Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis
Otomatisasi kerja dukungan teknis
- Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit terverifikasi - Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
Tanda kepercayaan
Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?
Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.
Hubungi kami disini
Bagaimana cara membeli programnya?
Lihat tangkapan layar program
Tonton video tentang program ini
Unduh versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Hitung biaya perangkat lunak
Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
Siapa pengembangnya?
Tangkapan layar program
Dalam beberapa tahun terakhir, otomatisasi pekerjaan dukungan teknis telah menjadi subjek minat yang meningkat bagi banyak perusahaan TI, di mana penting untuk membangun mekanisme kerja yang jelas, meningkatkan kualitas interaksi dengan pengguna dan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Hal ini tidak selalu dapat dicapai melalui faktor manusia. Oleh karena itu, kita harus berurusan dengan otomatisasi, mengembangkan perangkat lunak khusus, mencari solusi optimal di pasar yang menggunakan pendekatan terintegrasi, dan secara bersamaan menutup beberapa area sekaligus.
Siapa pengembangnya?
Akulov Nikolay
Kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.
2024-04-19
Video otomatisasi kerja dukungan teknis
Dengan lingkungan TI modern, sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) tidak hanya dikenal secara teori tetapi juga secara langsung dalam praktik, ketika diperlukan untuk mengembangkan proyek otomasi asli dalam waktu singkat, melakukan kontrol atas pekerjaan departemen layanan atau dukungan teknis. Otomatisasi rahasianya berfokus pada akuntansi operasional. Otomasi membuat struktur lebih teratur. Dukungan teknis dapat dibagi menjadi beberapa tahap, kontak pengguna, pendaftaran, klasifikasi masalah, pencarian spesialis gratis yang cukup kompeten untuk memperbaiki masalah. Program otomatisasi menangani informasi pelanggan dan prosedur kerja yang dilakukan. Keuntungan dari otomatisasi adalah pekerjaan dukungan teknis dapat ditangani secara real-time, memantau proses, melapor ke manajemen, dan berkomunikasi dengan pelanggan. Pada opsi terakhir, penekanan terpisah ditempatkan pada CRM, termasuk modul SMS massal. Pekerjaan sering terhenti karena faktor manusia yang tidak sempurna. Spesialis lupa menyiapkan dokumen kerja, tidak menindaklanjuti pelaksanaan pesanan, tidak dapat membeli suku cadang yang hilang dan suku cadang tepat waktu tidak menetapkan tugas personel tertentu. Dalam konteks ini, program ini sempurna.
Unduh versi demo
Proyek otomatisasi kerja memungkinkan pengguna untuk secara bebas bertukar informasi, file teks dan grafik, laporan manajemen, dan ringkasan analitik, mengontrol setiap aspek dukungan teknis, segera menghubungi pelanggan dan mengklarifikasi beberapa detail pekerjaan.
Pesan otomatisasi kerja dukungan teknis
Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.
Bagaimana cara membeli programnya?
Program akan diinstal
Jika program dibeli untuk 1 pengguna, waktu yang dibutuhkan tidak lebih dari 1 jam
Beli program yang sudah jadi
Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus
Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!
Otomatisasi kerja dukungan teknis
Jangan lupa tentang kemampuan beradaptasi sistem otomasi. Fungsionalitas program ini mudah disesuaikan (disesuaikan) untuk realitas spesifik operasi, tugas saat ini dan jangka panjang, seluk-beluk dan nuansa pekerjaan tertentu, di mana setiap hal kecil dapat menjadi sangat penting. Bukan tanpa alasan proyek ini mendapat sambutan hangat dari perusahaan IT terkemuka. Ini memiliki jangkauan fungsional yang kaya, desain yang menyenangkan, nyaman dan mudah digunakan, dan memungkinkan pengelolaan akuntansi operasional yang kompeten.
Spesialisasi proyek teknis otomasi mempengaruhi proses dukungan teknis, komunikasi dengan pengguna dan staf, perputaran dokumentasi, perencanaan, alokasi sumber daya. Pekerjaan dengan aplikasi yang diterima terstruktur dengan jelas dan jelas, banding klien, pendaftaran, pembentukan paket dokumentasi yang menyertainya, pelaksanaan pesanan itu sendiri, pelaporan. Dengan bantuan perencana, jauh lebih mudah untuk melacak aplikasi saat ini dan yang direncanakan, menyesuaikan tingkat pekerjaan. Jika pemenuhan pesanan tertentu mungkin memerlukan tambahan bahan, suku cadang, dan suku cadang, maka ketersediaannya diperiksa secara otomatis. Platform dukungan teknis menarik bagi semua pengguna tanpa kecuali. Ini tidak diarahkan pada tingkat literasi komputer yang tinggi. Eksekusi pesanan selama otomatisasi dapat dibagi menjadi beberapa tahap untuk mengikuti (online) setiap tahap dengan cermat. Tidak sulit bagi pengguna untuk melaporkan secara tepat waktu kepada pelanggan tentang kemajuan pekerjaan, berbagi informasi penting atau hanya mengiklankan layanan perusahaan melalui SMS massal. Juga tidak dilarang untuk secara bebas bertukar file, grafik, dan teks, saling mengirim laporan. Mudah untuk menghubungkan indikator produksi saat ini dan yang direncanakan pada layar untuk mempengaruhi proses kerja dengan lebih baik. Dengan otomatisasi, lebih mudah untuk mengontrol tujuan jangka panjang organisasi, melacak rencana, kinerja keuangan, membangun hubungan yang andal dan produktif dengan basis pelanggan.
Secara default, layanan dukungan teknis memperoleh modul peringatan yang memungkinkan Anda memantau denyut nadi, melacak masalah sekecil apa pun, dan memperbaikinya dengan cepat. Kemungkinan integrasi dengan layanan dan sistem canggih tidak dikecualikan untuk menggunakan seluruh jajaran alat. Konfigurasi ini ideal tidak hanya untuk pusat dukungan teknis tetapi juga organisasi layanan, perusahaan IT, lembaga pemerintah yang berspesialisasi dalam kontak dengan publik. Tidak semua opsi menemukan tempat di konfigurasi dasar. Dalam hal ini, spektrum dapat diperluas melalui beberapa inovasi dan add-on berbayar. Daftar ini diposting di situs web. Kami merekomendasikan menggunakan versi demo untuk membiasakan diri dengan kemampuan program, mempelajari kekuatan dan kelebihannya. Tangibles - kesempatan klien untuk melihat teknologi modern, personel, ketersediaan, dan daya tarik materi informasi tentang layanan perusahaan. Keandalan adalah kemampuan perusahaan untuk menepati janjinya mengenai pengiriman, kualitas, waktu, akurasi, pemecahan masalah, harga. Responsiveness - kesediaan perusahaan untuk membantu kliennya dan memberikan layanan yang cepat dan berkualitas tinggi. (assurance) - pengetahuan dan kompetensi personel, kesopanan, dan kesopanan, serta kemampuan perusahaan dan karyawannya untuk menimbulkan keyakinan dan keyakinan. Dengan demikian, pemeliharaan dukungan teknis adalah kegiatan penyedia layanan, yang terjadi dalam kontak langsung dengan konsumen, penyediaan layanan, penciptaan kondisi yang memudahkan orang untuk bekerja, bepergian, istirahat, dan fungsi vital lainnya.