Vásárolja meg a programot

Minden kérdését elküldheti: info@usu.kz
Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 355
rating
Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android
Programcsoport: USU software
Célja: Üzleti automatizálás

a help desk automatizálása

Figyelem! Képviselőink lehetnek az Ön országában vagy városában!

A franchise leírását a franchise katalógusban tekintheti meg: franchise
a help desk automatizálása
Ez a videó saját nyelvű felirattal tekinthető meg.

Töltse le a demo verziót

Prémium kategóriás program elérhető áron

Valuta:
A JavaScript ki van kapcsolva
Szervezetünk automatizálása teljes befektetés az Ön vállalkozása számára!
Kizárólag fejlett külföldi technológiákat használunk, áraink mindenki számára elérhetőek

Lehetséges fizetési módok

  • banki átutalás
    Bank

    banki átutalás
  • Fizetés kártyával
    Card

    Fizetés kártyával
  • Fizessen PayPal-on keresztül
    PayPal

    Fizessen PayPal-on keresztül
  • Nemzetközi transzfer Western Union vagy bármely más
    Western Union

    Western Union


Hasonlítsa össze a program konfigurációit

Népszerű választás
Gazdaságos Alapértelmezett Szakmai
A kiválasztott program fő funkciói Nézd meg a videót
Minden videó megtekinthető saját nyelvű felirattal
exists exists exists
Többfelhasználós üzemmód egynél több licenc vásárlásakor Nézd meg a videót exists exists exists
Különböző nyelvek támogatása Nézd meg a videót exists exists exists
Hardver támogatás: vonalkód-leolvasók, nyugtanyomtatók, címkenyomtatók Nézd meg a videót exists exists exists
A levelezés korszerű módszereivel: e-mail, SMS, Viber, hangalapú automatikus tárcsázás Nézd meg a videót exists exists exists
Lehetőség a dokumentumok automatikus kitöltésének konfigurálására Microsoft Word formátumban Nézd meg a videót exists exists exists
A pohárköszöntő értesítések testreszabásának lehetősége Nézd meg a videót exists exists exists
Programterv kiválasztása Nézd meg a videót exists exists
Lehetőség az adatok táblákba történő importálására Nézd meg a videót exists exists
Az aktuális sor másolása Nézd meg a videót exists exists
Adatok szűrése táblázatban Nézd meg a videót exists exists
A sorok csoportosítási módjának támogatása Nézd meg a videót exists exists
Képek hozzárendelése az információk vizuálisabb megjelenítéséhez Nézd meg a videót exists exists
Kiterjesztett valóság a még nagyobb láthatóság érdekében Nézd meg a videót exists exists
Bizonyos oszlopok ideiglenes elrejtése minden felhasználó által saját maga számára Nézd meg a videót exists exists
Konkrét oszlopok vagy táblázatok végleges elrejtése egy adott szerepkör összes felhasználója számára Nézd meg a videót exists
Jogosultságok beállítása a szerepkörökhöz információk hozzáadásához, szerkesztéséhez és törléséhez Nézd meg a videót exists
A keresendő mezők kiválasztása Nézd meg a videót exists
A jelentések és műveletek elérhetőségének konfigurálása különböző szerepekhez Nézd meg a videót exists
Adatok exportálása táblázatokból vagy jelentésekből különböző formátumokba Nézd meg a videót exists
Lehetőség az adatgyűjtő terminál használatára Nézd meg a videót exists
Lehetőség az adatbázis professzionális biztonsági másolatának testreszabására Nézd meg a videót exists
Felhasználói műveletek ellenőrzése Nézd meg a videót exists

Rendelje meg a help desk automatizálását


Az elmúlt években jelentős kereslet mutatkozott a Help Desk automatizálására, amely speciális szolgáltatásokat nyújt a felhasználókkal való kommunikáció minőségének azonnali javítására, a jelentéskészítési és szabályozási dokumentumok egyszerűsítésére, a kérelmek elfogadására és feldolgozására, valamint a problémák villámgyors megoldására. Automatizálás esetén nem kell attól tartania, hogy egyes Help Desk folyamatok hiányosak maradnak, a menedzser nem válaszol a megkeresésre, nem tudja időben elkészíteni a szükséges űrlapokat, átadni az információkat a javító szakembereknek, és áttérni a teljes körű végrehajtásra. új feladat.

Az USU Szoftverfejlesztés (usu.kz) meglehetősen hosszú ideje működik a Help Desk felhasználói támogatás területén, amely meghatározza az automatizálás magas színvonalát, az IT-termékek széles skáláját, valamint a sokoldalú és változatos működési skálát. . Nem titok, nem lehet minden problémát elrejteni az automatizálással, néhány szerkezeti hiba, vezetési hiányosság megoldható. A Help Desk nyilvántartásai részletes információkat nyújtanak az ügyfelekről. A felhasználóknak nem okoz gondot a kérések előzményeinek áttekintése, hogy szabad mestert találjanak az alkalmazás bizonyos jellemzőihez. Automatizálás esetén nehéz kihagyni egy olyan árnyalatot, amely később meghatározó lehet. Ha a szakemberek további alkatrészeket és anyagokat, speciális berendezéseket, pótalkatrészeket igényelnek, akkor az információkat a jelentés tartalmazza, amelyet az automatizálási program a javítás befejezése után készít. A Help Desk platform lehetővé teszi az adatok, szöveges és grafikai fájlok szabad cseréjét, a szervezet munkatársainak munkaterhelésének szerves elosztását, a javítási határidők szigorú betartását. Automatizálás nélkül nehéz hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel, részt venni a reklám SMS-terjesztésben, és egyszerűen tájékoztatni az ügyfelet a feladat elvégzéséről. Ha egy-két megrendeléssel nincs probléma, akkor ha tucatnyian vannak, akkor bizonyos nehézségek adódnak. A Help Desk platform külön előnye, hogy az automatizálásban alapvető fontosságú az adott működési beállítások adaptálása. Minden vállalat meghatározza saját feladatait: pénzügyi tevékenység, kommunikáció az ügyfelekkel, munkakapcsolatok stb. A Help Desk programok széles körben elterjedtek számos iparágban és tevékenységi területen, ideértve a szokásos szolgáltató központokat, egészségügyi szervezeteket, felhasználói támogatási szolgáltatásokat és az erre szakosodott kormányzati szerveket. kommunikáció a lakossággal. Az automatizálás a legjobb megoldásnak tűnik. Nehéz olyan jobb minőségű funkcionális projektet találni, amely néhány perc alatt gyökeresen megváltoztatja a menedzsmentet. A Help Desk platform szolgáltatási és felhasználói tájékoztatási támogatással foglalkozik, figyelemmel kíséri az aktuális és tervezett feladatokat, szabályzatokat és jelentéseket készít. Az automatizálásnak köszönhetően jelentősen lecsökken a jelentkezési idő. A felhasználóknak nem kell szükségtelen lépéseket tenniük. A regisztrációs folyamat néhány másodpercet vesz igénybe. A tervező gondoskodik arról, hogy minden javítási munkálat időben elkészüljön. Ha bizonyos feladatokhoz további anyagokra, alkatrészekre, pótalkatrészekre van szükség, akkor a mesterséges intelligencia gyorsan ellenőrzi azok elérhetőségét, vagy segít a vásárlások gyors megszervezésében.

A Help Desk konfiguráció minden felhasználó számára ideális, számítógépes ismeretektől és tapasztalattól függetlenül. Az automatizálás révén a javításokat minden szakaszban és minden szakaszban felügyelik. Az információ vizuális formában jelenik meg. Nem tilos az ügyfeleket SMS-ben tájékoztatni a javítási intézkedésekről, bejelenteni a szolgáltatás költségeit, reklámozni a cég szolgáltatásait, stb. , ingyenes szakembert találni egy adott feladatra. Könnyű megjeleníteni a teljesítménymutatókat a képernyőkön, így értelmes betekintést nyerhet az egyes alkalmazottak teljesítményébe. A Help Desk konfigurációja nemcsak nyomon követi az aktuális és tervezett műveleteket, hanem automatikusan jelentéseket készít, rögzíti a teljesítményt és meghatározza a szolgáltatások költségeit.

Az automatizálási projekt alapértelmezés szerint egy riasztó modullal van felszerelve, hogy a pulzuson tartsuk a kezünket, időben meg tudjuk vásárolni a szükséges alkatrészeket, ne maradjunk le egy fontos megbeszélésről, ne feledkezzünk meg a munkavégzési határidők teljesítéséről stb. Integráció haladó rendszerrel szolgáltatások és rendszerek nem kizárt, hogy jelentősen növeljék a szolgáltatás termelékenységét. A programot bármely szervizközpont, számítógépes támogatási osztály és kormányzati szervezet könnyen használhatja. Nem minden opció szerepelt a termék alapkonfigurációjában. Egyes funkciók térítés ellenében állnak rendelkezésre. Javasoljuk, hogy tanulmányozza át a megfelelő listát. A megfelelő konfiguráció kiválasztását a demóverzióval kell kezdeni, hogy elemi módon megismerjük, gyakoroljuk, tanulmányozzuk a funkciós tartományt. Az üzleti folyamatra jellemzőek: az üzleti folyamat megvalósítására szolgáló meglévő technológia, az üzleti rendszer meglévő struktúrája, a folyamat megvalósítását biztosító automatizálási eszközök, berendezések, mechanizmusok stb. Az üzleti folyamatok hatékonyságának értékelésére szolgáló fő mutatók az adott minőségű, bizonyos időintervallumra kifizetett termékek száma, a termékek fogyasztóinak száma, a termékgyártás során elvégzendő tipikus műveletek száma. meghatározott időintervallum, a termelési költségek költsége, a jellemző műveletek időtartama, a termelésbe történő tőkebefektetés, valamint egy hozzáértő asszisztens automatizálási Help Deskként.