Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 508

Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás

Szoftver USU

Javítási menedzsment rendszerek

Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?

Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.

• 
  Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
• 
  Hogyan lehet megvásárolni a programot?
• 
  Tekintse meg a program képernyőképét
• 
  Nézzen meg egy videót a programról
• 
  Töltse le a demo verziót
• 
  Hasonlítsa össze a program konfigurációit
• 
  Számítsa ki a szoftver költségét
• 
  Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
• 
  Ki a fejlesztő?

Program képernyőképe

Az elmúlt években a szervizközpontok aktívan használják a speciális javítási menedzsment rendszereket a szolgáltatási és javítási tevékenységek minőségének javítása, a dokumentáció forgalmazásának rendbetétele, valamint a termelési erőforrások és a szervezet költségvetésének ésszerű elosztása érdekében. A rendszer interfészét pontos számítással fejlesztették ki a mindennapi működés kényelme érdekében, ahol a felhasználóknak gyorsan foglalkozniuk kell a technikai támogatás kezelésével, nyomon kell követniük az aktuális alkalmazások és garanciális időszakok végrehajtását, és automatikusan elkészíteniük kell az összes jelentési űrlapot.

Az USU Software rendszerek hivatalos honlapján a javítási és szervizplatformok különleges helyet foglalnak el. A fejlesztőknek sikerült elkerülniük a gyakori könyvelési hibákat, hogy a menedzsment a lehető legkönnyebben elérhető és kényelmes legyen. Nem olyan könnyű beszerezni megfelelő rendszereket, amelyek egyszerre figyelik a segítségnyújtási és javítási tevékenységek aktuális folyamatait, az összes aktív műveletet megjelenítik a képernyőkön, rögzítik a teljes munkaidőben dolgozó szakemberek termelékenységét és kiszámítják a konkrét kérések teljesítésének költségeit.

Nem titok, hogy a rendszer architektúráját kiterjedt információs katalógusok és referencia-támogatás képviseli. Ez a lehető legkönnyebbé teszi az irányítást. Minden javítási megrendeléshez külön kártya készül, amelyen fénykép, jellemzők, a hibák és károk leírása található. A rendszerek nemcsak egyszerűsítik a megjelölt információkat, hanem lehetővé teszik, hogy gyorsan átadjon egy dokumentációs csomagot a személyzet szakembereinek, hogy közvetlenül folytathassa az alkalmazás végrehajtását. Ha bizonyos információk hiányoznak a regisztráció során, akkor a felhasználók először megtalálják.

Ki a fejlesztő?

Ne feledkezzen meg a rendszerek ellenőrzéséről a támogatási központ alkalmazottainak fizetett fizetések felett. A díjak kezelése teljesen automatizált. Tilos további kritériumokat alkalmazni: a javítások összetettsége, a teljes költség, a ráfordított idő stb. A CRM asszisztens szembesül a PR, a reklám és a marketing feladataival - az ügyfelekkel való hatékony interakció kialakítása, a munka új ügyfelek vonzása, a vállalat szolgáltatásainak népszerűsítése a segítségnyújtási és javítási piacon, valamint az üzenetek automatikus elküldése Viber és SMS útján.

A beépített dokumentációs tervező felelős az elektronikus becslés, a jótállási segítségnyújtási igazolások, az átvételi igazolások és a javítási szerződések, valamint egyéb szabályozási űrlapok időben történő elkészítéséért. Ennek eredményeként a szabályozott dokumentumok kezelése sokkal könnyebbé válik. A rendszerek monitorozása külön említést érdemel. A felhasználók valós időben képesek felmérni az üzleti tevékenység hatékonyságát, észlelni a gyenge és instabil pozíciókat, elemezni a vállalat szolgáltatásait, jelezni a kilátásokat, nyomon követni a munka minőségét és időzítését, a személyzet személyzetének termelékenységét.

Nincs szükség felesleges korszerű javítási és szervizközpontokra az optimalizálás előnyeinek ismertetéséhez, ahol a rendszerek átveszik a legfontosabb kérdések megoldását, felelősek a menedzsment és a szervezeti paraméterekért, figyelik a pénzügyi tranzakciókat, és kapcsolatot teremtenek az ügyfelekkel. Nem mindig szükséges csak a szoftveres támogatás alapvető funkcionalitására korlátozódni, ha az egyéni fejlesztés számos lehetőségét külön bemutatjuk. Saját belátása szerint nem csak bizonyos elemeket adhat hozzá, telepítheti az opciókat és a bővítményeket, hanem komolyan módosíthatja a program felépítését is.

Töltse le a demo verziót

A program indításakor kiválaszthatja a nyelvet.

Ki a fordító?

A platform ellenőrzi a segítségnyújtási és javítási tevékenységek legfontosabb paramétereit, figyelemmel kíséri az aktuális műveleteket, dokumentációs támogatást nyújt és elosztja a termelési erőforrásokat. A felhasználóknak minimális időre van szükségük a vezérlők megértéséhez, a beépített képességek, opciók és bővítmények, referenciakönyvek és katalógusok, valamint egyéb információs támogató eszközök megfelelő használatához.

A rendszerek megpróbálják átvenni az irányítást a menedzsment legkisebb szempontjai felett, beleértve az ügyfelekkel és a személyzettel való kommunikációt. Minden javítási megrendeléshez külön kártya készül, amelyen fénykép, jellemzők, a meghibásodások és károk típusának leírása, valamint a tervezett munkakör található. A CRM modulnak köszönhetően az ügyfél-ügyfelekkel való interakció menedzselhető, folyamatban van a szolgáltatások népszerűsítése, új ügyfelek vonzása, a Viber és SMS üzenetek automatikus küldése.

A rendszerek valós időben figyelik a segítségnyújtási és javítási műveleteket, ami lehetővé teszi (ha szükséges) a villámgyors beállításokat. A javítási központ vagy a műszaki támogatás árlistájának figyelemmel kísérése segít meghatározni egy adott szolgáltatás jövedelmezőségét, csökkenteni a költségeket, és pontosan felmérni a rövid és a hosszú távú kilátásokat. A beépített dokumentáció-tervező teljes mértékben felelős a szabályozási űrlapok elkészítésének időszerűségéért: becslések, átvételi igazolások, garanciális szolgáltatási megállapodások stb. A konfiguráció fizetős tartalommal is rendelkezik. Bizonyos alrendszereket és funkcionális kiterjesztéseket kérésre telepítenek.

Rendeljen javítási menedzsment rendszert

Vásároljon kész programot

Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet

Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!

Javítási menedzsment rendszerek