1. USU
  2.  ›› 
  3. Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր
  4.  ›› 
  5. Օգտագործողների տեխնիկական աջակցության համակարգ
Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 1000
rating
Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: USU Software
Նպատակը: Բիզնեսի ավտոմատացում

Օգտագործողների տեխնիկական աջակցության համակարգ

  • Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
    Հեղինակային իրավունք

    Հեղինակային իրավունք
  • Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
    Ստուգված հրատարակիչ

    Ստուգված հրատարակիչ
  • Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
    Վստահության նշան

    Վստահության նշան


Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:



Օգտագործողների տեխնիկական աջակցության համակարգ - Ծրագրի սքրինշոթ

Վերջին տարիներին օգտատերերի տեխնիկական աջակցության համակարգը նկատելի պահանջարկ է ունեցել, որը թույլ է տալիս ՏՏ ընկերություններին արագ մշակել դիմումները, տրամադրել օգնություն, վերահսկել ռեսուրսները, ավտոմատ կերպով պատրաստել կարգավորող ձևեր և ստեղծել հաշվետվություններ: Ամեն համակարգ չէ, որ կարող է արդյունավետորեն լուծել տեխնիկական խնդիրները: Օգտագործողները պետք է օրգանապես անցնեն առաջադրանքների միջև, ազատորեն փոխանակեն տվյալներ, կապ պահպանեն ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ անձնակազմի մասնագետների հետ և կայծակնային արագությամբ հետևեն նյութական ֆոնդի դիրքին:

Տեխնիկական աջակցությունը, որին ծանոթ է USU Software համակարգը (usu.kz), մանրակրկիտ ուսումնասիրված է մեր մասնագետների կողմից՝ իսկապես օգտակար արտադրանք արտադրելու համար: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք ոչ միայն վերահսկել աշխատանքային գործընթացները, այլև արդյունավետորեն շփվել օգտատերերի հետ: Գաղտնիք չէ, որ ընկերությունները նախընտրում են աշխատել համակարգի հետ, որը պետք է խստորեն կարգավորի իրենց գործունեությունը. կարգի բերի փաստաթղթերը, հաշվետվությունները և ֆինանսական ակտիվները, հետևի ծախսերին և ռեսուրսներին, վերահսկի անձնակազմի զբաղվածությունը և ինքնաբերաբար ստեղծի օպտիմալ անձնակազմի աղյուսակ:

Թվային տեխնիկական աջակցությունը մարտահրավեր է նետում՝ նվազեցնելու ամենօրյա ծախսերը: Եթե օգտատերերը օգնություն են խնդրում, համակարգը ակնթարթորեն գրանցում է հավելված, ստեղծում փաստաթղթեր, ստուգում լրացուցիչ ռեսուրսներ (անհրաժեշտության դեպքում) և ընտրում կատարողներին: Համակարգը զգուշորեն պահպանում է կատարված գործողությունների մասին տեղեկությունները: Ցանկացած ժամանակ կարող եք բարձրացնել արխիվային տվյալներ, որոշ փաստաթղթեր և հաշվետվություններ, հարցումներ, օգտագործված նյութեր և ծախսած ժամանակը: Պետք չէ շատ անհանգստանալ. Ընդհանուր հոսքում ոչ մի բայթ տեղեկատվություն չի կորչի:

  • order

Օգտագործողների տեխնիկական աջակցության համակարգ

Տեխնիկական աջակցության գործընթացները վերահսկվում են իրական ժամանակում: Ցանկության դեպքում համակարգը դրանք բաժանում է որոշակի քանակությամբ փուլերի՝ յուրաքանչյուր փուլի կատարումը ուշադիր հետևելու համար: Տեղեկատվությունը հստակ ներկայացվում է օգտատերերին, ինչն իր հերթին օգնում է արագ արձագանքել խնդիրներին: Մի մոռացեք, որ տեխնիկական աջակցությունը կապված է մարդկային գործոնի հետ: Համակարգը ձգտում է ինչ-որ չափով ազատվել այս կախվածությունից՝ օգտվողներին ժամանակին և որակյալ օգնություն ցուցաբերելու, կազմակերպչական հարցերը լուծելու և կառավարման տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար: Հաճախ աջակցության կառուցվածքը հեռու է կատարյալ լինելուց: Պատվերների կատարման ժամկետները ուշանում են, կարևոր փաստաթղթերը ժամանակին չեն պատրաստվում, չկա պատշաճ շփում հաճախորդների և անձնակազմի մասնագետների հետ։ Համակարգը նախատեսված է այդ բացերը փակելու, կառույցների գործունեությունը օպտիմալացնելու համար: Այս դեպքում նախագիծը կարող է համալրվել որոշ ֆունկցիոնալ տարրերով։ Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս հղում կատարել նորարարությունների համապատասխան ցանկին, որտեղ թվարկված են լրացուցիչ հնարավորություններ, վճարովի տարբերակներ և գործիքներ: Դուք պետք է սկսեք օգտագործել արտադրանքի ցուցադրական տարբերակը:

Համակարգը կարգավորում է աշխատանքային գործընթացները և տեխնիկական աջակցության գործառնությունները, վերահսկում է ընկերության ռեսուրսները, ստացված դիմումները և օգտատերերի հարցումները փաստաթղթերի հետ կապված և հաշվետվությունների կազմում: Կառույցների ընթացիկ առաջադրանքները և երկարաժամկետ նպատակները հետևվում են ներկառուցված ժամանակացույցի միջոցով: Նոր բողոքարկումն ավարտելու համար վայրկյաններ են պահանջվում: Օգտագործողների կողմից ժամանակ և ջանք վատնելու կարիք չկա: Եթե կոնկրետ հարցման կատարումը կարող է պահանջել լրացուցիչ ռեսուրսներ, ծրագիրը կտեղեկացնի այդ մասին: Տեխնիկական աջակցության համակարգն ունի էրգոնոմիկ դիզայն, հատուկ պահանջներ չի առաջադրում օգտատերերի համակարգչային գրագիտության առումով, այն հեշտությամբ հարմարվող է և կազմաձևված է հատուկ առաջադրանքների համար: Պրոֆիլի մասնագետներն ազատորեն փոխանակում են տվյալներ, կառավարման և ֆինանսական հաշվետվություններ, գրաֆիկական և տեքստային ֆայլեր, վերլուծական նմուշներ: Հավելվածի կատարումը կարելի է բաժանել մի քանի փուլերի, ուստի յուրաքանչյուր փուլում ծրագրային ապահովման օգնականը էականորեն զեկուցում է արդյունքների մասին: Ավարտված գործընթացները, ներառյալ բոլոր կանոնակարգերը և հաշվետվությունները, կարող են հեշտությամբ տեղափոխվել թվային արխիվ: Դուք կարող եք ցուցադրել տեխնիկական աջակցության կառուցվածքի ընթացիկ ցուցանիշները էկրաններին, համեմատել արժեքները պլանավորվածների հետ, կատարել որոշ ճշգրտումներ, գնահատել անձնակազմի աշխատանքը և այլն: Համակարգի խնդիրները ներառում են ընկերության երկարաժամկետ նպատակների վերահսկում: , զարգացման ռազմավարություն, պլաններ և կանխատեսումներ, տարբեր խթանման ռազմավարություններ, գովազդ և մարքեթինգ: Տեղեկատվական ծանուցման մոդուլը տեղադրված է լռելյայն: Սա իրադարձությունների զարկերակի վրա անողոք պահելու ամենահեշտ միջոցն է։ Չի բացառվում առաջադեմ թվային ծառայությունների և ծառայությունների հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը։ Կայքում տեղադրված է լրացումների ցանկը։ Պլատֆորմը կարող են օգտագործել ոչ միայն ՏՏ ընկերությունները, այլ նաև բեռնաթափման կենտրոնները, անհատները, բոլորը շփվում են օգտվողների կազմակերպությունների հետ: Ոչ բոլոր գործիքներն են ներառված հիմնական ընտրացանկում: Որոշ ֆունկցիոնալ տարրեր իրականացվում են վճարովի հիմունքներով, այդ թվում՝ հեռախոսակապ, կայքի ինտեգրում, ժամանակացույց և այլն: Սկսեք փորձնական գործողությունից՝ գնահատելու ծրագրի որակը, սովորեք առավելությունների և ուժեղ կողմերի մասին: Անհատականացումը գործընթաց է, երբ հաճախորդներից յուրաքանչյուրը գնահատվում է որպես եզակի միավոր և սպասարկվում է այս պոստուլատի համաձայն: Հաճախորդների անհատական խնամքը յուրաքանչյուր հաճախորդին հիշելու և նրան անհատական մոտեցում ցուցաբերելու անհրաժեշտությունն է: Ինչ մեթոդ էլ որ ընկերությունն ընտրի իր սպասարկման համակարգի համար, այն պետք է համապատասխանի պատշաճ ձևավորված սպասարկման համակարգի բնութագրերին: Բազմաթիվ ծառայությունների հավաստագրման ժամանակ հիմնականը դրանց իրականացման ժամանակի և որակի ցուցանիշներն են։ Տեղեկատվական բազայի ձևավորումը հնարավոր է հետևյալ մեթոդներով` «շփման կետերի», սպառողական սցենարների, վերաճարտարագիտության և «չեզոք գոտիների» որոշում: Որքան ավելի կարևոր են ծառայության որոշ տարրեր հաճախորդի համար, որքան նեղ է չեզոք գոտին, այնքան ավելի քիչ չեզոք կմնա հաճախորդը առաջարկվող ծառայության նկատմամբ: