Vásárolja meg a programot

Minden kérdését elküldheti: info@usu.kz
Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 475
rating
Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android
Programcsoport: USU software
Célja: Üzleti automatizálás

A help desk irányítása

  • A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
    szerzői jog

    szerzői jog
  • Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
    Ellenőrzött kiadó

    Ellenőrzött kiadó
  • Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
    A bizalom jele

    A bizalom jele


A help desk irányítása
Ez a videó saját nyelvű felirattal tekinthető meg.

Töltse le a demo verziót

Prémium kategóriás program elérhető áron

Valuta:
A JavaScript ki van kapcsolva
Szervezetünk automatizálása teljes befektetés az Ön vállalkozása számára!
Ezek az árak csak az első vásárlásra érvényesek
Kizárólag fejlett külföldi technológiákat használunk, áraink mindenki számára elérhetőek

Lehetséges fizetési módok

  • banki átutalás
    Bank

    banki átutalás
  • Fizetés kártyával
    Card

    Fizetés kártyával
  • Fizessen PayPal-on keresztül
    PayPal

    Fizessen PayPal-on keresztül
  • Nemzetközi transzfer Western Union vagy bármely más
    Western Union

    Western Union


Hasonlítsa össze a program konfigurációit

Népszerű választás
Gazdaságos Alapértelmezett Szakmai
A kiválasztott program fő funkciói Nézd meg a videót arrow down
Minden videó megtekinthető saját nyelvű felirattal
exists exists exists
Többfelhasználós üzemmód egynél több licenc vásárlásakor Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
Különböző nyelvek támogatása Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
Hardver támogatás: vonalkód-leolvasók, nyugtanyomtatók, címkenyomtatók Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
A levelezés korszerű módszereivel: e-mail, SMS, Viber, hangalapú automatikus tárcsázás Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
Lehetőség a dokumentumok automatikus kitöltésének konfigurálására Microsoft Word formátumban Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
A pohárköszöntő értesítések testreszabásának lehetősége Nézd meg a videót arrow down exists exists exists
Programterv kiválasztása Nézd meg a videót arrow down exists exists
Lehetőség az adatok táblákba történő importálására Nézd meg a videót arrow down exists exists
Az aktuális sor másolása Nézd meg a videót arrow down exists exists
Adatok szűrése táblázatban Nézd meg a videót arrow down exists exists
A sorok csoportosítási módjának támogatása Nézd meg a videót arrow down exists exists
Képek hozzárendelése az információk vizuálisabb megjelenítéséhez Nézd meg a videót arrow down exists exists
Kiterjesztett valóság a még nagyobb láthatóság érdekében Nézd meg a videót arrow down exists exists
Bizonyos oszlopok ideiglenes elrejtése minden felhasználó által saját maga számára Nézd meg a videót arrow down exists exists
Konkrét oszlopok vagy táblázatok végleges elrejtése egy adott szerepkör összes felhasználója számára Nézd meg a videót arrow down exists
Jogosultságok beállítása a szerepkörökhöz információk hozzáadásához, szerkesztéséhez és törléséhez Nézd meg a videót arrow down exists
A keresendő mezők kiválasztása Nézd meg a videót arrow down exists
A jelentések és műveletek elérhetőségének konfigurálása különböző szerepekhez Nézd meg a videót arrow down exists
Adatok exportálása táblázatokból vagy jelentésekből különböző formátumokba Nézd meg a videót arrow down exists
Lehetőség az adatgyűjtő terminál használatára Nézd meg a videót arrow down exists
Lehetőség az adatbázis professzionális biztonsági másolatának testreszabására Nézd meg a videót arrow down exists
Felhasználói műveletek ellenőrzése Nézd meg a videót arrow down exists

Vissza az árképzéshez arrow

Rendelje meg a help desk vezérlését


Az elmúlt években bevett szokás volt a Help Desk vezérlés automatizálása az aktuális munkafolyamatok és kérések megfelelő nyomon követése, az erőforrások szabályozása, a személyzeti struktúra kialakítása, valamint a jelentések és szabályozó dokumentumok automatikus elkészítése érdekében. Az automatikus vezérlés lehetővé teszi az összes Help Desk művelet egyidejű nyomon követését, az anyagi erőforrások időben történő feltöltését, ingyenes szakemberek felkutatását vagy egyes alkatrészek és pótalkatrészek vásárlását, ígéretes és kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakítását az ügyfelekkel.

Az USU Software rendszer (usu.kz) meglehetősen hosszú ideje fejleszt olyan szoftvermegoldásokat Help Desk formátumban, amelyek lehetővé teszik a felhasználók és a vállalatok kéréseinek hatékony ellenőrzését, a szolgáltatást és a műszaki támogatást az IT-szféra különböző területein. . Nem titok, hogy az irányítás pozícióját nagyban meghatározza az emberi tényező. A program mentesíti a szervezetet ettől a függőségtől, csökkenti a napi költségeket és csökkenti a kockázatokat. Egyetlen művelet sem marad észrevétlenül. Alapértelmezés szerint egy speciális információs figyelmeztető modul van telepítve. A Help Desk regiszterei részletes összefoglalókat tartalmaznak a kérésekről és az ügyfelekről, az előírásokról és az elemzési mintákról. A struktúra tevékenységeinek ellenőrzése magában foglalja az aktuális műveletek aktív megfigyelését, amikor gyorsan reagál a legkisebb problémákra. A közvetlen vezérlés valós időben történik. Ha egyes megrendelések további erőforrásokat igényelhetnek (alkatrészek, pótalkatrészek, szakemberek), a program gyorsan értesíti Önt erről. A felhasználóknak helyesen kell feltenniük a rejtvényt, meg kell rendelniük a műveletet, és meg kell választaniuk a megfelelő időpontot.

A Help Desk platformon keresztül meglehetősen egyszerű információcsere, grafikus és szöveges, fájlok, vezetői jelentések, statisztikai és analitikai számítások cseréje. A szervezet vezetésének minden aspektusa ellenőrzés alatt áll. A Help Desk figyeli az ügyfelekkel való kommunikáció problémáit is, ami automatikusan javítja az ellenőrzés minőségét. Használhatja az SMS üzenetküldő modult, hatékonyan népszerűsítheti a cég szolgáltatásait, küldhet hirdetési információkat, párbeszédet folytathat az ügyfelekkel.

Ne feledkezzen meg a Help Desk készségeiről. Az infrastruktúra jellemzőire, a személyes preferenciákra, a technikai támogatási szabványokra, a hosszú távú célokra és a vállalat által itt és most, valamint rövid távon kitűzött célokra összpontosít. Az automatikus vezérlés lesz a legjobb megoldás. A vezérlés még soha nem volt ennyire megbízható és kényelmes, figyelembe véve a működési környezet minden finomságát és árnyalatát. Javasoljuk, hogy először sajátítsa el a termék bemutató verzióját, gyakoroljon, és döntsön a funkcionális felszerelésről.

A Help Desk program figyelemmel kíséri a szerviz és műszaki támogatás aktuális folyamatait, automatikusan ellenőrzi a megrendelés teljesítését, mind a munka minőségét, mind annak időzítését. Az elektronikus asszisztens nem szokott időt vesztegetni, beleértve az új fellebbezés nyilvántartásba vételét, a szabályozási dokumentáció elkészítését és a jelentéstételt. Az ütemezőn keresztül sokkal könnyebben vezérelhető a következő kérés végrehajtásának minden szakasza, szabadon válthat a feladatok között. Ha egy bizonyos megbízás teljesítése további erőforrásokat igényelhet, akkor erről a szoftver értesít.

A Help Desk konfigurációja szinte kivétel nélkül minden felhasználó számára vonzó. Gyors, hatékony, és barátságos és intuitív felülettel rendelkezik. Az egyes gyártási szakaszok ellenőrzés alatt állnak, ami viszont lehetővé teszi a problémákra villámgyorsan reagálni, az előadók gondos kiválasztását és az anyagi alap helyzetének figyelemmel kísérését. Nem tilos az ügyfelekkel való kapcsolattartás a beépített üzenetküldő modulon keresztül. A felhasználók gyorsan cserélhetnek információkat, grafikus és szöveges fájlokat, vezetői jelentéseket. A Help Desk rendszer figyeli és értékeli az alkalmazottak teljesítményét, módosítja az általános munkaterhelést, és igyekszik fenntartani az optimális foglalkoztatási szintet. Az automatikus vezérlés segítségével nyomon követhető mind az aktuális feladatok és munkafolyamatok, mind a hosszú távú célok, a szervezetfejlesztési stratégia, a promóciós és reklámszolgáltatási mechanizmusok. Az értesítési modul alapértelmezés szerint telepítve van. Nincs egyszerűbb módja annak, hogy folyamatosan nyomon tartsd az eseményeket. Figyelembe kell vennie a fejlett szállásokkal és szolgáltatásokkal való integráció képességét. A szoftver ideális szolgáltató központok, műszaki támogatási szolgáltatások, informatikai cégek számára, mérettől és szakterülettől függetlenül. Nem minden eszköz kapott helyet a termék alapkonfigurációjában. Néhányat külön is bemutatunk. Vessen egy pillantást a fizetős kiegészítők listájára. A lehető leghamarabb el kell kezdenie a projekt megismerését és az előnyök meghatározását. A demó verzió ingyenesen elérhető. A szervezet működési feltételeinek megváltozásakor a benne átvett üzleti folyamatok rendszere hatástalanná válhat, ami e rendszerben valamilyen céltudatos változtatást, vagy az üzleti folyamatok optimalizálását igényli. Az optimalizálás a vállalat üzleti folyamatainak alapvető újragondolása annak érdekében, hogy alapvető javulást érjenek el tevékenységük fő releváns mutatóiban: költség, minőség, szolgáltatások és ütem. Optimalizálást kísérő és a vállalkozás hatékonyságának növelését eredményező intézkedések: több munkafolyamat egyesül. A folyamatot vízszintesen összenyomják. Ha nem lehetséges a folyamat összes lépését egy munkába hozni, akkor létrejön egy csapat, amely felelős ezért a folyamatért, ami elkerülhetetlenül késleltetésekhez és hibákhoz vezet, amelyek a csapattagok közötti munka átadásakor merülnek fel. Mindez bizonyos következményekkel járhat, de nem USU Software csapatunk, ahol megtalálja a legszigorúbb követelményeinek megfelelő programot.