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国々: すべて
オペレーティング・システム: Windows, Android
プログラムのグループ: USU software
目的: ビジネスオートメーション

ヘルプデスクの自動化

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ヘルプデスクの自動化
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複数のライセンスを購入する場合のマルチユーザー操作モード ビデオを見る exists exists exists
さまざまな言語のサポート ビデオを見る exists exists exists
ハードウェアのサポート:バーコードスキャナー、レシートプリンター、ラベルプリンター ビデオを見る exists exists exists
最新の郵送方法の使用:電子メール、SMS、Viber、音声自動ダイヤル ビデオを見る exists exists exists
MicrosoftWord形式でドキュメントの自動入力を構成する機能 ビデオを見る exists exists exists
トースト通知をカスタマイズする可能性 ビデオを見る exists exists exists
プログラムデザインの選択 ビデオを見る exists exists
テーブルへのデータインポートをカスタマイズする機能 ビデオを見る exists exists
現在の行のコピー ビデオを見る exists exists
テーブル内のデータのフィルタリング ビデオを見る exists exists
行のグループ化モードのサポート ビデオを見る exists exists
情報をより視覚的に表示するための画像の割り当て ビデオを見る exists exists
さらに可視性のための拡張現実 ビデオを見る exists exists
各ユーザーが自分のために特定の列を一時的に非表示にする ビデオを見る exists exists
特定の役割のすべてのユーザーの特定の列またはテーブルを永続的に非表示にする ビデオを見る exists
情報を追加、編集、および削除できるようにする役割の権限を設定する ビデオを見る exists
検索するフィールドの選択 ビデオを見る exists
さまざまな役割のレポートとアクションの可用性の構成 ビデオを見る exists
テーブルまたはレポートからさまざまな形式にデータをエクスポートする ビデオを見る exists
データ収集端末を使用する可能性 ビデオを見る exists
データベースの専門的なバックアップをカスタマイズする可能性 ビデオを見る exists
ユーザーアクションの監査 ビデオを見る exists

ヘルプデスクの自動化を注文する


近年、ヘルプデスクの自動化は大きな需要があり、ユーザーとのコミュニケーションの質を即座に改善し、レポートと規制文書を合理化し、アプリケーションを受け入れて処理し、超高速の問題に対応するための専門サービスを認めています。自動化の場合、一部のヘルプデスクプロセスが不完全なままである、マネージャーが要求に応答しない、必要なフォームを時間どおりに準備できない、修理スペシャリストに情報を転送する、完全に実行するように切り替えることを心配する必要はありません。新しい仕事。

USUソフトウェア開発(usu.kz)は、ヘルプデスクのユーザーサポートの分野で非常に長い間運用されており、自動化の高品質、幅広いIT製品、および多用途で多様な機能範囲を決定します。 。それは秘密ではありません。すべての問題を自動化によって隠すことができるわけではなく、いくつかの構造上のエラーや管理上の欠陥を解決することができます。ヘルプデスクレジスタは、クライアントに関する詳細情報を提供します。ユーザーは、アプリケーションの特定の特性に対応する無料のマスターを見つけるために、リクエストの履歴を確認することに問題はありません。自動化の場合、後で決定的になる可能性のあるニュアンスを見逃すことは困難です。専門家が追加の部品や材料、特別な機器、スペアパーツを必要とする場合、情報はレポートに含まれます。レポートは、修理の完了時に自動化プログラムによって作成されます。ヘルプデスクプラットフォームでは、データ、テキスト、およびグラフィックファイルを自由に交換し、組織のスタッフにワークロードを有機的に分散し、修理期限の遵守を厳密に監視できます。自動化がなければ、顧客と効果的にコミュニケーションを取り、SMS配信の宣伝を行い、タスクが完了したことを顧客に通知することは困難です。 1つまたは2つの注文に問題がない場合、数十の注文があると、特定の問題が発生します。ヘルプデスクプラットフォームのもう1つの利点は、特定の操作設定条件を適応できることです。これは、自動化において基本的に重要です。各企業は、財務活動、顧客とのコミュニケーション、仕事上の関係など、独自のタスクを定義しています。ヘルプデスクプログラムは、通常のサービスセンター、医療機関、ユーザーサポートサービス、専門の政府機関など、多くの業界や活動分野で普及しています。住民とのコミュニケーション。自動化は最良の解決策のように見えます。ほんの数分で管理を根本的に変える、より質の高い機能的なプロジェクトを見つけることは困難です。ヘルプデスクプラットフォームは、サービスとユーザー情報のサポートに従事し、現在および計画されているタスクを監視し、規制とレポートを作成します。自動化により、申請時間の登録が大幅に短縮されます。ユーザーは不要なアクションを実行する必要はありません。登録プロセスには数秒かかります。プランナーは、すべての作業修理が時間どおりに完了することを確認します。特定のタスクで追加の材料、部品、スペアパーツが必要な場合、人工知能はそれらの可用性をすばやくチェックしたり、購入をすばやく整理したりするのに役立ちます。

ヘルプデスクの構成は、コンピューターのスキルや経験に関係なく、すべてのユーザーにとって理想的です。自動化により、修理はすべての段階およびすべての段階で監視されます。情報は視覚的な形式で表示されます。 SMSメールによる修理措置の通知、サービスのコストの報告、会社のサービスの宣伝などは禁止されていません。ユーザーは、現在の注文、テキスト、およびグラフィックファイルの運用データを交換することに問題はありません。 、特定のタスクの無料スペシャリストを見つける。各スタッフのパフォーマンスに関する有意義な洞察を得るために、パフォーマンスメトリックを画面に簡単に表示できます。ヘルプデスクの構成は、現在および計画されているアクションを追跡するだけでなく、レポートを自動的に作成し、パフォーマンスを記録し、サービスのコストを決定します。

デフォルトでは、自動化プロジェクトにはアラートモジュールが装備されており、最新情報を入手したり、必要な部品を時間どおりに購入したり、重要な会議を見逃したり、作業期限の完了を忘れたりすることはありません。高度な機能との統合サービスとシステムは、サービスの生産性を大幅に向上させるために除外されていません。このプログラムは、あらゆるサービスセンター、コンピューターサポート部門、および政府機関で簡単に使用できます。製品の基本構成にすべてのオプションが含まれているわけではありません。一部の機能は有料でご利用いただけます。対応するリストを調べることをお勧めします。適切な構成の選択は、基本的な方法で機能範囲を理解し、実践し、研究するためのデモバージョンから開始する必要があります。ビジネスプロセスの特徴は、ビジネスプロセスを実装するための既存のテクノロジ、ビジネスシステムの既存の構造、自動化ツール、機器、メカニズムなどであり、プロセスの実装を保証します。ビジネスプロセスの有効性を評価するための主な指標は、特定の時間間隔で支払われる特定の品質の製品の数、製品の消費者の数、製品の生産で実行する必要のある一般的な操作の数です。特定の時間間隔、生産コストのコスト、一般的な操作の期間、生産への設備投資、および自動化ヘルプデスクとしての有能なアシスタント。