Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Registro dei reclami e delle domande
- Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Il registro dei reclami e delle domande è una forma speciale di documentazione contabile. Raccoglie tutte le candidature ricevute dall'organizzazione da parte dei cittadini, comprese le denunce anonime. La loro registrazione viene effettuata tassativamente il giorno della richiesta di reclamo. Le informazioni del giornale diventano la base per un audit, ispezioni, controllo interno, controllo di qualità. Ogni domanda deve essere esaminata senza fallo.
Il giornale di registrazione è solitamente tenuto da agenzie governative. Ma le aziende private che attribuiscono particolare importanza al feedback dei clienti spesso utilizzano un diario di registrazione dei reclami per registrare le applicazioni. Un reclamo scritto viene inserito nel giornale di registrazione con l'indicazione del destinatario, le sue informazioni di identificazione e descrive anche l'essenza del reclamo nella domanda. Le telefonate possono essere indirizzate o anonime, ma in ogni caso sono anche soggette a registrazione e devono essere inserite nel giornale di registrazione della domanda di reclamo.
Il giornale di registrazione di proposte, dichiarazioni e reclami diventa una fonte di informazioni per il manager. Viene informato su ogni ricorso ricevuto e stabilisce la procedura e il periodo di tempo per considerare ogni proposta, nomina un dipendente responsabile di questo lavoro e talvolta lavora individualmente con le proposte. Secondo le regole delle pratiche burocratiche e del lavoro d'ufficio, gli ordini di procedimento devono essere redatti per iscritto. Il responsabile controlla le scadenze per il lavoro con reclami, valuta la completezza e la qualità del lavoro svolto. Per ogni richiesta o istanza viene formato un caso interno, al quale sono allegati tutti i documenti, atti e protocolli relativi al procedimento. Per le domande su cui l'una o l'altra decisione è già stata presa, è necessario inviare una risposta al destinatario.
L'organizzazione non si limita a tenere i record in un registro. La normativa vigente le impone di conservare la corrispondenza, assegnandole un posto speciale in archivio. È vietato agli esecutori testamentari archiviare dati su reclami o domande, proposte di cittadini. Se la segreteria è impegnata in questo, o il caso con la decisione è affidato all'archivio. La durata di conservazione è di almeno cinque anni. Lo stesso registro compilato e completato viene mantenuto nell'archivio.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-04-17
Video del registro dei reclami e delle domande
Questo video può essere visualizzato con i sottotitoli nella tua lingua.
Il giornale di registrazione della domanda di reclamo può essere conservato in forma cartacea. Questo sarà un documento pronto stampato che contiene tutte le colonne richieste. La registrazione dei reclami può essere effettuata in un giornale di registrazione specializzato, mentre la legge non ne vieta il formato elettronico. Quando si crea un diario su carta o su un computer, è importante aderire alla struttura stabilita del documento. La rivista fornisce le seguenti sezioni: numero di serie, data del ricorso, cognome e indirizzo del richiedente, l'essenza del reclamo, della proposta o della dichiarazione, il cognome del responsabile che ha considerato il ricorso, il cognome dell'esecutore. Nel registro di registrazione, dopo queste colonne, ci sono colonne per i voti sulla decisione presa e la data di notifica del richiedente sui risultati del controllo e del lavoro.
Un giornale cartaceo richiede accuratezza e diligenza da parte del personale di registrazione. Non devono confondere i dati, sbagliare l'indirizzo, l'essenza del ricorso. Devono essere esclusi errori di trascrizione e violazione dei termini per l'esame dei reclami. Un software speciale aiuta a rendere il lavoro con le dichiarazioni dei clienti più responsabile e accurato. Con il suo aiuto, la registrazione diventa automatica e nessuna offerta andrà persa. Il programma compila il diario digitale, invia i dati alla testata online.
Il direttore, considerato il ricorso, potrà immediatamente nominare un responsabile in programma, stabilire tempi regolamentari, scadenze. Questo sistema sarà in grado di monitorare tutte le fasi del lavoro sul reclamo. Nel giornale elettronico, per ogni registrazione, è possibile formare casi, allegare ad essi eventuali documenti relativi all'essenza del problema. Al termine della considerazione, i dati dal momento della registrazione alla fine possono essere presentati sotto forma di un rapporto sintetico ma dettagliato, in base al quale viene presa una decisione e viene redatta una risposta all'autore del applicazione.
Da un programma speciale, i dipendenti dell'organizzazione saranno in grado di informare i candidati tramite e-mail, notifica vocale automatica sulla direzione di una lettera ufficiale. L'archiviazione della documentazione viene fornita automaticamente. Se hai bisogno di raccogliere informazioni su una proposta, un ricorso, in pochi secondi puoi trovare il caso giusto inserendo solo un determinato parametro: la data, il periodo, il nome del richiedente o del contraente, l'essenza del ricorso.
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Chi è il traduttore?
Khoilo Romano
Capo programmatore che ha preso parte alla traduzione di questo software in diverse lingue.
Oltre a un chiaro lavoro d'ufficio, il software consente di utilizzare il giornale per migliorare la qualità del lavoro. I dati di registrazione verranno analizzati dal programma, il software mostra quali reclami si incontrano più spesso, con quali dichiarazioni o suggerimenti si fanno avanti più spesso clienti e visitatori. Questo aiuta a trovare i punti deboli in azienda ed eliminarli. Il software elimina il lavoro di ufficio e il potenziale di errori che sono invariabilmente associati alla registrazione della carta. Grazie a ciò diventerà operativo il lavoro con i reclami, i dipendenti potranno tenere sotto controllo contemporaneamente numerose candidature, senza perdere di vista le tempistiche e l'importanza, priorità di certe proposte, ricorsi.
Il programma è in grado di conservare riviste elettroniche, contabilità, registrazione dei reclami ed è stato sviluppato dal team di sviluppo del software USU. Il software USU non solo funziona con applicazioni e proposte, garantendo un controllo affidabile delle scadenze, ma automatizza anche in modo completo molti processi: lavoro con clienti, partner e fornitori, approvvigionamento e fornitura, produzione, logistica, magazzino. Il software USU fornisce al manager una grande quantità di informazioni per la gestione, automatizza il lavoro con documenti, report, riviste.
Il sistema USU registra tutte le azioni degli utenti in modo che per ogni reclamo ricevuto sia possibile condurre un'indagine abbastanza rapidamente e stabilire le circostanze dell'incidente. Un sistema avanzato si integra con telecamere e registratori di cassa, altre risorse e apparecchiature e questo aiuta ad espandere le aree controllate. Il software consente di lavorare correttamente con i rendiconti e gli indicatori di diversi uffici e filiali, se l'azienda li possiede, pur potendo valutare separatamente ciascuno dei reparti, divisioni o filiali. Lo scheduler integrato ottimizza il lavoro dell'azienda, facendole risparmiare tempo e risorse.
Il software USU ha un'interfaccia utente semplice e intuitiva. Il lasso di tempo per l'attuazione del programma è breve. È possibile scaricare una versione demo gratuita. Un'offerta speciale del team USU Software è la possibilità di ordinare una presentazione remota del programma. Il costo dell'edizione con licenza del software USU non è elevato, non c'è nemmeno un canone di abbonamento di cui parlare. Questo programma è un'ottima proposta per grandi organizzazioni in rete e piccole aziende che non dispongono ancora di una rete di filiali. In entrambi i casi, la contabilità sarà quanto più accurata possibile. Dopo l'installazione e la configurazione del sistema, tutte le applicazioni precedentemente ricevute dai clienti possono essere facilmente importate nel programma in qualsiasi formato per non violare la completezza dell'archivio della documentazione.
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Registro dei reclami e delle domande
Il sistema informativo crea un'unica rete in cui lavorano diversi reparti, divisioni, filiali dell'azienda con lo stesso formato. La registrazione viene eseguita automaticamente e il responsabile dello stabilimento dovrebbe essere in grado di controllare tutti dal centro di controllo principale.
Gli sviluppatori potranno integrare il Software USU con la telefonia, con il sito web dell'organizzazione, e successivamente sarà possibile ricevere reclami inviati via Internet. Non una singola dichiarazione, chiamata, il segnale andrà perso o dimenticato. Una volta ricevute le proposte dei clienti, gli specialisti potranno, utilizzando il pianificatore integrato nel software USU, considerare le previsioni di attuazione di ciascuna al fine di fornire al richiedente una risposta motivata e ben motivata. Il programma compila database dettagliati degli indirizzi dei clienti con la cronologia degli ordini. Se c'è un reclamo nel giornale da parte di uno di loro, il segno su questo verrà automaticamente trasferito alla storia della cooperazione e in futuro i dipendenti saranno in grado di evitare imprecisioni nel lavorare con i clienti. Quando si registrano le applicazioni e le elaborano, gli elenchi tecnologici elettronici aiutano, che conterranno parametri tecnici complessi di merci o fasi di fornitura di un particolare servizio. Il software consente di creare attività con notifiche, questo ti aiuta a inserire in tempo le voci nelle riviste, inviare risposte e rapporti a ciascun candidato, fissare appuntamenti e non dimenticarli. Il sistema consente di eseguire tutti i campioni necessari per analizzare la situazione - dal numero di reclami, motivi comuni, dal volume delle applicazioni. È possibile visualizzare un elenco delle proposte correnti, visualizzarne l'urgenza e l'esecuzione.
Documenti, risposte, moduli di registrazione dal sistema verranno compilati e generati automaticamente. Non solo è possibile utilizzare moduli elettronici già pronti, ma anche creare nuovi campioni se il lavoro dell'organizzazione lo richiede. Il software mantiene anche altri giornali contabili: contabilità per finanze, scorte di magazzino, materiali, prodotti finiti. Queste registrazioni aiutano a gestire e gestire le finanze e le scorte dell'azienda in modo intelligente ed efficiente. Le risposte ai reclami devono essere inviate tramite posta ufficiale, ma il giorno dell'invio sarà possibile dal programma avvisare automaticamente il richiedente tramite SMS, e-mail, messenger. Un sistema informativo avanzato genera automaticamente report, lavorando con i loro equivalenti grafici: grafici, fogli di calcolo e diagrammi. Sarà più facile accettare applicazioni, applicazioni e offerte dai clienti se loro e i dipendenti dell'organizzazione sono collegati da un canale di comunicazione aggiuntivo. Per questo USU Software il team ha sviluppato applicazioni mobili e molto altro ancora.