מערכות ניהול תיקונים
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך של התוכנית - На русском
בשנים האחרונות, מרכזי השירות משתמשים באופן פעיל במערכות ניהול תיקונים מיוחדות כדי לשפר את איכות השירות והתיקון, לעשות סדר בהפצת תיעוד, ולהקצות באופן רציונלי משאבי ייצור ותקציב הארגון. ממשק המערכות פותח עם חישוב מדויק לנוחות הפעולה היומיומית, כאשר המשתמשים צריכים להתמודד במהירות עם ניהול התמיכה הטכנית, לעקוב אחר ביצוע היישומים הנוכחיים ותקופות האחריות, ולהכין באופן אוטומטי את כל טפסי הדיווח.
באתר הרשמי של מערכות התוכנה USU, תיקונים ופלטפורמות שירות תופסים מקום מיוחד. היזמים הצליחו להימנע משגיאות חשבונאיות נפוצות כדי להפוך את הניהול לנגיש ונוח ככל האפשר. לא כל כך קל לרכוש מערכות מתאימות העוקבות במקביל אחר תהליכי הסיוע והתיקון הנוכחיים, מציגות את כל הפעולות הפעילות על גבי המסכים, רושמות את התפוקה של מומחים במשרה מלאה ומחושבות עלויות מילוי הבקשות הספציפיות.
אין זה סוד כי ארכיטקטורת המערכות מיוצגת על ידי קטלוגים נרחבים של מידע ותמיכה בהתייחסות. זה הופך את הניהול לקל ככל האפשר. עבור כל הזמנות התיקון נוצר כרטיס מיוחד עם תמונה, מאפיינים, תיאור תקלות ונזקים. המערכות לא רק מייעלות את המידע המצוין אלא גם מאפשרות לך להעביר במהירות חבילת תיעוד למומחי הצוות בכדי להמשיך ישירות בביצוע היישום. אם חסר מידע מסוים בתהליך הרישום, המשתמשים ימצאו אותו תחילה.
מי היזם?
וידאו של מערכות ניהול תיקונים - На русском
אל תשכח מהשליטה במערכות בתשלומי שכר לעובדי מרכז הסיוע. ניהול החיובים הוא אוטומטי לחלוטין. אין איסור להשתמש בקריטריונים נוספים: מורכבות התיקונים, העלות הכוללת, זמן הבילוי וכו '. העוזר CRM מתמודד עם משימות PR, פרסום ושיווק - ליצור אינטראקציה אפקטיבית עם הלקוחות, לעבוד על למשוך לקוחות חדשים, לקדם את שירותי החברה בשוק הסיוע והתיקונים ולעסוק בשליחה אוטומטית של הודעות באמצעות Viber ו- SMS.
מעצב התיעוד המובנה אחראי להכנתו בזמן של אומדן אלקטרוני, אישורי סיוע באחריות, אישורי קבלה וחוזי תיקונים וטפסים רגולטוריים אחרים. כתוצאה מכך, ניהול המסמכים המפוקחים הופך לקל בהרבה. ראוי לניטור מערכות אזכור נפרד. המשתמשים מסוגלים להעריך בזמן אמת את היעילות של עשיית עסקים, לזהות עמדות חלשות ולא יציבות, לנתח את שירותי החברה, לציין לקוחות פוטנציאליים, לעקוב אחר איכות ועיתוי העבודה, את התפוקה של אנשי הצוות.
אין צורך מיותר בתיקונים ומרכזי שירות מודרניים שיסבירו את יתרונות האופטימיזציה, כאשר המערכות משתלטות על פיתרון סוגיות מרכזיות, אחראיות על פרמטרי הניהול והארגון, עוקבות אחר עסקאות פיננסיות ובונה קשרים עם לקוחות. לא תמיד יש צורך להגביל את עצמך לפונקציונליות הבסיסית של תמיכה בתוכנה כאשר אפשרויות רבות לפיתוח אישי מוצגות בנפרד. על פי שיקול דעתך, אתה יכול לא רק להוסיף אלמנטים מסוימים, להתקין אפשרויות ולהרחבות, אלא גם לשנות ברצינות את עיצוב התוכנית.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
מי המתרגם?
Инструкция на русском
הפלטפורמה שולטת בפרמטרים העיקריים של פעילויות סיוע ותיקון, עוקבת אחר הפעולות השוטפות, מספקת תמיכה תיעודית ומקצה משאבי ייצור. משתמשים זקוקים למינימום זמן בכדי להבין את הפקדים, להשתמש נכון ביכולות המובנות, באפשרויות ובהרחבות, בספרי עיון ובקטלוגים ובכלי תמיכה נוספים במידע.
המערכות מנסות להשתלט על ההיבטים הקטנים ביותר של הניהול, כולל תקשורת עם הלקוחות והצוות. לכל הזמנות התיקון נוצר כרטיס מיוחד עם תמונה, מאפיינים, תיאור סוג התקלות והנזק והיקף העבודה המתוכנן. בשל מודול ה- CRM מנוהלת האינטראקציה עם לקוחות הלקוחות, עובדים לקידום שירותים, משיכת לקוחות חדשים, שליחה אוטומטית של Viber והודעות SMS.
המערכות עוקבות אחר פעולות הסיוע והתיקון בזמן אמת, מה שמאפשר (במידת הצורך) לבצע התאמות במהירות הבזק. מעקב אחר מחירון של מרכז תיקונים או תמיכה טכנית מסייע בקביעת הרווחיות של שירות מסוים, הפחתת עלויות והערכה מדויקת של לקוחות פוטנציאליים לטווח הקצר והארוך. מעצב התיעוד המובנה אחראי באופן מלא על זמן הכנת טפסים רגולטוריים: הערכות, אישורי קבלה, הסכמי שירות אחריות וכו '. בתצורה יש גם תוכן בתשלום. מערכות משנה מסוימות ותוספים פונקציונליים מותקנים על פי בקשה.
הזמינו מערכות ניהול תיקונים
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
מערכות ניהול תיקונים
השליטה בתשלומי השכר לעובדי המרכז היא אוטומטית לחלוטין. במקרה זה, מותר להשתמש בקריטריונים נוספים לצבירה אוטומטית: מורכבות התיקון, הכישורים, התנאים וכו '.
אם מתוארות בעיות ברמה מסוימת של ניהול, רווחיות המבנה ויעילות הניהול יורדות, אז עוזר התוכנה יודיע על כך מייד.
בממשק מיוחד, המערכות מווסתות את מכירת מבחר, חלקי חילוף, חלקים ורכיבים. התוכנית מכינה דוחות מכל סוג כדי להדגים את הביצועים הכספיים האחרונים של החברה, לחלוק מידע על פעילות הלקוחות, חובות, תפוקת הצוות. הדרך הקלה ביותר לפתור בעיות נוספות בציוד היא להשתמש באפשרויות פיתוח פרטניות, שם מסומנת ההזדמנות לבצע שינויים פונקציונליים, להוסיף אלמנטים מסוימים. גרסת הניסיון מופצת ללא עלות. בתום תקופת הבדיקה, עליך לרכוש רישיון באופן רשמי.