Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
Rendszer a technikai támogatáshoz
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
Az elmúlt években a vezető informatikai cégek aktívan használták a támogató szolgáltatási profilrendszert a szolgáltatási igények időben történő teljesítésére, a személyzet foglalkoztatási szintjének nyomon követésére, az erőforrások figyelésére, valamint az összes folyamatról és műveletről automatikusan jelentéskészítésre. Ugyanakkor fontos megérteni, hogy minden szolgáltatásnak megvannak a saját képességei, infrastruktúrája, szakembergárdája, teljesen más feladatokat tűz ki maga elé. A rendszer ezeket a kritériumokat igyekszik figyelembe venni a struktúra teljesítményének jelentős növelése és a menedzsment optimalizálása érdekében.
Az USU Software rendszer (usu.kz) több éve nyújt műszaki szolgáltatási támogatást. Fejlesztő szakembereink jól ismerik a műszaki szolgáltatást, annak napi szükségleteit, sajátosságait, az üzemeltetés során megnyilvánuló krónikus nehézségeket. Ebben az összefüggésben a rendszer feladata a költségek csökkentése, a működési számvitelben előforduló hibák minimalizálása, a személyzet felmentése a legmunkaigényesebb pozíciókból, amikor a szervezet közvetlenül függ az emberi tényezőtől, a munkaritmusok tévednek és a termelékenység csökken. A Dough-felhasználók támogatása összefonódik az informatikai szolgáltatás és az ügyfél közötti kommunikáció szintjével, amikor fontos az ügyféllel való kapcsolattartás, a hívásokra való gyors reagálás és az erőforrások organikus felhasználása. Mindezeket a lehetőségeket a műszaki rendszer valósítja meg. Szükség esetén a munkafolyamatok szakaszokra oszlanak, így a technikai rendszer figyelemmel kíséri az egyes szakaszok végrehajtását, időben tájékoztatja a felhasználókat, és automatikusan jelentéseket készít. Az aktuális műveletekre vonatkozó információk egyértelműen megjelennek.
Ki a fejlesztő?
2024-04-19
Videó a műszaki támogatási szolgáltatás rendszeréről
A technikai támogatás gyorsan reagál a felhasználói kérésekre, feldolgozza az alkalmazásokat, hatékonyan használja a rendszert, hogy ne terhelje túl a személyzetet felesleges feladatokkal, jelentéseket készít, automatikusan ellenőrzi az ütemezést, és ellenőrzi a szükséges erőforrások rendelkezésre állását. A támogató szolgálat gyakran túlzottan függ az emberi tényezőtől, ami elemi és bosszantó hibákká válik, a szervezet hírnévveszteségbe kezd. A rendszer eltávolítja a struktúrát ettől a függőségtől, csökkenti a hibák és a könyvelési pontatlanságok valószínűségét.
Ne feledkezzünk meg a rendszer alkalmazkodóképességéről. Minden támogatott szolgáltatás a végső (pozitív) eredményre fókuszál, ugyanakkor vannak sajátosságai, saját fejlesztési stratégiája, személyes preferenciái, céljai. Mindezt figyelembe vették a platform fejlesztése során. Az évek során kialakult kiváló hírnévvel rendelkezik, közvetlenül a gyakorlati működés során, ahol gyorsan meg kell oldani az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat, figyelemmel kell kísérni a gyártási folyamatokat, be kell jelenteni a menedzsmentnek, és nem kell felesleges időt és pénzt pazarolni.
Töltse le a demo verziót
A rendszer ellenőrzi a támogató szolgálat munkafolyamatait, figyeli a kéréseket és a műszaki fellebbezéseket, műszaki karbantartja a jegyzékeket, automatikusan elkészíti a műszaki előírásokat és jelentéseket. A felhasználóknak nem kell külön erőfeszítéseket tenniük a jelentkezés benyújtásához, az ütemezés ellenőrzéséhez, egyes anyagelemek elérhetőségének ellenőrzéséhez és a megrendelés végrehajtásának ellenőrzéséhez. Az ütemező segít a technikai erőforrások szerves elosztásában, és elvileg a teljes terhelési szint szabályozásában.
Ha egy adott feladat elvégzéséhez további technikai anyagokra lehet szükség, akkor erről a felhasználók értesülnek elsőként.
Rendeljen rendszert a műszaki támogatási szolgáltatáshoz
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
A program telepítve lesz
Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
Rendszer a technikai támogatáshoz
A rendszer nem támaszt speciális technikai követelményeket a személyzet számítógépes ismereteihez. Minden támogatási szakember képes a lehető legrövidebb időn belül kezelni a funkcionalitást. Néhány másodperc alatt részletes számításokat kaphat a termelési mutatókról, tanulmányozhatja az analitikai és statisztikai összefoglalókat, a szabályozási dokumentumokat. A munkatevékenység információi dinamikusan frissülnek. Könnyebb a beállítások elvégzése, azonnali válaszadás a hívásokra és a hibák kijavítása. A felhasználók szabadon cserélhetnek információkat, vezetői és pénzügyi jelentéseket, szabályozott dokumentációkat. A támogató szolgáltatás fejlesztési impulzust kap, ahol a rendszer előnyeit kihasználva javíthatja a szolgáltatást, sajátíthatja el az új típusú szolgáltatásokat, javíthatja a személyzet képzettségét. A platform feladatai közé tartozik a struktúra hosszú távú céljainak ellenőrzése, a jelenlegi mutatók egyszerű összehasonlítása a tervezettekkel, a szolgáltatási stratégia kialakítása stb.
Alapértelmezés szerint telepítve van az értesítő modul, amely segít a szervezet eseményeinek azonnali nyomon követésében. Nem kizárt a program fejlett szolgáltatásokkal és platformokkal való integrálása sem. Kis- és nagy informatikai cégek, műszaki és számítástechnikai központok, egyéni vállalkozók, állami szervezetek problémamentesen használják a szoftvert. Nem minden eszköz kapott helyet a termék alapkonfigurációjában. Egyes funkciók térítés ellenében vehetők igénybe. A kiegészítések listája felkerül a honlapra. Érdemes előtte tesztelni a demó konfigurációt. A verzió ingyenesen terjeszthető. A technikai támogatási szolgáltatások hatékonysága az ügyfélszolgálati szolgáltatás formáitól és módszereitől függ. A szolgáltatási módszerek alkalmazásakor a cégnek olyan szolgáltatásminőségi kritériumokra kell támaszkodnia, mint a kiválóság, a finomság és a magas minőség. A fogyasztók a minőséget nem egy paraméter alapján érzékelik, hanem sok különböző tényező értékelésével. A szolgáltatási gyakorlat folyamatosan szaporítja ezeket a formákat, amit nemcsak a verseny okoz, hanem az egyre növekvő lakossági igények kielégítésének igénye is.