Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
Műszaki támogatási szolgáltatás automatizálása
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
Az utóbbi időben a technikai támogatás automatizálása egyre több olyan informatikai cég érdekeit érinti, amelyeknek a megfelelő struktúra működése feletti fokozott ellenőrzésre, teljes körű elszámoltathatóságra, a műszaki részletekre való odafigyelésre, a műszaki előírásokra és a pénzügyi eszközökre van szükségük. Nem könnyű a szerviz részleget irányítani. Automatizálás nélkül egy bonyolultan szervezett káoszba kerülhet, ahol dokumentumok elvesznek, a kéréseket nem teljesítik, a felhasználói kéréseket figyelmen kívül hagyják, a projektek határideje késik, és irracionálisan kihasználják a személyzet képességeit.
Ki a fejlesztő?
Akulov Nikolay
Szakértő és fő programozó, aki részt vett ennek a szoftvernek a tervezésében és fejlesztésében.
2024-04-26
Videó a műszaki támogatási szolgáltatás automatizálásáról
Az USU Software rendszer (usu.kz) hosszú ideje fejleszti az IT-szféra vezető területeit a támogatási szolgáltatás hatékony menedzselésére, valamint az automatizálás egyéb előnyeinek kihasználására, referenciakönyvek karbantartására, dokumentumforgalmazásra, ill. irányítani az erőforrásokat. Nem minden szabályozási hibát lehet elfedni automatizálással. Egyetlen támogató szolgáltatás sem nélkülözheti a magas színvonalú működési elszámolást, amikor egy automatizálási projekt feladata a beérkező információk feldolgozása, a jelentkezés elfogadása, a regisztráció, a megfelelő szakember kiválasztása, a probléma közvetlen megoldása, a bejelentés. Az automatizálási technikai program minden egyes technikai lépést figyelemmel kísér, ami azonnal javítja a műszaki vezérlés minőségét és növeli a reakció sebességét a legkisebb eltérésekre is.
Töltse le a demo verziót
Még soha nem volt ilyen rendezett és szervezett a műszaki vagy szerviztámogatás. Minden elem a helyén van. Minden szakember világosan érti a feladatait. A szolgáltatás jól kihasználja a rendelkezésre álló erőforrásokat. A rendszer minden lépést, minden folyamatot figyel. Az automatizálás megkönnyíti a bizalmas ügyfél- és partneradatok kezelését. A felhasználókhoz személyes hozzáférési jogok rendelhetők.
Rendeljen műszaki támogatási szolgáltatás automatizálását
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
A program telepítve lesz
Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
Műszaki támogatási szolgáltatás automatizálása
Az automatizálás előnye, hogy a megfelelő szolgáltatás szakemberei valós idejű támogatásban vesznek részt, fogadják az ügyfelek kéréseit, kiválasztják az üres személyzetet, meghatározzák a határidőket, elkészítik a dokumentumokat, ellenőrzik a szükséges anyagok és erőforrások elérhetőségét. Különös figyelmet fordítanak az automatizálási program adaptálhatóságára, amely könnyen konfigurálható az adott működési valósághoz. Ha a támogató szolgáltatás az üzlet egy bizonyos aspektusának optimalizálására törekszik, akkor az elektronikus asszisztens minden erőfeszítést a kitűzött cél elérésére fordít. Ezért a rave speciális szoftverértékelések olyan egyszerűen elmagyarázhatók. Gazdag funkcióival rendelkezik, kellemes és barátságos felülettel rendelkezik, nem támaszt különleges követelményeket a tapasztalat és a számítógépes ismeretek szintjén. Az automatizálási platform teljes körűen szabályozza a támogatáskezelés paramétereit, figyelemmel kíséri az aktuális és tervezett folyamatokat, előre elkészíti a jelentéseket és a szabályozó dokumentumokat. A beérkező jelentkezések feldolgozása másodpercek alatt megtörténik: felhasználói vagy céges kapcsolatfelvétel, megrendelés regisztráció, megfelelő szakemberek kiválasztása, maga a végrehajtás. Az alaptervező feladata a szerkezet munkájának ellenőrzése a megrendelés minden szakaszában. A mennyiség variálható. Ha egy adott feladathoz pótalkatrészekre, alkatrészekre és alkatrészekre van szükség, akkor ezek elérhetőségét automatikusan ellenőrzi. Ha nincs anyag, a rendszer megszervezi a beszerzéseket. Bármely támogatási szakember gond nélkül elsajátítja a funkcionalitást. Műszaki tapasztalat, speciális tudás, elemi számítógépes műveltség tekintetében nincs különösebb követelmény. Az automatizálásnak köszönhetően sokkal könnyebb nyomon követni a kulcskezelési folyamatokat, és könnyen elvégezhető a beállítások és a hibák kijavítása. A rendszeres alkalmazottaknak nem okoz gondot az ügyfél felé történő bejelentés, fontos információkat, rekláminformációkat osztanak meg, tömeges postai úton önállóan felügyelik a kommunikációs problémákat. A felhasználók szabadon megoszthatják a legfrissebb adatokat, szöveges és grafikus fájlokat, elemző számításokat, szerkeszthetik a megosztott naptárat és a vállalati szervezőt. A struktúra legfontosabb teljesítménymutatói vizuálisan jelennek meg, hogy az aktuális értékeket a tervezettekkel összefüggésbe lehessen hozni és az üzletet szervesen fejlesszék. Az automatizálási program nyomon követi a szervezet hosszú távú céljait, figyeli az anyagi javakat, a pénzügyi eszközöket, ellenőrzi a kimenő dokumentáció minőségét. A támogatás szervizelhető speciális riasztási modul használatával, amely kiküszöböli a munkafolyamatok megzavarásának lehetőségét, csökkenti a hiba kockázatát és az emberi tényezőktől való függést. A konfigurációra nem csak a műszaki támogatási központok, hanem minden más, a nyilvánossággal kapcsolatba kerülő szervezet is igényt tart. Ha szeretné, zavarba ejtheti a platform fejlett szolgáltatásokkal és rendszerekkel való integrálásának kérdéseit, hogy kiaknázhassa a szoftveres megoldásban rejlő lehetőségeket. Nem minden lehetőség esett az alapvető funkcionális spektrumba. Egyes eszközökért külön kell fizetni. Javasoljuk, hogy olvassa el az újítások és kiegészítések teljes listáját. A rendszer próbaverziójának segítségével sokkal egyszerűbb felmérni az előnyöket, jobban megismerni az alapvető bővítményeket, és egy kicsit gyakorolni a vásárlás előtt. A marketing fejlődése összefügg a termékértékesítés problémájának súlyosbodásával és az üzem közbeni karbantartást végző cégek részlegeivel szembeni követelmények növekedésével. A szervizigény és annak folyamatos fejlesztése elsősorban abból fakad, hogy a gyártó stabil piacot kíván kialakítani termékének. A jó minőségű termékek magas színvonalú szolgáltatása elkerülhetetlenül növeli az irántuk való keresletet, hozzájárul a vállalkozás kereskedelmi sikeréhez, és növeli presztízsét. A magasan iparosodott iparral rendelkező országokban a szolgáltatásfogyasztás alakulása a gazdasági élet egyik legjelentősebb jelensége.