אפליקציה לשירות
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך של התוכנית - На русском
בשנים האחרונות, מרכזי שירות השתמשו לעתים קרובות ביישום שירות ייעודי לוויסות תהליכי תיקון שוטפים, מעקב אחר ביצועי הצוות, רישום הזמנות חדשות, מתן תמיכה תיעודית ויצירת דוחות. קל לשנות את פרמטרי האפליקציה על פי שיקול דעתך על מנת להתרכז ברמת ניהול מסוימת, להוסיף תבניות של מסמכים רגולטוריים, להשתמש בתודעות מידע בתבונה ולהקל על הצוות מעומס העבודה היומי.
פלטפורמות שירות ותיקונים, תוכניות ואפליקציות תופסים מקום מיוחד בדף האינטרנט הרשמי של תוכנת USU. אנשי IT היו צריכים לחקור את מגמות השירות העדכניות ביותר בכדי ליצור מוצר יוצא מן הכלל באמת. לא כל כך קל למצוא אפליקציה מתאימה המווסתת שירות במגוון כה רחב, עוקבת אחר איכות התיעוד היוצא, מחשבת את עלויות ביצוע ההזמנה הספציפית, מנתחת את האינדיקטורים של פעילות הלקוחות ושולטת בתקציב הארגון.
מי היזם?
סרטון של אפליקציה לשירות - На русском
זה לא סוד שעקרונות העבודה עם האפליקציה מבוססים על תמיכה אינפורמטיבית בכל קטגוריית שירות. לכל הזמנת תיקון נוצר כרטיס מיוחד עם תצלום של המכשיר, מאפיינים, תיאור של סוג התקלות והנזקים. יתר על כן, האפליקציה מאפשרת לך לצרף תוכנית לפעולות התיקון המתוכננות על מנת להעביר באופן מיידי את סט המידע המלא על הבקשה למומחים-אדונים במשרה מלאה, לפרק את התהליך לשלבים, לעקוב בקפידה אחר כל הפעולות, ולהודיע מייד ללקוח על מועד ההתקן מוכן.
אל תשכח משליטה אוטומטית בתשלומי שכר לעובדי המרכז העוסקים בשירות או בתחזוקה טכנית. במקרה זה מותר להשתמש בקריטריונים נוספים לצבירה: מורכבות התיקון, זמן ההשקעה, ביקורות על תפקידים ואחרים. המשימות של האפליקציה כוללות גם משוב מלקוחות, אשר אפשרי באמצעות דיוור באמצעות Viber ו- SMS. כמו כן, בעזרת כלי CRM, מתבצעת עבודה על קידום שירותים, הערכת השקעות בקמפיינים פרסומיים ושיווקיים ונקבעים אינדיקטורים לפעילות הלקוח.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
מי המתרגם?
Инструкция на русском
מעצב המסמכים המובנה מפשט מאוד את מיקום זרימת המסמכים המוסדרת. האפליקציה מכילה את התבניות הדרושות, צורות של תיעוד דיווח, הצהרות, חוזים, אישורי קבלה ומערכים אחרים של קבצי טקסט מראש. קל להוסיף תבניות חדשות. סטים מקיפים של מידע אנליטי נאספים לכל היבט של תחזוקה במטרה לשפר את איכות השירות, להציג שירותים חדשניים, לכבוש נישות ריקות בשוק, לעבוד בקפידה על פיתוח עסקי ולהישאר לפני המתחרים.
מרכזי שירות מודעים היטב לטכניקות בקרה וניהול חדשניות המסייעות לייעל את זרימת העבודה, להגדיל את תפוקת המבנה, להקל על הצוות מעבודה מיותרת ותפקידים יומיומיים מכבידים. לפעמים היכולות של הגרסה הבסיסית של האפליקציה מעט חסרות כדי לספק את כל בקשות הלקוחות. אנו ממליצים לך לבחון אפשרויות להתפתחות אישית, כאשר קל לבצע שינויים בעיצוב, להוסיף אלמנטים פונקציונליים מסוימים, הרחבות ואפשרויות.
הזמינו אפליקציה לשירות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
אפליקציה לשירות
הפלטפורמה מווסתת את הפרמטרים המרכזיים של ארגון השירות והתיקון, עוקבת אחר תיקונים בזמן אמת, מנתחת תהליכים שוטפים ומספקת תמיכה תיעודית. משתמשים יצטרכו מינימום זמן להתמודד עם כלי האפליקציה המובנים. השתמש נכון בכלי התמיכה במידע ותכנן את עומס העבודה של הצוות. המערכת מנסה להשתלט על כל היבט בשירות, כולל משוב לקוחות. לכל הזמנת תיקון נוצר כרטיס מיוחד עם תצלום של המכשיר, מאפיינים, תיאור של סוג התקלות והנזק והיקף העבודה המתוכנן. ה- CRM Assistant מאפשר לך לשנות משמעותית את עקרונות האינטראקציה עם הלקוחות, לעסוק ביעילות בקידום שירותים, אירועי פרסום ושיווק, שליחה אוטומטית של Viber והודעות SMS. האפליקציה תארגן כל פריט בתהליך העבודה. במאגר התבניות תוכלו למצוא את כל מה שאתם צריכים, פעולות קבלה, חוזים, הצהרות.
מעקב אחר מחירון מרכז השירות עוזר לקבוע במדויק את הרווחיות של שירות מסוים, להפחית עלויות, לחלק כספים באופן רציונלי ולהעריך את סיכויי החברה. מעצב המסמכים המובנה מאפשר לא רק ליצור אישורי קבלה וטפסים רגולטוריים אלא גם להכין דוחות כספיים מפורטים לכל תקופה. התוכנית כוללת תוכן בתשלום. הרחבות וכלי תוכנה מסוימים זמינים על פי בקשה בלבד. השליטה בתשלום השכר לעובדי מרכז השירות היא אוטומטית לחלוטין. אין איסור להשתמש בקריטריונים משלך לצורך חישוב צבירה אוטומטית.
אם הבעיות מתוארות ברמת ניהול מסוימת, יש בעיות טכניות, מדדי הרווח נופלים, ואז האפליקציה תודיע מייד על כך. ממשק מיוחד מסדיר באופן בלעדי מכירות של מבחר, חלקי חילוף ואביזרים. בעזרת התצורה, הרבה יותר קל לעקוב אחר העסקת הצוות, לקבוע את האינדיקטורים של פעילות הלקוח, לעבוד עם תוכניות נאמנות שונות, הנחות ומבצעים. בעיות פונקציונליות נפתרות בקלות באמצעות פיתוח מותאם אישית, שם ניתן להוסיף אלמנטים ספציפיים, לשנות את העיצוב, להתקין הרחבות ואפשרויות נוספות. גרסת הניסיון מופצת ללא עלות. לאחר מצב הבדיקה, מומלץ לרכוש רישיון באופן רשמי.