カスタマーサービスシステム
- 著作権は、当社のプログラムで使用されているビジネス自動化の独自の方法を保護します。
著作権 - 私たちは検証済みのソフトウェア発行者です。これは、プログラムとデモバージョンを実行するときにオペレーティングシステムに表示されます。
確認済みの発行元 - 私たちは、中小企業から大企業まで、世界中の組織と協力しています。当社は国際企業登記簿に登録されており、電子トラストマークが付いています。
信頼のしるし
素早い移行。
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プログラムに慣れるには、まずビデオ全体を視聴し、その後、無料のデモ版をダウンロードして自分で操作するのが最も早い方法です。必要に応じて、テクニカル サポートにプレゼンテーションを依頼するか、手順を読んでください。
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USUソフトウェアのカスタマーサービスシステムは、サービスの品質を向上させるように設計されています。これにより、注文と顧客の両方の成長による追加の利益を期待できます。ビジネスプロセスの自動化は、作業操作の速度が最小限に抑えられ、メンテナンスを含む企業活動の会計と管理のほとんどの責任が自動化されたシステムによって引き継がれるため、修理とサービスのメンテナンスに従事する企業に質的な飛躍をもたらします。クライアントの自動制御、注文のタイミングによりサービスが可能になり、より正確には、オペレーターは締め切りに間に合わせる時間を無駄にしません。高品質の顧客サービスのシステムは、独立して実行を規制し、計画から逸脱した場合に通知します。
質の高いカスタマーサービスのシステムのインストールは、インターネット接続を介してリモートで作業を行う当社のスペシャリストによって行われます。それを確立するために、1つの条件（Windowsオペレーティングシステムの存在）を除いて、コンピューターの要件はありません。さらに、高品質のカスタマーサービスのシステムには、iOSおよびAndroidプラットフォーム上の従業員と顧客の両方にモバイルアプリケーションがあり、サービスの品質の向上も保証されます。自動化されたシステムは、シンプルなインターフェイスと簡単なナビゲーションを備えているため、ユーザースキルのレベルに関係なく、すべての従業員がアクセスできます。そのマスタリングは、追加のトレーニングなしで行われます。トレーニングセミナーとして、システムのセットアップ後に実施される、システムのすべての機能のプレゼンテーションを含む開発者からのマスタークラスについて言及することができます。
開発者は誰ですか?
ユーザーの便宜のために、カスタマーサービスのシステムは統一された電子フォームのみを使用します。これにより、ユーザーと一緒に作業する簡単なルールをすばやく覚えることができます。質の高い顧客サービスとは、質の高いスタッフの仕事と、そのような仕事を遂行するための質の高い条件を意味します。後者はこのシステムのタスクです。顧客サービスは、カウンターパーティの単一のデータベースへの登録から始まります。その形式はCRMであり、顧客との対話に最も効果的なものの1つであり、企業のサービスや製品に顧客を引き付けます。最初の連絡時に、個人データは特別なフォームを介してシステムに迅速に入力されます-名前が追加され、電話番号が自動的に記録されるクライアントのウィンドウ、会話中に、彼らは彼らがどの情報源から学んだかを明確にします会社。カスタマーサービスのシステムは企業の宣伝に使用されるサイトの有効性を分析するため、これは重要です。したがって、評価は可能な限り正確である必要があります。
顧客を登録するとき、オペレーターは定期的なマーケティングメッセージの受信に反対しないかどうかも慎重に指定します。これは、顧客サービスのシステムがさまざまな形式で送信する広告や情報のメールを整理するときに重要です。グループ、システムで準備されたテキストテンプレートとスペル機能のそれらのために。顧客が拒否した場合、対応するチェックボックスが新しくコンパイルされた「ドシエ」に配置され、サブスクライバーのリストをコンパイルするときに、カスタマーサービスのシステムはこの顧客をメーリングリストから慎重に除外します。顧客の反応に対するこの注意は、質の高いサービスの一部でもあります。
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新しい顧客がCRMに追加されるとすぐに、オペレーターは注文の作成に進み、このための別のウィンドウを開きます。今回はアプリケーションに記入し、修理のために受け取ったオブジェクトのすべての入力データを追加し、同時に可能であれば、Webカメラを介したオブジェクトの画像。必要な情報を受け取ると、システムは即座に修理計画を作成します。この計画には、必要な作業とそれに必要な材料がリストされ、この計画に従ってコストが計算されます。同時に、作業計画が印刷された支払いの領収書、ワークショップの技術的割り当て、倉庫の注文の仕様、オブジェクトが配信される場合は、ドライバー。
高品質の顧客サービスのためにシステムが提供するウィンドウは特別なフォーマットであるため、手順全体の実行時間は秒です。これにより、オペレーターは注文データをすばやく入力し、コストの計算とドキュメントの準備が分割されます。これらの手順はシステム自体によって実行されるため、秒単位で、その操作の速度です。したがって、顧客は注文の配送に最小限の時間を費やします。データベースの中で、命名法が提示されています-一般的に受け入れられている分類に従ってカテゴリに分類された、材料、部品、コンポーネント、その他の商品の全範囲。
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プログラムを購入するには、お電話またはメールでご連絡ください。弊社のスペシャリストが適切なソフトウェア構成についてお客様と合意し、契約書と支払い請求書を準備します。
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また、カスタムソフトウェア開発を注文することもできます
特別なソフトウェア要件がある場合は、カスタム開発を注文してください。そうすれば、プログラムに適応する必要はなく、プログラムがビジネス プロセスに合わせて調整されます。
カスタマーサービスシステム
商品アイテムには番号が割り当てられ、個々の取引パラメータは、商品、バーコード、メーカーなどの同じ名前の塊で識別できるように保存されます。ワークショップへの在庫の転送または購入者への出荷は、自動的に作成される請求書によって文書化されます。位置、数量、および正当性を指定するだけで済みます。請求書には番号と日付があり、一次会計伝票のベースに自動的に保存され、商品や資材の転送の種類ごとに視覚化できるように、ステータスと色が割り当てられます。
顧客から受け取った注文は注文データベースに保存され、注文実行の段階を示して視覚的に制御するために、それぞれにステータスと色が割り当てられます。オーダーベースのステータスと色の変更は、電子ジャーナルの人事記録に基づいて自動的に行われ、そこからシステムがデータを選択して一般的なインジケータを形成します。色は、インジケーター、プロセス、作業の状態を反映するためにシステムによって積極的に使用され、時間を節約し、状況の視覚的評価を使用して決定を下すことができます。売掛金リストでは、色の濃さを使用して顧客の債務を示します。金額が高いほど、色が濃くなり、連絡先の優先順位がすぐに示されます。
CRMでは、顧客は企業が選択した品質に応じてカテゴリに分類されます。これにより、ターゲットグループを作成し、規模に応じて連絡の効率を高めることができます。 CRMには、取引相手との関係の時系列の履歴が含まれ、契約書、価格表、郵送物のテキスト、申請書など、さまざまな文書が「ドシエ」に添付されます。新規顧客を引き付けるために、広告と情報の郵送が組織されています。それを確実にするために、テキストテンプレートの既製のセット、スペル機能があり、送信はCRMから行われます。システムは、指定されたサンプルパラメータに従って受信者のリストを個別に編集し、受け取った利益の量に基づいて各出荷の有効性に関するレポートを編集します。システムは、期間の終わりにさまざまな評価を形成します-人員の有効性と顧客の活動、サプライヤーの信頼性、およびサービスと製品の需要を評価します。同社は、銀行口座のキャッシュデスクにいくつの現金残高があるかを常に認識しています。支払いポイントごとに、システムはトランザクションのレジスターを生成し、売上高を示します。会社は、倉庫に残っている在庫の量とレポートの下で、この製品またはその製品がどれだけ早く終了するか、近い将来に何を購入する必要があるか、およびどのくらいの量であるかを常に認識しています。