Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Sistema di gestione dei servizi
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Negli ultimi anni, i centri di assistenza utilizzano sempre più un sistema specializzato per la gestione dei servizi, le cui attività includono il controllo delle riparazioni, la generazione automatica del flusso di documenti e degli elementi di reporting, la distribuzione delle risorse aziendali e l'interazione con i clienti. L'interfaccia del sistema è stata sviluppata tenendo conto degli standard del settore, del comfort operativo, per semplificare il più possibile la gestione, fornire agli utenti gli strumenti di monitoraggio e analisi necessari, ridurre i costi, affrontare problemi di sviluppo aziendale e aumentare la produttività.
Sul sito Web ufficiale del sistema software USU, le piattaforme di assistenza e riparazione occupano un posto speciale. Gli sviluppatori sono riusciti a evitare errori comuni associati alla gestione e all'organizzazione del centro servizi. Non è così facile acquisire un sistema adeguato che elabori in modo altrettanto efficace i dati in entrata, monitora la qualità dei documenti in uscita, valuta le prestazioni del personale, lavora per attirare nuovi clienti e genera automaticamente tutti i tipi di bilancio conosciuti.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-05-19
Video del sistema di gestione dei servizi
Questo video può essere visualizzato con i sottotitoli nella tua lingua.
Non è un segreto che l'architettura del sistema include ampie categorie di informazioni e supporto di riferimento a qualsiasi posizione di servizio. In base a ciascun ordine di riparazione, viene creata una scheda speciale con una fotografia del dispositivo, caratteristiche, una descrizione del tipo di malfunzionamenti e danni. La gestione è regolata in tempo reale. Con l'aiuto di un sistema automatizzato, è facile apportare modifiche a uno dei processi in corso, tenere traccia delle scadenze per una richiesta specifica, raccogliere materiali d'archivio, rapporti e documenti e pianificare le successive operazioni di riparazione.
Non dimenticare il controllo sui pagamenti degli stipendi ai dipendenti del centro servizi. Il processo è completamente automatizzato. È consentito utilizzare criteri aggiuntivi per l'accumulo automatico: la complessità della riparazione, il tempo impiegato, le qualifiche di uno specialista, ecc. Separatamente, vale la pena menzionare il modulo CRM, che semplifica notevolmente la gestione della comunicazione con i clienti ( auto-mailing via Viber e SMS), ma non solo. I compiti di questa opzione del sistema includono anche una valutazione completa della strategia di marketing, l'attrazione di nuovi clienti e la promozione dei servizi dell'azienda sul mercato.
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Chi è il traduttore?
Khoilo Romano
Capo programmatore che ha preso parte alla traduzione di questo software in diverse lingue.
Il progettista della documentazione incorporata è responsabile della preparazione tempestiva di certificati di accettazione, contratti di servizio, rendiconti finanziari, dichiarazioni e un'altra serie di documentazione regolamentata. Se il sistema non fornisce un documento del modulo richiesto, è possibile aggiungere un nuovo modello. La qualità del controllo è notevolmente influenzata dalla gamma di azioni analitiche che l'applicazione esegue automaticamente. Gli utenti hanno accesso a riepiloghi sugli indicatori dell'attività del cliente, segmenti di prezzo, debiti, servizi in esecuzione, costi e altre informazioni operative sulle attività dell'azienda.
I centri di assistenza sono ben consapevoli delle capacità di automazione. Il sistema prende il controllo di ogni aspetto della gestione, aumenta l'efficienza dell'organizzazione e della gestione, stabilisce un dialogo produttivo con i clienti e apre prospettive completamente diverse per l'azienda. Le opportunità di business sono perfettamente tracciate nel range funzionale, che è indicato nella versione base della soluzione software. Se ciò non è sufficiente, vale la pena rivolgersi a opzioni di design personalizzato per modificare il design, aggiungere determinati elementi, opzioni ed estensioni. La piattaforma controlla i parametri chiave della manutenzione del servizio, tiene traccia delle fasi delle attività di riparazione, documenta le operazioni e alloca automaticamente le risorse. Gli utenti hanno bisogno di un minimo di tempo per comprendere la gestione, imparare a utilizzare correttamente le informazioni e gli strumenti di supporto di riferimento, gli strumenti integrati e le opzioni. Il sistema cerca di assumere il controllo di gestione di ogni aspetto dell'attività, inclusa la comunicazione con il personale e i clienti. Per ogni ordine di servizio di riparazione, viene creata una scheda speciale con una fotografia del dispositivo, le caratteristiche, una descrizione del tipo di malfunzionamenti e danni e l'ambito di lavoro pianificato.
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Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
Come acquistare il programma?
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Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
Sistema di gestione dei servizi
Con l'aiuto di uno speciale modulo CRM, viene monitorata l'implementazione dei programmi di fidelizzazione, viene valutata l'efficacia degli investimenti in campagne di marketing e pubblicitarie e viene effettuato l'auto-mailing tramite Viber e SMS.
Il sistema monitora le operazioni di servizio in tempo reale. Gli utenti non devono determinare lo stato dell'applicazione corrente per molto tempo. Il monitoraggio del listino prezzi di un centro servizi aiuta a stabilire con precisione la redditività di un particolare servizio, ridurre i costi e determinare le prospettive finanziarie sia a breve che a lungo termine. Il progettista della documentazione integrato è responsabile della gestione del flusso di lavoro regolare, della preparazione automatica di moduli normativi, contratti, certificati di accettazione, dichiarazioni e altri documenti. Il programma ha anche contenuti a pagamento. Alcune estensioni e moduli digitali sono disponibili esclusivamente su richiesta. Il controllo sul pagamento degli stipendi ai dipendenti del centro servizi è completamente automatizzato. In questo caso, i criteri per gli accumuli automatici possono essere determinati indipendentemente. Se i problemi sono delineati a un certo livello di gestione, il volume delle applicazioni sta diminuendo, la redditività della struttura è diminuita, quindi l'assistente software lo informerà prontamente.
Una speciale interfaccia di sistema è focalizzata sulla vendita di assortimenti, pezzi di ricambio, parti e componenti. Il sistema predispone report di qualsiasi tipo: annota gli indicatori dell'attività del cliente, fornisce informazioni su utili e debiti, fa un elenco delle posizioni richieste e redditizie. I problemi relativi alle apparecchiature aggiuntive vengono risolti più facilmente attraverso lo sviluppo individuale, in cui è consentito modificare il design, selezionare determinati elementi, plug-in e opzioni. La versione di prova è distribuita gratuitamente. Dopo la scadenza dell'operazione di test, ti consigliamo di acquisire ufficialmente una licenza.