1. USU
  2.  ›› 
  3. პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
  4.  ›› 
  5. სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია
რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 871
rating
ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: USU Software
დანიშნულება: ბიზნესის ავტომატიზაცია

სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია

  • საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
    საავტორო უფლება

    საავტორო უფლება
  • ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
    დადასტურებული გამომცემელი

    დადასტურებული გამომცემელი
  • ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
    ნდობის ნიშანი

    ნდობის ნიშანი


სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?



სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია - პროგრამის სკრინშოტი

ბოლო დროს, სერვისის მაგიდის ავტომატიზაცია გამოიყურება IT სფეროს ძალიან პერსპექტიულ სფეროდ, სადაც სერვის კომპანიებს ბევრად უადვილდებათ მომხმარებლებთან კომუნიკაცია, მომსახურების ფართო სპექტრის მიწოდება, მომსახურების ინოვაციური პარამეტრების გაუმჯობესება, ზრდა და განვითარება. ავტომატიზაციაში შეუძლებელია რაიმე სერვისის მაგიდის პროცესის გამოტოვება, ელემენტარულია, დაივიწყო აპლიკაცია, არ მოამზადო თანმხლები დოკუმენტები, არ დააყენო კონკრეტული სარემონტო ამოცანები. თითოეული მოქმედება ექვემდებარება მთლიანი კონფიგურაციის კონტროლს.

USU Software სისტემამ (usu.kz) საკმარისად კარგად შეისწავლა სერვისის მაგიდის IT მიმართულების სტანდარტები და ნორმები, რომ არ დაზარალდეს ავტომატიზაცია, გაამარტივოს მენეჯმენტის გარკვეული დონეები, ეფექტურად გადაჭრას ორგანიზაციული საკითხები, გააკონტროლოს პერსონალის დასაქმება. . საიდუმლო არ არის, რომ ავტომატიზაციის პროგრამის პრიორიტეტი არის ოპერატიული აღრიცხვა, როდესაც საჭიროა განაცხადის სწრაფად მიღება და დამუშავება, გაუმართაობის ტიპის დადგენა, დავალების გაგზავნა კონკრეტულ სპეციალისტებთან, მისი შესრულების კონტროლი, ანგარიშის მომზადება და ამავე დროს. დრო არ დაკარგოს კონტაქტი მომხმარებელთან. სერვისის მაგიდის პროცესების ყველა აშკარა სირთულის გამო, ისინი შეიძლება დაიყოს ცალკეულ ეტაპებად, რათა გაზარდოს კონტროლის ხარისხი ელემენტარული გზით. ავტომატიზაცია ითვალისწინებს ასეთ ვარიანტს. ავტომატიზაციის პროექტი ინახავს კლიენტების შესახებ სრულ ინფორმაციას რეესტრებში, სადაც მარტივია ძირითადი ინფორმაციის მოძიება, ზოგიერთი სტატისტიკური შეჯამება, მოთხოვნების ისტორია, დოკუმენტაციის პაკეტები, უფასო ოსტატის პოვნა კონკრეტული კლიენტის ამოცანების შესასრულებლად. სერვისის მაგიდის სამუშაო ნაკადები ნაჩვენებია რეალურ დროში. ეს არის ავტომატიზაციის შესანიშნავი მახასიათებელი, როდესაც სპეციალისტებს შეუძლიათ მყისიერად რეაგირება მოახდინონ ცვლილებებზე, გადაერთონ დავალებებს შორის, ერთდროულად განახორციელონ რამდენიმე პროექტი, დაუკავშირდნენ მომხმარებლებთან და პერსონალთან. ავტომატიზაციის გარეშე, სერვისის მაგიდის სტრუქტურა არასრულყოფილია. არ არის წესრიგი დოკუმენტაციისა და ანგარიშგების წარმოებაში. არ არსებობს მკაფიოდ სტრუქტურირებული განვითარების სტრატეგია. არ არსებობს ყოვლისმომცველი არქივი, სადაც ნაჩვენებია ყველა სასიარულო მანძილზე არსებული ოპერაციები და აპლიკაციები.

სერვისის მაგიდის პლატფორმის ცალკე უპირატესობა ის არის, რომ მისი შესაძლებლობები ადვილად ადაპტირდება კონკრეტულ რეალობასთან. გარკვეული ასპექტების გაძლიერება. მიიღეთ ფასიანი ხელსაწყოები. შეცვალეთ პარამეტრები თითოეულ მომხმარებელს. შექმენით კომპანიის განვითარების გრძელვადიანი სტრატეგია. ავტომატიზაცია საუკეთესო გამოსავალად ითვლება მიზეზის გამო. ბაზარზე ბევრი პროდუქტია, რომლებიც არ არის ისეთი ფუნქციონალური, როგორც მათი დეტალური აღწერაა ნათქვამი. ამის გადამოწმება ადვილია. დაიწყეთ დემო საშუალებით, რომ მიიღოთ სწორი გადაწყვეტილება და მიიღოთ უნიკალური პროდუქტი.

  • order

სამსახურის მაგიდის ავტომატიზაცია

სერვისის მაგიდის პლატფორმა სპეციალიზირებულია ტექნიკურ და საინფორმაციო მხარდაჭერაზე, აკონტროლებს მიმდინარე და დაგეგმილ მოთხოვნებს, არეგულირებს სამუშაოს ხარისხს და ვადებს. ავტომატიზაციით, რეგისტრაციის დრო მცირდება. ინფორმაციის, ტექსტისა და გრაფიკული მონაცემების ყოვლისმომცველი მასივი გროვდება თითოეული შეკვეთისთვის. ცალკე დირექტორია ინახება კლიენტებისთვის. დამგეგმავის ამოცანები მოიცავს მიმდინარე მოთხოვნების თვალყურის დევნებას, პერსონალის დატვირთვის დონის რეგულირებას. თუ გარკვეული პროექტებისთვის საჭიროა დამატებითი ნაწილები, სათადარიგო ნაწილები და მასალები, მაშინ ელექტრონული ასისტენტი ამოწმებს მათ ხელმისაწვდომობას ან სწრაფად ყიდულობს დაკარგული ნივთებს. სერვისის მაგიდის კონფიგურაცია მიმართავს ყველა მომხმარებელს, მიუხედავად კომპიუტერული წიგნიერების დონის, გამოცდილებისა და უნარების. პარამეტრები შეიძლება შეიცვალოს თქვენი შეხედულებისამებრ. შეკვეთების ავტომატიზაციის ჩატარებისას, ჩვეულებრივად არის დაყოფა ეტაპების გარკვეულ რაოდენობაზე, რათა მთლიანად გააკონტროლონ თითოეული ეტაპის შესრულება. არ არის გამორიცხული სამუშაოს მსვლელობისას მომხმარებლის ოპერატიულად ინფორმირება, მოცულობის, ღირებულების, SMS-ების გაგზავნა, რეკლამა და ორგანიზაციის მომსახურების ხელშეწყობა. მომხმარებლებისთვის არ არის რთული მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გაცვლა, მარეგულირებელი დოკუმენტები და ფოტოები, ანალიტიკური ანგარიშები, უფასო სპეციალისტების მოძიება კონკრეტული შეკვეთისთვის და ა.შ. ადვილია წარმოების ინდიკატორების ჩვენება მონიტორებზე, როგორც ზოგადი მნიშვნელობები, ასევე კონკრეტული სპეციალისტების დეტალური შედეგები.

სერვისის მაგიდის პლატფორმა არეგულირებს ორგანიზაციის გრძელვადიან გეგმებსა და მიზნებს. თუ არსებობს გადახრები ზოგიერთ პუნქტში, მაშინ მომხმარებლები იქნებიან პირველი, ვინც გაიგებს ამის შესახებ.

სტანდარტულად, ავტომატიზაციის პროგრამა აღჭურვილია შეტყობინებების მოდულით, რათა დროულად მიიღოს მიმდინარე პროცესებისა და ოპერაციების შეჯამება, წინასწარ მოამზადოს ყველაფერი, რაც საჭიროა ახალი შეკვეთების მიხედვით. არ არის გამორიცხული მოწინავე სერვისებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის ვარიანტი პროდუქტიულობის მაჩვენებლების რამდენჯერმე გაზრდის მიზნით. პროგრამა იდეალურია კომპიუტერული სერვის ცენტრებისთვის, ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, სხვადასხვა სერვისებისთვის და IT სერვისების მიწოდებაში სპეციალიზირებული ორგანიზაციებისთვის. ყველა ვარიანტი არ მოხვდა ძირითად ფუნქციურ დიაპაზონში. ზოგიერთი ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომი დარჩა ექსკლუზიურად საფასურისთვის. ჩვენ გირჩევთ გაეცნოთ შესაბამის დამატებებს. პროდუქტის მხოლოდ საცდელი ვერსია გეხმარებათ განსაზღვროთ პაკეტის პაკეტი, გამოვყოთ ძლიერი და უპირატესობები, შეაფასოთ გამოყენების მაღალი ხარისხი და კომფორტი. მსოფლიო პრაქტიკის მიერ შემუშავებული მომსახურების ეფექტური წესები ასეთია: სერვისი მყიდველს უნდა დაჰპირდეს. ტექსტი, რომელიც აღწერს კომპანიის მიერ მოწოდებული სერვისის შინაარსს, უნდა ეცნობოს ამ ბაზრის სეგმენტის მყიდველებს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეისწავლოთ, თუ რა დონის მომსახურების მყიდველები მიიჩნევენ ამ სეგმენტში შესანიშნავად. მომსახურების გარანტიები და მისი ხარისხი უფრო ვრცელი უნდა იყოს, ვიდრე მყიდველი მოელის. ისინი იწვევენ დადებით ემოციებს და კონტაქტის გაგრძელების სურვილს. მომხმარებელთან ხანმოკლე კონტაქტებმაც კი უნდა გააძლიეროს კლიენტების დადებითი შეფასება კომპანიის მომსახურების განყოფილების მიმართ.