ניתוח איכות של שירות
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך של התוכנית - На русском
ניתוח איכות השירות במערכת התוכנה USU מאפשר להעריך באופן אובייקטיבי את האיכות וגם את התחזוקה בה לוקחים חלק מחלקות שונות - חלקם לוקחים את ההזמנה, אחרים מבצעים אותה ואחרים בודקים לפני ההנפקה. הודות לניתוח, הארגון יכול לשפר לא רק את איכות השירות אלא גם לבדוק את עבודת הארגון כולו, שכן לצד איכות השירות, כל התהליכים מוערכים - הן ייצור והן תקשורת פנימית.
הדוחות עם ניתוח איכות השירות הם טבלאות וגרפים חזותיים נוחים, דיאגרמות המראות כיצד איכות השירות השתנתה לאורך זמן - בין אם הוא גדל או, להפך, ירד. לקוחות מעריכים את טיב השירות כאשר הם מקבלים הזמנה מוגמרת או מאוחר יותר, כפי שהוא משמש, כדי לבדוק את איכות המוצר המופעל. איכות ניתוח תצורת השירות תומכת במשוב עם לקוחות באמצעות הודעות SMS, ושולחת אותם לאנשי קשר ידועים בקשה להעריך את איכות השירות. על סמך תשובותיהם מתגבשת הערכה על פי המפעיל שקיבל את ההזמנה, התיקונים שעבדו בהזמנה זו, העובד שבודק את איכות העבודה ביציאה לפני שמסר את המוצרים למחסן.
בניתוח איכות תצורת השירות נרשמים באופן אוטומטי משתתפים הקשורים להזמנה, מכיוון שכל אחד מהם רושם פעולות עבודה ביומנים אלקטרוניים אישיים. על סמך רשומות אלה, המערכת האוטומטית מחשבת שכר עבודה מקוון על בסיס תוצאות העבודה התקופתית באופן אוטומטי, מה שמניע עובדים לסמן באופן פדנטי את הפעולות שבוצעו, אחרת אין תגמול עבורם. בעת שירות ללקוח בתצורה לניתוח איכות השירות, נערכת הזמנה עם ציון מספר ותאריך קבלת המוצר, המפעיל נדרש לבחור בחלון מיוחד את הפריטים המוצגים בטיפה. תפריט למטה המתאר את המוצר שיש לתקן בצורה מדויקת ככל האפשר - סוג, מותג, דגם, סיבת הערעור. על סמך מידע זה, נוצר באופן אוטומטי טופס עם כל הנתונים הנכנסים על המוצר והלקוח, הצבת תמונה של המוצר שהתקבל.
מי היזם?
סרטון ניתוח איכות השירות - На русском
בעת עריכת תעודת הקבלה, התצורה לאיכות ניתוח השירות בוחרת באופן אוטומטי מתוך הרשימה את העובד שעסק בתיקונים, לאחר שהעריך בעבר את עומס העבודה של כל מי שיכול לבצע עבודה כזו - המשימה עוברת לחינמית. כאשר מעריכים את עומס העבודה הכולל של המחלקה, התוכנית קובעת באופן עצמאי את תאריכי המוכנות ומציינת אותם בטופס תוך חישוב עלות ההזמנה. במקביל, תצורת הניתוח בוחרת את כל החומרים הדרושים לתיקון, על פי התפלגות שצוינה, מפרטת את כל הפעולות הנדרשות לחיסולה ומחושבת את עלות ההזמנה בזמן גיבוש תעודת הקבלה. לכן, ניתן להסכים מיד עם הלקוח על המחיר לפני שנשלח לחנות. אם 'סימני הביקורת' המתאימים מונחים בתאים מיוחדים, המערכת מייצרת חשבונית להזמנה או אינה כוללת את עלות החומרים והעבודה בתעודת הקבלה. אם התיקון מתבצע באחריות, למרות שהחומרים כמובן נמחקים מהמחסן על פי מפרט ההזמנה. ואז מספר ותאריך ההזמנה מופיעים בכל שלב בעבודה איתו, מה שמאפשר לקחת בחשבון את כל מי שקשור לשירות.
יש לציין כי הניתוח האוטומטי של כל סוגי הפעילויות בפלח מחירים זה מוצע רק על ידי תוכנת USU, למפתחים אחרים פונקציה זו מגדילה משמעותית את עלות התוכנית. בעת מתן ניתוח המדדים הנוכחיים, המערכת מדמיינת את השתתפותם של כולם בהקמת רווח, המאפשרת להעריך באופן אובייקטיבי את תרומתו לקבלתו. לדוגמא, התוכנית מייצרת דירוג יעילות כוח אדם, בהתחשב בכל העובדים מבחינת הפרודוקטיביות במקום עבודתם ובהתחשב, בהערכה, בהיקף העבודה שבוצע ובזמן שהושקע בהם, ברווח שהושג, המחושב אוטומטית עבור כל הזמנה שהוגשה, תוך התחשבות בחומרים מתכלים ובעלויות אחרות.
חלוקת העלויות לפי פריטים פיננסיים ומרכזי התרחשותם היא גם אוטומטית וללא טעויות. מכיוון שהגורם האנושי אינו נכלל בהליכי החשבונאות והחישוב, המאפשרים לפעול רק עם עובדות ומסמכים המאששים אותם. התוכנית מספקת ניתוח של כל ההוצאות שהתקבלו בתקופה ומזהה עלויות תקורה, וכן מעריכה כמה פריטים מבחינת נאותותם, מה שמציע לחלקם להפחית. ניתוח חומרים מתכלים מאפשר לקבוע את הביקוש לפי כל פריט במהלך התקופה ולבצע רכישה באופן מיידי, תוך התחשבות ברמה שנקבעה, כדי להבטיח פעולה ללא הפרעה בתקופה הבאה. ניתוח העבודות מאפשר לברר אילו פעולות מתבצעות לרוב, כמה עלותן תואמת את הביקוש, התורם לתיקון התמחור.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
מי המתרגם?
Инструкция на русском
ניתוח איכות קבוע של פעילויות השירות מעלה את רמת חשבונאות הניהול מכיוון שהוא מאפשר להתאים תהליכים בזמן ולהגיב למקרי חירום. ניתוח הכספים מאפשר אופטימיזציה של חשבונאות פיננסית. בנוסף לכך, התוכנית מודיעה לך מייד על היתרות השוטפות במשרדי מזומנים ובחשבונות בנק. ניתוח המלאי מאפשר מציאת מוצרים לא נזילים ותת-תקניים, הקפדה על אחסון נכון, תוך התחשבות בחיי המדף של החומרים, וצמצום מלאי היתר של המחסן.
המערכת מבצעת חשבונאות סטטיסטית המספקת תכנון יעיל ותחזית מדויקת למשך תקופת הפעולה ללא הפרעה עם היתרות הקיימות.
חשבונאות סטטיסטית מאפשרת חישוב מספר המניות, תוך התחשבות במחזור התקופה, שמודה שחברת התיקונים לא מוציאה יותר על רכישות מהנדרש. חשבונאות מחסן בזמן הנוכחי נענת מייד לבקשה ליתרות מלאי ומודיעה מייד על השלמת פריטים בודדים, עורכת הזמנות לספקים.
הזמינו ניתוח איכותי של השירות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
ניתוח איכות של שירות
התקשורת עם הקבלנים מתבצעת באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, שיחות קוליות, תקשורת אלקטרונית מעורבת באופן פעיל בדיוור מכל פורמט - באופן אישי, כולם, קבוצות. הצוות משתמש בהודעות קופצות כדי לקיים אינטראקציה זה עם זה, הנוחות לאישור אלקטרוני, מה שחוסך זמן במעבר בכל המקרים. המערכת האוטומטית שומרת על כל זרימת המסמכים, כולל אלקטרונית, והיא מייצרת בעצמה את התיעוד הנוכחי של הארגון עד למועד שנקבע לכל מסמך. תיעוד שהוכן באופן אוטומטי עונה על כל הדרישות הרשמיות. עבור משימה זו, יש קבוצה של טפסים לכל מטרה עם פרטים. המערכת מבצעת באופן אוטומטי את כל החישובים, כולל חישוב שכר עבודה מקוון, חישוב עלות העבודה והשירותים, חישוב הרווח מכל ההזמנות. חישוב עלות הזמנות הלקוחות מתבצע על פי המחירונים המצורפים לתיקיהם האישיים ב- CRM - בסיס הצדדים הנגדי, לכל לקוח עשויים להיות תנאים משלו.
לצורך ביצוע חישובים וגיבוש תיעוד, מובנה בתוכנית בסיס רגולציה והתייחסות מיוחד, בו מוצגות כל הנורמות והסטנדרטים, טפסי הדיווח. בהתבסס על הנורמות והסטנדרטים שצוינו, נקבע החישוב, שבו לכל פעולות העבודה מוקצה ביטוי ערכי, תוך התחשבות בזמן ובנפח הביצוע.
בסיס הרגולציה וההתייחסות מתעדכן באופן קבוע, זה מבטיח תמיד סטנדרטים עדכניים, פורמטים של מסמכים, נוסחאות לחישובים, המלצות לניהול רשומות.