Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
App per help desk
- Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Negli ultimi anni, l'app Help Desk è diventata molto popolare per rivedere i principi di gestione della struttura di supporto tecnico o di servizio, introdurre meccanismi organizzativi innovativi, migliorare il servizio e sviluppare organicamente il business. L'efficacia dell'app è stata più volte confermata nella pratica. Il controllo sui parametri dell'Help Desk diventa totale, compaiono tutti gli strumenti necessari che consentono di tenere traccia del lavoro e delle richieste in corso, predisporre automaticamente normative e report, regolare risorse e costi.
Il sistema USU Software (usu.kz) si occupa da tempo dei problemi di supporto tecnico di alta qualità, il che consente di definire con precisione i confini dell'Help Desk, di rilasciare l'app più efficace che si dimostra rapidamente ne vale la pena. Se stai appena prendendo dimestichezza con l'app, ti consigliamo di valutare l'interfaccia amichevole e intuitiva. Non c'è niente di superfluo qui. Gli sviluppatori spesso non riescono a trovare un equilibrio tra le prestazioni e il fascino visivo di un progetto. Una proprietà travolge l'altra. I registri dell'Help Desk contengono informazioni dettagliate sulle operazioni in corso e sui clienti. Gli utenti non hanno problemi a sollevare gli archivi dell'app per visualizzare gli ordini completati, fare riferimento a documenti d'archivio, report e studiare il livello di interazione con i clienti. I flussi di lavoro vengono visualizzati direttamente dall'app in tempo reale. Questo rende più facile rispondere ai problemi, monitorare la posizione del fondo materiale e delle risorse lavorative, controllare i tempi dell'ordine, contattare rapidamente i clienti per chiarire alcuni dettagli.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-04-25
Video dell'app per l'help desk
Tramite l'Help Desk è facile scambiare informazioni, file grafici, testi, report di gestione, tenere traccia della tabella del personale attraverso lo scheduler dell'app integrato. Se l'ordine è bloccato, gli utenti non hanno difficoltà a determinare i motivi del ritardo. Non è esclusa la possibilità di utilizzare l'app per promuovere servizi di Help Desk, impegnarsi in mailing SMS pubblicitari, comunicare con i clienti. Per queste attività è stato implementato un modulo separato. Molte aziende fanno delle funzionalità CRM uno dei principali requisiti dei progetti di automazione.
Al momento, i programmi di Help Desk sono utilizzati in molti settori. L'ambiente operativo dell'app non è limitato esclusivamente alla sfera IT. Il software può essere utilizzato anche da organizzazioni governative focalizzate sull'interazione con la popolazione, piccole imprese e singoli imprenditori. L'automazione sarebbe la soluzione migliore. Non esiste un modo più semplice, di qualità superiore e più affidabile per snellire le posizioni di gestione e organizzazione, introdurre meccanismi innovativi, monitorare l'andamento della struttura e dei contatti esterni. L'app Help Desk monitora gli aspetti operativi del servizio e del supporto tecnico, monitora lo stato di avanzamento e le scadenze delle domande e fornisce supporto documentale. Non è necessario dedicare tempo extra alle operazioni standard, inclusa l'accettazione delle richieste e l'invio di un ordine, i processi sono completamente automatizzati. È molto più facile tenere traccia delle attività in corso e degli eventi pianificati tramite il pianificatore di base. Se una determinata chiamata richiede risorse aggiuntive, l'assistente elettronico te lo ricorda. La piattaforma Help Desk è l'ideale per tutti gli utenti senza gravi restrizioni. Il livello di alfabetizzazione informatica è praticamente irrilevante.
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L'app suddivide i processi di produzione (direttamente operazioni di supporto tecnico) in un numero specificato di fasi per rafforzare la qualità del controllo e rispondere istantaneamente al minimo problema. L'opportunità è ora aperta per comunicare direttamente con i clienti, scambiare informazioni e inviare SMS. Inoltre, gli utenti possono scambiare rapidamente file grafici e di testo, report analitici e finanziari.
La produttività degli specialisti dell'Help Desk è chiaramente visualizzata sugli schermi, il che consente di regolare organicamente il livello del carico di lavoro corrente e impostare le successive attività del personale. Con l'aiuto dell'app, vengono monitorate le prestazioni di ogni specialista, il che aiuta i dipendenti a tempo pieno a migliorare le competenze, determinare le priorità, le posizioni problematiche dell'organizzazione. Il modulo di notifica è installato per impostazione predefinita. Questo è il modo più semplice per tenere il dito sul polso degli eventi. Se necessario, dovresti essere perplesso dai problemi di integrazione della piattaforma con servizi e servizi avanzati. Il programma è la soluzione ottimale per società IT completamente diverse, servizi di supporto tecnico o di servizio, agenzie governative o individui.
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Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
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Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
App per help desk
Non tutti gli strumenti sono inclusi nella versione base. Alcune opzioni sono disponibili a pagamento. Dovresti studiare attentamente l'elenco corrispondente. Inizia a scegliere il prodotto giusto con una versione demo. Il test è completamente gratuito. Duecento anni fa, Adam Smith fece una scoperta straordinaria: la produzione industriale deve essere scomposta nelle operazioni più semplici e basilari. Ha dimostrato che la divisione del lavoro promuove la crescita della produttività poiché i lavoratori concentrati su un compito diventano artigiani più qualificati e svolgono meglio il loro lavoro. Nel corso del XIX e XX secolo, le persone hanno organizzato, sviluppato e gestito aziende, guidate dal principio della divisione del lavoro di Adam Smith. Tuttavia, nel mondo moderno, è sufficiente osservare da vicino qualsiasi azienda, da una bancarella di strada a un gigante transnazionale come Microsoft o Coca-Cola. Si scoprirà che le attività delle aziende consistono in un numero enorme di processi aziendali ripetitivi, ognuno dei quali è una sequenza di azioni e decisioni volte al raggiungimento di un obiettivo specifico. Accettazione dell'ordine di un cliente, consegna della merce a un cliente, pagamento degli stipendi ai dipendenti: tutti questi sono processi aziendali per i quali un'app ausiliaria è estremamente necessaria.