קנו את התוכנית

אתה יכול לשלוח את כל השאלות שלך אל: info@usu.kz
דֵרוּג: 4.9. מספר הארגונים: 361
rating
מדינות: את כל
מערכת הפעלה: Windows, Android
קבוצת תוכניות: USU software
מַטָרָה: אוטומציה עסקית

אוטומציה של דלפק העזרה

תשומת הלב! אתה יכול להיות נציגינו בארצך או בעירך!

אתה יכול לצפות בתיאור הזיכיון שלנו בקטלוג הזיכיונות: זִכָּיוֹן
אוטומציה של דלפק העזרה
ניתן לצפות בסרטון זה עם כתוביות בשפה שלך.

הורד גרסת הדגמה

תוכנית פרימיום במחיר סביר

מַטְבֵּעַ:
JavaScript אינו פעיל
אוטומציה מהארגון שלנו היא השקעה מלאה עבור העסק שלך!
אנו משתמשים רק בטכנולוגיות זרות מתקדמות, והמחירים שלנו זמינים לכולם

שיטות תשלום אפשריות

  • העברה בנקאית
    Bank

    העברה בנקאית
  • תשלום בכרטיס
    Card

    תשלום בכרטיס
  • שלם באמצעות PayPal
    PayPal

    שלם באמצעות PayPal
  • העברה בינלאומית של Western Union או כל אחר
    Western Union

    Western Union


השווה תצורות של התוכנית

בחירה פופולרית
חסכוני תֶקֶן מקצועי
הפונקציות העיקריות של התוכנית שנבחרה צפו בסרטון
ניתן לצפות בכל הסרטונים עם כתוביות בשפה שלך
exists exists exists
מצב הפעלה מרובה משתמשים בעת רכישת יותר מרישיון אחד צפו בסרטון exists exists exists
תמיכה בשפות שונות צפו בסרטון exists exists exists
תמיכה בחומרה: סורקי ברקוד, מדפסות קבלות, מדפסות תוויות צפו בסרטון exists exists exists
שימוש בשיטות מודרניות של דיוור: דואר אלקטרוני, SMS, Viber, חיוג אוטומטי קולי צפו בסרטון exists exists exists
יכולת להגדיר מילוי אוטומטי של מסמכים בפורמט Microsoft Word צפו בסרטון exists exists exists
אפשרות להתאמה אישית של התראות טוסט צפו בסרטון exists exists exists
בחירת עיצוב תוכנית צפו בסרטון exists exists
יכולת התאמה אישית של ייבוא נתונים לטבלאות צפו בסרטון exists exists
העתקה של השורה הנוכחית צפו בסרטון exists exists
סינון נתונים בטבלה צפו בסרטון exists exists
תמיכה במצב קיבוץ שורות צפו בסרטון exists exists
הקצאת תמונות להצגה ויזואלית יותר של מידע צפו בסרטון exists exists
מציאות מוגברת לנראות עוד יותר צפו בסרטון exists exists
הסתרה זמנית של עמודות מסוימות על ידי כל משתמש לעצמו צפו בסרטון exists exists
הסתרת עמודות או טבלאות ספציפיות לצמיתות עבור כל המשתמשים בתפקיד מסוים צפו בסרטון exists
הגדרת זכויות לתפקידים לאפשרות להוסיף, לערוך ולמחוק מידע צפו בסרטון exists
בחירת שדות לחיפוש צפו בסרטון exists
הגדרת עבור תפקידים שונים את הזמינות של דוחות ופעולות צפו בסרטון exists
ייצוא נתונים מטבלאות או דוחות לפורמטים שונים צפו בסרטון exists
אפשרות להשתמש במסוף איסוף נתונים צפו בסרטון exists
אפשרות להתאמה אישית של גיבוי מקצועי למסד הנתונים שלך צפו בסרטון exists
ביקורת על פעולות המשתמש צפו בסרטון exists

הזמינו אוטומציה של דלפק העזרה


בשנים האחרונות יש ביקוש משמעותי לאוטומציה של Help Desk, המאפשרת לשירותים מיוחדים לשפר באופן מיידי את איכות התקשורת עם המשתמשים, לייעל דיווחים ומסמכי רגולציה, לקבל ולעבד בקשות ולהגיב לבעיות במהירות הבזק. במקרה של אוטומציה, אינך צריך לדאוג שחלק מהתהליך של דלפק העזרה לא הושלם, המנהל לא יענה לבקשה, לא יוכל להכין את הטפסים הדרושים בזמן, להעביר מידע למומחי התיקון, ולעבור לביצוע מלא משימה חדשה.

פיתוח התוכנה של USU (usu.kz) פועל בתחום תמיכת משתמשי Help Desk כבר תקופה ארוכה למדי, מה שקובע את איכות האוטומציה הגבוהה, מגוון רחב של מוצרי IT ומגוון תפקודי רב תכליתי ומגוון. . זה לא סוד, לא את כל הבעיות ניתן להסתיר על ידי אוטומציה, ניתן לפתור כמה טעויות מבניות וליקויים ניהוליים. פנקסי ה-Help Desk מספקים מידע מפורט על לקוחות. למשתמשים אין בעיה להסתכל על ההיסטוריה של בקשות, כדי למצוא מאסטר בחינם עבור מאפיינים מסוימים של היישום. במקרה של אוטומציה, קשה לפספס ניואנס שיכול אחר כך להיות מכריע. אם מומחים דורשים חלקים וחומרים נוספים, ציוד מיוחד, חלקי חילוף, המידע כלול בדוח, שהוכן על ידי תוכנית האוטומציה עם השלמת התיקון. פלטפורמת ה-Help Desk מאפשרת החלפה חופשית של נתונים, טקסט וקבצים גרפיים, הפצה אורגנית של עומס העבודה על צוות הארגון, פיקוח קפדני על עמידה במועדי תיקון. ללא אוטומציה, קשה לתקשר בצורה יעילה עם הלקוחות, לעסוק בהפצת SMS פרסומית, ופשוט להודיע ללקוח שהמשימה הושלמה. אם אין בעיות בהזמנה אחת או שתיים, אז כאשר יש עשרות כאלה, מתעוררים קשיים מסוימים. יתרון נפרד של פלטפורמת ה-Help Desk הוא היכולת להתאים תנאי הגדרות הפעלה ספציפיים, שיש לה חשיבות בסיסית באוטומציה. כל חברה מגדירה את המשימות שלה: פעילות פיננסית, תקשורת עם לקוחות, קשרי עבודה וכו'. תוכניות Help Desk הפכו נפוצות בתעשיות ובתחומי פעילות רבים, לרבות מרכזי שירות רגילים, ארגונים רפואיים, שירותי תמיכת משתמשים וסוכנויות ממשלתיות המתמחות בתחום תקשורת עם האוכלוסייה. אוטומציה נראית כמו הפתרון הטוב ביותר. קשה למצוא פרויקט פונקציונלי איכותי יותר שמשנה את הניהול באופן קיצוני תוך דקות ספורות. פלטפורמת ה-Help Desk עוסקת בתמיכת שירות ומידע למשתמשים, עוקבת אחר משימות נוכחיות ומתוכננות, מכינה תקנות ודוחות. עם אוטומציה, זמן רישום בקשה מופחת משמעותית. המשתמשים אינם צריכים לבצע פעולות מיותרות. תהליך הרישום אורך מספר שניות. המתכנן מוודא שכל תיקוני העבודה יסתיימו בזמן. אם משימות מסוימות דורשות חומרים נוספים, חלקים וחלקי חילוף, אזי הבינה המלאכותית בודקת במהירות את זמינותן או עוזרת לארגן במהירות רכישות.

תצורת ה-Help Desk אידיאלית עבור כל המשתמשים, ללא קשר למיומנויות המחשב ולניסיון. עם אוטומציה, תיקונים מפוקחים בכל שלב ובכל שלב. המידע מוצג בצורה ויזואלית. אין איסור ליידע לקוחות על אמצעי תיקון באמצעות שליחת SMS, לדווח על עלות השירות, לפרסם את שירותי החברה וכדומה. למשתמשים אין בעיה להחליף נתונים תפעוליים על הזמנות שוטפות, טקסט וקבצים גרפיים , כדי למצוא מומחה בחינם למשימה ספציפית. קל להציג מדדי ביצועים במסכים כדי לקבל תובנה משמעותית לגבי הביצועים של כל איש צוות. תצורת Help Desk לא רק עוקבת אחר פעולות נוכחיות ומתוכננות, אלא גם מכינה דוחות אוטומטית, מתעדת ביצועים וקובעת את עלות השירותים.

כברירת מחדל, פרויקט האוטומציה מצויד במודול התראה כדי לשמור את היד על הדופק, לקנות את החלקים הדרושים בזמן, לא להחמיץ פגישה חשובה, לא לשכוח את השלמת מועדי עבודה וכו'. שילוב עם מתקדמים שירותים ומערכות אינם נכללים כדי להגדיל באופן משמעותי את הפרודוקטיביות של השירות. התוכנית יכולה לשמש בקלות על ידי כל מרכז שירות, מחלקת תמיכת מחשבים וארגון ממשלתי. לא כל האפשרויות נכללו בתצורה הבסיסית של המוצר. חלק מהתכונות זמינות בתשלום. אנו ממליצים לך ללמוד את הרשימה המתאימה. הבחירה בתצורה מתאימה צריכה להתחיל בגרסת ההדגמה כדי להכיר, לתרגל, ללמוד את הטווח הפונקציונלי בצורה אלמנטרית. התהליך העסקי מאופיין ב: הטכנולוגיה הקיימת להטמעת התהליך העסקי, המבנה הקיים של המערכת העסקית, כלי אוטומציה, ציוד, מנגנונים וכדומה, הבטחת יישום התהליך. המדדים העיקריים להערכת האפקטיביות של תהליכים עסקיים הם מספר המוצרים באיכות נתונה, בתשלום עבור מרווח זמן מסוים, מספר צרכני המוצרים, מספר הפעולות האופייניות שיש לבצע בייצור מוצרים עבור מרווח זמן ספציפי, עלות עלויות הייצור, משך הפעולות האופייניות, השקעות הון בייצור, כמו גם עוזר מוכשר בתור דלפק אוטומציה.