रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 268

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

हेल्प डेस्क का लेखा-जोखा

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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

हाल के वर्षों में, हेल्प डेस्क परिचालन लेखांकन को एक विशेष स्वचालित कार्यक्रम के माध्यम से विनियमित किया गया है, जो आईटी कंपनियों को अनुरोधों और अपीलों के साथ अधिक वास्तविक रूप से काम करने, प्रभावी ढंग से सहायता प्रदान करने, सेवा में सुधार और विकास करने की अनुमति देता है। प्रत्येक परियोजना विशेष रूप से लेखांकन से निपटने के लिए स्थापित नहीं की जाती है, कुछ मामूली मुद्दों से विचलित नहीं होती है, हेल्प डेस्क प्रक्रियाओं के बीच स्वतंत्र रूप से स्विच करती है, तुरंत इष्टतम समाधान ढूंढती है, और अनावश्यक कर्तव्यों के साथ कर्मचारियों को अधिभारित नहीं करती है।

यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) से उन्नत हेल्प डेस्क प्रौद्योगिकियों ने उद्योग को समझने, नवीनतम रुझानों और मानकों के बारे में जानने और योग्य उत्पादों का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त रूप से अध्ययन किया है जो वास्तव में व्यवहार में प्रभावी और उत्पादक साबित होते हैं। यह कोई रहस्य नहीं है कि मंच का उद्देश्य परिचालन लेखांकन तक सीमित नहीं है। यह संचार मुद्दों के लिए भी जिम्मेदार है, सामग्री निधि की स्थिति की निगरानी करता है, संरचना की स्टाफिंग तालिका बनाता है, स्वचालित रूप से रिपोर्ट और कोई भी नियम तैयार करता है। हेल्प डेस्क रजिस्टरों में अनुरोधों और ग्राहकों के बारे में बुनियादी जानकारी होती है। लेखांकन जानकारी स्क्रीन पर प्रदर्शित करना, अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करना और रिपोर्ट और दस्तावेजों को अग्रेषित करना आसान है। तृतीय-पक्ष कार्यक्रमों का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि ध्यान में रखते हुए, कोई समस्या है, कर्मचारी समय सीमा को पूरा नहीं करते हैं, खराबी को ठीक करने के लिए कोई आवश्यक सामग्री नहीं है, तो उपयोगकर्ता सबसे पहले इसके बारे में जानेंगे। यह अंतर्निहित अधिसूचना मॉड्यूल को सक्रिय करने के लिए पर्याप्त है और आप प्रबंधन की नब्ज पर सुरक्षित रूप से अपना हाथ रख सकते हैं। हेल्प डेस्क वर्कफ़्लो रीयल-टाइम में प्रदर्शित होते हैं। लेखांकन जानकारी गतिशील रूप से अद्यतन की जाती है। नतीजतन, उपयोगकर्ता बिजली की गति के साथ अनुरोधों पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, समायोजन कर सकते हैं, नवीनतम विश्लेषणात्मक रिपोर्ट का अध्ययन कर सकते हैं और प्रबंधन निर्णय ले सकते हैं। हेल्प डेस्क कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके ग्राहक संचार समस्याओं को भी सफलतापूर्वक बंद कर दिया गया है। एसएमएस मैसेजिंग मॉड्यूल के माध्यम से लेखांकन डेटा का आदान-प्रदान करना, नवीनतम कार्य परिणामों की रिपोर्ट करना, रिपोर्ट करना, असाइनमेंट देना, संगठनों की सेवाओं का विज्ञापन करना बहुत आसान है। समय के साथ, हेल्प डेस्क कॉन्फ़िगरेशन बस अपूरणीय हो गए हैं। वे प्रमुख आईटी कंपनियों द्वारा परिचालन रिकॉर्ड के रखरखाव को कारगर बनाने, त्रुटियों और अशुद्धियों की सबसे छोटी संभावना को खत्म करने और नवीन प्रबंधन और संगठन उपकरण पेश करने के लिए सक्रिय रूप से उपयोग किए जाते हैं। संरचना कार्य के मापदंडों को अनुकूलित करने, कर्मचारियों को दैनिक कार्यभार से राहत देने और सामान्य प्रक्रियाओं पर अतिरिक्त समय बर्बाद नहीं करने के लिए स्वचालन सबसे अच्छा समाधान प्रतीत होता है। परियोजना गतिशील रूप से विकसित हो रही है। सशुल्क ऐड-ऑन उपलब्ध हैं। संबंधित सूची वेबसाइट पर डाल दी गई है।

डेवलपर कौन है?

हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म सेवा और तकनीकी सहायता की स्थिति की निगरानी करता है, आने वाले संदेशों और अनुरोधों, समय सीमा के लिए जिम्मेदार है, और ग्राहकों के साथ संचार बंद कर देता है। जब आवश्यक निर्देशिकाएं और कैटलॉग हाथ में हों तो परिचालन रिकॉर्ड बनाए रखना बहुत आसान हो जाता है। डिजिटल अभिलेखागार को बनाए रखना संभव है। नई अपील के पंजीकरण का समय काफी कम हो गया था। आवेदन प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित है। आप स्टाफिंग, मीटिंग डेडलाइन और स्ट्रक्चर प्लान से संबंधित हर चीज के लिए बिल्ट-इन प्लानर पर भरोसा कर सकते हैं।

हेल्प डेस्क के विन्यास को रोजमर्रा के उपयोग की सुविधा पर जोर देने के साथ लागू किया गया है। साथ ही, प्रोग्राम कंप्यूटर साक्षरता, कौशल या अनुभव के स्तर के संदर्भ में विशेष आवश्यकताओं को आगे नहीं रखता है।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

यदि कुछ कार्यों के लिए अतिरिक्त संसाधनों की तत्काल आवश्यकता होती है, तो यह लेखांकन जानकारी तुरंत स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है। इसके बारे में सबसे पहले यूजर्स को पता चलेगा।

सेवा कार्य में कई चरण शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक कृत्रिम बुद्धि द्वारा नियंत्रित होता है। मास एसएमएस-मेलिंग के माध्यम से ग्राहक आधार के संपर्क में रहने का अवसर प्रदान किया। हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म के माध्यम से, प्राप्त अनुरोधों पर सूचनाओं का आदान-प्रदान करना, एक-दूसरे को दस्तावेज़, ग्राफिक्स, रिपोर्ट और अन्य प्रकार की जानकारी भेजना पहले से कहीं अधिक आसान है। संरचनाओं के प्रदर्शन मेट्रिक्स लेखांकन डेटा को नेत्रहीन रूप से प्रदर्शित किया जाता है, जो थोड़ी सी भी समस्याओं का शीघ्रता से पता लगाने और सटीक समायोजन करने में मदद करता है। संगठन की वर्तमान घटनाओं के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करना संबंधित डिजिटल मॉड्यूल को सौंपा गया है।

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इसके अलावा आप कस्टम सॉफ्टवेयर विकास का आदेश दे सकते हैं

यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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