Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis
Sistem untuk layanan dukungan teknis
- Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit terverifikasi - Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
Tanda kepercayaan
Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?
Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.
Hubungi kami disini
Bagaimana cara membeli programnya?
Lihat tangkapan layar program
Tonton video tentang program ini
Unduh versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Hitung biaya perangkat lunak
Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
Siapa pengembangnya?
Tangkapan layar program
Dalam beberapa tahun terakhir, sistem profil layanan dukungan telah digunakan secara aktif oleh perusahaan IT terkemuka untuk memenuhi permintaan layanan secara tepat waktu, memantau tingkat pekerjaan staf, memantau sumber daya, dan secara otomatis menyiapkan laporan tentang semua proses dan operasi. Pada saat yang sama, penting untuk memahami bahwa setiap layanan memiliki kemampuannya sendiri, infrastruktur, staf spesialis, menetapkan tugas yang sama sekali berbeda untuk dirinya sendiri. Sistem mencoba mempertimbangkan kriteria ini untuk secara signifikan meningkatkan kinerja struktur dan mengoptimalkan manajemen.
Sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah memberikan dukungan layanan teknis selama beberapa tahun. Spesialis pengembangan kami sangat mengenal layanan teknis, kebutuhan sehari-hari, kekhasan, dan kesulitan kronis yang muncul dalam proses operasi. Dalam konteks ini, tugas sistem adalah untuk mengurangi biaya, meminimalkan kesalahan dalam akuntansi operasional, membebaskan personel dari posisi yang paling padat karya, ketika organisasi secara langsung bergantung pada faktor manusia, ritme kerja menjadi menyimpang dan produktivitas turun. Dukungan pengguna adonan terkait dengan tingkat komunikasi antara layanan TI dan klien ketika penting untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, segera menanggapi panggilan, dan menggunakan sumber daya secara organik. Semua kemungkinan ini diimplementasikan oleh sistem teknis. Jika perlu, proses kerja dibagi menjadi beberapa tahap sehingga sistem teknis memantau pelaksanaan setiap tahap, memberi tahu pengguna tentang hal itu secara tepat waktu, dan secara otomatis memberikan laporan. Informasi tentang operasi saat ini ditampilkan dengan jelas.
Siapa pengembangnya?
Akulov Nikolay
Ahli dan kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.
2024-04-23
Video sistem untuk layanan dukungan teknis
Layanan dukungan teknis dengan cepat menanggapi permintaan pengguna, memproses aplikasi, menggunakan sistem secara efektif agar tidak membebani staf dengan tanggung jawab yang tidak perlu, menyiapkan laporan, memeriksa jadwal secara otomatis, dan memeriksa ketersediaan sumber daya yang diperlukan. Seringkali layanan dukungan menjadi terlalu tergantung pada faktor manusia, yang berubah menjadi kesalahan mendasar dan menjengkelkan, organisasi mulai menderita kerugian reputasi. Sistem menghilangkan struktur dari ketergantungan ini, mengurangi kemungkinan kesalahan dan ketidakakuratan akuntansi.
Jangan lupa tentang kemampuan beradaptasi sistem. Setiap layanan yang didukung difokuskan pada hasil akhir (positif), tetapi pada saat yang sama, ia memiliki beberapa kekhasan, strategi pengembangannya sendiri, preferensi pribadi, dan tujuan. Semua ini diperhitungkan saat mengembangkan platform. Ini memiliki reputasi yang sangat baik yang telah berkembang selama bertahun-tahun, langsung dalam operasi praktis, di mana perlu untuk segera menyelesaikan masalah dengan pelanggan, memantau proses produksi, melapor ke manajemen, dan tidak membuang waktu dan uang ekstra.
Unduh versi demo
Sistem mengontrol proses kerja layanan dukungan, memantau permintaan dan banding teknis, direktori pemeliharaan teknis, secara otomatis menyiapkan peraturan dan laporan teknis. Pengguna tidak perlu melakukan upaya ekstra untuk menempatkan aplikasi, memeriksa jadwal, memeriksa ketersediaan beberapa item material, dan mengontrol pelaksanaan pesanan. Penjadwal membantu mengalokasikan sumber daya teknis secara organik dan, pada prinsipnya, mengatur tingkat beban secara keseluruhan.
Jika materi teknis tambahan mungkin diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu, maka pengguna akan menjadi yang pertama mengetahuinya.
Pesan sistem untuk layanan dukungan teknis
Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.
Bagaimana cara membeli programnya?
Program akan diinstal
Jika program dibeli untuk 1 pengguna, waktu yang dibutuhkan tidak lebih dari 1 jam
Beli program yang sudah jadi
Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus
Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!
Sistem untuk layanan dukungan teknis
Sistem tidak mengajukan persyaratan teknis khusus untuk literasi komputer personel. Setiap spesialis dukungan cukup mampu menangani fungsionalitas dalam waktu sesingkat mungkin. Hanya dalam beberapa detik, Anda bisa mendapatkan perhitungan terperinci tentang indikator produksi, mempelajari ringkasan analitik dan statistik, dokumen peraturan. Informasi aktivitas kerja diperbarui secara dinamis. Lebih mudah untuk melakukan penyesuaian, langsung menanggapi panggilan, dan memperbaiki bug. Pengguna dapat dengan bebas bertukar informasi, manajemen dan laporan keuangan, dokumentasi yang diatur. Layanan dukungan menerima dorongan pengembangan, di mana Anda dapat menggunakan keunggulan sistem untuk meningkatkan layanan, menguasai jenis layanan baru, dan meningkatkan kualifikasi personel. Tugas platform mencakup kontrol atas tujuan jangka panjang struktur, kemampuan untuk membandingkan indikator saat ini dengan yang direncanakan, mengembangkan strategi layanan promosi, dll.
Secara default, modul notifikasi diinstal, yang membantu melacak peristiwa organisasi dengan segera. Kemungkinan mengintegrasikan program dengan layanan dan platform canggih tidak dikecualikan. Perusahaan IT kecil dan besar, pusat teknis dan komputer, pengusaha perorangan, dan organisasi pemerintah menggunakan perangkat lunak tanpa masalah. Tidak semua alat menemukan tempat dalam konfigurasi dasar produk. Beberapa fitur ditawarkan dengan biaya. Daftar tambahan diposting di situs web. Sebaiknya uji konfigurasi demo terlebih dahulu. Versi ini didistribusikan secara gratis. Efektivitas kegiatan layanan dukungan teknis tergantung pada bentuk dan metode layanan dukungan pelanggan. Saat menggunakan metode layanan, perusahaan harus mengandalkan kriteria kualitas layanan seperti keunggulan, kehalusan, dan kelas tinggi. Konsumen mempersepsikan kualitas bukan dengan satu parameter, tetapi dengan mengevaluasi banyak faktor yang berbeda. Praktek pelayanan terus-menerus melipatgandakan bentuk-bentuk ini, yang disebabkan tidak hanya oleh persaingan tetapi juga oleh kebutuhan untuk memenuhi tuntutan publik yang terus meningkat.