Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 186

paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Software USU

Sistemi crm nella logistica

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I sistemi CRM nella logistica del software USU svolgono diverse funzioni utili per entrambe le parti, inclusa la logistica dei trasporti stessa ei clienti dell'azienda di trasporti. Un sistema CRM permette di pianificare il lavoro con ogni cliente, redigendo un piano appropriato con un elenco di attività, dove vengono considerate le preferenze generali del cliente e le sue esigenze attuali. La logistica dei trasporti prevede la creazione del percorso più ottimale per la movimentazione delle merci ordinate dai clienti, rispettando tempi e costi minimi. La priorità tra questi due fattori, se presente, può essere indicata dal cliente.

La contabilità della logistica dei trasporti utilizzando un sistema CRM è il formato migliore per contabilizzare l'interazione con i clienti poiché risolve l'ampia gamma di problemi sull'organizzazione del lavoro corrente, incluso il processo di pianificazione. Ad esempio, grazie al sistema CRM, è possibile salvare l'intera storia delle relazioni con clienti e fornitori di servizi di trasporto, che sono rappresentati anche in CRM. Nel 'dossier' di ogni cliente c'è l'indicazione della data e dell'ora delle operazioni eseguite con il tema del ricorso, che permette di raccogliere l'intero volume di proposte e lavori eseguiti in relazione al cliente in un certo periodo, e valutare oggettivamente il lavoro del manager - quanto è stato rapido ed efficace.

Inoltre, entro la fine del periodo, sulla base di tali informazioni, il sistema CRM nella logistica genererà un report considerando l'attività dei manager e concentrandosi sulle loro azioni per attrarre nuovi clienti, elaborare le loro richieste, numero di promemoria inviati ai clienti su un richiesta non soddisfatta, ordini completati e respinti ricevuti. Lo stesso report verrà generato automaticamente dal sistema CRM nella logistica dei trasporti per ogni cliente, che ci permetterà di analizzare la sua attività e capacità di effettuare ordini, e non solo inviare richieste per calcolarne il costo. Pertanto, secondo i rapporti, è possibile valutare rapidamente le prestazioni del personale, le cui responsabilità includono l'aggiornamento tempestivo delle informazioni nel sistema dopo ogni azione eseguita nei confronti dei clienti.

Per mantenere questa tempestività, CRM determina automaticamente il volume di azioni eseguite da ciascun dipendente alla fine di un certo periodo. Il software USU calcola autonomamente il salario a cottimo, considerando altri parametri come i termini del contratto di lavoro e le tariffe. Tuttavia, il fattore determinante è la quantità di lavoro registrata nel sistema CRM nella logistica. Se è stata eseguita una certa quantità di lavoro, ma il CRM non è stato accettato per la contabilità, la ricompensa non verrà addebitata. Questa qualità del CRM motiva il personale ad essere attivo nel sistema di contabilità automatizzata, che avvantaggia solo l'azienda di logistica dei trasporti poiché riceve un report dettagliato sullo stato dei processi in corso al momento della richiesta.

Chi è lo sviluppatore?

Inoltre, il sistema CRM nella logistica richiede contratti con controparti, che stanno scadendo in termini di validità, in modo che possano essere formati o prolungati automaticamente poiché il programma di automazione genera in modo indipendente tutti i documenti sulla logistica, incluso il flusso di documenti finanziari, applicazioni di trasporto merci, rapporti sulla loro consegna e altri. L'azienda riceve tutta la documentazione corrente in un modulo già pronto per la contabilità.

Un sistema CRM nella logistica può essere attivamente coinvolto nella promozione dei servizi di un'impresa. Nell'organizzazione di comunicazioni informative e pubblicitarie alle controparti in occasioni rilevanti. Per informare tempestivamente sul percorso e sulla consegna della merce, è possibile inviare testi pubblicitari tramite e-mail, SMS, Viber o anche messaggi vocali, quando CRM compone autonomamente il numero dell'abbonato e legge l'annuncio specificato. Allo stesso tempo, il programma considera solo gli abbonati che hanno dato il loro consenso a ricevere questo tipo di informazioni. Un segno su questo è presente nel sistema CRM contro ogni cliente. L'elenco degli iscritti si forma automaticamente, considerando i parametri che sono stati impostati dal gestore nella scelta del gruppo target che riceverà questo messaggio. Nel sistema CRM per la logistica dei trasporti si forma un insieme di testi con contenuto diverso per fornire informazioni in varie occasioni e velocizzare il processo di formazione di una mailing list.

Entro la fine del periodo di rendicontazione, il sistema CRM predispone un report di marketing sulla qualità del feedback con le controparti dopo l'utilizzo di strumenti pubblicitari, dove valuta la loro efficacia, considerando il profitto ricevuto da ciascuno strumento - la differenza tra costi e ricavi da nuovi arrivi che sono stati forniti da questa fonte di informazioni e annotati dalla controparte durante la registrazione.

La formazione di qualsiasi documento è automatica, utilizzando le proprie informazioni e con la scelta di un modulo corrispondente allo scopo da un insieme di modelli.

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Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.

Chi è il traduttore?

Gli utenti dispongono di login e password personali per accedere al programma, che condividono i diritti di accesso alle informazioni sul servizio nell'ambito della competenza e dell'autorità. Ognuno di loro ha il proprio spazio informativo, moduli elettronici separati che sono inaccessibili ai colleghi, ma aperti al controllo per il management. La direzione verifica il lavoro completato secondo il piano e aggiunge nuovi volumi, controllando i tempi e la qualità dell'esecuzione secondo i moduli di rendicontazione del gestore.

Il programma contiene i listini prezzi dell'azienda per la fornitura dei servizi. Ogni cliente può avere un proprio listino prezzi, secondo i termini dell'accordo concluso tra le parti. Nel calcolare il costo di un ordine, il programma di automazione differenzia i listini prezzi utilizzando quello allegato al "dossier" del cliente, se non è presente il contrassegno "principale".

Alla fine del periodo vengono generati automaticamente report con un'analisi delle attività dell'azienda e una valutazione dei fattori che la influenzano, che migliora la qualità della gestione dell'intera impresa.

Il rapporto di valutazione del personale consente di identificare i dipendenti più efficienti e improduttivi, confrontare il loro lavoro con diversi indicatori e monitorare l'attività su più periodi.

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