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国々: すべて
オペレーティング・システム: Windows, Android
プログラムのグループ: USU software
目的: ビジネスオートメーション

ヘルプデスクの管理

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ヘルプデスクの管理
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複数のライセンスを購入する場合のマルチユーザー操作モード ビデオを見る arrow down exists exists exists
さまざまな言語のサポート ビデオを見る arrow down exists exists exists
ハードウェアのサポート:バーコードスキャナー、レシートプリンター、ラベルプリンター ビデオを見る arrow down exists exists exists
最新の郵送方法の使用:電子メール、SMS、Viber、音声自動ダイヤル ビデオを見る arrow down exists exists exists
MicrosoftWord形式でドキュメントの自動入力を構成する機能 ビデオを見る arrow down exists exists exists
トースト通知をカスタマイズする可能性 ビデオを見る arrow down exists exists exists
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テーブルへのデータインポートをカスタマイズする機能 ビデオを見る arrow down exists exists
現在の行のコピー ビデオを見る arrow down exists exists
テーブル内のデータのフィルタリング ビデオを見る arrow down exists exists
行のグループ化モードのサポート ビデオを見る arrow down exists exists
情報をより視覚的に表示するための画像の割り当て ビデオを見る arrow down exists exists
さらに可視性のための拡張現実 ビデオを見る arrow down exists exists
各ユーザーが自分のために特定の列を一時的に非表示にする ビデオを見る arrow down exists exists
特定の役割のすべてのユーザーの特定の列またはテーブルを永続的に非表示にする ビデオを見る arrow down exists
情報を追加、編集、および削除できるようにする役割の権限を設定する ビデオを見る arrow down exists
検索するフィールドの選択 ビデオを見る arrow down exists
さまざまな役割のレポートとアクションの可用性の構成 ビデオを見る arrow down exists
テーブルまたはレポートからさまざまな形式にデータをエクスポートする ビデオを見る arrow down exists
データ収集端末を使用する可能性 ビデオを見る arrow down exists
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ヘルプデスクの管理を注文する


近年、ヘルプデスクの制御を自動化して、現在の作業プロセスと要求を適切に追跡し、リソースを規制し、人員配置を形成し、レポートと規制文書を自動的に作成するのが通例となっています。自動制御により、ヘルプデスクのすべての操作を同時に監視し、材料リソースをタイムリーに補充し、無料のスペシャリストを探したり、一部の部品やスペアパーツを購入したり、顧客との有望で相互に有益な関係を確立したりできます。

USUソフトウェアシステム(usu.kz)は、IT分野のさまざまな分野でユーザーや企業の要求、サービス、技術サポートを効果的に管理できるヘルプデスク形式のソフトウェアソリューションを長い間開発してきました。 。支配の位置は主に人的要因によって決定されることは秘密ではありません。このプログラムは、組織のこの依存関係を緩和し、日々のコストを削減し、リスクを軽減します。見過ごされる操作はありません。デフォルトでは、特別な情報アラートモジュールがインストールされています。ヘルプデスクの登録簿には、要求と顧客の詳細な要約、規制、および分析サンプルが含まれています。構造のアクティビティを制御することは、わずかな問題に迅速に対応できる場合に、現在の操作をアクティブに監視することを意味します。直接制御はリアルタイムで実行されます。一部の注文で追加のリソース(部品、スペアパーツ、スペシャリスト)が必要になる場合、プログラムはすぐにそのことを通知します。ユーザーはパズルを正しく配置し、操作を注文し、適切な時間を選択する必要があります。

ヘルプデスクプラットフォームを介して、情報、グラフィカルおよびテキスト、ファイル、管理レポート、統計および分析計算を交換することは非常に簡単です。組織管理のあらゆる側面が管理されています。ヘルプデスクは、クライアントとの通信の問題も監視し、制御の品質を自動的に向上させます。 SMSメッセージングモジュールを使用して、会社のサービスを効果的に宣伝し、広告情報を送信し、顧客との対話を開始できます。

ヘルプデスクの応答性を忘れないでください。これは、インフラストラクチャの機能、個人的な好み、技術サポートの基準、長期的な目標、および会社が現在および短期的に設定する目標に焦点を当てています。自動制御が最善の解決策になります。動作環境のすべての微妙なニュアンスを考慮に入れて、これほど信頼性が高く快適な制御はこれまでにありませんでした。最初に製品のデモバージョンを習得し、練習して、機能する機器を決定することをお勧めします。

ヘルプデスクプログラムは、サービスとテクニカルサポートの現在のプロセスを監視し、作業の品質とタイミングの両方で、注文の実行を自動制御します。電子アシスタントは、新しい上訴の登録、規制文書の作成、報告など、時間を無駄にすることに慣れていません。スケジューラーを使用すると、次の要求の実行のすべての段階を制御して、タスクを自由に切り替えることがはるかに簡単になります。特定の注文の実行に追加のリソースが必要になる可能性がある場合、ソフトウェアはこれについて通知します。

ヘルプデスクの構成は、ほとんど例外なくすべてのユーザーにアピールします。高速で効率的で、フレンドリーで直感的なインターフェイスを備えています。各制作段階は管理の対象となります。これにより、電光石火の速度の問題に対応し、出演者を慎重に選択し、資材基金の位置を監視することができます。組み込みのメッセージングモジュールを介して顧客と連絡を取り合うことは禁止されていません。ユーザーは、情報、グラフィックファイルとテキストファイル、管理レポートをすばやく交換できます。ヘルプデスクシステムは、スタッフのパフォーマンスを監視および評価し、全体的なワークロードを調整し、最適なレベルの雇用を維持しようとします。自動制御の助けを借りて、現在のタスクと作業プロセスの両方、および長期的な目標、組織の開発戦略、プロモーションおよび広告サービスメカニズムを追跡できます。通知モジュールはデフォルトでインストールされます。イベントの脈動を常に把握する簡単な方法はありません。高度な宿泊施設やサービスと統合する機能を検討する必要があります。このソフトウェアは、規模や専門分野に関係なく、サービスセンター、テクニカルサポートサービス、IT企業に最適です。すべてのツールが製品の基本構成の場所を見つけたわけではありません。それらのいくつかは別々に提示されます。有料アドオンのリストをご覧ください。プロジェクトに精通し、メリットを判断するには、できるだけ早く開始する必要があります。デモ版は無料でご利用いただけます。組織の運営条件が変化すると、採用されているビジネスプロセスのシステムが無効になる可能性があり、このシステムの意図的な変更またはビジネスプロセスの最適化が必要になります。最適化とは、企業のビジネスプロセスを根本的に再考し、コスト、品質、サービス、ペースなど、企業の活動に関連する主要な指標を根本的に改善することです。最適化に伴い、企業の効率を向上させるアクション:複数の作業手順が1つにまとめられます。プロセスは水平方向に圧縮されます。プロセスのすべてのステップを1つの作業にまとめることができない場合は、このプロセスを担当するチームが作成されます。これにより、チームメンバー間で作業を転送するときに、必然的に遅延やエラーが発生します。これらすべてが特定の結果につながる可能性がありますが、最も厳しい要件に適したプログラムを見つけるUSUソフトウェアチームはそうではありません。