Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 131

Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Perangkat lunak USU

Sistem kendali layanan

Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.

• 
  Hubungi kami disini
• 
  Bagaimana cara membeli programnya?
• 
  Lihat tangkapan layar program
• 
  Tonton video tentang program ini
• 
  Unduh versi demo
• 
  Bandingkan konfigurasi program
• 
  Hitung biaya perangkat lunak
• 
  Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
• 
  Siapa pengembangnya?

Tangkapan layar program

Sistem kontrol layanan dalam sistem Perangkat Lunak USU memungkinkan, berkat pemantauan terus-menerus, secara otomatis dilakukan oleh sistem, membawa layanan perusahaan perbaikan ke tingkat yang baru secara kualitatif, yang tentunya meningkatkan loyalitas mereka dan, karenanya, meningkatkan volume pesanan .

Untuk melakukan ini, sistem menawarkan fungsi evaluasi yang mengirimkan pesan SMS yang sesuai kepada klien - permintaan umpan balik yang sopan dengan jawaban atas pertanyaan tentang seberapa puas klien dengan layanan tersebut, apakah ia memiliki keluhan tentang operator yang menerima layanan tersebut. ketertiban, pekerja yang melakukan perbaikan, dan layanan data perusahaan secara keseluruhan. Berdasarkan perkiraan yang diperoleh, sistem kontrol layanan membuat laporan, menyusun peringkat personel, termasuk operator dan pekerja dari bengkel, menempatkan mereka dalam urutan menurun dari poin yang diterima. Pada saat yang sama, sistem kontrol layanan menetapkan kontrol atas pelanggan itu sendiri, memantau akumulasi peringkat untuk setiap klien untuk memperjelas seberapa realistis penilaian mereka, mungkin beberapa dari mereka selalu memberikan skor rendah, seseorang, sebaliknya, hanya tinggi.

Mengingat fakta bahwa penilaian pelanggan, jika ada beberapa, tidak selalu mengacu pada satu orang, sistem kontrol layanan dengan mudah membuat semua peserta survei berkorelasi, memberikan hasil yang benar dalam laporan. Dalam kasus ini, ternyata klien selalu beralih ke master yang sama, yang menunjukkan preferensi dan keterampilan pekerja. Pada gilirannya, personel, mengetahui bahwa aktivitas mereka berada di bawah kendali 'waspada', menjadi lebih perhatian dalam melayani - baik pelanggan maupun teknologinya.

Siapa pengembangnya?

Sistem kontrol layanan dipasang oleh pengembangnya - spesialis Perangkat Lunak USU, menggunakan koneksi Internet untuk pekerjaan jarak jauh. Setelah instalasi dan konfigurasi selanjutnya, seminar pelatihan jarak jauh yang sama diadakan, di mana pengguna baru dapat mempelajari keuntungan apa yang mereka dapatkan saat bekerja di sistem dibandingkan dengan format biasa. Seminar ini sepenuhnya menggantikan pelatihan apa pun, yang pada prinsipnya tidak diperlukan untuk menguasai sistem secara mandiri, karena memiliki navigasi yang mudah dan antarmuka yang sederhana, yang membuatnya dapat diakses oleh semua orang, terlepas dari pengalaman komputer.

Sistem kontrol layanan memperhitungkan sejumlah besar pengguna dan mengusulkan pembatasan akses ke informasi layanan dengan menetapkan setiap login dan kata sandi yang melindunginya, yang hanya membuka sejumlah informasi yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut, sesuai dengan kompetensi karyawan. Staf menerima individu yang mendaftarkan log elektronik aktivitas layanan mereka, di mana mereka menyimpan catatan operasi layanan yang dilakukan, di mana mereka menambahkan bacaan kerja. Ini adalah satu-satunya tanggung jawabnya dalam sistem - untuk secara tepat waktu mengonfirmasi pekerjaan yang telah dilakukan, karena sistem kontrol layanan lainnya selesai dengan sendirinya. Ini mengumpulkan data dari semua pengguna, mengurutkannya berdasarkan tujuan, dan menyajikannya dalam bentuk total untuk mengkarakterisasi proses saat ini. Selain itu, kecepatan operasi apa pun dalam sistem kontrol layanan adalah sepersekian detik, yang berada di luar persepsi manusia, sehingga mereka berbicara tentang operasi sistem secara real-time.

Juga harus ditambahkan ke deskripsinya bahwa formulir elektronik yang digunakan dalam sistem semuanya disatukan untuk menyederhanakan pekerjaan staf, aturan tunggal untuk entri data digunakan, di mana formulir khusus dibentuk - jendela yang mempercepat prosedur dan berkontribusi hingga pembentukan koneksi internal antara data dari kategori informasi yang berbeda, yang mengecualikan kemungkinan menempatkan informasi palsu. Sistem kontrol layanan menyajikan beberapa database pekerjaan, masing-masing memiliki klasifikasinya, tetapi semuanya dibentuk menurut 'sampel dan rupa' yang sama - ini adalah format yang sama, terlepas dari konten yang berbeda, yang lagi-lagi dilakukan untuk kepentingan pengguna . Di antara database - rentang nomenklatur, database kontraktor terpadu, database dokumen akuntansi utama, dan database pesanan.

Unduh versi demo

Saat memulai program, Anda dapat memilih bahasa.

Siapa penerjemahnya?

Setiap database memiliki jendela informasi penambahannya - jendela produk, jendela pelanggan, jendela faktur, jendela pemesanan, dan lain-lain. Sistem kontrol layanan menawarkan input dalam mode manual hanya informasi primer, sisanya ditambahkan dari daftar dengan jawaban yang bersarang di sel pengisian. Momen inilah yang mempercepat prosedur entri data dan membentuk interkoneksi internalnya. Misalnya, saat menerima permintaan perbaikan, pertama-tama, operator membuka jendela pesanan dan menambahkan pelanggan ke sel yang sesuai dengan memilihnya dari database rekanan, di mana sistem itu sendiri pertama kali mengalihkannya dari sel yang sama. Setelah menambahkan klien dan menunjukkan kerusakan, sistem secara otomatis mencantumkan kemungkinan penyebab masalah ini, dan operator segera memilih yang paling sesuai. Kecepatan pengisian jendela adalah detik pada umumnya, pada saat yang sama ada persiapan dokumen pesanan - kwitansi, spesifikasi, tindakan penerimaan transfer, spesifikasi toko teknis. Ini meningkatkan kecepatan layanan itu sendiri.

Sistem ini memiliki antarmuka multi-pengguna yang menghilangkan semua konflik penyimpanan informasi ketika karyawan membuat catatan mereka secara bersamaan dalam sebuah dokumen.

Segera setelah aplikasi diterima dan spesifikasi pesanan dibuat, ada reservasi otomatis suku cadang dan suku cadang di gudang, jika tidak ada, aplikasi untuk pembelian dibuat. Saat melakukan pemesanan, kontraktor dapat ditugaskan secara otomatis - sistem menilai perekrutan staf dan memilih satu dengan jumlah pekerjaan paling sedikit pada saat itu. Saat masuk ke dalam sistem, nilai baru ditandai dengan nama pengguna, sehingga operasi yang berfungsi 'nominal', ini memungkinkan dengan cepat mengidentifikasi pelakunya dalam pernikahan. Sistem ini menawarkan pengguna perencanaan kegiatan untuk periode tersebut, yang memungkinkan manajemen untuk menetapkan kendali atas pekerjaan saat ini dari personel dan kualitas pekerjaan.

Pesan sistem kontrol layanan

Beli program yang sudah jadi

Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!

Sistem kendali layanan