Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automatización empresarial
Manter un libro de queixas e suxestións
- O copyright protexe os métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan nos nosos programas.
Dereitos de autor - Somos un editor de software verificado. Isto móstrase no sistema operativo cando se executan os nosos programas e versións de demostración.
Editor verificado - Traballamos con organizacións de todo o mundo, desde pequenas empresas ata grandes. A nosa empresa está incluída no rexistro internacional de empresas e conta cunha marca electrónica de confianza.
Sinal de confianza
Transición rápida.
Que queres facer agora?
Se queres familiarizarte co programa, o xeito máis rápido é ver primeiro o vídeo completo e despois descargar a versión de demostración gratuíta e traballar con el. Se é necesario, solicite unha presentación ao soporte técnico ou lea as instrucións.
Contacte connosco aquí
Como mercar o programa?
Ver unha captura de pantalla do programa
Mira un vídeo sobre o programa
Descarga a versión demo
Comparar configuracións do programa
Calcula o custo do software
Calcula o custo da nube se necesitas un servidor na nube
Quen é o desenvolvedor?
Captura de pantalla do programa
Manter un libro de queixas e suxestións é un programa automatizado desenvolvido deseñado para manter un libro de queixas e suxestións, que rexistra as opinións dos visitantes de varios tipos sobre o nivel de servizo e a calidade dos produtos. O programa de mantemento está deseñado para responder de xeito rápido e rápido ás solicitudes recibidas dos clientes, independentemente de que sexan palabras de agradecemento, queixas ou suxestións para mellorar o nivel de calidade do traballo. Grazas ao software para manter un libro de queixas e suxestións, os usuarios dispoñen dunha ferramenta de informes na empresa de mantemento, que está correctamente numerada, atada e certificada pola sinatura e selo do primeiro xestor.
A aplicación de software para manter un libro de reclamacións dos clientes asegúrase de que comprenden detidamente a esencia das suxestións, toman as medidas necesarias para eliminar as deficiencias e deficiencias identificadas no traballo e tamén levan propostas progresivas dos clientes á implementación.
Quen é o desenvolvedor?
Akulov Nikolay
Experto e programador xefe que participou no deseño e desenvolvemento deste software.
2024-04-26
Vídeo do mantemento dun libro de queixas e suxestións
Este vídeo pódese ver con subtítulos no seu propio idioma.
O sistema de mantemento automatizado garante que só se teñan en conta e comproben os rexistros de visitantes confirmados polos feitos declarados.
O programa para manter un libro de queixas e suxestións contén unha función para comprobar periódicamente, por parte da dirección da empresa, a corrección de gardar un libro de apelacións dos consumidores e evitar casos de incautación por parte de organizacións superiores para a verificación, a realización de copias e outros fins. O software creado asume a consideración de cuestións relativas ás queixas e suxestións dos clientes e inclúe non só o rexistro de infraccións e a corrección de comentarios positivos, senón tamén o control sobre o abuso de poder e a realización de propostas para mellorar a calidade do servizo ao público, a produtividade do traballo e condicións de traballo. O sistema automatizado para manter as queixas dos clientes permite escribir o texto das queixas de forma arbitraria, nun estilo comercial oficial, coa inadmisibilidade de usar emocións expresadas en insultos ou ameazas. A aplicación de software admite a presenza de aspectos legais na queixa, indicando no texto referencias a normas lexislativas e actos xurídicos, que, á súa vez, simplifican significativamente a consideración das queixas e aumentan as posibilidades de resolver o problema a favor do consumidor. .
Descarga a versión demo
Ao iniciar o programa, pode seleccionar o idioma.
Quen é o tradutor?
O sistema lembra á dirección da empresa o seu deber de comprender atentamente a situación e tomar as medidas adecuadas para eliminar as infraccións indicadas polo comprador ao vender bens ou prestar servizos.
Ademais, o programa rexistra o feito de que a consideración das suxestións do consumidor levouse a cabo en presenza do empregado ao que foi sometido, xunto con representantes do sindicato e outros membros do equipo.
Encargar un mantemento dun libro de queixas e suxestións
Para mercar o programa, só tes que chamarnos ou escribirnos. Os nosos especialistas acordarán contigo a configuración de software adecuada, elaborarán un contrato e unha factura para o pago.
Como mercar o programa?
Compre un programa preparado
Tamén pode solicitar o desenvolvemento de software personalizado
Se tes requisitos especiais de software, solicita un desenvolvemento personalizado. Entón non terás que adaptarte ao programa, pero o programa axustarase aos teus procesos comerciais.
Manter un libro de queixas e suxestións
Un programa automatizado para manter un libro de reclamacións controla claramente que o libro de comentarios e suxestións se presente ao comprador baixo demanda e, ao mesmo tempo, non se lle solicita ao comprador un documento que acredite a súa identidade e as razóns polas que quere recibir. non se explica. O programa para gardar un libro de queixas e suxestións axuda a pasar a mecanismos modernos máis progresivos, a través dunha xestión máis transparente da empresa, así como a mellorar os procesos relacionados coa protección dos dereitos dos consumidores, así como a aumentar o nivel de calidade do servizo e a rendibilidade dos servizos. a empresa.
As suxestións para manter o desenvolvemento teñen as seguintes características como a creación dunha base de datos de todas as peticións dos visitantes e explicacións escritas do seu contido por parte dos empregados da empresa. Realizar un control permanente sobre a introdución das marcas necesarias dos funcionarios nas declaracións dos consumidores para aumentar eliminando as deficiencias e infraccións o prazo declarado polo comprador. Enchemento automático de datos, partindo do nome e enderezo da empresa, e rematando coas iniciais do director e información sobre a autoridade que controla as actividades da organización. Control sobre a integridade do texto das suxestións, que non debe ser demasiado curto ou extenso, senón que só revela a esencia do problema sen información innecesaria que non sexa relevante para o caso. Cubrir e manter automaticamente un libro de reclamacións, como un rigoroso documento de notificación, ata completalo completamente ou a súa extensión para o ano seguinte. Control sobre o rexistro do xefe da empresa sobre as accións realizadas para eliminar estas infraccións. Diferenciación do acceso ao sistema para os empregados da empresa, en función do alcance das súas funcións e competencias. Introducir no libro de reclamacións datos sobre as probas de culpabilidade do empregado, medidas disciplinarias e rexistros coa opinión do visitante que solicitou. Acceso aberto á información que deixan os clientes nas queixas, xa que non son confidenciais e calquera empregado da organización pode usalos. Supervisar o cumprimento dos termos de consideración das suxestións no libro de reclamacións por parte da dirección da organización. Un control estricto sobre o deseño do libro de queixas e suxestións, como forma de denuncia estrita, de conformidade con certos requisitos, o incumprimento do cal leva á responsabilidade legal. Control sobre a reacción oportuna da administración da organización e comunicándollo por escrito ao autor da solicitude. Formación das respostas do solicitante por escrito, indicando as medidas adoptadas respecto dos feitos recollidos nas denuncias. Almacenamento e arquivo de copias de respostas escritas aos solicitantes con capacidade para traducilas a outros formatos electrónicos. Proporcionar un alto nivel de seguridade para evitar a fuga de datos do sistema, grazas ao uso dun contrasinal altamente seguro e complexo. Proporcionar aos desenvolvedores de programas a posibilidade de facer adicións e cambios, segundo os desexos dos clientes.