Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում
Օգնության գրասեղանի կառավարում
- Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
Հեղինակային իրավունք - Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
Ստուգված հրատարակիչ - Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
Վստահության նշան
Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:
Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:
Կապվեք մեզ հետ այստեղ
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
Ո՞վ է մշակողը:
Ծրագրի սքրինշոթ
Վերջին տարիներին ՏՏ առաջատար ընկերությունները գերադասում են ավտոմատացնել Help Desk-ի կառավարումը, որպեսզի էականորեն աշխատի աջակցության ծառայության յուրաքանչյուր զանգի հետ, ավտոմատ կերպով պատրաստի հաշվետվություններ և վերահսկի նյութական ռեսուրսները, և կառուցի երկարաժամկետ և արդյունավետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ: Ավտոմատ կառավարման առավելությունները միշտ չէ, որ անմիջապես ակնհայտ են դառնում: Help Desk-ի կառուցվածքը համարվում է բարդ և բազմաստիճան, որտեղ հատուկ ուշադրություն է դարձվում կապի խնդիրներին, տեխնիկական և սպասարկման որոշ ասպեկտներին, ընդհանուր առմամբ, ընկերության հավասարակշռված գործունեությանը: USU Software համակարգը (usu.kz) բավական լավ է ուսումնասիրել Help Desk-ի ուղղության առանձնահատկություններն ու դժվարությունները, որպեսզի չսխալվեն հիմնական գործիքները, ֆունկցիոնալ հնարավորությունները ընտրելիս, որոնք միշտ կապված են ռացիոնալ և արդյունավետ կառավարման հետ: Յուրաքանչյուր սպասարկում եզակի է: Թվային կառավարումն ամբողջությամբ հենվում է բարձրորակ գործառնական հաշվառման վրա, երբ անձնակազմը կարողանում է արագ մշակել դիմումները, ձևավորել անձնակազմի աղյուսակ, օրգանապես բաշխել ծանրաբեռնվածության մակարդակը և միևնույն ժամանակ զբաղվել նյութական մատակարարման հարցերով: Help Desk-ի գրանցամատյանները պարունակում են տեղեկատվություն ընթացիկ գործընթացների և զանգերի մասին, ուղեկցող փաստաթղթերի փաթեթներ, ցանկացած տեսակի հաշվետվություն պատրաստվում է ավտոմատ կերպով: Արդյունքում կառավարումը դառնում է բարդ, որտեղ ոչ մի ասպեկտ դուրս չի գալիս վերահսկողությունից։ Կառույցի աշխատանքը ուղղակիորեն ցուցադրվում է իրական ժամանակում, ինչը անփոփոխ ազդում է վերահսկողության որակի վրա: Դուք կարող եք արագ հայտնաբերել խնդիրներն ու անճշտությունները, ճշգրտումներ կատարել, լուծել կազմակերպչական հարցեր, շփվել ինչպես անձնակազմի, այնպես էլ հաճախորդների բազայի բաժանորդների հետ: Help Desk-ը թույլ է տալիս ազատորեն տվյալներ փոխանակել ընթացիկ առաջադրանքների, որոշ փաստաթղթերի և հաշվետվությունների, վերլուծական հաշվարկների վերաբերյալ, ինչը մեծապես օպտիմալացնում է կառավարումը: Իմաստ չկա անհարկի գործողություններ ձեռնարկել, ժամանակ վատնել, մի քանի տարբեր ծրագրեր օգտագործել իրենց նպատակային նպատակներով։ Հաճախորդների հետ հաղորդակցության կառավարումն ընկնում է Help Desk հարթակի հսկողության տակ, երբ դուք կարող եք արագ կապվել որևէ անձի (կամ մի ամբողջ խմբի հետ) SMS-ի միջոցով, պարզաբանել հավելվածի մանրամասները, տեղեկացնել աշխատանքի փուլերի մասին, կիսվել գովազդային տեղեկություններով և այլն:
Ո՞վ է մշակողը:
Ակուլով Նիկոլայ
Փորձագետ և գլխավոր ծրագրավորող, ով մասնակցել է այս ծրագրաշարի նախագծմանը և մշակմանը:
2024-04-23
Օգնության սեղանի կառավարման տեսանյութ
Help Desk հարթակները բավականին լայն տարածում են գտել ժամանակակից ՏՏ ոլորտում։ Նրանք արդյունավետ են, արդյունավետ, հարմարավետ օգտագործման համար, ունեն շատ լուրջ ֆունկցիոնալ տիրույթ, որն ամբողջությամբ կարգավորում է աջակցության սպասարկման կառավարումը: Ոչ մի ասպեկտ չի մնում աննկատ: Միաժամանակ շուկայում ներկայացված են բոլորովին այլ լուծումներ։ Կարևոր է ճիշտ ընտրություն կատարել, ուշադիր ուսումնասիրել հիմնական տարբերակները և վճարովի հավելումները, չհրաժարվել թեստային գործողությունից, այնպես որ ծրագիրն իսկապես օգտակար է: Help Desk հարթակը մոնիտորինգի և տեխնիկական աջակցության գործառնությունները պատասխանատու են հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու համար և ավտոմատ կերպով պատրաստում է հաշվետվություններ: Կազմաձևը նպատակ ունի օպտիմալացնել կառավարումը և նվազեցնել ամենօրյա ծախսերը, ներառյալ դիմումների ներկայացման, գրանցման, հատուկ առաջադրանքների համար մասնագետների հավաքագրման գործընթացները: Դուք կարող եք կարգավորել վերջնաժամկետները՝ օգտագործելով ներկառուցված ժամանակացույցը, ինչպես նաև օրգանապես բաշխել աշխատանքային ծանրաբեռնվածությունը անձնակազմի վրա: Եթե որոշակի հավելվածների համար կարող են պահանջվել լրացուցիչ ռեսուրսներ, օգտատերերը կտեղեկացվեն համապատասխանաբար:
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Շատ մի մտածեք համակարգչային գրագիտության մասին: Help Desk ինտերֆեյսը պարզ է և հասանելի: Խորհուրդ ենք տալիս գործնականում ուղղակիորեն ծանոթանալ գործիքակազմին: Աշխատանքային հոսքի կառավարումը համարվում է ամբողջական: Նրանցից յուրաքանչյուրը հեշտությամբ կարելի է բաժանել փուլերի՝ յուրաքանչյուր փուլի վրա վերահսկողություն վերցնելու, ռեսուրսները ռացիոնալ օգտագործելու և անձնակազմը չծանրաբեռնելու համար: Հաճախորդների հետ կարող եք կապ պահպանել ներկառուցված SMS հաղորդագրությունների մոդուլի միջոցով: Բավականին պարզ և գործնական: Օգտագործողները կարող են ազատորեն փոխանակել փաստաթղթեր և հաշվետվություններ, գրաֆիկական պատկերներ, վերլուծական նմուշներ: Help Desk-ի ընթացիկ ցուցանիշները տեսողականորեն ցուցադրվում են, որպեսզի կարողանաք արագ բացահայտել խնդիրները, ճշգրտումներ կատարել և հասնել պլանավորված կատարողական արդյունքների: Թվային կառավարման ձևը հայտնի է վերլուծական աշխատանքի բարձր մակարդակով, երբ մոնիտորինգի միջոցով հնարավոր է բարելավել կառավարումը, ներդնել նոր կազմակերպչական մեխանիզմներ և ընդլայնել ծառայությունների շրջանակը։ Ծանուցման մոդուլի օգնությամբ դուք կարող եք ձեր ձեռքերը պահել իրադարձությունների զարկերակի վրա, ժամանակին հետևել ընթացիկ և պլանավորված գործողություններին: Մի բացառեք ծրագրային ապահովման առաջադեմ ծառայությունների և ծառայությունների հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը: Ծրագիրը հաջողությամբ օգտագործվում է տարբեր պրոֆիլների ՏՏ ընկերությունների, ժամանակակից համակարգչային կենտրոնների, անհատների և պետական կառույցների կողմից: Կարծիքները չափազանց դրական են: Ամբողջական հավաքածուի հիմնական տարբերակում ոչ բոլոր տարբերակներն են գտնվել: Որոշ առանձնահատկություններ հասանելի են վճարովի: Առաջարկում ենք ուսումնասիրել համապատասխան ցանկը։ Սկսեք թեստից՝ համոզվելու համար, որ նախագիծը բարձր որակ է, կշռադատեք դրական և բացասական կողմերը և մի փոքր փորձեք: Ապրանքների և ծառայությունների սպառողների սպասարկման սպասարկումը կազմակերպության սպասարկման բաժնի և արտադրողի կողմից իրականացվող կառավարման աշխատանքների մի շարք է, որպեսզի ապահովեն գնորդի իրավական պաշտպանությունը և սոցիալ-տնտեսական բավարարվածությունը գնված ապրանքների օգտագործման արդյունքում: Ներկայումս ծառայությունների ոլորտը զարգանում է ավելի արագ, քան նյութական արտադրությունը և դառնում է տնտեսության ամենամեծ ոլորտը։ Սակայն պետական կառույցների մոտեցումը սպասարկման ոլորտին, որպես երկրորդական բան, դանդաղեցնում է հասարակության առաջընթացը։ Անհրաժեշտ է կենտրոնանալ կառավարման սկզբունքների նոր համակարգի, ինչպես նաև բարձրորակ ավտոմատացված կառավարման ծրագրերի ներդրման վրա։
Պատվիրեք օգնության գրասեղանի կառավարում
Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Գնել պատրաստի ծրագիր
Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում
Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:
