Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis
Otomatisasi layanan dukungan teknis
- Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit terverifikasi - Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
Tanda kepercayaan
Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?
Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.
Hubungi kami disini
Bagaimana cara membeli programnya?
Lihat tangkapan layar program
Tonton video tentang program ini
Unduh versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Hitung biaya perangkat lunak
Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
Siapa pengembangnya?
Tangkapan layar program
Baru-baru ini, otomatisasi dukungan teknis mempengaruhi kepentingan semakin banyak perusahaan TI yang membutuhkan kontrol lanjutan atas pekerjaan struktur yang sesuai, akuntabilitas penuh, perhatian terhadap detail teknis, peraturan teknis, dan aset keuangan. Tidak mudah untuk mengelola departemen layanan. Tanpa otomatisasi, Anda dapat menemukan diri Anda dalam kekacauan yang terorganisir secara kompleks, di mana dokumen hilang, permintaan tidak dieksekusi, permintaan pengguna diabaikan, tenggat waktu proyek tertunda, dan kemampuan personel staf digunakan secara tidak rasional.
Siapa pengembangnya?
Akulov Nikolay
Kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.
2024-04-20
Video otomatisasi layanan dukungan teknis
Untuk waktu yang lama, sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah mengembangkan bidang-bidang terkemuka di bidang TI untuk mengelola layanan dukungan secara efektif, serta menggunakan keuntungan lain dari otomatisasi, memelihara buku referensi, sirkulasi dokumen, dan mengontrol sumber daya. Tidak semua kelemahan kontrol dapat ditutupi dengan otomatisasi. Tidak ada satu pun layanan dukungan yang dapat melakukannya tanpa akuntansi operasional berkualitas tinggi, ketika proyek otomatisasi bertanggung jawab atas kecepatan pemrosesan informasi yang masuk, menerima aplikasi, mendaftar, memilih spesialis yang sesuai, menyelesaikan masalah secara langsung, dan melaporkan. Program teknis otomatisasi memantau setiap langkah teknis, yang secara instan meningkatkan kualitas kontrol teknis dan meningkatkan kecepatan reaksi terhadap penyimpangan sekecil apa pun.
Unduh versi demo
Belum pernah dukungan teknis atau layanan begitu teratur dan terorganisir. Setiap elemen ada di tempatnya. Setiap spesialis dengan jelas memahami tugas mereka. Layanan memanfaatkan sumber daya yang tersedia dengan baik. Sistem memantau setiap langkah, setiap proses. Otomatisasi memudahkan untuk menangani informasi rahasia pelanggan dan rekanan. Pengguna dapat diberikan hak akses pribadi.
Pesan otomatisasi layanan dukungan teknis
Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.
Bagaimana cara membeli programnya?
Program akan diinstal
Jika program dibeli untuk 1 pengguna, waktu yang dibutuhkan tidak lebih dari 1 jam
Beli program yang sudah jadi
Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus
Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!
Otomatisasi layanan dukungan teknis
Keuntungan dari otomatisasi adalah spesialis dari layanan terkait terlibat dalam dukungan secara real-time, menerima permintaan pelanggan, memilih personel yang kosong, menetapkan tenggat waktu, menyiapkan dokumen, memeriksa ketersediaan bahan dan sumber daya yang diperlukan. Perhatian khusus diberikan pada kemampuan beradaptasi program otomasi, yang mudah dikonfigurasi untuk realitas operasional tertentu. Jika layanan dukungan berusaha untuk mengoptimalkan aspek tertentu dari bisnis, maka asisten elektronik mencurahkan semua upaya untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Oleh karena itu, ulasan perangkat lunak khusus yang hangat dijelaskan dengan sangat sederhana. Ini memiliki jangkauan fungsional yang kaya, memiliki antarmuka yang menyenangkan dan ramah, tidak mengedepankan persyaratan khusus dalam hal pengalaman dan tingkat melek komputer. Platform otomatisasi sepenuhnya mengatur parameter penanganan dukungan, memantau proses saat ini dan yang direncanakan, menyiapkan laporan dan dokumen peraturan terlebih dahulu. Aplikasi yang masuk diproses dalam hitungan detik: kontak pengguna atau perusahaan, pendaftaran pesanan, pemilihan spesialis yang sesuai, eksekusi itu sendiri. Perencana dasar dipercayakan dengan misi mengendalikan pekerjaan struktur pada setiap tahap pesanan. Jumlahnya bisa bervariasi. Jika tugas tertentu mungkin memerlukan suku cadang, suku cadang, dan komponen, maka ketersediaannya akan diperiksa secara otomatis. Jika tidak ada bahan, sistem mengatur pembelian. Setiap spesialis dukungan dapat menguasai fungsionalitas tanpa masalah. Tidak ada persyaratan khusus dalam hal pengalaman teknis, pengetahuan khusus, literasi komputer dasar. Dengan otomatisasi, lebih mudah untuk melacak proses manajemen utama, dan mudah untuk melakukan penyesuaian dan memperbaiki bug. Karyawan reguler tidak memiliki masalah melaporkan kepada pelanggan, berbagi informasi penting, informasi iklan, secara mandiri mengawasi masalah komunikasi melalui surat massal. Pengguna dapat dengan bebas berbagi data terbaru, file teks dan grafik, perhitungan analitis, mengedit kalender bersama, dan agenda perusahaan. Indikator kinerja terpenting dari struktur ditampilkan secara visual untuk mengkorelasikan nilai saat ini dengan yang direncanakan dan untuk mengembangkan bisnis secara organik. Program otomatisasi melacak tujuan jangka panjang organisasi, memantau aset material, aset keuangan, dan memeriksa kualitas dokumentasi keluar. Dukungan serviceable untuk menggunakan modul alert khusus untuk menghilangkan kemungkinan gangguan dalam proses kerja, mengurangi risiko kesalahan dan ketergantungan pada faktor manusia. Konfigurasi diminati tidak hanya oleh pusat dukungan teknis tetapi juga oleh organisasi lain yang berinteraksi dengan publik. Jika mau, Anda dapat dibingungkan oleh masalah integrasi platform dengan layanan dan sistem canggih, untuk membuka potensi penuh dari solusi perangkat lunak. Tidak semua opsi termasuk dalam spektrum fungsional dasar. Untuk beberapa alat, Anda harus membayar ekstra secara terpisah. Kami menyarankan Anda membaca daftar lengkap inovasi dan tambahan. Dengan bantuan sistem versi uji coba, jauh lebih mudah untuk menilai manfaat, mengenal ekstensi dasar dengan lebih baik, dan berlatih sedikit sebelum membeli. Perkembangan pemasaran dikaitkan dengan bertambahnya masalah penjualan produk dan pertumbuhan persyaratan untuk divisi perusahaan yang bergerak dalam pemeliharaan in-service. Kebutuhan akan layanan dan peningkatannya yang konstan muncul terutama dari keinginan produsen untuk membentuk pasar yang stabil untuk produknya. Layanan berkualitas tinggi dari produk-produk berkualitas tinggi pasti meningkatkan permintaan mereka, berkontribusi pada kesuksesan komersial perusahaan, dan meningkatkan prestisenya. Perkembangan konsumsi jasa di negara-negara dengan industri yang sangat maju adalah salah satu fenomena kehidupan ekonomi yang paling signifikan.