Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Programma per il servizio di supporto tecnico
- Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Recentemente, il programma del profilo del servizio di supporto tecnico è diventato piuttosto diffuso, a causa dell'elevata qualità del progetto, dell'ampia gamma funzionale, delle prestazioni e della produttività. Non un singolo aspetto della gestione sfugge al controllo. Non è facile gestire efficacemente il servizio clienti. Gli utenti devono lavorare contemporaneamente con più attività tecniche contemporaneamente, passare da una all'altra, preparare documenti tecnici e rapporti tecnici, tenersi in contatto con clienti e personale. Il programma fornisce queste funzionalità.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-04-16
Video del programma per il servizio di supporto tecnico
Nel campo dell'assistenza tecnica, il sistema USU Software (usu.kz) si è guadagnato una certa reputazione. Sono stati rilasciati un programma e applicazioni pertinenti, lo sviluppo è attivamente in corso, ogni servizio viene studiato in modo sostanziale, le sue esigenze quotidiane e gli obiettivi strategici futuri. Il programma non solo colma le lacune nell'organizzazione e nella gestione tecnica, cosa facilmente realizzabile attraverso il fattore umano, ma cambia radicalmente i meccanismi della struttura. Ogni azione è soggetta a controllo totale, risorse, applicazioni, documenti, report finanziari, analisi, ecc.
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Il supporto software è focalizzato sulla contabilità operativa. Il programma elabora le informazioni in entrata, accetta e registra gli ordini, seleziona automaticamente gli specialisti per completare determinate attività, rispettare le scadenze e garantire la qualità del lavoro. Se il servizio tecnico sta riscontrando problemi, gli utenti sono i primi a saperlo. È facile essere proattivi e utilizzare le funzionalità del programma per acquistare articoli materiali in tempo, formare la tabella del personale ottimale e contattare direttamente i clienti. Ci sono molte idee sbagliate associate al supporto del servizio. Il carico di lavoro quotidiano del personale di servizio è così palpabile che a volte assomiglia al caos organizzato, i documenti tecnici vengono persi, le scadenze di consegna degli ordini vengono violate e non esiste una comunicazione adeguata con i membri del personale. Il programma è progettato per correggere queste carenze. È molto importante che il servizio di supporto possa funzionare con informazioni aggiornate. I flussi di lavoro vengono visualizzati online. In altre parole, il programma aiuta a formare un quadro oggettivo dell'attività, a identificare punti di forza e di debolezza, a svilupparsi organicamente ea migliorare il servizio. Ogni servizio supportato è unico. Un vantaggio separato del programma è la sua adattabilità quando le impostazioni sono determinate per realtà specifiche, obiettivi attuali ea lungo termine dell'azienda. Questa può essere la soluzione migliore per prendere in considerazione tutte le sottigliezze e le caratteristiche dell'infrastruttura dell'organizzazione. Non è un momento superfluo l'opportunità di condurre una sessione di test, semplicemente familiarizzare con la soluzione del programma, studiare lo spettro funzionale e gestire moduli e strumenti integrati. Alcune opzioni sono disponibili solo a pagamento.
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Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
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Se il programma viene acquistato per 1 utente, non ci vorrà più di 1 ora
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Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
Programma per il servizio di supporto tecnico
Il programma monitora i processi di lavoro del servizio di supporto, tiene traccia delle richieste attuali e pianificate, prepara automaticamente report e documenti normativi. Le informazioni sull'ordine vengono elaborate in pochi secondi. Gli utenti non devono perdere tempo quando registrano una nuova richiesta. Con l'aiuto del pianificatore, è molto più facile monitorare il lavoro della struttura, regolare organicamente il livello del carico di lavoro e dell'occupazione. Se potrebbero essere necessarie risorse aggiuntive per determinate attività, la piattaforma ti avvisa rapidamente di ciò. Il programma non impone alcuna condizione da parte dell'alfabetizzazione informatica. Non c'è bisogno di riqualificare urgentemente il personale di supporto, o cambiare radicalmente i principi di organizzazione e gestione. Con l'aiuto del programma, è facile rilevare i problemi nella fase iniziale, che determina la velocità di reazione a determinate carenze, è possibile risolverli rapidamente. Gli elementi del rapporto vengono chiusi dal software dell'assistente. Le analisi vengono preparate automaticamente. Non è difficile per gli utenti scambiare informazioni importanti, sia grafiche che testuali. Le metriche dell'Help Desk vengono aggiornate dinamicamente. I dati vengono presentati visivamente per apportare modifiche in modo tempestivo, verificare piani e programmi e regolare chiaramente le scadenze. La gamma di obiettivi del programma include gli obiettivi a lungo termine dell'organizzazione. L'intelligenza artificiale monitora le prestazioni della struttura nel suo insieme e separatamente i risultati del lavoro di servizio di ogni specialista del supporto tecnico. Il modulo di notifica è incluso nella configurazione di base. Non esiste un modo più semplice per tenere traccia di più ordini contemporaneamente. Il programma è ampiamente richiesto dalle moderne aziende IT, centri informatici e servizi, agenzie governative specializzate in servizi pubblici. Non ignorare la possibilità di integrare il progetto con servizi e piattaforme avanzate, che più volte aumentano la produttività della struttura, rendono l'operazione più facile e confortevole. Non tutti gli strumenti erano inclusi di serie. Separatamente, suggeriamo di esaminare i componenti aggiuntivi e di offrire moduli funzionali a pagamento. Ti consigliamo di provare la versione demo del prodotto. È distribuito in modo completamente gratuito. Il miglioramento del servizio di supporto può consentire a un'impresa industriale o commerciale di aumentare, a volte in larga misura, l'attrattività dei prodotti che offre al mercato. Un livello di servizio insufficiente, indipendentemente dal fatto che sia fornito dal produttore o da qualcun altro, facilita la penetrazione di nuovi concorrenti, nella valutazione dei prodotti dei quali si tiene conto non solo dei prezzi e dell'aspetto della merce, ma anche della qualità e volume del servizio post-vendita.