מערכת ניהול שירותים
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך של התוכנית - На русском
בשנים האחרונות מרכזי שירות משתמשים יותר ויותר במערכת ייעודית לניהול שירותים, שמשימותיה כוללות בקרה על תיקונים, ייצור אוטומטי של פריטי זרימת מסמכים ודיווחים, חלוקת משאבי החברה ואינטראקציה עם הלקוחות. ממשק המערכת פותח תוך התחשבות בסטנדרטים בתעשייה, בנוחות התפעול, כדי לפשט ככל הניתן את הניהול, לספק למשתמשים את כלי הניטור והניתוח הדרושים, להפחית עלויות, לקחת על עצמם בעיות פיתוח עסקי ולהגדיל את התפוקה.
באתר הרשמי של מערכת התוכנה USU, פלטפורמות שירות ותיקונים תופסים מקום מיוחד. היזמים הצליחו להימנע מטעויות נפוצות הקשורות בניהול וארגון מרכז השירות. לא כל כך קל לרכוש מערכת מתאימה המעבדת ביעילות באותה מידה נתונים נכנסים, עוקבת אחר איכות המסמכים היוצאים, מעריכה את ביצועי הצוות, פועלת למשיכת לקוחות חדשים ומייצרת באופן אוטומטי את כל סוגי הדוחות הכספיים הידועים.
מי היזם?
וידאו של מערכת ניהול שירותים - На русском
אין זה סוד כי הארכיטקטורה של המערכת כוללת קטגוריות נרחבות של מידע ותמיכה בהתייחסות לכל עמדת שירות. על פי כל הזמנת תיקון נוצר כרטיס מיוחד עם תצלום של המכשיר, מאפיינים, תיאור של סוג התקלות והנזק. הניהול מוסדר בזמן אמת. בעזרת מערכת אוטומטית קל לבצע התאמות באחד התהליכים הנוכחיים, לעקוב אחר המועדים לבקשה ספציפית, להעלות חומרים ארכיוניים, דוחות ומסמכים ולתכנן פעולות תיקון עוקבות.
אל תשכח מהשליטה בתשלומי שכר לעובדי מרכז השירות. התהליך אוטומטי לחלוטין. מותר להשתמש בקריטריונים נוספים לצבירה אוטומטית: מורכבות התיקון, זמן הבילוי, הכישורים של מומחה וכו '. בנפרד, כדאי להזכיר את מודול ה- CRM, מה שמפשט מאוד את ניהול התקשורת עם הלקוחות ( דיוור אוטומטי באמצעות Viber ו- SMS), אך לא רק. המשימות של אפשרות זו של המערכת כוללות גם הערכה מקיפה של אסטרטגיית השיווק, משיכת לקוחות חדשים וקידום שירותי החברה בשוק.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
מי המתרגם?
Инструкция на русском
מעצב התיעוד המובנה אחראי על הכנתם של תעודות קבלה בזמן, חוזי שירות, דוחות כספיים, דוחות ועוד מערכת תיעוד מוסדרת. אם המערכת אינה מספקת מסמך מהטופס הנדרש, תוכל להוסיף תבנית חדשה. איכות הבקרה מושפעת משמעותית ממגוון הפעולות האנליטיות שהיישום מבצע באופן אוטומטי. למשתמשים יש גישה לסיכומים על אינדיקטורים של פעילות הלקוחות, פלחי מחירים, חובות, שירותים שוטפים, עלויות ומידע תפעולי אחר על פעילויות החברה.
מרכזי שירות מודעים היטב ליכולות האוטומציה. המערכת משתלטת על כל היבט של הניהול, מעלה את יעילות הארגון והניהול, מקימה דיאלוג יצרני עם הלקוחות ופותחת בפני החברה לקוחות פוטנציאליים אחרים לחלוטין. ההזדמנויות העסקיות מתוארות בצורה מושלמת בתחום הפונקציונאלי, המצוין בגרסה הבסיסית של פתרון התוכנה. אם זה לא מספיק, כדאי לפנות לאפשרויות עיצוב מותאמות אישית כדי לשנות את העיצוב, להוסיף אלמנטים מסוימים, אפשרויות והרחבות. הפלטפורמה שולטת בפרמטרים המרכזיים של תחזוקת השירות, עוקבת אחר שלבי פעילויות התיקון, מבצעת מסמכים ומקצה אוטומטית משאבים. המשתמשים זקוקים למינימום זמן כדי להבין את הניהול, ללמוד כיצד להשתמש נכון בכלים ותמיכה בכלי התמיכה, בכלים המובנים ובאפשרויות. המערכת מבקשת להשתלט על ההנהלה בכל היבט של העסק, כולל תקשורת עם הצוות והלקוחות. לכל הזמנת שירות תיקונים נוצר כרטיס מיוחד עם תצלום של המכשיר, מאפיינים, תיאור סוג התקלות והנזק והיקף העבודה המתוכנן.
הזמינו מערכת לניהול שירות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
מערכת ניהול שירותים
בעזרת מודול CRM מיוחד, ניטור יישומי תוכניות נאמנות, הערכת יעילות ההשקעות בקמפיינים שיווקיים ופרסומיים, ודיוור אוטומטי מתבצע באמצעות Viber ו- SMS.
המערכת עוקבת אחר פעולות השירות בזמן אמת. משתמשים לא צריכים לקבוע את סטטוס היישום הנוכחי במשך זמן רב. מעקב אחר מחירון מרכז שירות מסייע לבסס במדויק את הרווחיות של שירות מסוים, להפחית עלויות ולקבוע סיכויים פיננסיים בטווח הקצר והארוך. מעצב התיעוד המובנה אחראי על ניהול זרימת העבודה הרגילה, הכנה אוטומטית של טפסים רגולטוריים, חוזים, אישורי קבלה, הצהרות ומסמכים אחרים. התוכנית כוללת גם תכנים בתשלום. הרחבות מסוימות ומודולים דיגיטליים זמינים אך ורק על פי בקשה. השליטה בתשלום השכר לעובדי מרכז השירות היא אוטומטית לחלוטין. במקרה זה ניתן לקבוע באופן עצמאי את הקריטריונים לצבירה אוטומטית. אם מתוארות בעיות ברמה מסוימת של ניהול, נפח היישומים יורד, רווחיות המבנה פחתה, ואז עוזר התוכנה יודיע מייד על כך.
ממשק מערכת מיוחד מתמקד במכירת מבחר, חלקי חילוף, חלקים ורכיבים. המערכת מכינה דוחות מכל סוג שהוא: היא רושמת את האינדיקטורים של פעילות הלקוחות, מספקת מידע על רווח וחובות, מכינה רשימה של עמדות נדרשות ורווחיות. בעיות ציוד נוספות נפתרות ביתר קלות באמצעות פיתוח פרטני, כאשר מותר לשנות את העיצוב, לבחור אלמנטים, תוספים ואפשרויות מסוימים. גרסת הניסיון מופצת ללא עלות. לאחר סיום פעולת הבדיקה אנו ממליצים לרכוש רישיון באופן רשמי.