Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
Műszaki támogatás munkaautomatizálás
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
Az elmúlt években a technikai támogatási munka automatizálása számos informatikai cégnél fokozott érdeklődés témává vált, ahol fontos az egyértelmű munkamechanizmusok kiépítése, a felhasználókkal és ügyfelekkel való interakció minőségének javítása, valamint a hatékonyság és a termelékenység javítása. Ez nem mindig érhető el az emberi tényezőn keresztül. Ezért automatizálással kell foglalkoznunk, speciális szoftvereket kell fejlesztenünk, olyan optimális megoldást kell keresnünk a piacon, amely integrált megközelítést alkalmaz, és egyszerre több területet is lezár.
Ki a fejlesztő?
2024-04-18
Videó a technikai támogatási munka automatizálásáról
A modern informatikai környezetben az USU Software rendszer (usu.kz) nem csak elméletben, hanem közvetlenül a gyakorlatban is jól ismert, amikor rövid időn belül eredeti automatizálási projekteket kellett kidolgozni, a szerviz részleg munkáját irányítva. vagy műszaki támogatást. Nem titkolt automatizálása a működési számvitelre összpontosít. Az automatizálás rendezettebbé teszi a szerkezetet. A technikai támogatás adott számú szakaszra osztható, felhasználói kapcsolatfelvétel, regisztráció, problémaosztályozás, ingyenes szakember keresése, aki kellően kompetens a probléma megoldásához. Az automatizálási program gondoskodik az ügyfelek tájékoztatásáról és az elvégzett munkafolyamatokról. Az automatizálás előnye, hogy a technikai támogatási munka valós időben intézhető, a folyamatok nyomon követhető, a menedzsment felé jelenthet, és kommunikálhat az ügyfelekkel. Az utolsó lehetőségnél külön hangsúlyt kap a CRM, beleértve a tömeges SMS-modult. A munka gyakran akadozik tökéletlen emberi tényezők miatt. A szakember elfelejtette elkészíteni a munkadokumentumokat, nem követte nyomon a megrendelés teljesítését, hiányzó alkatrészeket nem tudott időben beszerezni, illetve nem jelölt ki konkrét személyi feladatot. Ebben az összefüggésben a program hibátlan.
Töltse le a demo verziót
A munkaautomatizálási projekt lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szabadon cseréljenek információkat, szöveges és grafikus fájlokat, vezetői jelentéseket és elemzési összefoglalókat, ellenőrizzék a technikai támogatás minden aspektusát, azonnal kapcsolatba léphessenek az ügyfelekkel és tisztázzák a munka egyes részleteit.
Rendeljen műszaki támogatási munkaautomatizálást
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
A program telepítve lesz
Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
Műszaki támogatás munkaautomatizálás
Ne feledkezzünk meg az automatizálási rendszer alkalmazkodóképességéről. A program funkcionalitása könnyen beállítható (testreszabható) a konkrét működési realitásokhoz, az aktuális és hosszú távú feladatokhoz, a munka bizonyos finomságaihoz, árnyalataihoz, ahol minden apróság meghatározó jelentőségű lehet. A projekt nem véletlenül kapott dicsérő kritikákat vezető informatikai cégektől. Gazdag funkcionális kínálattal, kellemes kialakítással rendelkezik, kényelmes és könnyen használható, és lehetővé teszi az operatív könyvelés hozzáértő vezetését.
Az automatizálási műszaki projekt szakirány érinti a műszaki támogatási folyamatokat, a felhasználókkal és munkatársakkal való kommunikációt, a dokumentáció forgalmát, a tervezést, az erőforrások elosztását. A beérkezett pályázatokkal végzett munka világosan és áttekinthetően strukturált, az ügyfelek fellebbezése, regisztráció, kísérődokumentáció-csomag kialakítása, maga a megrendelés végrehajtása, beszámolás. A tervező segítségével sokkal egyszerűbb nyomon követni az aktuális és tervezett jelentkezéseket, beállítani a foglalkoztatás szintjét. Ha egy bizonyos megrendelés teljesítése további anyagokat, alkatrészeket, pótalkatrészeket igényelhet, akkor ezek elérhetőségét automatikusan ellenőrzi. A technikai támogatási platform kivétel nélkül minden felhasználó számára vonzó. Nem a számítógépes ismeretek magas szintjére irányul. Az automatizálás során a megrendelés végrehajtása több szakaszra bontható, hogy az egyes szakaszokat (online) szorosan követni lehessen. A felhasználóknak nem nehéz időben jelentést tenni az ügyfélnek a munka előrehaladásáról, megosztani fontos információkat, vagy egyszerűen tömeges SMS-ben hirdetni a cég szolgáltatásait. Nem tilos továbbá a fájlok, grafikák és szövegek szabad cseréje, riportok küldése egymásnak. Könnyen korrelálható az aktuális és a tervezett termelési mutatók képernyőkön a munkafolyamatok jobb befolyásolása érdekében. Az automatizálással könnyebb a szervezet hosszú távú céljainak ellenőrzése, a tervek, a pénzügyi teljesítmény nyomon követése, megbízható és eredményes kapcsolatok kialakítása az ügyfélbázissal.
Alapértelmezés szerint a műszaki támogatási szolgálat beszerez egy riasztási modult, amely lehetővé teszi, hogy a kezeit a pulzuson tartsa, nyomon kövesse a legkisebb problémákat és gyorsan kijavítsa azokat. Nem kizárt a fejlett szolgáltatásokkal és rendszerekkel való integráció lehetősége a teljes eszköztár használatához. A konfiguráció nemcsak műszaki támogatási központok, hanem szolgáltató szervezetek, IT-cégek, kormányzati szervek számára is ideális, amelyek a lakossággal való kapcsolattartásra szakosodtak. Nem minden opció kapott helyet az alapkonfigurációban. Ebben az esetben néhány újítással és fizetős kiegészítőkkel bővíthető a spektrum. A lista felkerül a honlapra. Javasoljuk a demó verzió használatát, hogy megismerkedjen a program képességeivel, megismerje erősségeit és előnyeit. Kézzelfogható - az ügyfelek lehetősége megismerni a modern technológiát, a személyzetet, az információs anyagok elérhetőségét és vonzerejét a cég szolgáltatásairól. A megbízhatóság egy cég azon képessége, hogy be tudja tartani a szállításra, minőségre, időre, pontosságra, problémamegoldásra és árakra vonatkozó ígéreteit. Reagálókészség - a vállalat hajlandósága segíteni ügyfeleit, gyors és magas színvonalú szolgáltatást nyújtani. (biztosság) - a személyzet ismerete és hozzáértése, udvariasság és udvariasság, valamint a vállalat és alkalmazottai azon képessége, hogy bizalmat keltsen. A műszaki támogatás karbantartása tehát a szolgáltató azon tevékenysége, amely a fogyasztóval közvetlen érintkezésben, szolgáltatásnyújtásban, a munkavégzést, utazást, pihenést és egyéb létfontosságú funkciókat megkönnyítő feltételek megteremtésében történik.