აირჩიოთ ოპტიმალური ხელსაწყოების ნაკრები, სპეციალიზებული ელექტრონული მიწოდების სახით. Help Desk პროგრამა USU Software system-ისგან შექმნილია სხვადასხვა ორგანიზაციებში კომპლექსური ავტომატიზაციისთვის. ის ეფექტურია ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, დახმარების მაგიდების, ტექნიკური ცენტრებისთვის, საჯარო და კერძო საწარმოებისთვის, რომლებიც უზრუნველყოფენ მომსახურებას საზოგადოებას. მისი მოქნილი ინტერფეისის წყალობით, პროგრამა ადაპტირდება თქვენს ქმედებებთან და ოპტიმიზაციას უკეთებს მათ ზედმეტი ხარჯების გარეშე. მასში არის სამი სამუშაო ბლოკი - არის საცნობარო წიგნები, მოდულები და მოხსენებები. ძირითადი საქმიანობის დაწყებამდე საჭიროა ერთხელ შეავსოთ საცნობარო წიგნები. ეს ხდის შემდგომ ავტომატიზაციას უფრო მარტივს და მოსახერხებელს, ხოლო ტექნიკური მხარდაჭერა უფრო მეტ სიჩქარის სარგებელს იღებს. აქ მითითებულია ისეთი ასპექტები, როგორიცაა ორგანიზაციის ფილიალების მისამართები, მისი თანამშრომელთა სია, გაწეული მომსახურების კატეგორიები, ნომენკლატურა და ა.შ. არ არის აუცილებელი ყველა ინფორმაციის ხელით შეყვანა, შეგიძლიათ უბრალოდ დააკავშიროთ იმპორტი შესაბამისი წყაროდან. ამის შემდეგ აღარ დაგჭირდებათ შეყვანილი ინფორმაციის დუბლირება ახალი ჩანაწერების შექმნისას. განაცხადის შექმნისას აპლიკაცია ავტომატურად ავსებს ზემოთ მოცემულ სვეტებს და თქვენ უბრალოდ უნდა დაამატოთ ის, რაც აკლია. შემდეგ მზა ფაილი შეიძლება გაიგზავნოს პირდაპირ ბეჭდვაში ან ფოსტაზე, ექსპორტის დროის დაკარგვის გარეშე. მხარდაჭერის ავტომატიზაციის პროგრამას შეუძლია ფაილების დამუშავება ნებისმიერ ფორმატში. ძალიან მოსახერხებელია დოკუმენტების ნაკადის ორგანიზებისას. ძირითადი სამუშაო აღრიცხვაზე და კონტროლზე ტარდება მოდულებში. აქ ავტომატურად იქმნება მრავალ მომხმარებლის მონაცემთა ბაზა, რომელიც აღრიცხავს თითოეული სპეციალისტის ქმედებებს. ეს შესაძლებელს ხდის მათი შესრულების შეფასებას, ასევე ვიზუალური ზრდის სტატისტიკის შექმნას. გარდა ამისა, ნებისმიერი პერიოდის ჩანაწერების ამაღლებით, თქვენ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ ფაქტიურად ყველა წვრილმანი საწარმოს მუშაობაში. ასევე ძალიან მარტივია კლიენტებისა და მათი აპლიკაციების რეგისტრაცია. ამ შემთხვევაში, სისტემა თავად ანაცვლებს თავისუფალ ადამიანს, როგორც შემსრულებელს და საშუალებას აძლევს დაარეგულიროს დავალების აქტუალურობა. ტექსტის ჩანაწერს შეიძლება ახლდეს ფოტო ან სქემატური ნახატი, რაც ზრდის სიცხადის დონეს. თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ კონკრეტული ფაილის პოვნა, გამოიყენეთ კონტექსტური ძიება. ის ძალაში შედის სხვადასხვა პარამეტრის შეყვანისას. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ დაალაგოთ გარკვეული დროის ჩანაწერები, რომლებიც დაკავშირებულია ერთ ადამიანთან ან ტექნიკურ მომსახურებასთან და ა.შ. თითოეული პროექტის შექმნისას ჩვენ ვხელმძღვანელობთ მომხმარებლების ინტერესებით, ამიტომ ჩვენი ტექნიკური პროგრამები აერთიანებს მაქსიმალურ ეფექტურობას და სიმარტივეს. ანალოგიურად, ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაციის აპლიკაცია არავისთვის არ უქმნის სირთულეებს. ის ხელმისაწვდომია ნებისმიერი საინფორმაციო წიგნიერების დონის მქონე მომხმარებლებისთვის. თითოეული მათგანი რეგისტრირებულია და ირჩევს პაროლით დაცულ პირად შესვლას. ის უზრუნველყოფს თქვენი სამუშაო მონაცემების უსაფრთხოებას. აპლიკაციის ძირითადი ფუნქციონირება ძალიან მრავალფეროვანია. თუმცა, ისიც კი შეიძლება გახდეს უფრო სრულყოფილი - უნიკალური დანამატების დახმარებით. მაგალითად, თანამედროვე ლიდერის ბიბლია, ვიდეო კამერებთან ან სატელეფონო ბირჟებთან ინტეგრაცია და მრავალი სხვა. აირჩიე რაც შენს მიხედვით არის სწორი და მიაღწიე ახალ სიმაღლეებს პროფესიულ სფეროში!

ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაციის პროგრამის თითოეული მომხმარებელი იღებს ცალკე შესვლას. ამ შემთხვევაში, შესვლა დაცულია პაროლით, რაც ზრდის უსაფრთხოების დონეს.

მოთხოვნების დამუშავების სიჩქარე მნიშვნელოვნად იზრდება. თავის მხრივ, ეს დადებითად მოქმედებს ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობაზე. აკონტროლეთ თქვენი სპეციალისტების მუშაობის ყოველი ნაბიჯი. ყველა მათი მოქმედება აისახება თქვენს სამუშაო ფანჯარაში. ტექნიკური დახმარების პროგრამის ავტომატიზაცია შედგება სამი სამუშაო ბლოკისგან - ეს არის მოდულები, საცნობარო წიგნები და მოხსენებები. თითოეული მათგანი შექმნილია თქვენი მუშაობის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. მოქნილი დაშვების კონტროლის სისტემა ახალი სიტყვაა სამუშაო პროცესის ორგანიზებაში. ასე რომ, თითოეული ადამიანი თავის განკარგულებაში იღებს მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რომელიც უშუალოდ ეხება მისი უფლებამოსილების სფეროს. უზარმაზარი საცავი ყოველთვის იდეალურად ინახება. აქ ნახავთ ჩანაწერს ნებისმიერი კლიენტის შესახებ, ტექნიკური მომსახურება, კონტრაქტი და ა.შ. მნიშვნელოვანი დოკუმენტების კიდევ უფრო მეტი უსაფრთხოებისთვის - სარეზერვო საცავი ავტომატური კოპირების ფუნქციით. მთავარია წინასწარ შეადგინოთ სარეზერვო გრაფიკი. დესკტოპის დიზაინის უამრავი ვარიანტი. ყველა თავის მიხედვით პოულობს საუკეთესო შაბლონს. ავტომატიზაცია მნიშვნელოვნად აფართოებს თქვენს გავლენის არეალს სხვა ასპექტების მიმართ ზიანის მიყენების გარეშე. შემდგომი მოქმედებების გეგმის წინასწარ შედგენის, ასევე პერსონალს შორის დავალებების დელეგირების შესაძლებლობა. ყველაზე რთული საგნებიც კი უფრო ხელმისაწვდომი ხდება, თუ იყენებთ სპეციალიზებული მხარდაჭერის სერვისებს. ვარგისია დამუშავების ცენტრებში, საინფორმაციო ცენტრებში, სარეგისტრაციო ცენტრებში, საჯარო და კერძო საწარმოებში, რომლებიც უზრუნველყოფენ საზოგადოებას მომსახურებას. აქტიური მომხმარებლების რაოდენობა შეზღუდული არ არის. მაშინაც კი, თუ ისინი ბევრია, მიწოდების შესრულება არ იმოქმედებს. თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ ავტომატიზაციის პროგრამები სხვადასხვა ინდივიდუალური შეკვეთის ფუნქციებით. შეგიძლიათ მეტი შეიტყოთ პროდუქტის ფუნქციების შესახებ დემო რეჟიმში USU Software ვებსაიტზე. დამუშავების პროცესი დამუშავების განუყოფელი ნაწილია. სერვისი გაგებულია, როგორც სასარგებლო მოქმედებების სისტემა, შრომითი ოპერაციები, რომლებიც მიმართულია მომხმარებელთა საჭიროებების დაკმაყოფილებაზე. მომხმარებელთა დამუშავების ხარისხი არის განუყოფელი ინდიკატორი, რომელიც მოიცავს ლოჯისტიკური პარამეტრების ერთობლიობას (მიწოდების დრო, დასრულებული შეკვეთების რაოდენობა, მომსახურების ციკლის ხანგრძლივობა, შესრულების მოლოდინის დრო და ა.შ.).

  • order

ტექნიკური მხარდაჭერის ავტომატიზაცია